Hvordan rapporterer jeg misbrug, ulovligt indhold eller andre overtrædelser på Snapchat?

Dine rapporter hjælper med at holde Snapchat et stærkt og sikkert fællesskab. Hvis du eller en ven ser eller oplever indhold eller adfærd på Snapchat , der overtræder vores Vilkår eller Retningslinjer for brugerne, herunder...

Mobning, chikane og ærekrænkelse
Nøgenhed og seksuelt indhold
Trusler, vold og farlig adfærd
Hadefuld tale, terrorisme og voldelig ekstremisme
Narkotika og våben
Selvmord og selvskade
Falske oplysninger eller vildledende praksisser
Spam

... er den hurtigste og bedste måde at rapportere konti eller indhold til vores sikkerhedsteam er i Snapchat-appen. Bare tryk og hold nede, og tryk derefter på 'rapportér'. For mere detaljerede oplysninger, se nedenfor.

Afhængigt af din placering - for eksempel hvis du befinder dig i Den Europæiske Union eller Storbritannien - har du muligvis yderligere muligheder for at rapportere indhold, som du mener er ulovligt. Gennemgå venligst afsnittene nedenfor for yderligere oplysninger om rapporteringsmuligheder, der er tilgængelige i din region.

Hvis du ikke kan bruge Snapchat-appen til din rapport, bedes du rapportere dine sikkerhedsproblemer til os på nettet.

Klik på et link nedenfor for at springe til et bestemt afsnit:

Jeg vil gerne rapportere en Snap eller en Historie på Snapchat
Jeg vil gerne rapportere en offentlig profil på Snapchat
Jeg vil rapportere en Snapchat-konto
Jeg vil gerne rapportere en chat-besked på Snapchat
Jeg vil gerne rapportere et brugerdefineret klistermærke på Snapchat
Jeg vil gerne rapportere en Lyd på Snapchat
Jeg vil gerne rapportere en annonce på Snapchat
Jeg bruger Snapchat på nettet, og jeg vil gerne rapportere en Historie
Jeg vil gerne rapportere eller skjule indhold i Historier
Jeg vil gerne rapportere en Linse
‍Jeg er bosiddende i Den Europæiske Union, og jeg ønsker at anmelde ulovligt indhold i henhold til loven om digitale tjenester
‍Jeg er bosiddende i Storbritannien, og jeg ønsker at rapportere ulovligt indhold eller indhold, der er skadeligt for børn i henhold til Online Safety Act
Jeg vil gerne anmelde intime billeder uden samtykke, baseret på en lov i min jurisdiktion.

‍

Jeg vil gerne rapportere en Snap eller en Historie på Snapchat

For at rapportere et Snap eller en Story, du ser på Snapchat, skal du trykke og holde på det og trykke på 'Rapportér Snap' for at fortælle os, hvad der foregår.

Du kan rapportere forskellige typer indhold på Snapchat ved at trykke og holde på denne måde. Du kan rapportere:

Direkte Snaps
Mine Historier
Delte Historier
Offentlige brugerhistorier
Snaps på Snapkort(et)
Snaps på Spotlight

‍

Jeg vil gerne rapportere en offentlig profil på Snapchat

Sådan rapporterer du en offentlig profil på Snapchat …

Gå til den offentlig profil, som du vil rapportere
Tryk på øverst
Tryk på 'Rapportér'
Vælg årsagen til, at du rapporterer den offentlige profil, og tryk derefter på 'Indsend'

‍

Jeg vil rapportere en Snapchat-konto

For at rapportere en persons Snapchat-konto skal du åbne chatskærmen, trykke og holde på Snapchatterens navn, trykke på 'Administrer venskab' og trykke på 'Rapportér'.

Bemærk venligst: Snapchats medarbejdere vil aldrig kontakte dig via Snap eller Chat for at hjælpe dig. Hvis du oplever dette, eller hvis du bliver opfordret til at kontakte en specifik Snapchat-konto for at få support, bedes du anmelde kontoen.

‍

Jeg vil gerne rapportere en chat-besked på Snapchat

Du kan rapportere beskeder i en-til-en- og gruppechats samt beskeder i Emnechats.

