Puedes denunciar cualquier situación de abuso en Snapchat, como acoso, bullying, chantaje u otras inquietudes de seguridad.
Conoce cómo denunciar el contenido que ves en Snapchat o una cuenta de Snapchat. Juntos podemos mantener la seguridad de Snapchat y fortalecer nuestra comunidad.
Ten en cuenta: que si no puedes denunciar algo por medio de la aplicación de Snapchat, puedes hacerlo desde la web.
Haz clic en el enlace a continuación para ir a una sección específica:
- Denunciar un Snap o una Historia en Snapchat
- Denunciar un perfil público
- Denunciar una cuenta de Snapchat
- Denunciar un mensaje de chat
- Denunciar una Historia en la web
- Denunciar u ocultar contenido en Historias
- Denunciar Lentes
- (Usuarios de la UE) Informar de otros contenidos ilegales según el artículo 16 de la DSA
Denunciar un Snap o una Historia en Snapchat
Para notificar un Snap o una Historia que ves en Snapchat, toca y mantén pulsado, y luego toca "Denunciar Snap" para informarnos de lo que ocurre.
Puedes denunciar diferentes tipos de contenido en Snapchat al tocarlos y mantenerlos pulsados. Puedes denunciar lo siguiente:
- Snaps directos
- Mis Historias
- Historias compartidas
- Historias públicas de usuarios
- Snaps en el Mapa de Snaps
- Snaps en Spotlight
Denunciar un perfil público
Para denunciar un perfil público en Snapchat…
- Ve al perfil público que quieras denunciar.
- Toca
en la parte superior. - Toca "Denunciar"
- Elige el motivo por el que estás denunciando el perfil público y toca "Enviar"
Denunciar una cuenta de Snapchat
Para denunciar una cuenta de Snapchat, abre la pantalla de Chat, toca y mantén pulsado el nombre del Snapfan, toca "Administrar amistad" y, luego, toca "Denunciar".
Ten en cuenta: los empleados de Snapchat nunca se pondrán en contacto contigo a través de Snap o Chat para ayudarte. Si te sucede esto o si se te anima a contactar con una cienta de Snapchat específica para obtener ayuda, denuncia la cuenta.
Denunciar un mensaje de chat
Para denunciar un mensaje de chat, manten pulsado un mensaje que desees denunciar y, a continuación, toca "Denunciar".
Denunciar una Historia en la web
Para denunciar una Historia desde la web (no desde la aplicación Snapchat), haz clic en la parte inferior del video y luego en "Denunciar Snap".
Si un lugar del Mapa de Snaps no está bien, descubre cómo denunciarlo.
Denunciar u ocultar contenido en Historias
Para denunciar contenido en Historias, toca y mantén pulsado el mosaico y toca "Denunciar mosaico".
Si no te agrada ese tipo de contenido, puedes tocar "Ocultar" para ver menos Historias de ese tipo en Historias.
Denunciar Lentes
Puedes denunciar Lentes creados por otros Snapfans. Despliega la Lente en el Carrusel de Lentes, toca ⓘ encima de la Lente y luego "Denunciar" para reportarlo.
Solo usuarios de la Unión Europea: reportar contenido ilegal según el artículo 16 de la Ley de Servicios Digitales
Para reportar contenido que veas en Snapchat que creas que es ilegal, mantén pulsado sobre él y toca "Reportar Snap" o "Reportar anuncio" para informarnos de lo que está pasando. A partir de ese punto, sigue las indicaciones de la aplicación para presentar tu reporte y asegúrate de estar listo para proporcionar información adicional sobre las razones por las que consideras que el contenido es ilegal.
Te recomendamos que nos informes de los contenidos ilegales utilizando la aplicación mencionada previamente. Otra opción es que los residentes en la UE pueden reportar contenido ilegal siguiendo el artículo 16 de la Ley de Servicios Digitales, haciendo clic en el enlace aquí.