Как да съобщя за злоупотреба, незаконно съдържание или други нарушения в Snapchat?

Как да съобщя за злоупотреба, незаконно съдържание или други нарушения в Snapchat?

Вашите доклади помагат на Snapchat да бъде една стабилна и безопасна общност. Ако Вие или Ваш приятел видите или установите някакво съдържание или поведение в Snapchat, които са в нарушение на нашите Насоки за общността или Правила и условия, включително...

• Грубо отношение, тормоз и клевета
• Голота и сексуално съдържание
• Заплахи, насилие и опасно поведение
• Реч на омразата, тероризъм и насилствен екстремизъм
• Наркотици и оръжия
• Самоубийство и самонараняване
• Невярна информация или подвеждащи практики
• Спам

...най-бързият и подходящ начин да докладвате акаунти или съдържание на нашия екип по безопасност е в приложението Snapchat. Просто натиснете и задръжте, след което докоснете „Докладване“. За по-подробна информация, моля, вижте по-долу.

В зависимост от местоположението ви – например, ако сте в Европейския съюз или Обединеното кралство – може да имате допълнителни опции за докладване на съдържание, което смятате за незаконно. Моля, прегледайте разделите по-долу за допълнителна информация относно опциите за докладване, налични във вашия регион.

Ако не можете да използвате приложението Snapchat за докладването, моля, кажете ни какво Ви притеснява по отношение на безопасността в интернет.

Кликнете върху линк по-долу, за да преминете към конкретен раздел:

• Искам да докладвам Snap или История в Snapchat
• Искам да докладвам публичен профил в Snapchat
• Искам да докладвам акаунт в Snapchat
• Искам да докладвам съобщение в чат в Snapchat
• Искам да докладвам персонализиран стикер в Snapchat
• Искам да докладвам звук в Snapchat
• Искам да докладвам реклама в Snapchat
• Използвам Snapchat в интернет и искам да докладвам История
• Искам да докладвам или скрия съдържание в Истории
• Искам да докладвам Обектив
• Аз съм жител на Европейския съюз и искам да съобщя за незаконно съдържание съгласно Закона за цифровите услуги.
• Аз съм жител на Обединеното кралство и искам да съобщя за незаконно съдържание или съдържание, вредно за деца, съгласно Закона за онлайн безопасност.
• Искам да докладвам интимни изображения без съгласие въз основа на закон в моята юрисдикция

‍

Искам да докладвам Snap или История в Snapchat

За да докладвате Snap или История, която виждате в Snapchat, натиснете и задръжте върху него и натиснете „Докладване в Snap“, за да ни уведомите какво се случва.

Можете да докладвате различни видове съдържание в Snapchat, като натиснете и задържите по този начин. Можете да докладвате:

• Директни Snap-ове
• Моите истории
• Споделени истории
• Истории на публични потребители
• Snap-ове на картата на Snap
• Snap-ове в Акценти

‍

Искам да докладвам публичен профил в Snapchat

За да докладвате публичен профил в Snapchat…

1. Отидете в публичния профил, който искате да докладвате
2. Докоснете в горната част
3. Докоснете „Докладване“
4. Изберете причината, поради която докладвате публичния профил, след което натиснете „Изпращане“

‍

Искам да докладвам акаунт в Snapchat

За да докладвате нечий акаунт в Snapchat, отворете екрана на чата, натиснете и задръжте името на потребителя в Snapchat, докоснете „Управление на приятелството“ и след това „Докладване“.

Моля, имайте предвид: Служителите на Snapchat никога няма да се свържат с Вас чрез Snap или чат, за да Ви съдействат. Ако това Ви се случи или ако бъдете приканени да се свържете с конкретен акаунт в Snapchat за съдействие, моля, докладвайте акаунта.

‍

Искам да докладвам съобщение в чат в Snapchat

Можете да докладвате съобщения в индивидуални и групови чатове, както и съобщения в тематични чатове.

За да докладвате съобщение в чат, натиснете и задръжте съобщението, което искате да докладвате, след което докоснете „Докладване“.