For at rapportere en chatbesked skal du trykke og holde på den besked, du vil rapportere, og derefter trykke på 'Rapportér'.

‍

Jeg vil gerne rapportere et brugerdefineret klistermærke på Snapchat

For at rapportere et brugerdefineret klistermærke skal du trykke og holde på det brugerdefinerede klistermærke i chatten og derefter trykke på 'Rapportér'.

‍

Jeg vil gerne rapportere en Lyd på Snapchat

For at rapportere en Lyd skal du kontakte os her.

Jeg vil gerne rapportere en annonce på Snapchat

For at rapportere en annonce , du ser på Snapchat, skal du trykke og holde på den og tryk på 'Rapportér annonce' for at fortælle os, hvad der foregår.

Jeg bruger Snapchat på nettet, og jeg vil gerne rapportere en Historie

For at rapportere en Story fra nettet (ikke Snapchat-mobilappen), skal du klikke på videoen og derefter klikke på 'Rapportér Snap'.

Hvis et sted på Snap-kortet ikke er korrekt, kan du lære, hvordan du rapporterer det.

‍

Jeg vil gerne rapportere eller skjule indhold i Historier

For at rapportere indhold i Historier skal du trykke og holde på flisen og trykke på 'Rapporter flise'.

Hvis du bare ikke kan lide den slags indhold, kan du i stedet trykke på 'Skjul' for at se færre historier som det i Historier.

‍

Jeg vil gerne rapportere en Linse

Du kan rapportere Linser, som Snapchattere har skabt. Træk Linsen op i Linsekarrusellen, tryk på ⓘ over Linsen, og tryk på 'Rapportér' for at rapportere den.

For mere information om rapportering af krænkelse af intellektuel ejendomsret, gå her.

‍

‍Hvad sker der, når jeg rapporterer misbrug eller ulovligt indhold på Snapchat?

Når du indsender en rapport i Snapchat-appen, bliver det rapporterede indhold eller den rapporterede konto gennemgået for overtrædelser af vores politikker, som kan omfatte overtrædelser af Snapchats Retningslinjer for brugerne, Indholdsretningslinjer for anbefalingsberettigelse og/eller servicevilkår.

Hvis vi vurderer, at indholdet eller kontoen overtræder vores regler, vil vi træffe passende handling i henhold til vores politikker, hvilket kan omfatte fjernelse af indholdet eller begrænsning af kontoen. Se venligst vores Moderationsforklaring for mere oplysninger.

Hvis indhold fjernes på grund af overtrædelse af vores regler, kan kontoindehaveren blive underrettet herom. Vi deler dog ikke din identitet eller oplysninger om, hvem der har indsendt rapporten, med den person, der er blevet rapporteret.

Ikke alt rapporteret indhold overtræder vores regler. Hvis vi finder, at det rapporterede indhold ikke overtræder vores politikker, herunder Retningslinjer for brugerne, Indholdsretningslinjer for anbefalingsberettigelse, eller Servicevilkår, forbliver det på Snapchat.

Jeg er bosiddende i Den Europæiske Union og ønsker at anmelde ulovligt indhold i henhold til loven om digitale tjenester.

Hvis du ser indhold eller en konto på Snapchat, som du mener overtræder vores politikker, herunder vores Retningslinjer for brugerne, Indholdsretningslinjer for anbefalingsberettigelse eller servicevilkår, anbefaler vi, at du bruger Snapchats indbyggede rapporteringsværktøjer som beskrevet ovenfor. Rapportering i appen er den hurtigste og mest træder i kraft måde at alarmere vores sikkerhedsteams på. Vi anbefaler denne metode, fordi vores Retningslinjer for brugerne og Indholdsretningslinjer for anbefalingsberettigelse sætter høje krav til at holde Snapchat sikkert, og rapportering i appen giver os mulighed for hurtigt at identificere det rapporterede indhold.

Hvis du i stedet ønsker at rapportere indhold, fordi du mener, at det er ulovligt i henhold til gældende lovgivning i Den Europæiske Union, kan du indsende en rapport via vores onlineformular i henhold til artikel 16 i loven om digitale tjenester ved at klikke her.

