Hvilke begrænsninger gælder for brug af Snapchat i Australien?
På grund af de seneste ændringer af lovgivningen i Australien vil du, hvis du er under 16 år, ikke længere kunne bruge Snapchat efter den 10. december 2025, heller ikke med tilladelse fra en forælder eller værge.
Selvom konsekvenserne af disse ændringer kan føles skuffende i situationer som denne, er ændringerne resultatet af et juridisk og lovgivningsmæssigt landskab i udvikling, som desværre påvirker din oplevelse. Hvis du vil vide mere om de australske love, der ligger til grund for denne ændring, se her.
Hvad sker der med min Snapchat-konto, hvis jeg er under 16 år?
Hvis du er under 16 år, vil din konto blive låst den 10. december 2025. Når din konto er blevet låst ...
- Kan du ikke opretholde eller oprette en ny Snapchat-konto.
- Vi opfordrer dig til at downloade dine data så hurtigt som muligt. Du får tre år til at downloade dine data fra det tidspunkt, din konto er blevet låst.
- Hvis du har abonnementer på Snapchat+ eller Minder+, foreslår vi, at du opsiger dem i App Store eller Play Butik for at forhindre eventuelle problemer med fakturering.
- Når din konto er blevet låst, vil den blive opbevaret i låst tilstand i tre år. Hvis du fylder 16 inden for de tre år, kan du bekræfte din alder for at genoprette adgangen til din konto. Herefter bliver den ellers deaktiveret.
- Hvis du har Streaks med venner, kan disse ikke gemmes, mens din konto er låst.
Når du fylder 16 år, skal du logge på din Snapchat-konto igen. Du bør se en prompt i appen om at bekræfte din alder. Når du har bekræftet din alder, vil din konto blive gendannet. Se nedenfor for at få flere oplysninger om muligheder for aldersbekræftelse.
Hvis du tror, at din konto er blevet låst ved en fejl (f.eks. fordi du ikke bor i Australien), og du ikke har kunnet få adgang ved at bekræfte din alder, kan du få flere oplysninger om support- og klagemuligheder i Snapchat-appen.
Hvordan kan jeg bekræfte min alder, hvis jeg er 16 år eller ældre?
Hvis du er 16 år eller ældre, kan du bekræfte din alder for at sikre dig adgang til din Snapchat-konto. Sørg for at du er logget ind i appen. Du bør se en prompt om at bekræfte din alder for at fortsætte med at bruge Snapchat.
Se efter et infobanner i sidehovedet på din chat-skærm, der kan hjælpe dig med at bekræfte din alder. Tryk på 'Bekræft din alder' for at starte processen. Afhængigt af tilgængeligheden af tjenesterne, bør du se et par forskellige muligheder fra vores tredjepartsudbyder, k-ID:
- Billed-id: Du kan scanne dit statsudstedte billed-id, og k-ID vil bekræfte dit ID-dokument og din alder. Din ID-scanning bruges kun til at bekræfte din alder og slettes, når processen er fuldført. Bemærk, at fødselsattester ikke understøttes.
- Ansigtsscanning: Du kan tage en selfie, så estimerer k-ID en aldersgruppe. Ansigtsscanningsdata behandles kun lokalt og forlader aldrig din enhed.
- ConnectID: Du kan bekræfte din alder via en forbindelse til din australske bankkonto. Bemærk, at ikke alle banker understøttes.
Bemærk, at godkendelse fra en forælder eller værge ikke er en mulighed for aldersbekræftelse i Australien.
Snap indsamler kun et "ja/nej" resultat om, hvorvidt en person er over minimumsalderen. Vi modtager ikke dine ansigtsscanninger, bankkontooplysninger eller andre personlige oplysninger, du giver os i forbindelse med aldersbekræftelsen.
Hvis du vil have mere hjælp til k-ID, så besøg deres hjælpecenter her.
Kan jeg ændre min fødselsdag, hvis jeg havde den forkerte fødselsdag indstillet?
Hvis du er under 18 år ifølge din nuværende fødselsdag i Snapchat, kan du ikke ændre din fødselsdag. Og du kan også kun ændre din fødselsdag et begrænset antal gange, hvis du er over 18 år.
Jeg vil gerne bekræfte min alder, men jeg har afvist meddelelsen i appen, og nu kan jeg ikke finde den igen.
Følg disse trin for at starte aldersbekræftelsesprocessen:
- Genstart Snapchat-appen
- Øverst på din chatskærm kan du finde et banner med oplysninger om kravene for at få adgang til Snapchat i Australien
- Tryk på infobanneret for at blive dirigeret videre til dine muligheder for aldersbekræftelse
Hvis du stadig har problemer med at få adgang til aldersbekræftelse, så sørg for at din Snapchat-app er opdateret til den nyeste version.
Hvad hvis jeg forsøgte at bekræfte min alder, men jeg tror, at resultatet ikke var nøjagtigt?
Hvis du mener, at den aldersbekræftelsesmetode, du har prøvet, ikke gav de rigtige resultater, kan du prøve igen eller skifte til en anden metode. Hvis du stadig har problemer med at bekræfte din alder, kan du få flere oplysninger om support og klagemuligheder i Snapchat-appen.
Har du brug for hjælp?
For yderligere support, se nedenfor.
- Hvis du vil have en bedre forståelse af situationen i Australien og leder efter supportressourcer, så se headspace og ReachOut.
- Hvis du har problemer med at bekræfte din alder, bedes du kontakte k-ID for at få hjælp.
- Hvis du mener, at din konto er blevet deaktiveret ved en fejl (f.eks. fordi du ikke bor i Australien), og du ikke har været i stand til at låse din konto op ved hjælp af ovenstående metoder, kan du kontakte os her.