‍

Искам да докладвам персонализиран стикер в Snapchat

За да докладвате персонализиран стикер, натиснете и задръжте персонализирания стикер в чата, след което докоснете „Докладване“.

‍

Искам да докладвам звук в Snapchat

За да докладвате звук, моля, свържете се с нас тук.

Искам да докладвам реклама в Snapchat

За да докладвате реклама, която виждате в Snapchat, натиснете и задръжте върху нея и докоснете „Докладване на реклама“, за да ни уведомите какво се случва.

Използвам Snapchat в интернет и искам да докладвам История

За да докладвате История от интернет (не в мобилното приложение на Snapchat), щракнете върху видеоклипа и след това върху „Докладване на Snap“.

Ако място в картата на Snap не е правилно, научете се как да го докладвате.

‍

Искам да докладвам или скрия съдържание в Истории

За да докладвате съдържание в Истории, натиснете и задръжте плочката и докоснете „Плочка за докладване“.

Ако просто не харесвате такова съдържание, можете вместо това натиснете „Скриване“, за да виждате по-малко такива Истории в „Истории“.

‍

Искам да докладвам Обектив

Можете да докладвате Обективи, създадени от Snapchatters. Издърпайте нагоре обектива във въртележката с обектива, докоснете ⓘ над обектива и докоснете „Докладване“, за да докладвате.

За повече информация относно докладването на нарушение на права върху интелектуална собственост, моля, отидете тук.

‍

Какво се случва, след като съобщя за злоупотреба или незаконно съдържание в Snapchat?

Когато подадете сигнал в приложението Snapchat, докладваното съдържание или акаунт се преглежда за нарушения на нашите правила, които могат да включват нарушения на Насоките за общността на Snapchat, Правилата за съдържание за допустимост за препоръки и/или Общите условия.

Ако установим, че съдържанието или акаунтът нарушават нашите правила, ще предприемем съответните действия съгласно нашите политики, които могат да включват премахване на съдържанието или ограничаване на акаунта. Моля, вижте нашето обяснение относно модерирането за повече информация.

Ако съдържанието бъде премахнато поради нарушаване на нашите правила, титулярът на акаунта може да бъде уведомен. Въпреки това, ние не споделяме вашата самоличност или подробности за това кой е подал сигнала с лицето, за което е подаден сигналът.

Не всяко докладвано съдържание нарушава нашите правила. Ако установим, че докладваното съдържание не нарушава нашите правила, включително Насоките за общността, Насоките за съдържание относно допустимостта за препоръки или Общите условия, то ще остане в Snapchat.

Аз съм жител на Европейския съюз и искам да съобщя за незаконно съдържание съгласно Закона за цифровите услуги.

Ако видите съдържание или акаунт в Snapchat, за които смятате, че нарушават нашите правила, включително нашите Насоки за общността, Насоки за съдържание относно допустимостта за препоръки или Общите условия, препоръчваме да използвате инструментите за докладване в приложението на Snapchat, както е описано по-горе. Докладването в приложението е най-бързият и най-ефективен начин да уведомим нашите екипи по безопасност. Препоръчваме този метод, защото нашите Насоки за общността и Насоки за съдържание относно допустимостта за препоръки поставят висока летва за осигуряване на безопасността на Snapchat, а докладването в приложението ни позволява бързо да идентифицираме докладваното съдържание.

Ако вместо това желаете да докладвате съдържание, защото смятате, че то е незаконно съгласно приложимото законодателство в Европейския съюз, можете да подадете сигнал чрез нашия онлайн формуляр съгласно член 16 от Закона за цифровите услуги, като кликнете тук.

