Kontobegrænsninger for brugere i Florida

Hvilke begrænsninger gælder for brug af Snapchat i Florida?

På grund af lovgivning i Florida kan du ikke bruge Snapchat, hvis du er under 14 år. Hvis du er 14 eller 15 år gammel, skal du have samtykke fra en forælder eller værge for enten at beholde adgangen til din Snapchat-konto eller oprette en ny.

Selvom intensitet af disse ændringer kan føles skuffende i situationer som denne, er ændringerne resultatet af et juridisk og lovgivningsmæssigt landskab i udvikling, som desværre påvirker din oplevelse. Hvis du vil vide mere om de love, der ligger til grund for denne ændring, se her.

Hvad sker der med min Snapchat-konto, hvis jeg er 13 år?

Hvis du er 13 år gammel, bliver din konto låst. Når din konto er blevet låst ...

• Vil du ikke kunne opretholde din Snapchat-konto eller oprette en ny, før du fylder 14 år. 
• Vi opfordrer dig til at downloade dine data så hurtigt som muligt. Du får 90 dage til at downloade dine data fra det tidspunkt, hvor din konto låses, og derefter vil dine data (inklusive Minder) blive slettet. 
• Hvis du har abonnementer på Snapchat+ eller Minder+, foreslår vi, at du opsiger dem i App Store eller Play Butik for at forhindre eventuelle problemer med fakturering. 
• Når din konto er blevet låst, vil den blive opbevaret i låst tilstand i 90 dage. Efter 90 dage bliver din konto deaktiveret.
• Hvis du har Streaks med venner, kan disse ikke gemmes, mens din konto er låst.

Hvad skal jeg gøre, når jeg fylder 14?

Hvis du fylder 14 år inden for 90 dage efter, at din konto er blevet låst, kan du logge på din konto igen på din fødselsdag. Hvis du fylder 14 år, efter at din konto er blevet deaktiveret, skal du oprette en ny Snapchat-konto.

Når du logger ind igen eller opretter en ny konto, bør du se en prompt i appen om at bekræfte din alder. Når dine forældre eller værge har bekræftet din alder, skal du indhente deres samtykke for at få din konto genoprettet. Se nedenfor for at få flere oplysninger om aldersbekræftelse med forældrenes samtykke.

Hvordan kan jeg bekræfte min alder, hvis jeg er 14 eller 15 år gammel?

Hvis du er 14 eller 15 år gammel, skal en forælder eller værge give deres samtykke og bekræfte din alder, for at du kan bruge Snapchat. Sørg for at du er logget ind i appen. Du bør se en prompt om at bekræfte din alder.

Tryk på 'Bekræft med en forælder' for at starte processen. Indtast din forælders eller værges e-mailadresse. Vores tredjepartsudbyder, k-ID, sender et link til din forælder eller værge for at bekræfte deres egen alder og bekræfte din fødselsdato. Kontakt eller andre oplysninger, der gives til denne metode, vil kun blive brugt til at kontakte dine forældre eller værge og bekræfte din alder.

Hvis du vil have mere hjælp til processen med aldersbekræftelse med forældres samtykke, kan du besøge k-ID hjælpecenter.

Hvordan kan jeg bekræfte min alder, hvis jeg er 16 år eller ældre?

Hvis du er 16 år eller ældre, kan du bekræfte din alder for at sikre adgang til din Snapchat-konto. Sørg for at du er logget ind i appen. Du bør se en prompt om at bekræfte din alder.

