Jaká omezení se vztahují na používání Snapchatu v Austrálii?
Kvůli změnám zákonů v Austrálii, pokud jste mladší 16 let, nebudete moci používat Snapchat po 10. prosinci 2025, a to ani se souhlasem rodiče nebo opatrovníka.
Přestože může být dopad těchto změn v podobných případech zklamáním, jsou výsledkem vyvíjejícího se právního a regulačního prostředí, které má bohužel vliv na vaši zkušenost. Další informace o australských zákonech, které vedou k této země, najdete zde.
Co se stane s mým účtem na Snapchatu, pokud jsem mladší 16 let?
Pokud jste mladší 16 let, dne 10. prosince 2025 bude váš účet uzamknut. Po uzamknutí vašeho účtu…
- Nebudete moci spravovat nebo si vytvořit nový účet na Snapchatu.
- Doporučujeme vám, abyste si stáhli svá data co nejdříve. Na stažení vašich dat budete mít tři roky od chvíle, kdy bude váš účet uzamknut.
- Pokud máte předplatné na Snapchat+ nebo Vzpomínky+, doporučujeme, abyste je zrušili v App Store nebo Play Store a zabránili tak jakýmkoli problémům s fakturací.
- Až bude váš účet uzamknut, bude uchováván v uzamknutém stavu po dobu tří let. Pokud kdykoli během těchto tří let dosáhnete věku 16 let, můžete potvrdit svůj věk a obnovit svůj účet. Po této době bude deaktivován.
- Pokud máte streaky s přáteli, nemůžete je zachovat, dokud je váš účet uzamknut.
Po dosažení 16 let se znovu přihlaste ke svému účtu na Snapchatu. V aplikaci byste měli vidět výzvu, ve které ověříte svůj věk. Po úspěšném ověření svého věku bude váš účet obnoven. Další informace o možnostech ověření věku najdete níže.
Pokud se domníváte, že váš účet byl uzamknut omylem (např. proto, že nežijete v Austrálii) a nepodařilo se vám získat přístup po ověření vašeho věku, uvidíte v aplikaci Snapchat další informace o podpoře a možnostech odvolání.
Jak mohu ověřit svůj věk, pokud jsem starší 16 let?
Pokud jste starší 16 let, můžete ověřit svůj věk, a zajistit si tak přístup ke svému účtu na Snapchatu. Ujistěte se, že jste do aplikace přihlášeni. Měla by se zobrazit výzva k ověření vašeho věku, abyste mohli pokračovat v užívání Snapchatu.
Zkontrolujte, zda se v záhlaví obrazovky chatu nachází informační banner, který vám pomůže ověřit váš věk. Začněte klepnutím na „Ověřit věk“. V závislosti na dostupnosti služby byste měli vidět několik různých možností od našeho poskytovatele třetí strany k-ID:
- Průkaz s fotografií: Můžete naskenovat svůj státem vydaný průkaz totožnosti a fotografie, a k-ID zkontroluje váš průkaz totožnosti a věk. Proskenování vašeho ID se používá pouze k ověření vašeho věku a po dokončení procesu se odstraní. Upozorňujeme, že rodné listy nejsou podporovány.
- Odhad věku podle obličeje: Můžete si udělat selfie a k-ID odhadne váš věkový rozsah. Data ze skenování obličeje se zpracovávají pouze lokálně a nikdy neopustí vaše zařízení.
- ConnectID: Svůj věk můžete ověřit propojením s vaším australským bankovním účtem. Upozorňujeme, že podporovány nejsou všechny banky.
Upozorňujeme, že souhlas rodiče nebo opatrovníka není možností pro ověření věku v Austrálii.
O tom, zda osoba dosáhla minimálního věku, společnost Snap obdrží pouze výsledek „ano/ne“. Nedostaneme žádné snímky vašeho obličeje, údaje o bankovním účtu nebo jakékoli jiné osobní údaje, které poskytnete při ověření věku.
Další pomoc ke k-ID najdete v jejich centru nápovědy zde.
Mohu změnit své datum narození, pokud jsem nastavil nesprávně nastavený den narozenin?
Pokud je vám dle stávajícího data narozenin na Snapchatu méně než 18 let, nemůžete změnit svůj rok narození. Pokud jste starší 18 let, můžete také změnit své datum narozenin omezený počet pokusů.
Chci ověřit svůj věk, ale odmítl jsem oznámení v aplikaci a nyní ho nemohu znovu najít.
Chcete-li zadat postup ověření věku, postupujte takto:
- Restartujte aplikaci Snapchat
- Podívejte se nahoře na obrazovce chatu a podívejte se na žlutý banner s informacemi o požadavcích přístupu k Snapchatu v Austrálii.
- Klepněte na žlutý informační banner a budete přesměrováni na možnosti ověření věku
Jestliže s přístupem k ověření věku stále ještě máte problémy, ujistěte se prosím, zda je vaše aplikace Snapchat aktualizována na nejnovější verzi.
Co když jsem se pokusil ověřit svůj věk, ale myslím si, že výsledek nebyl přesný?
Pokud se domníváte, že metoda ověření věku, kterou jste vyzkoušeli, neposkytla správné výsledky, můžete to zkusit znovu nebo přejít na jinou metodu. Pokud máte stále problémy s ověřením vašeho věku, uvidíte další informace o podpoře a možnostech odvolání v aplikaci Snapchat.
Potřebujete pomoc?
Další podporu naleznete níže.
- Pokud chcete lépe porozumět situaci v Austrálii a hledáte prostředky podpory, podívejte se na Headspace a ReachOut.
- Pokud máte potíže s ověřením vašeho věku, vyhledejte podporu u k-ID.
- Pokud se domníváte, že váš účet byl deaktivován omylem (např. protože nežijete v Austrálii) a nepodařilo se vám odemknout svůj účet výše uvedenými způsoby, kontaktujte nás zde.