Можете също да получите достъп до този формуляр чрез приложението Snapchat, като натиснете и задържите съдържанието, което искате да докладвате, докоснете „Докладване на Snap“ или „Докладване на реклама“ и изберете „Друго незаконно съдържание“ (или „Незаконно съдържание“). Ще ви бъде показан формуляр за подаване (подобен на типичния формуляр за докладване в приложението на Snapchat). След като докоснете „Напред“ във формуляра, ще бъдете насочени към онлайн формуляр във вашия уеб браузър на Snapchat. Когато е достъпен по този начин, идентификаторът на съдържанието би трябвало автоматично да бъде включен във вашето подадено съдържание, но ви препоръчваме да го копирате в клипборда си за всеки случай. Поради тази причина препоръчваме достъп до формуляра чрез приложението, тъй като предоставянето на идентификатора на съдържанието ще ни позволи по-бързо да локализираме и оценим докладваното съдържание. Без него е възможно да не сме в състояние да идентифицираме и да предприемем действия по отношение на съдържанието, което разглеждате.

Този формуляр може да се използва и за докладване на реклами, които смятате за незаконни съгласно приложимото законодателство в Европейския съюз. За да докладвате реклама съгласно член 16 от Закона за цифровите услуги, отворете формуляра, като кликнете тук, и предоставете подробно описание на рекламата, включително всякаква информация, която ще ни помогне да я идентифицираме (като например името на рекламодателя, рекламирания продукт или услуга и кога и къде сте я видели) и защо смятате, че е незаконна/вредна. Предоставянето на достатъчно подробности ще ни помогне да открием и оценим рекламата.

Само подадени чрез този онлайн формуляр заявления ще бъдат третирани като уведомления съгласно член 16 от Закона за цифровите услуги на ЕС. Когато получим известие чрез този формуляр, първо ще оценим докладваното съдържание или акаунт съгласно нашите Насоки за общността. Ако установим, че съдържанието или акаунтът нарушава нашите Насоки за общността, ще предприемем действия в съответствие с нашите правила. Моля, вижте нашето обяснение относно модерирането за повече информация.

Ако не установим нарушение на нашите Насоки за общността и сме в състояние да локализираме докладваното съдържание и твърдяното нарушение е достатъчно ясно, ще преценим дали съдържанието може да е незаконно съгласно приложимото законодателство.

В съответствие със Закона за цифровите услуги, ще потвърдим получаването на вашето известие и ще ви информираме за нашето решение.

Аз съм жител на Обединеното кралство и искам да съобщя за незаконно съдържание или съдържание, вредно за деца, съгласно Закона за онлайн безопасност.

Ако видите съдържание или акаунт в Snapchat, за които смятате, че нарушават нашите правила, включително нашите Насоки за общността, Насоки за съдържание относно допустимостта за препоръки или Общите условия, препоръчваме да използвате инструментите за докладване в приложението на Snapchat, както е описано по-горе. Докладването в приложението е най-бързият и най-ефективен начин да уведомим нашите екипи по безопасност. Препоръчваме този метод, защото нашите Насоки за общността и Насоки за съдържание относно допустимостта за препоръки поставят висока летва за осигуряване на безопасността на Snapchat, а докладването в приложението ни позволява бързо да идентифицираме докладваното съдържание.

Освен това, нашите Насоки за общността разглеждат категории съдържание, определени като незаконно съгласно Закона за онлайн безопасност, включително съдържание, определено от Ofcom като вредно за деца.

Ако вместо това желаете да съобщите за съдържание, защото смятате, че е незаконно съгласно законодателството на Обединеното кралство или е вредно за деца, можете да подадете сигнал съгласно Закона за онлайн безопасност, като кликнете тук.

Можете също да получите достъп до този формуляр чрез приложението Snapchat, като натиснете и задържите съдържанието, което искате да докладвате, докоснете „Докладване на Snap“ и изберете „Друго незаконно съдържание“. Ще ви бъде показан формуляр за подаване (подобен на типичния формуляр за докладване в приложението на Snapchat). След като докоснете „Напред“ във формуляра, ще бъдете насочени към онлайн формуляр във вашия уеб браузър на Snapchat. След това ще трябва да изберете между „Незаконно съдържание“ и „Съдържание, вредно за деца“, за да ни уведомите за вида на доклада, който подавате.

