Mitä rajoituksia sovelletaan Snapchatin käyttöön Brasiliassa?
Brasiliassa tapahtuneiden viimeaikaisten sääntelymuutosten vuoksi päivitämme Snapchat-käyttäjien ikävaatimusta Brasiliassa. Maaliskuusta alkaen et voi käyttää Snapchatia, jos olet alle 18-vuotias.
Vaikka näiden muutosten vaikutukset voivat tuntua harmillisilta tämän kaltaisissa tilanteissa, muutokset ovat seurausta muuttuvasta oikeudellisesta ja sääntely-ympäristöstä, joka valitettavasti vaikuttaa käyttökokemukseesi. Toivomme, että tämä muuttuu tulevaisuudessa.
Mitä tapahtuu Snapchat-tililleni, jos olen alle 18-vuotias?
Jos olet alle 18-vuotias, Snapchat-tili lukitaan maaliskuusta alkaen. Sitten kun tilisi on lukittu...
- Et voi ylläpitää tai luoda uutta Snapchat-tiliä.
- Sinulla on viisi vuotta aikaa ladata tietosi siitä lähtien, kun tilisi on lukittu. Suosittelemme, että lataat tietosi mahdollisimman pian.
- Jos sinulla on Snapchat+- tai Muistot+-tilaus, sinun on peruutettava ne App Storessa tai Play Storessa laskutusongelmien välttämiseksi.
- Kun tili on lukittu, sitä säilytetään tässä tilassa viisi vuotta. Kun täytät 18 vuotta, voit vahvistaa ikäsi palauttaaksesi Snapchat-tilisi. Viiden vuoden kuluttua ellei sitä palauteta, se deaktivoidaan.
- Jos sinulla on Streakejä kavereiden kanssa, niitä ei voida säilyttää, kun tilisi on lukittu.
Kun täytät 18 vuotta, voit kirjautua takaisin sisään Snapchat-tilillesi, ja sovelluksessa pitäisi näkyä kehotus vahvistaa ikäsi. Kun olet vahvistanut ikäsi, tilisi palautetaan. Alla on lisätietoja vaihtoehdoista iän vahvistamiseen.
Miten voin todentaa ikäni, jos olen 18-vuotias tai vanhempi?
Jos olet 18-vuotias tai vanhempi, voit vahvistaa ikäsi varmistaaksesi pääsyn Snapchat-tiliisi. Kirjaudu sovellukseen. Näet kehotteen vahvistaa ikäsi, jotta voit jatkaa Snapchatin käyttöä.
Palvelun saatavuudesta riippuen sinun pitäisi nähdä muutamia eri vaihtoehtoja kolmannen osapuolen palveluntarjoajaltamme, k-ID:ltä:
- Kuvallinen henkilöllisyystodistus: Voit skannata virallisen valokuvan sisältävän henkilöllisyystodistuksesi, ja k-ID vahvistaa henkilöllisyystodistuksesi ja ikäsi. Huomaa, että syntymätodistuksia ei tueta.
- Kasvoskannaus: Voit ottaa selfie-kuvan, ja k-ID arvioi ikähaarukan.
- AgeKeys: Ikäavaimet ovat tunnisteita, jotka saat vahvistettuasi ikäsi k-ID:n kautta, ja ne tallennetaan paikallisesti laitteellesi. Jos sinulla on jo AgeKey-tunnus, voit käyttää sitä Snapchatin käyttöoikeuden ylläpitämiseen ilman ylimääräisiä iän vahvistusvaiheita. Muussa tapauksessa, kun olet vahvistanut ikäsi onnistuneesti jollakin hyväksytyistä AgeKey-menetelmistä, k-ID myöntää sinulle AgeKey-tunnisteen, jota voit käyttää Snapchatissa ja muissa osallistuvissa palveluissa kyseisellä laitteella.
Jos haluat lisää apua k-ID:n kanssa, käy ohjekeskuksessa täällä.
Snap ei vastaanota kasvoskannauksiasi tai kopioita kuvallisesta henkilötodistuksestasi iän vahvistamista varten.
Voinko muuttaa syntymäpäivääni, jos syntymäpäiväni on asetettu väärin?
Jos olet alle 18-vuotias Snapchatissa olevan syntymäpäiväsi mukaan, et voi muuttaa syntymäpäivääsiivahvistamatta ikääsi. Voit myös muuttaa syntymäpäivääsi vain rajoitetun määrän kertoja, jos olet yli 18-vuotias.
Entä jos yrittäisin vahvistaa ikäni, mutta uskon, että tulos ei ollut oikea?
Jos epäilet, että käyttämäsi iän vahvistamistapa ei tuottanut oikeita tuloksia, voit yrittää uudelleen tai vaihtaa toiseen menetelmään. Jos sinulla on edelleen ongelmia ikäsi vahvistamisessa, näet lisätietoja tuesta ja valitusvaihtoehdoista Snapchat-sovelluksessa.
Jos muutan pois Brasiliasta, miten korjaan sijaintini?
Jos olet muuttanut pois Brasiliasta, voit ehkä avata tili lukituksen uudessa kodissasi. Seuraa alla olevia ohjeita tilisi tilan tarkistamiseksi:
- Käynnistä Snapchat-sovellus uudelleen
- Yritä kirjautua sisään
- Jos voit käyttää Snapchatia uudessa sijainnissasi, näet viestin, jossa kerrotaan, että käyttöoikeutesi on palautettu. Sen jälkeen sinun pitäisi pystyä kirjautumaan sisään tilillesi.
- Jos et vieläkään pysty kirjautumaan sisään tilillesi, emme pystyneet havaitsemaan sijainnin muutosta. Jos tämä oli mielestäsi virhe, voit yrittää uudelleen. Varmista, että käytät laitetta, jota olet käyttänyt aiemmin Snapchat kanssa , ja että vältät VPN-verkon käyttöä, koska se voi vääristää sijaintimme määritystä.
Tarvitsetko apua?
Lisätukea saat seuraavilta tahoilta:
- Jos sinulla on ongelmia ikäsi vahvistamisessa, ota yhteyttä k-ID:hen tukea varten.
- Jos epäilet, että tilisi on lukittu vahingossa, etkä ole päässyt kirjautumaan sisään tässä artikkelissa kuvatulla tavalla, ota meihin yhteyttä täällä.
- Jos haluat tehdä ilmoituksen tilistä, jonka uskot olevan alle Snapchatin käytön vähimmäisiän, mene tänne.