Tus denuncias ayudan a mantener a Snapchat como una comunidad fuerte y segura. Si tú o un amigo ve o experimenta cualquier contenido o conducta en Snapchat que infrinja nuestras Pautas para la comunidad o Condiciones generales, incluidos...
- Intimidación, acoso y difamación
- Desnudos y contenido sexual
- Amenazas, violencia y comportamiento peligroso
- Incitación al odio, terrorismo y extremismo violento
- Drogas y armas
- Suicidio y autolesiones
- Información falsa o prácticas engañosas
- Spam
... la forma más rápida y mejor de denunciar cuentas o contenido a nuestro equipo de seguridad es en la aplicación de Snapchat. Solo tienes que mantener pulsado y tocar «Denunciar». Para obtener información más detallada, consulta a continuación.
Haz clic en el enlace a continuación para ir a una sección específica:
- Quiero denunciar un Snap o una Historia en Snapchat
- Quiero denunciar un Perfil público en Snapchat
- Quiero denunciar una cuenta de Snapchat
- Quiero denunciar un mensaje de Chat en Snapchat
- Quiero denunciar un sticker personalizado en Snapchat
- Estoy usando Snapchat en la web y quiero denunciar una Historia
- Quiero denunciar u ocultar contenido en Historias
- Quiero denunciar un Lente
- Resido en la Unión Europea y quiero denunciar contenido ilegal según el artículo 16 de la Ley de Servicios Digitales
- Quiero denunciar imágenes íntimas no consensuadas en virtud de una ley de mi jurisdicción
Quiero denunciar un Snap o una Historia en Snapchat
Para notificar un Snap o una Historia que ves en Snapchat, toca y mantén pulsado, y luego toca «Denunciar Snap» para informarnos de lo que ocurre.
Puedes denunciar diferentes tipos de contenido en Snapchat al tocarlos y mantenerlos pulsados. Puedes denunciar lo siguiente:
- Snaps directos
- Mis Historias
- Historias compartidas
- Historias públicas de usuarios
- Snaps en el Mapa de Snaps
- Snaps en Spotlight
Quiero denunciar un Perfil público en Snapchat
Para denunciar un Perfil público en Snapchat…
- Ve al Perfil público que quieras denunciar
- Toca
en la parte superior - Toca «Denunciar»
- Elige el motivo por el que estás denunciando el Perfil público y toca «Enviar»
Quiero denunciar una cuenta de Snapchat
Para denunciar una cuenta de Snapchat, abre la pantalla del chat, toca y mantén pulsado el nombre del Snapchatter, toca «Administrar amistad» y, luego, toca «Denunciar».
Ten en cuenta: los empleados de Snapchat nunca se pondrán en contacto contigo a través de Snap o Chat para ayudarte. Si te sucede esto o si se te anima a contactar con una cuenta de Snapchat específica para obtener ayuda, denuncia la cuenta.
Quiero denunciar un mensaje de Chat en Snapchat
Puedes denunciar mensajes en Chats individuales y grupales, así como mensajes en Chats de temas.
Para denunciar un mensaje de chat, mantén pulsado un mensaje que desees denunciar y, a continuación, toca «Denunciar».
Quiero denunciar un sticker personalizado en Snapchat
Para denunciar un sticker personalizado, mantén pulsado el sticker personalizado en el chat y toca «Denunciar».
Estoy usando Snapchat en la web y quiero denunciar una Historia
Para denunciar una Historia desde la web (no desde la aplicación móvil de Snapchat), haz clic en el video y pulsa «Denunciar Snap».
Si un lugar del Mapa de Snaps no está bien, descubre cómo denunciarlo.
Quiero denunciar u ocultar contenido en Historias
Para denunciar contenido en Historias, toca y mantén pulsado el mosaico y toca «Denunciar mosaico».
Si no te agrada ese tipo de contenido, puedes tocar «Ocultar» para ver menos Historias de ese tipo en Historias.
Quiero denunciar un Lente
Puedes denunciar Lentes creados por otros Snapchatters. Despliega el Lente en el Carrusel de Lentes, toca ⓘ encima del Lente y luego "Denunciar" para reportarlo.
Resido en la Unión Europea y quiero denunciar contenido ilegal según el artículo 16 de la Ley de Servicios Digitales
Para denunciar contenido que veas en Snapchat que creas que es ilegal, mantén pulsado sobre el anuncio y toca «Reportar Snap» o «Reportar anuncio» para informarnos de lo que está pasando. A partir de ahí, sigue las instrucciones de la aplicación para presentar tu reporte y asegúrate de estar listo para proporcionar información adicional sobre las razones por las que crees que el contenido es ilegal.
Te recomendamos que nos informes de los contenidos ilegales utilizando la aplicación mencionada previamente. Otra opción es que los residentes en la UE pueden reportar contenido ilegal siguiendo el artículo 16 de la Ley de Servicios Digitales, haciendo clic en el enlace aquí.
Quiero denunciar imágenes íntimas no consensuadas en virtud de una ley de mi jurisdicción
Algunas jurisdicciones tienen leyes que requieren que Snap proporcione una forma de denunciar imágenes íntimas no consensuales (NCII) (por ejemplo, Proyecto de ley 441 del Senado de Texas y el Proyecto de ley 1161 de la Casa de Florida). Puedes denunciar y solicitar la eliminación de contenido específico de la NCII en Snapchat de la siguiente manera:
- Hacer clic aquí;
- Seleccionar «Están compartiendo mis imágenes de desnudos o íntimas sin mi permiso» en «Denunciar la infracción»;
- Completar los campos requeridos; y
- Hacer clic en el botón «Enviar».
Cuando sea posible, dicho contenido también debe ser denunciado en la aplicación de Snapchat manteniendo pulsado el contenido y tocando «Denunciar» o «Denunciar Snap». Esta es la forma más rápida y eficiente de informarnos sobre el contenido que crees que es problemático. A partir de ahí, puedes seguir las indicaciones de la aplicación para completar la denuncia. Te recomendamos que nos informes de los contenidos ilegales mediante el flujo de informes que se encuentra dentro de la aplicación, además de utilizar el proceso descrito previamente, porque nos ayudará a identificar las piezas exactas de contenido que tienes la intención de denunciar y, por lo tanto, nos permitirá proporcionar una mejor respuesta.
Una vez que se envíe una denuncia, recibirás un mensaje nuestro con un acuse de recibo. Nuestros equipos de seguridad (1) revisarán la denuncia para determinar si el contenido denunciado infringe nuestras Condiciones de servicio o Pautas para la comunidad, incluida nuestra política sobre material sexual no consensual, y (2) tomarán las medidas apropiadas, como se explica aquí. Una vez que hayamos completado nuestra revisión, te enviaremos un correo electrónico o un mensaje dentro de la aplicación para informarte sobre el resultado de tu denuncia. Además, el estado de una denuncia enviada en la aplicación se puede rastrear a través de Mis denuncias.