Kontoeinschränkungen für Nutzer in Brasilien

Welche Einschränkungen gelten für die Nutzung von Snapchat in Brasilien?

Aufgrund der jüngsten regulatorischen Entwicklungen in Brasilien aktualisieren wir das Mindestalter für Snapchat-Nutzer in Brasilien. Ab März kannst du Snapchat nicht mehr nutzen, wenn du jünger als 18 Jahre alt bist.

Die Auswirkungen dieser Änderungen können enttäuschend sein, sie sind jedoch notwendig aufgrund der sich entwickelnden Gesetzgebung und neuen Vorschriften, die leider dein Nutzererlebnis beeinflussen. Wir hoffen, dass sich das in Zukunft ändern wird.

Was passiert mit meinem Snapchat Account , wenn ich unter 18 Jahre alt bin?

Wenn du unter 18 Jahre alt bist, wird dein Account ab März gesperrt. Sobald dein Account gesperrt ist …

• Du kannst keinen neuen Snapchat Account erstellen oder deinen bestehenden Account weiterführen. 
• Ab dem Zeitpunkt der Sperrung deines Accounts hast du fünf Jahre Zeit, um deine Daten herunterzuladen. Wir empfehlen dir, so schnell wie möglich deine Daten herunterzuladen.
• Wenn du Abos für Snapchat+ oder Memorys+ hast, solltest du diese im App Store oder Play Store stornieren , um Rechnungsprobleme zu vermeiden.
• Nachdem dein Account gesperrt wurde, bleibt er fünf Jahre lang in einem gesperrten Zustand erhalten. Sobald du 18 wirst, kannst du dein Alter bestätigen, um deinen Account wiederherzustellen. Nach fünf Jahren wird es deaktiviert, sofern es nicht wiederhergestellt wird.
• Wenn du Flammen mit Freunden hast, können diese nicht erhalten bleiben, solange dein Account gesperrt ist.

Wenn du 18 wirst, kannst du dich wieder bei deinem Snapchat Account anmelden und du solltest in der App eine Aufforderung sehen, dein Alter zu bestätigen. Sobald du dein Alter erfolgreich bestätigt hast, wird dein Account wiederhergestellt. Weitere Informationen zu den Optionen zur Altersverifizierung findest du unten.

Wie kann ich mein Alter bestätigen, wenn ich 18 Jahre oder älter bin?

Wenn du 18 Jahre oder älter bist, kannst du dein Alter bestätigen, um den Zugriff auf deinen Snapchat Account zu sichern. Logge dich in der App ein. Es sollte dir dann ein Prompt angezeigt werden, um dein Alter zu bestätigen und Snapchat weiter zu nutzen. 

Je nach verfügbarer Serviceoption werden dir nun verschiedene Möglichkeiten von unserem Drittanbieter k-ID angezeigt:

• Lichtbildausweis: Du kannst deinen amtlichen Lichtbildausweis oder Reisepass scannen – damit verifiziert k-ID dein Ausweisdokument und dein Alter. Bitte beachte, dass Geburtsurkunden nicht unterstützt werden.
• Gesichts-Scan: Du kannst ein Selfie machen, und k-ID schätzt eine Altersspanne.
• AgeKeys: AgeKeys sind Tokens, die du nach der Verifizierung deines Alters über k-ID erhältst und die lokal auf deinem Gerät gespeichert werden. Wenn du bereits einen AgeKey hast, kannst du ihn verwenden, um deinen Zugriff auf Snapchat ohne zusätzliche Altersverifizierungsschritte zu behalten. Andernfalls stellt k-ID dir ein AgeKey-Token aus, das du von diesem Gerät aus für Snapchat und andere teilnehmende Dienste verwenden kannst, sobald du dein Alter mit einer der zulässigen AgeKey-Methoden verifiziert hast.

Weitere Hilfe zu k-ID findest du hier im Hilfecenter.

Snap erhält keine von dir gescannten Gesichtsdaten oder Kopien deines Lichtbildausweises zur Altersüberprüfung.

Kann ich mein Geburtsdatum ändern, wenn ich ein falsches Datum angegeben habe? 

Wenn du laut deinem aktuellen Geburtsdatum in Snapchat unter 18 Jahre alt bist, kannst du dein Geburtsdatum nicht ändern, ohne dein Alter zu bestätigen. Wenn du älter als 18 bist, kannst du dein Geburtsdatum nur eine begrenzte Anzahl von Malen ändern.

Was ist, wenn ich versucht habe mein Alter zu bestätigen, ich das Ergebnis jedoch für fehlerhaft halte?

Wenn das verwendete Verfahren zur Altersverifizierung deiner Ansicht nach keine korrekten Ergebnisse erbracht hat, kannst du es erneut versuchen oder eine andere Methode wählen. Wenn du weiterhin Probleme damit hast, dein Alter zu bestätigen, findest du in der Snapchat-App weitere Informationen zu den Support- und Einspruchsoptionen.

Wenn ich Brasilien verlässt, wie kann ich dann meinen Standort korrigieren?

Wenn du außerhalb Brasiliens wegziehst, kannst du deinen Account möglicherweise in deiner neuen Heimat freischalten. Befolge diese Schritte, um deinen Account Status zu überprüfen:

1. Starte die Snapchat App neu
2. Probiere, dich einzuloggen
3. Wenn du Snapchat an deinem neuen Standort verwenden darfst, bekommst du die Nachricht angezeigt, dass dein Zugriff wiederhergestellt wurde. Du solltest dich dann bei deinem Account anmelden können.
4. Falls du immer noch nicht auf deinen Account zugreifen kannst, konnten wir keine Standortänderung erkennen. Wenn du glaubst, dass da ein Fehler vorliegt, kannst du es nochmal versuchen. Vergewissere dich, dass du ein Gerät verwendest, das du zuvor mit Snapchat verwendet hast, und dass du die Verwendung eines VPN vermeidest, da dies unsere Standortbestimmung verzerren kann.

Brauchst du Hilfe?

Nachfolgend findest du weiteren Support:

• Wenn du Probleme bei der Verifizierung deines Alters hast, wende dich bitte an k-ID. Dort hilft man dir gerne weiter.
• Wenn du glaubst, dass dein Account irrtümlich gesperrt wurde und du keinen Zugriff über die in diesem Artikel beschriebenen Methoden erhalten hast, kontaktiere uns hier.
• Wenn du einen Account melden möchtest, von dem du glaubst, dass der Inhaber nicht das Mindestalter für die Nutzung von Snapchat hat, tu das bitte hier.