Wie melde ich Missbrauch, illegale Inhalte oder andere Verstöße bei Snapchat?

Wie melde ich Missbrauch, illegale Inhalte oder andere Verstöße bei Snapchat?

Deine Meldungen tragen dazu bei, dass Snapchat eine starke und sichere Community bleibt. Wenn du oder ein Freund Inhalte oder Verhaltensweisen auf Snapchat seht oder erlebt, die gegen unsere Community-Richtlinien oder Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen, einschließlich …

• Mobbing, Belästigung und Verleumdung
• Nacktheit und sexuelle Inhalte
• Bedrohungen, Gewalt und gefährliches Verhalten
• Hassreden, Terrorismus und gewalttätiger Extremismus
• Drogen und Waffen
• Selbstmord und Selbstverletzung
• Falsche Informationen oder betrügerische Praktiken
• Spam

... ist der schnellste und beste Weg, um Accounts oder Inhalte an unser Sicherheitsteam zu melden, die Snapchat App. Einfach gedrückt halten und dann auf „Melden“ tippen. Weitere detaillierte Informationen findest du unten.

Je nach deinem Standort – wenn du dich beispielsweise in der Europäischen Union oder im Vereinigten Königreich befindest – hast du möglicherweise zusätzliche Optionen zum Melden von Inhalten, die deiner Meinung nach illegal sind. Bitte lies die Abschnitte unten für weitere Informationen über die in deiner Region verfügbaren Meldeoptionen.

Falls du die Snapchat App für deine Meldung nicht verwenden kannst, melde uns bitte deine Sicherheitsbedenken über das Internet.

Klicke auf einen der folgenden Links, um zum entsprechenden Abschnitt zu springen:

• Ich möchte einen Snap oder eine Story auf Snapchat melden
• Ich möchte ein öffentliches Profil auf Snapchat melden
• Ich möchte einen Snapchat Account melden
• Ich möchte eine Chat-Nachricht auf Snapchat melden
• Ich möchte einen individuellen Sticker auf Snapchat melden
• Ich möchte einen Sound auf Snapchat melden
• Ich möchte eine Werbeanzeige auf Snapchat melden
• Ich nutze Snapchat im Internet und möchte eine Story melden
• Ich möchte Inhalte in Storys melden oder ausblenden
• Ich möchte eine Lens melden
• ‍Ich bin Einwohner der Europäische Union und möchte illegale Inhalte gemäß dem Gesetz über digitale Dienste melden
• ‍Ich bin Einwohner des Vereinigten Königreichs und möchte gemäß Online Safety Act illegale oder für Kinder schädliche Inhalte melden
• Ich möchte auf der Grundlage eines Gesetzes in meiner Zuständigkeit nicht einvernehmliche intime Bilder melden.

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Ich möchte einen Snap oder eine Story auf Snapchat melden

Um einen Snap oder eine Story auf Snapchat zu melden, halte ihn gedrückt und tippe auf „Snap melden“, um uns mitzuteilen, was los ist.

Du kannst verschiedene Arten von Inhalten auf Snapchat melden, indem du sie auf diese Weise gedrückt hältst. Du kannst Folgendes melden:

• Direkte Snaps
• Meine Storys
• Geteilte Storys
• Öffentliche Storys von Nutzern
• Snaps auf der Snap Map
• Snaps auf Spotlight

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Ich möchte ein öffentliches Profil auf Snapchat melden

So meldest du ein öffentliches Profil auf Snapchat...

1. Rufe das öffentliche Profil auf, das du melden willst
2. Tippe oben auf
3. Tippe auf ‚Melden'.
4. Wähle aus, warum du das öffentliche Profil melden möchtest, und tippe dann auf „Senden“.

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Ich möchte einen Snapchat Account melden

Um einen Snapchat Account zu melden, öffne den Chat-Bildschirm, halte den Namen des Snapchatters gedrückt, tippe auf Freundschaft verwalten und dann auf Melden.

Bitte beachte: Mitarbeiter von Snapchat werden dich niemals per Snap oder Chat kontaktieren, um dir zu helfen. Solltest du so etwas erleben oder aufgefordert werden, dich an einen bestimmten Snapchat Account für Support zu wenden, melde es bitte sofort.

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Ich möchte eine Chat-Nachricht auf Snapchat melden

Du kannst Nachrichten in Einzel- und Gruppenchats sowie Nachrichten in Themen-Chats melden.

Um eine Chat-Nachricht zu melden, halte die entsprechende Nachricht gedrückt und tippe dann auf „Melden“.

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Ich möchte einen individuellen Sticker auf Snapchat melden

Um einen individuellen Sticker zu melden, halte den individuellen Sticker im Chat gedrückt und tippe dann auf „Melden“.

