Какви ограничения се прилагат за използването на Snapchat в Бразилия?
Поради последните регулаторни промени в Бразилия актуализираме изискването за възрастта за потребителите на Snapchat в Бразилия. От март няма да можете да използвате Snapchat, ако сте на възраст под 18 години.
Въпреки че въздействието на тези промени може да е разочароващо в ситуации като тази, промените са резултат от развиващ се правен и регулаторен пейзаж, който за съжаление се отразява на Вашия опит. Надяваме се това да се промени в бъдеще.
Какво ще се случи с моя акаунт в Snapchat, ако съм на възраст под 18 години?
Ако сте на възраст под 18 години, акаунтът ви ще бъде заключен от март. След като акаунтът ви е заключен…
- Няма да можете да поддържате или създавате нов акаунт в Snapchat.
- Ще ви бъдат дадени пет години, за да изтеглите данните си от момента, в който акаунтът ви е заключен. Препоръчваме ви да изтеглите данните си възможно най-скоро.
- Ако имате абонаменти за Snapchat+ или Memories+, трябва да ги анулирате в App Store или Play Store, за да се избегнат евентуални проблеми с фактурирането.
- След като акаунтът ви бъде заключен, той ще бъде запазен в заключено състояние за пет години. Когато навършите 18 години, можете да потвърдите възрастта си, за да възстановите акаунта си. След пет години, освен ако не бъде възстановен, той ще бъде деактивиран.
- Ако имате Streaks с приятели, те не могат да бъдат запазени, докато акаунтът ви е заключен.
Когато навършите 18 години, можете да влезете отново в своя акаунт в Snapchat и в приложението трябва да се появи подкана за потвърждаване на възрастта ви. След като успешно потвърдите възрастта си, акаунтът ви ще бъде възстановен. Вижте по-долу за повече информация относно опциите за потвърждение на възрастта.
Как мога да потвърдя възрастта си, ако съм на 18 години или повече?
Snapchat. Snapchat. Ако сте на 18 или повече години, можете да потвърдите възрастта си, за да осигурите достъп до акаунта си в Snapchat. Влезте в приложението. Трябва да видите подкана да потвърдите възрастта си, за да продължите да използвате Snapchat.
В зависимост от наличността на услугата, трябва да видите няколко различни опции от нашия доставчик – трета страна, k-ID:
- Идентификатор със снимка: Можете да сканирате издадената от правителството идентификационна карта със снимка и k-ID ще валидира вашия документ за самоличност и възраст. Моля, имайте предвид, че удостоверенията за раждане не се поддържат.
- Сканиране на лицето: Можете да си направите селфи, а k-ID ще определи приблизителната възрастова група.
- AgeKeys: AgeKeys са токени, които получавате след потвърждаване на възрастта си чрез k-ID, които се съхраняват локално на вашето устройство. Ако вече имате AgeKey, можете да го използвате, за да поддържате достъпа си до Snapchat, без да предприемате допълнителни стъпки за потвърждение на възрастта. В противен случай, след като успешно потвърдите възрастта си чрез един от допустимите методи на AgeKey, k-ID ще ви издаде токен AgeKey, който можете да използвате в Snapchat и другите участващи услуги от това устройство.
За повече помощ с k-ID, моля, посетете техния помощен център тук.
Snap няма да получава сканирани изображения на лицето ви или копия от вашия документ за самоличност, предоставени с цел проверка на възрастта.
Мога ли да променя рождения си ден, ако съм имал грешен рожден ден?
Ако според датата на раждане, посочена в Snapchat, сте на възраст под 18 години, не можете да промените датата си на раждане, без да потвърдите възрастта си. Можете също да промените рождения си ден само ограничен брой пъти, ако сте на възраст над 18 години.
Какво става, ако се опитах да потвърдя възрастта си, но мисля, че резултатът не е точен?
Ако смятате, че методът за потвърждение на възрастта, който сте опитали, не е предоставил правилни резултати, можете да опитате отново или да преминете към друг метод. Ако все още имате проблеми с потвърждаването на възрастта си, ще видите повече информация за опциите за поддръжка и обжалване в приложението Snapchat.
Ако се преместя извън Бразилия, как да коригирам местоположението си?
Ако сте се преместили извън Бразилия, вероятно ще можете да отключите акаунта си в новото си местожителство. Следвайте стъпките по-долу, за да проверите състоянието на акаунта си:
- Рестартирайте приложението Snapchat
- Опитайте да влезете
- Ако имате право да използвате Snapchat на новото си местоположение, ще видите съобщение, че достъпът ви е възстановен. След това би трябвало да можете да влезете в акаунта си.
- Ако все още не можете да получите достъп до акаунта си, това означава, че не сме успели да открием промяна в местоположението ви. Ако смятате, че това е грешка, можете да опитате отново. Уверете се, че използвате устройство, което сте използвали преди със Snapchat, и че избягвате да използвате VPN, което може да повлияе на определянето на местоположението ви.
Нуждаете се от помощ?
За допълнителна поддръжка, моля, вижте по-долу.
- Aко имате проблеми с потвърждаването на възрастта си, моля свържете се с k-ID за поддръжка.
- Ако смятате, че акаунтът ви е заключен по погрешка и не сте могли да получите достъп чрез методите, описани в тази статия, моля, свържете се с нас тук..
- Ако искате да съобщите за акаунт, за който смятате, че е под минималната възраст за използване на Snapchat, моля, отидете тук.