Jaká omezení platí při používání Snapchatu na Floridě?
Podle zákonů Floridy nemůžete Snapchat používat, pokud jste mladší 14 let. Pokud je vám 14 nebo 15 let, budete pro zachování přístupu ke svému účtu na Snapchatu nebo založení nového účtu potřebovat souhlas rodiče nebo zákonného zástupce.
Přestože může být dopad těchto změn v podobných případech zklamáním, jsou výsledkem vyvíjejícího se právního a regulačního prostředí, které má bohužel vliv na vaši zkušenost. Podrobnější informace o zákonech, kvůli kterým tuto změnu zavádíme, najdete tady.
Co se stane s mým účtem na Snapchatu, pokud je mi 13 let?
Pokud je vám 13 let, účet vám uzamkneme. Po uzamknutí vašeho účtu…
- Používat svůj účet na Snapchatu nebo si založit nový účet budete moct, až když dosáhnete věku 14 let.
- Doporučujeme vám, abyste si stáhli svá data co nejdříve. Od uzamknutí vašeho účtu budete mít 90 dnů na stažení svých dat, načež budou vaše údaje (včetně Vzpomínek) smazány.
- Pokud máte předplatné na Snapchat+ nebo Vzpomínky+, doporučujeme, abyste je zrušili v App Store nebo Play Store a zabránili tak jakýmkoli problémům s fakturací.
- Po uzamknutí váš účet zachováme po dobu 90 dnů. Po uplynutí 90 dnů bude váš účet deaktivován.
- Pokud máte streaky s přáteli, nemůžete je zachovat, dokud je váš účet uzamknut.
Co mám dělat, až dosáhnu věku 14 let?
Pokud dosáhnete věku 14 let během 90 dnů od uzamknutí vašeho účtu, můžete se ke svému účtu znovu přihlásit v den svých narozenin. Pokud dosáhnete věku 14 let až po deaktivaci vašeho účtu, budete si muset na Snapchatu vytvořit nový účet.
Až se znovu přihlásíte nebo si zaregistrujete nový účet, měla by se vám v aplikaci zobrazit výzva k ověření věku. Jakmile váš rodič nebo jiný zákonný zástupce ověří váš věk, budete muset od nich získat souhlas, aby mohl být váš účet obnoven. Další informace o ověření věku prostřednictvím souhlasu rodičů najdete dole.
Jak můžu ověřit svůj věk, pokud je mi 14 nebo 15 let?
Pokud je vám 14 nebo 15 let a chcete používat Snapchat, je nutné, aby k tomu váš rodič nebo zákonný zástupce poskytl souhlas a ověřil váš věk. Ujistěte se, že jste do aplikace přihlášeni. Měla by se vám zobrazit výzva k ověření věku.
Ověření zahájíte klepnutím na „Ověřit u rodičů“. Poté zadejte e-mailovou adresu vašeho rodiče nebo zákonného zástupce. Náš externí poskytovatel, společnost k-ID, na tuto adresu zašle odkaz, na kterém váš rodič nebo zákonný zástupce ověří svůj věk a potvrdí datum vašeho narození. Kontaktní či jiné údaje poskytnuté k této metodě budou použity pouze pro kontaktování vašeho rodiče nebo zákonného zástupce a ověření vašeho věku.
Další rady ohledně procesu ověření věku prostřednictvím souhlasu rodičů najdete v centru nápovědy společnosti k-ID.
Jak mohu ověřit svůj věk, pokud jsem starší 16 let?
Pokud je vám 16 let nebo více, můžete ověřit svůj věk a zajistit si přístup k vašemu účtu na Snapchatu. Ujistěte se, že jste do aplikace přihlášeni. Měla by se vám zobrazit výzva k ověření věku.
Začněte klepnutím na „Ověřit věk“. V závislosti na dostupnosti služby a vašem věku byste měli vidět některé nebo všechny z následujících možností:
- Průkaz s fotografií: Naskenujete svůj státem vydaný průkaz totožnosti, na kterém je vaše fotografie. Průkaz a s ním i váš věk ověří společnost k-ID. Dokumenty, které odešlete, se použijí pouze k ověření vašeho věku. Upozorňujeme, že rodné listy nejsou podporovány.
