Jaká omezení se vztahují na používání Snapchatu v Brazílii?
Vzhledem k nedávnému vývoji právních předpisů v Brazílii aktualizujeme požadavek na věk pro uživatele Snapchatu v Brazílii. Od března nebudete moci používat Snapchat, pokud jste mladší 18 let.
Přestože může být dopad těchto změn v podobných případech zklamáním, jsou výsledkem vyvíjejícího se právního a regulačního prostředí, které má bohužel vliv na vaši zkušenost. Doufáme, že se to v budoucnu změní.
Co se stane s mým účtem na Snapchatu, pokud je mi méně než 18 let?
Pokud jste mladší 18 let, bude váš účet od března uzamčen. Po uzamknutí vašeho účtu…
- Nebudete moci spravovat nebo si vytvořit nový účet na Snapchatu.
- Dostanete pět let na stažení svých dat od uzamčení vašeho účtu. Doporučujeme vám, abyste si stáhli svá data co nejdříve.
- Pokud máte předplatné Snapchat+ nebo Vzpomínky+, měli byste je zrušit v App Store nebo Play Store, abyste předešli problémům s fakturací.
- Po uzamčení bude váš účet uchován v uzamčeném stavu po dobu pěti let. Když dosáhnete 18 let, můžete ověřit váš věk a obnovit svůj účet. Po pěti letech se služba deaktivuje, pokud nedojde k obnovení.
- Pokud máte streaky s přáteli, nemůžete je zachovat, dokud je váš účet uzamknut.
Když dosáhnete 18 let, můžete se přihlásit zpět na svůj účet na Snapchatu a měli byste v aplikaci vidět výzvu k ověření vašeho věku. Po úspěšném ověření svého věku bude váš účet obnoven. Další informace o možnostech ověření věku najdete níže.
Jak mohu ověřit svůj věk, pokud je mi skutečně 18 let nebo více?
Pokud je vám 18 nebo více let, můžete ověřit svůj věk a zabezpečit si přístup k vašemu účtu na Snapchatu. Přihlaste se do aplikace. Měla by se zobrazit výzva k ověření vašeho věku, abyste mohli pokračovat v užívání Snapchatu.
V závislosti na dostupnosti služby byste měli vidět několik různých možností od našeho poskytovatele třetí strany k-ID:
- Průkaz s fotografií: Můžete naskenovat svůj státem vydaný průkaz totožnosti a fotografie, a k-ID zkontroluje váš průkaz totožnosti a věk. Upozorňujeme, že rodné listy nejsou podporovány.
- Odhad věku podle obličeje: Můžete si udělat selfie a k-ID odhadne váš věkový rozsah.
- AgeKeys: AgeKeys jsou tokeny, které obdržíte po ověření vašeho věku prostřednictvím k-ID, které se ukládají místně ve vašem zařízení. Pokud již máte AgeKey, můžete jej použít k udržení vašeho přístupu na Snapchat bez dalšího ověření věku. V opačném případě, jakmile úspěšně ověříte svůj věk pomocí některé ze způsobilých metod AgeKey, vystaví vám k-ID token AgeKey, který můžete z daného zařízení používat v rámci celého Snapchatu a dalších zúčastněných služeb.
Další pomoc ke k-ID najdete v jejich centru nápovědy zde.
Společnost Snap nebude přijímat skeny vašeho obličeje nebo kopie vašeho dokladu s fotografií poskytnuté k ověření věku.
Mohu změnit své datum narození, pokud jsem nastavil nesprávně nastavený den narozenin?
Pokud je vám dle stávajícího data narozenin na Snapchatu méně než 18 let, nemůžete změnit datum svých narozenin, aniž byste ověřili váš věk. Pokud jste starší 18 let, můžete také změnit své datum narozenin omezený počet pokusů.
Co když jsem se pokusil ověřit svůj věk, ale myslím si, že výsledek nebyl přesný?
Pokud se domníváte, že metoda ověření věku, kterou jste vyzkoušeli, neposkytla správné výsledky, můžete to zkusit znovu nebo přejít na jinou metodu. Pokud máte stále problémy s ověřením vašeho věku, uvidíte další informace o podpoře a možnostech odvolání v aplikaci Snapchat.
Když se odstěhuji z Brazílie, jak opravím svoji polohu?
Pokud jste se odstěhovali z Brazílie, možná budete moci odemknout svůj účet ve svém novém domově. Následujte kroky níže a zkontrolujte stav svého účtu:
- Restartujte aplikaci Snapchat
- Zkuste se přihlásit
- Pokud můžete na novém místě používat Snapchat, uvidíte zprávu, že byl váš přístup obnoven. Poté by mělo být možné přihlásit se na svůj účet.
- Pokud stále nemáte přístup na svůj účet, nedokázali jsme zjistit změnu polohy. Pokud si myslíte, že jde o chybu, můžete to zkusit znovu. Ujistěte se, že používáte zařízení, které jste dříve používali se Snapchatem, a že se vyhnete používání VPN, které může zkreslovat naše určování polohy.
Potřebujete pomoc?
Další podporu najdete dole:
- Pokud máte potíže s ověřením vašeho věku, vyhledejte podporu u k-ID.
- Pokud se domníváte, že váš účet byl uzamčen omylem a nepodařilo se vám získat přístup k účtu způsobem uvedeným v tomto článku, kontaktujte nás zde.
- Pokud chcete nahlásit účet, o kterém se domníváte, že je mladší než minimální věk pro používání Snapchatu, přejděte sem.