Du kan også få adgang til denne formular via Snapchat-appen ved at trykke og holde på det indhold, du vil rapportere, trykke på "Rapporter Snap" eller "Rapporter annonce" og vælge "Andet ulovligt indhold" (eller "Ulovligt indhold"). Du vil blive vist en indsendelsesformular (ligner Snapchats typiske rapporteringsformular i appen). Når du har trykket på “Næste” på formularen, bliver du dirigeret til en onlineformular i din Snapchat-webbrowser. Når du tilgår den på denne måde, bør indholds-ID'et automatisk inkluderes i din indsendelse, men vi anbefaler, at du kopierer det til din udklipsholder for en sikkerheds skyld. Vi anbefaler, at du tilgår formularen via appen af denne grund, da opgivelse af indholds-id'et vil give os mulighed for hurtigere at lokalisere og vurdere det rapporterede indhold. Uden den er vi muligvis ikke i stand til at identificere og gribe handling i forhold til det indhold, du ser.

Dette formular kan også bruges til at indberette annoncer, som du mener er ulovlige i henhold til gældende lovgivning i Den Europæiske Union. For at anmelde en annonce i henhold til artikel 16 i loven om digitale tjenester skal du klikke her for at få adgang til formularen og give en detaljeret beskrivelse af annoncen, herunder alle oplysninger, der kan hjælpe os med at identificere den (f.eks. annoncørens navn, det produkt eller den service, der promoveres, og hvornår og hvor du så den), og hvorfor du mener, at den er ulovlig/skadelig. At give tilstrækkelige detaljer vil hjælpe os med at finde og vurdere annoncen.

Kun indsendelser via denne onlineformular vil blive behandlet som meddelelser i henhold til artikel 16 i EU's lov om digitale tjenester. Når vi modtager en meddelelse via denne formular, vurderer vi først det rapporterede indhold eller den rapporterede konto i henhold til vores Retningslinjer for brugerne. Hvis vi fastslår, at indholdet eller kontoen overtræder vores Retningslinjer for brugerne, vil vi træffe handling i overensstemmelse med vores politikker. Se venligst vores Moderationsforklaring for mere oplysninger.

Hvis vi ikke identificerer en overtrædelse af vores Retningslinjer for brugerne, og vi er i stand til at finde det rapporterede indhold, og den påståede overtrædelse er tilstrækkelig rydde, vil vi derefter vurdere, om indholdet kan være ulovligt i henhold til gældende lovgivning.

I overensstemmelse med loven om digitale tjenester vil vi bekræfte modtagelsen af din meddelelse og informere dig om vores beslutning.

‍Jeg er bosiddende i Storbritannien, og jeg ønsker at rapportere ulovligt indhold eller indhold, der er skadeligt for børn i henhold til Online Safety Act

Derudover omhandler vores Retningslinjer for brugerne kategorier af indhold, der er identificeret som ulovligt i henhold til loven om onlinesikkerhed, herunder indhold, der af Ofcom er defineret som skadeligt for børn.

Hvis du i stedet ønsker at rapportere indhold, fordi du mener, det er ulovligt i henhold til britisk lovgivning eller skadeligt for børn, kan du indsende en rapport i henhold til Online Safety Act ved at klikke her.

Du kan også få adgang til denne formular via Snapchat-appen ved at trykke og holde på det indhold, du vil anmelde, trykke på "Rapporter Snap" og vælge "Andet ulovligt indhold". Du vil blive vist en indsendelsesformular (ligner Snapchats typiske rapporteringsformular i appen). Når du har trykket på “Næste” på formularen, bliver du dirigeret til en onlineformular i din Snapchat-webbrowser. Du skal derefter vælge mellem "Ulovligt indhold" og "Indhold, der er skadeligt for børn" for at give os besked om, hvilken type rapport du foretager.

Når du tilgår det via Snapchat-appen, burde indholds-ID'et automatisk være inkluderet i dit indsendelse, men vi anbefaler, at du kopierer det til dit udklipsholder for en sikkerheds skyld. Vi anbefaler, at du tilgår formularen via appen af denne grund, da opgivelse af indholds-id'et giver os mulighed for hurtigt at finde og vurdere det rapporterede indhold. Uden den er vi muligvis ikke i stand til at identificere og gribe handling i forhold til det indhold, du ser.

