Quelles restrictions s’appliquent à l’utilisation de Snapchat en Floride ?
En vertu de la loi en vigueur en Floride, vous ne pouvez pas utiliser Snapchat si vous avez moins de 14 ans. Si vous avez 14 ou 15 ans, vous devez avoir le consentement d'un parent ou d'un tuteur pour conserver l'accès à votre compte Snapchat ou en créer un nouveau.
Bien que l'impact de ces modifications puisse être décevant dans des situations comme celle-ci, les modifications que nous avons apportées résultent d'un paysage réglementaire en évolution qui a malheureusement une incidence sur votre expérience. Pour plus d'informations sur les lois qui suscitent ce changement, veuillez lire ici.
Que se passera-t-il avec mon compte Snapchat si j'ai 13 ans ?
Si vous avez 13 ans, votre compte sera bloqué. Une fois votre compte verrouillé...
- Vous ne pourrez pas conserver votre compte Snapchat ou en créer un nouveau tant que vous n'aurez pas 14 ans.
- Nous vous encourageons à télécharger vos données dès que possible. Vous aurez 90 jours pour télécharger vos données à partir du moment où votre compte est verrouillé, après quoi vos données (y compris les Souvenirs) seront supprimées.
- Si vous avez des abonnements pour Snapchat+ ou Memories+, nous vous suggérons de les annuler dans l'App Store ou le Play Store pour éviter tout problème de facturation.
- Une fois votre compte bloqué, il sera conservé dans un état bloqué pendant 90 jours. Après 90 jours, votre compte sera désactivé.
- Vos Snapstreaks avec vos amis ne pourront pas être conservées tant que votre compte est verrouillé.
Que dois-je faire lorsque j'atteindrai l'âge de 14 ans ?
Si vous avez 14 ans dans les 90 jours suivant le verrouillage de votre compte, vous pouvez vous reconnecter à votre compte le jour de votre anniversaire. Si vous atteignez 14 ans après la désactivation de votre compte, vous devrez créer un nouveau compte Snapchat.
Une fois que vous vous êtes reconnecté ou que vous avez crée un nouveau compte, vous devriez voir une invite dans l'application pour vérifier votre âge. Une fois que votre parent ou votre tuteur aura vérifié votre âge, vous devrez obtenir son consentement ordre que votre compte soit rétabli. Voir ci-dessous pour plus d'informations sur la vérification de l'âge via le consentement parental.
Comment vérifier mon âge si j'ai 14 ou 15 ans ?
Si vous avez 14 ou 15 ans, un parent ou un tuteur légal doit donner son consentement et vérifier votre âge pour que vous puissiez utiliser Snapchat. Assurez-vous d'être connecté à l'application. Vous devriez voir apparaître un message vous invitant à confirmer votre âge.
Appuyez sur « Vérifier avec un parent » pour commencer le processus. Saisissez l'adresse e-mail de votre parent ou tuteur légal. Notre fournisseur tiers, k-ID, enverra un lien à votre parent ou à votre tuteur pour confirmer leur âge et confirmer votre date de naissance. Les coordonnées ou autres informations fournies dans le cadre de cette méthode seront uniquement utilisées pour contacter vos parents ou tuteurs et vérifier votre âge.
Pour plus d'aide avec le processus de vérification de l'âge avec le consentement parental, veuillez visiter le centre d'aide k-ID.
Comment vérifier mon âge si j'ai 16 ans ou plus ?
Si vous avez 16 ans ou plus, vous pouvez vérifier votre âge pour sécuriser l'accès à votre compte Snapchat. Assurez-vous d'être connecté à l'application. Vous devriez voir apparaître un message vous invitant à confirmer votre âge.
Appuyez sur « Confirmer votre âge » pour lancer la procédure. En fonction de la disponibilité du service et de votre âge, vous devriez voir certaines des options suivantes :
- Carte d'identité avec photo : vous pouvez scanner votre pièce d'identité photo émise par le gouvernement et k-ID validera votre pièce d'identité et votre âge. Les documents que vous soumettez seront uniquement utilisés pour vérifier votre âge. Veuillez noter que les actes de naissance ne sont pas pris en charge.