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Ich möchte einen Sound auf Snapchat melden

Um einen Sound zu melden, halte ihn gedrückt und tippe dann auf „Sound melden“. Du kannst einen Sound auch melden, indem du auf den Sound tippst, dann auf die drei Punkte oben und auf „Sound melden“.

Ich möchte eine Werbeanzeige auf Snapchat melden

Um eine Anzeige/Werbung auf Snapchat zu melden, halte die Anzeige gedrückt und tippen auf „Anzeige melden“, um uns mitzuteilen, was los ist.

Ich nutze Snapchat im Internet und möchte eine Story melden

So meldest du eine Story über das Internet (statt über die Snapchat App): Klicke auf das Video und dann auf „Snap melden“.

Erfahre hier, wie du melden kannst, wenn ein Ort auf der Snap Map nicht richtig ist.

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Ich möchte Inhalte in Storys melden oder ausblenden

So meldest du Inhalte in Storys: Halte die Kachel gedrückt und tippe auf „Kachel melden“.

Wenn dir der Inhalt einfach nur nicht gefällt, kannst du stattdessen auf „Ausblenden“ klicken. Dann werden dir weniger Storys dieser Art angezeigt.

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Ich möchte eine Lens melden

Du kannst Lenses melden, die von Snapchattern erstellt wurden. Zieh die Lens im Lens-Karussell nach oben und tippe auf ⓘ über der Lens. Tippe dann auf „Melden“, um sie zu melden.

Weitere Informationen zum Melden von Verstößen gegen Rechte an geistigem Eigentum findest du hier.

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‍Was passiert, nachdem ich Missbrauch oder illegale Inhalte auf Snapchat gemeldet habe?

Wenn du eine Meldung in der Snapchat App sendest, wird der gemeldete Inhalt oder Account auf Verstöße gegen unsere Richtlinien überprüft, zu denen Verstöße gegen die von Snapchat festgelegten Community-Richtlinien, die Richtlinien für die Empfehlung von Inhalten und/oder die Servicebestimmungen gehören können.

Wenn wir feststellen, dass der Inhalt oder der Account gegen unsere Regeln verstößt, ergreifen wir die entsprechenden Maßnahmen im Rahmen unserer Richtlinien, die die Entfernung des Inhalts oder die Einschränkung des Accounts umfassen können. Weitere Informationen findest du in unserem Infobereich zur Moderation.

Wenn Inhalte aufgrund eines Verstoßes gegen unsere Regeln entfernt werden, kann der Account-Inhaber benachrichtigt werden. Wir legen jedoch weder deine Identität offen, noch geben wir irgendwelche Angaben an die gemeldete Person weiter, wer die Meldung erstattet hat.

Nicht alle gemeldeten Inhalte verstoßen gegen unsere Regeln. Wenn wir feststellen, dass der gemeldete Inhalt nicht gegen unsere Richtlinien verstößt, einschließlich der Community-Richtlinien, der Richtlinien für die Empfehlung von Inhalten oder der Servicebestimmungen, bleibt der Inhalt auf Snapchat erhalten.

Ich bin Einwohner:in der Europäischen Union und möchte illegale Inhalte gemäß dem Gesetz über digitale Dienste melden

Wenn du Inhalte oder einen Account auf Snapchat siehst, die bzw. der deiner Meinung nach gegen unsere Richtlinien verstößt, einschließlich unserer Community-Richtlinien, Richtlinien für die Empfehlung von Inhalten oder Servicebestimmungen, empfehlen wir die Verwendung der In-App-Meldetools von Snapchat wie oben beschrieben. Die In-App-Meldung ist der schnellste und wirksamste Weg, unsere Sicherheitsteams zu alarmieren. Wir empfehlen diese Methode, da unsere Community-Richtlinien und unsere Richtlinien für die Empfehlung von Inhalten die Messlatte für die Sicherheit von Snapchat hoch legen. Außerdem können wir durch die In-App-Meldung die gemeldeten Inhalte schnell identifizieren.

Wenn du stattdessen Inhalte melden möchtest, weil du der Meinung bist, dass sie nach geltendem Recht in der Europäische Union illegal sind, kannst du gemäß Artikel 16 des Gesetzes über digitale Dienstleistungen über unser Online-Formular eine Meldung einreichen, indem du hier klickst.