- Ověření u rodičů: Zadejte e-mailovou adresu vašeho rodiče nebo zákonného zástupce. Společnost k-ID na tuto adresu zašle odkaz, na kterém váš rodič nebo zákonný zástupce ověří svůj věk a potvrdí datum vašeho narození. Kontaktní a další údaje poskytnuté k této metodě budou použity pouze pro kontaktování vašich rodičů nebo zákonného zástupce a ověření vašeho věku.
- Odhad věku podle obličeje: Můžete si udělat selfie a k-ID odhadne váš věkový rozsah.
- AgeKeys: AgeKeys jsou tokeny, které obdržíte po ověření vašeho věku prostřednictvím k-ID, které se ukládají místně ve vašem zařízení. Pokud již máte AgeKey, můžete jej použít k udržení vašeho přístupu na Snapchat bez dalšího ověření věku. V opačném případě, jakmile úspěšně ověříte svůj věk pomocí některé ze způsobilých metod AgeKey, vystaví vám k-ID token AgeKey, který můžete používat v rámci Snapchatu a dalších zúčastněných službách.
Další rady ohledně procesu ověření věku najdete v centru nápovědy k-ID.
Mohu změnit svůj den narození, pokud jsem nesprávně nastavil/a den narození?
Pokud ověřujete svůj věk v aplikaci, zkontrolujte si, že zadáváte správné datum narození. Pokud je vám dle stávajícího data narození na Snapchatu méně než 18 let, nemůžete změnit svůj den narození. Pokud jste starší 18 let, můžete také změnit své datum narozenin omezený počet pokusů.
Kde najdu nabídku k ověření svého věku?
Pokud chcete libovolným způsobem ověřit svůj věk, včetně ověření prostřednictvím souhlasu rodičů, postupujte takto:
- Restartujte aplikaci Snapchat
- Přihlaste se ke svému uzamknutému účtu.
- Řiďte se pokyny na obrazovce s oznámením o uzamknutí – budete přesměrováni do nabídky možností ověření.
Pokud narazíte na potíže, ujistěte se, že máte aplikaci Snapchat aktualizovanou na nejnovější verzi.
Co když jsem se pokusil/a ověřit svůj věk, ale myslím si, že výsledek není přesný?
Pokud se domníváte, že vámi vybraná metoda ověření věku neposkytuje správné výsledky, můžete to zkusit znovu nebo požádat o pomoc rodiče či opatrovníka. Pokud máte stále potíže s ověřením svého věku, přečtěte si níže další informace o možnostech podpory.
Jak je určena moje poloha?
Pokaždé, když se přihlásíte do aplikace Snapchat, používáme informace, které o vás shromažďujeme, abychom určili vaši geografickou polohu, včetně toho, ze kterého státu přistupujete na Snapchat. Pokud nemáte pobyt na Floridě, tyto zákony se na vás a váš účet nevztahují.
Když se odstěhuji z Floridy, jak opravím svou polohu?
Pokud je vám 13–15 let a odstěhovali jste se z Floridy, můžete být schopni odemknout svůj účet v novém domově. Následujte kroky níže a zkontrolujte stav svého účtu:
- Restartujte aplikaci Snapchat
- Zkuste se přihlásit
- Pokud můžete na novém místě používat Snapchat, uvidíte zprávu, že byl váš přístup obnoven a měli byste se moci přihlásit na svůj účet.
- Pokud stále nemáte přístup na svůj účet, nedokázali jsme zjistit změnu polohy. Pokud si myslíte, že jde o chybu, můžete to zkusit znovu. Ujistěte se, že používáte zařízení, které jste dříve používali se Snapchatem, a že se vyhnete používání VPN, které může zkreslovat naše určování polohy.
Potřebujete pomoc?
Další podporu najdete dole:
- Pokud máte vy, váš rodič nebo zákonný zástupce potíže s ověřením vašeho věku, obraťte se na podporu společnosti k-ID.
- Pokud chcete nahlásit účet, o kterém se domníváte, že je mladší než minimální věk pro používání Snapchatu, přejděte sem.
- Pokud se domníváte, že jsme vám účet uzamkli omylem, a nepodařilo se vám k účtu získat přístup výše uvedenými způsoby, kontaktujte podporu Snapchatu.