- Vérifier avec un parent : saisissez l'adresse e-mail de votre parent ou de votre tuteur. k-ID enverra un lien à votre parent ou à votre tuteur légal pour vérifier leur âge et confirmer votre date de naissance. Les coordonnées et les autres informations fournies dans le cadre de cette méthode seront uniquement utilisées pour contacter vos parents ou tuteurs et vérifier votre âge.
- Scan facial : vous pouvez prendre un selfie et k-ID estimera votre tranche d'âge.
- Clés d'âge : les clés d'âge sont des jetons que vous recevez après avoir vérifié votre âge via k-ID et qui sont stockés localement sur votre appareil. Si vous disposez déjà d'une AgeKey, vous pouvez l'utiliser pour conserver votre accès à Snapchat sans étapes de vérification supplémentaires de l'âge. Sinon, une fois que vous avez vérifié votre âge en utilisant l'une des méthodes AgeKey éligibles, k-ID vous émettra un jeton AgeKey que vous pourrez utiliser sur Snapchat et d'autres services participants.
Pour plus d'aide avec le processus de vérification d'âge, veuillez visiter le centre d'aide k-ID.
Puis-je modifier ma date de naissance si je l'ai mal définie ?
Assurez-vous de sélectionner la date de naissance correcte si vous essayez de vérifier votre âge dans l'application. Si votre date de naissance actuelle sur Snapchat indique que vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez pas modifier votre date de naissance. Vous ne pouvez modifier votre date de naissance qu’un nombre limité de fois si vous avez plus de 18 ans.
Où puis-je trouver l'option pour vérifier mon âge ?
Pour vérifier votre âge à l'aide de quelque méthode que ce soit, y compris le consentement parental, suivez ces étapes :
- Redémarrez l'application Snapchat
- Connectez-vous à votre compte bloqué
- Suivez les instructions sur l'écran d'avis de verrouillage pour être redirigé vers vos options de vérification
Si vous rencontrez toujours des problèmes, assurez-vous que votre application Snapchat est mise à jour avec la dernière version.
Que faire si j'ai essayé de vérifier mon âge, mais que je pense que le résultat n'était pas exact ?
Si vous pensez que la méthode de vérification de l’âge que vous avez essayée n’a pas donné les résultats escomptés, vous pouvez réessayer, ou demander de l’aide à votre parent ou à votre tuteur. Si vous rencontrez encore des difficultés pour vérifier votre âge, veuillez consulter les informations sur les options d'assistance ci-dessous.
Comment ma localisation est-elle déterminée ?
Chaque fois que vous vous connectez à l'application Snapchat, nous utilisons les informations que nous recueillons à votre sujet pour déterminer votre emplacement géographique, y compris l'État depuis lequel vous accédez à Snapchat. Si vous ne résidez pas en Floride, ces lois ne s'appliqueront pas à vous ou à votre compte.
Si je quitte la Floride, comment puis-je corriger ma localisation ?
Si vous avez entre 13 à 15 ans et que vous avez quitté la Floride, vous pourrez peut-être débloquer votre compte dans votre nouveau foyer. Suivez les étapes ci-dessous pour vérifier le statut de votre compte :
- Redémarrez l'application Snapchat
- Essayez de vous connecter
- Si vous êtes éligible à utiliser Snapchat depuis votre nouvelle localisation, vous verrez un message indiquant que votre accès a été rétabli, et vous devriez être en mesure de vous connecter à votre compte.
- Si vous ne parvenez toujours pas à accéder à votre compte, nous n'avons pas pu détecter de changement dans votre emplacement. Si vous pensez qu'il s'agit d'une erreur, vous pouvez réessayer. Assurez-vous d'utiliser un appareil que vous avez déjà utilisé avec Snapchat et d'éviter d'utiliser un VPN, qui peut fausser la détermination de votre localisation.
Besoin d'aide ?
Pour une assistance supplémentaire, veuillez consulter les informations ci-dessous :
- Si vous ou votre parent/tuteur avez des problèmes à vérifier votre âge, veuillez contacter l'assistance k-ID.
- Si vous souhaitez signaler un compte que vous pensez avoir moins de l'âge minimum requis pour utiliser Snapchat, veuillez cliquer ici.
- Si vous pensez que votre compte a été bloqué par erreur et que vous n'avez pas pu y accéder en utilisant les méthodes détaillées dans cet article, contactez l’assistance Snapchat ici.