Когато достъпът е осъществен чрез приложението Snapchat, идентификаторът на съдържанието би трябвало автоматично да бъде включен във вашето съдържание, но ви препоръчваме да го копирате в клипборда си за всеки случай. Поради тази причина препоръчваме достъп до формуляра чрез приложението, тъй като предоставянето на идентификатора на съдържанието ще ни позволи бързо да локализираме и оценим докладваното съдържание. Без него е възможно да не сме в състояние да идентифицираме и да предприемем действия по отношение на съдържанието, което разглеждате.

Този формуляр може да се използва и за докладване на реклами, които смятате за незаконни в Обединеното кралство или съдържат съдържание, вредно за деца. За да съобщите за реклама съгласно Закона за онлайн безопасност, отворете формуляра, като кликнете тук, и предоставете подробно описание на рекламата, включително всякаква информация, която ще ни помогне да я идентифицираме (като например името на рекламодателя, рекламирания продукт или услуга и кога и къде сте я видели) и защо смятате, че е незаконна/вредна. Предоставянето на достатъчно подробности ще ни помогне да открием и оценим рекламата.

Само подадени чрез този онлайн формуляр сигнали ще бъдат третирани като сигнали съгласно Закона за онлайн безопасност.

Когато получим сигнал чрез този формуляр, първо ще оценим докладваното съдържание или акаунт съгласно нашите Насоки за общността. Ако установим, че съдържанието или акаунтът нарушава нашите Насоки за общността, ще предприемем действия в съответствие с нашите правила. Моля, вижте нашето обяснение относно модерирането за повече информация.

Ако не установим нарушение на нашите правила и сме в състояние да локализираме докладваното съдържание, а твърдението за безпокойство е достатъчно ясно, след това ще оценим дали съдържанието е незаконно съгласно законодателството на Обединеното кралство или отговаря на съответния праг за съдържание, вредно за деца, съгласно Закона за онлайн безопасност.

Ще потвърдим получаването на вашето известие и ще ви информираме за нашето решение.

Ако желаете да подадете жалба относно спазването на Закона за онлайн безопасност от страна на Snapchat, можете да го направите чрез този формуляр.

Искам да докладвам интимни изображения без съгласие въз основа на закон в моята юрисдикция

В някои юрисдикции има закони, които изискват Snap да предостави начин за сигнализиране на интимни изображения, направени без съгласие (NCII) (например, законопроект 441 на Сената на Тексас и законопроект 1161 на Камарата на представителите на Флорида). Можете да подадете такъв доклад и така да поискате премахване на конкретно съдържание, съдържащо NCII, в Snapchat, като:

1. Щракнете тук;
2. Изберете „Всъщност се споделят мои голи/интимни изображения без мое разрешение“ в „Докладване на нарушението“;
3. Попълните задължителните полета; и
4. Щракнете върху бутона „Изпращане“.

Когато е възможно, такова съдържание трябва също да бъде докладвано и в приложението Snapchat, като натиснете и задържите съдържанието и докоснете „Докладване“ или „Докладване на Snap“. Това е най-бързият и ефективен начин да ни уведомите за съдържание, което смятате за проблемно. Оттам можете да последвате инструкциите в приложението, за да попълните доклада. Силно препоръчваме да докладвате съдържание чрез потока за докладване в приложението, в допълнение към описания по-горе процес, защото това ще ни помогне да идентифицираме точната(ите) част(и) от съдържанието, което възнамерявате да докладвате, и така ще имаме възможността да реагираме по-добре.

След като докладът бъде изпратен, ще получите съобщение от нас с потвърждение на получаването. Нашите екипи по безопасност ще (1) прегледат доклада, за да определят дали докладваното съдържание нарушава нашите Общи условияилиНасоки за общността, включително нашата политика за сексуални материали без съгласие и (2) ще предприемат подходящи действия, както е обясненотук. След като приключим прегледа, ще Ви изпратим имейл и/или съобщение в приложението, за да Ви уведомим за резултата от Вашия доклад. Освен това състоянието на доклад, изпратен в приложението, може да бъде проследен чрез Моите доклади.