Du kannst auch über die Snapchat App auf dieses Formular zugreifen. Halte dazu den Inhalt gedrückt, den du melden möchtest, tippe auf „Snap melden“ oder „Anzeige melden“ und wähle „Andere illegale Inhalte“ (oder „Illegale Inhalte“) aus. Dir wird ein Einreichungsformular angezeigt (ähnlich dem typischen In-App-Meldeformular von Snapchat). Wenn du im Formular auf „Weiter“ tippst, wirst du zu einem Online-Formular in deinem Snapchat Webbrowser weitergeleitet. Wenn der Zugriff auf diese Weise erfolgt, sollte die Inhalts-ID automatisch in deiner Einreichung enthalten sein, aber wir empfehlen, sie für alle Fälle in deine Zwischenablage zu kopieren. Aus diesem Grund empfehlen wir, das Formular über die App aufzurufen, da wir durch die Bereitstellung der Inhalts-ID die gemeldeten Inhalte schneller lokalisieren und bewerten können. Ohne sie können wir die Inhalte, die du dir ansiehst, möglicherweise nicht identifizieren und keine Maßnahmen ergreifen.

Dieses Formular kann auch verwendet werden, um Anzeigen zu melden, die deiner Meinung nach gemäß geltendem Recht(en) der Europäische Union illegal sind. Um eine Anzeige gemäß Artikel 16 des Gesetzes über digitale Dienste zu melden, rufe das Formular auf, indem du hier klickst und eine detaillierte Beschreibung der Anzeige angibst, einschließlich aller Informationen, die uns bei der Identifizierung helfen (wie der Name des Werbetreibenden , das beworbene Produkt oder der beworbene Service, und wann und wo du die Anzeige gesehen hast), und warum du glaubst, dass sie illegal/schädlich ist. Genügend Details helfen uns dabei, die Werbung zu lokalisieren und zu bewerten.

Nur Einreichungen, die über dieses Online-Formular erfolgen, werden als Mitteilungen gemäß Artikel 16 des EU-Gesetzes über digitale Dienste behandelt. Wenn wir eine Mitteilung über dieses Formular erhalten, werden wir den gemeldeten Inhalt oder den Account zunächst gemäß unseren Community-Richtlinien bewerten. Wenn wir feststellen, dass der Inhalt oder der Account gegen unsere Community-Richtlinien verstößt, ergreifen wir Maßnahmen gemäß unseren Richtlinien. Weitere Informationen findest du in unserem Infobereich zur Moderation.

Wenn wir keinen Verstoß gegen unsere Community-Richtlinien feststellen, den gemeldeten Inhalt lokalisieren können und der vermeintliche Verstoß hinreichend klar ist, werden wir prüfen, ob der Inhalt nach geltendem Recht illegal sein könnte.

In Übereinstimmung mit dem Gesetz über digitale Dienste werden wir den Erhalt deiner Mitteilung bestätigen und dich über unsere Entscheidung informieren.
 

‍Ich bin Einwohner des Vereinigten Königreichs und möchte gemäß Online Safety Act illegale oder für Kinder schädliche Inhalte melden

Wenn du Inhalte oder einen Account auf Snapchat siehst, die bzw. der deiner Meinung nach gegen unsere Richtlinien verstößt, einschließlich unserer Community-Richtlinien, Richtlinien für die Empfehlung von Inhalten oder Servicebestimmungen, empfehlen wir die Verwendung der In-App-Meldetools von Snapchat wie oben beschrieben. Die In-App-Meldung ist der schnellste und wirksamste Weg, unsere Sicherheitsteams zu alarmieren. Wir empfehlen diese Methode, da unsere Community-Richtlinien und unsere Richtlinien für die Empfehlung von Inhalten die Messlatte für die Sicherheit von Snapchat hoch legen. Außerdem können wir durch die In-App-Meldung die gemeldeten Inhalte schnell identifizieren.

Darüber hinaus befassen sich unsere Community-Richtlinien mit Kategorien von Inhalten, die nach dem Online Safety Act als illegal eingestuft werden, darunter auch Inhalte, die von Ofcom als schädlich für Kinder definiert werden.

Wenn du stattdessen Inhalte melden möchtest, weil du der Meinung bist, dass sie nach britischem Recht illegal oder für Kinder schädlich sind, kannst du eine Meldung gemäß dem Online Safety Act einreichen, indem du hier klickst.

Du kannst auf dieses Formular auch über die Snapchat App zugreifen. Halte dazu den Inhalt gedrückt, den du melden möchtest, tippe auf „Snap melden“ und wähle „Andere illegale Inhalte“ aus. Dir wird ein Einreichungsformular angezeigt (ähnlich dem typischen In-App-Meldeformular von Snapchat). Wenn du im Formular auf „Weiter“ tippst, wirst du zu einem Online-Formular in deinem Snapchat Webbrowser weitergeleitet. Du musst dann zwischen „Illegale Inhalte“ und „für Kinder schädliche Inhalte“ auswählen, um uns die Art deiner Meldung mitzuteilen. 