Dette formular kan også bruges til at indberette reklamer, som du mener er ulovlige i Storbritannien eller indeholder indhold, der er skadeligt for børn. For at rapportere en annonce i henhold til onlinesikkerhedsloven skal du tilgå formularen ved at klikke her og give en detaljeret beskrivelse af annonce, herunder alle oplysninger, der kan hjælpe os med at identificere den (såsom annoncørens chatnavn, det produkt eller den service , der promoveres, og hvornår og hvor du så den), og hvorfor du mener, den er ulovlig/skadelig. At give tilstrækkelige detaljer vil hjælpe os med at finde og vurdere annoncen.

Kun indberetninger, der foretages via denne onlineformular, vil blive behandlet som rapporter i henhold til loven om onlinesikkerhed.

Når vi modtager en rapport via denne formular, vurderer vi først det rapporterede indhold eller den rapporterede konto i henhold til vores Retningslinjer for brugerne. Hvis vi fastslår, at indholdet eller kontoen overtræder vores Retningslinjer for brugerne, vil vi træffe handling i overensstemmelse med vores politikker. Se venligst vores Moderationsforklaring for mere oplysninger.

Hvis vi ikke identificerer en overtrædelse af vores politikker, og vi er i stand til at finde det rapporterede indhold, og den påståede betænkelighed er tilstrækkelig rydde. Vi vil derefter vurdere, om indholdet er ulovligt i henhold til britisk lov eller opfylder den relevante grænse for indhold, der er skadeligt for børn, i henhold til onlinesikkerhedsloven.

Vi bekræfter modtagelsen af din meddelelse og informerer dig om vores beslutning.

Hvis du ønsker at indgive en klage over Snapchats overholdelse af loven om onlinesikkerhed, kan du gøre det via denne formular.

Jeg vil gerne anmelde intime billeder uden samtykke, baseret på en lov i min jurisdiktion.

Nogle jurisdiktioner har love, der kræver, at Snap giver en måde at rapportere ikke-samtykkelige intime billeder (NCII) (f.eks. Texas Senate Bill 441 og Florida House Bill 1161). Du kan indgive en sådan anmeldelse og dermed anmode om fjernelse af specifikt NCII-indhold på Snapchat ved at:

Klik her;
Vælge 'De deler faktisk mine nøgenbilleder/intimbilleder uden min tilladelse' under 'Rapportér overtrædelsen';
Udfylde de obligatoriske felter; og
Klik på knappen 'Indsend'.

Når det er muligt, bør sådant indhold også rapporteres i Snapchat-appen ved at trykke og holde på indholdet og trykke på 'Rapporter' eller 'Rapporter Snap'. Dette er den hurtigste og mest effektive måde at fortælle os om indhold, som du synes er problematisk. Derfra kan du følge instruktionerne i appen for at udfylde rapporten. Vi anbefaler på det kraftigste også at rapportere indhold, ved at følge rapporteringsprocessen i appen, ud over at bruge den proces, der er beskrevet ovenfor, fordi det vil hjælpe os med at identificere det præcise stykke indhold, du har til hensigt at rapportere, og derfor giver os mulighed for at give et bedre svar .

Når en rapport er indsendt, modtager du en besked fra os, hvori vi bekræfter modtagelsen. Vores sikkerhedsteams vil (1) gennemgå rapporten for at afgøre, om det rapporterede indhold overtræder vores servicevilkår eller Retningslinjer for brugerne, herunder vores politik om seksuelt materiale uden samtykke, og (2) træffe passende handling, som forklaret her. Når vi har afsluttet vores gennemgang, sender vi dig en e-mail og/eller en besked i appen for at fortælle dig om resultatet af din indrapportering. Derudover kan statussen for en rapport, der er indsendt i appen, spores via Mine rapporter.

Søg

Hvordan rapporterer jeg misbrug, ulovligt indhold eller andre overtrædelser på Snapchat?