Tryk på 'Bekræft din alder' for at starte processen. Afhængigt af service tilgængelighed og din alder, bør du se nogle eller alle af følgende muligheder:

• Billed-id: Du kan scanne dit statsudstedte billed-id, og k-ID vil bekræfte dit id-dokument og din alder. De dokumenter, du indsender, vil kun blive brugt til at bekræfte din alder. Bemærk, at fødselsattester ikke understøttes.
• Bekræft med en forælder: Indtast din forælders eller værges e-mailadresse. k-ID sender et link til din forælder eller værge for at bekræfte deres egen alder, samt din fødselsdato. Kontakt og andre oplysninger, der gives til denne metode, vil kun blive brugt til at kontakte din forælder eller værge og bekræfte din alder.
• Ansigtscanning: Du kan tage et selfie, og k-ID vil estimere en aldersgruppe.
• AgeKeys: AAgeKeys er tokens, du modtager efter at have bekræftet din alder via k-ID, og som gemmes lokalt på din enhed. Hvis du allerede har en AgeKey, kan du bruge den til at bevare din adgang til Snapchat uden yderligere aldersbekræftelse. Ellers vil k-ID, når du har bekræftet din alder ved hjælp af en af ​​de berettigede AgeKey-metoder, udstede dig en AgeKey-token, som du kan bruge på tværs af Snapchat og andre deltagende tjenester.

Hvis du vil have mere hjælp til aldersbekræftelsesprocessen, kan du besøge k-ID hjælpecenter.

Kan jeg ændre min fødselsdag, hvis jeg havde den forkerte fødselsdag indstillet? 

Sørg for at vælge den korrekte fødselsdag, hvis du forsøger at bekræfte din alder i appen. Hvis du er under 18 år ifølge din nuværende fødselsdag i Snapchat, kan du ikke ændre din fødselsdag. Og du kan også kun ændre din fødselsdag et begrænset antal gange, hvis du er over 18 år.

Hvor finder jeg muligheden for at bekræfte min alder?

For at bekræfte din alder, og uanset hvilken metode, du vil bruge, herunder samtykke fra forældre, skal du følge disse trin:

1. Genstart Snapchat-appen
2. Log på din låste konto
3. Følg anvisningerne på låseskærmen for at blive dirigeret videre til dine muligheder for bekræftelse

Hvis du stadig har problemer, så sørg for at din Snapchat-app er opdateret til den nyeste version.

Hvad hvis jeg forsøgte at bekræfte min alder, men jeg mener, at resultatet ikke var korrekt?

Hvis du mener, at den aldersbekræftelsesmetode, du har prøvet, ikke gav korrekte resultater, kan du prøve igen eller bede dine forældre eller værge om hjælp. Hvis du stadig har problemer med at bekræfte din alder, kan du se nedenfor for mere information om supportmuligheder.

Hvordan bestemmes min placering?

Hver gang du logger ind på Snapchat-appen, bruger vi de oplysninger, vi indsamler om dig, til at bestemme din geografiske placering, herunder hvilken stat du tilgår Snapchat fra. Hvis du ikke er bosiddende i Florida, gælder disse love ikke for dig eller din konto.

Hvis jeg flytter ud af Florida, hvordan retter jeg så min placering?

Hvis du er 13-15 år gammel og er flyttet ud af Florida, kan du muligvis låse din konto op i dit nye hjem. Følgen nedenstående trin for at kontrollere din kontostatus:

1. Genstart Snapchat-appen 
2. Prøv at logge ind
3. Hvis du er berettiget til at bruge Snapchat på din nye placering, vil du se en besked om, at din adgang er blevet genoprettet, og du bør kunne logge ind på din konto.
4. Hvis du stadig ikke kan få adgang til din konto, kunne vi ikke registrere en placeringsændring. Hvis du tror, det var en fejl, kan du prøve igen. Sørg for, at du bruger en enhed, du tidligere har brugt med Snapchat, og at du undgår at bruge et VPN, som kan forvride vores placeringsbestemmelse.

Har du brug for hjælp?

For yderligere support, se nedenfor:

• Hvis du eller din forælder/værge har problemer med at bekræfte din alder, skal du kontakte k-ID Support.
• Hvis du vil anmelde en konto, som du mener er under minimumsalderen for at bruge Snapchat, skal du gå hertil.
• Hvis du tror, at din konto er blevet låst ved en fejl, og du ikke har kunnet få adgang via metoderne angivet ovenfor, så kontakt Snapchat Support.