Wenn der Zugriff über die Snapchat App erfolgt, sollte die Inhalts-ID automatisch in deiner Einreichung enthalten sein, aber wir empfehlen, sie für alle Fälle in deine Zwischenablage zu kopieren. Aus diesem Grund empfehlen wir, auf das Formular über die App zuzugreifen, da wir durch die Bereitstellung der Inhalts-ID die gemeldeten Inhalte schnell lokalisieren und bewerten können. Ohne sie können wir die Inhalte, die du dir ansiehst, möglicherweise nicht identifizieren und keine Maßnahmen ergreifen.

Dieses Formular kann auch verwendet werden, um Anzeigen zu melden, die deiner Meinung nach im Vereinigten Königreich illegal sind oder für Kinder gefährliche Inhalte enthalten. Um eine Anzeige gemäß dem Online Safety Act zu melden, klicke hier, um das Formular aufzurufen, und gib eine detaillierte Beschreibung der Anzeige ein, einschließlich aller Informationen, die uns bei der Identifizierung helfen (z. B. der Name des Werbetreibenden, das beworbene Produkt oder den beworbenen Service und wo und wann du die Anzeige gesehen hast), und warum du sie für illegal/schädlich hältst. Genügend Details helfen uns dabei, die Werbung zu lokalisieren und zu bewerten.

Nur Einsendungen, die über dieses Online-Formular erfolgen, werden als Meldungen gemäß dem Online Safety Act behandelt.

Wenn wir über dieses Formular eine Meldung erhalten, werden wir den gemeldeten Inhalt oder den Account zunächst gemäß unseren Community-Richtlinien bewerten. Wenn wir feststellen, dass der Inhalt oder der Account gegen unsere Community-Richtlinien verstößt, ergreifen wir Maßnahmen gemäß unseren Richtlinien. Weitere Informationen findest du in unserem Infobereich zur Moderation.

Wenn wir keinen Verstoß gegen unsere Richtlinien feststellen, wir den gemeldeten Inhalt lokalisieren können und die vermeintlichen Bedenken ausreichend klar sind, werden wir dann prüfen, ob der Inhalt nach britischem Recht illegal ist oder den maßgeblichen Schwellenwert für Inhalte erreicht, die unter dem Online Safety Act als für Kinder schädlich gelten.

Wir werden den Eingang deiner Mitteilung bestätigen und dich über unsere Entscheidung informieren.

Wenn du eine Beschwerde über die Compliance von Snapchat in Bezug auf den Online Safety Act einreichen möchtest, kann du dies mithilfe dieses Formulars tun.

Ich möchte auf der Grundlage eines Gesetzes in meiner Zuständigkeit nicht einvernehmliche intime Bilder melden.

In einigen Gerichtsbarkeiten gibt es Gesetze, die Snapchat verpflichten, eine Möglichkeit zum Melden nicht einvernehmlicher intimer Aufnahmen (NCII) bereitzustellen (z. B. Texas Senate Bill 441 und Florida House Bill 1161). Du kannst eine solche Meldung machen und damit die Entfernung bestimmter NCII-Inhalte auf Snapchat beantragen, indem du:

1. hier klickst;
2. Unter „Verstoß melden“ die Option „Sie teilen tatsächlich meine Nacktfotos/intimen Bilder ohne meine Erlaubnis“ auswählen.
3. die erforderlichen Felder ausfüllst; und
4. auf den Button „Absenden“ klickst.

Wenn möglich, sollten solche Inhalte auch in der Snapchat App gemeldet werden, indem du den Inhalt gedrückt hältst und auf „Melden“ oder „Snap melden“ tippst. Dies ist der schnellste und effizienteste Weg, um uns über Inhalte zu informieren, die du für problematisch hältst. Von dort kannst du den In-App-Anweisungen folgen, um die Meldung abzuschließen. Wir empfehlen dringend, Inhalte zusätzlich zu dem oben beschriebenen Verfahren auch über die In-App-Meldefunktion zu melden, da uns dies hilft, genau die Inhalte zu identifizieren, die du melden möchtest, und uns somit ermöglicht, eine bessere Reaktion bereitzustellen.

Sobald eine Meldung abgeschickt wird, erhältst du eine Nachricht von uns, die den Eingang bestätigt. Unsere Sicherheitsteams werden (1) die Meldung überprüfen, um zu ermitteln, ob der gemeldete Inhalt gegen unsere Servicebestimmungen oder Community-Richtlinien verstößt, einschließlich unserer Richtlinie zu nicht einvernehmlichem sexuellem Material, und (2) geeignete Maßnahmen ergreifen, wie hier erläutert. Sobald wir unsere Überprüfung abgeschlossen haben, senden wir dir eine E-Mail und/oder Nachricht in der App, um dich über das Ergebnis deiner Meldung zu informieren. Darüber hinaus kann der Status einer in der App eingereichten Meldung über „Meine Meldungen“ verfolgt werden.