Quelles restrictions s’appliquent à l’utilisation de Snapchat en Australie ?
En raison de récents changements apportés aux lois en Australie, si vous avez moins de 16 ans, vous ne pourrez plus utiliser Snapchat après le 10 décembre 2025, même avec la permission d'un parent ou d'un tuteur.
Bien que l'impact de ces modifications puisse être décevant dans des situations comme celle-ci, les modifications que nous avons apportées résultent d'un paysage réglementaire en évolution qui a malheureusement une incidence sur votre expérience. Pour plus d'informations sur les lois australiennes qui ont conduit à ce changement, veuillez lire ici.
Que se passera-t-il avec mon compte Snapchat si j'ai moins de 16 ans ?
Si vous avez moins de 16 ans, votre compte sera verrouillé le 10 décembre 2025. Une fois votre compte verrouillé...
- Vous ne serez pas en mesure de conserver ou de créer un nouveau compte Snapchat.
- Nous vous encourageons à télécharger vos données dès que possible. Vous aurez trois ans pour télécharger vos données à partir du moment où votre compte est verrouillé.
- Si vous avez des abonnements pour Snapchat+ ou Memories+, nous vous suggérons de les annuler dans l'App Store ou le Play Store pour éviter tout problème de facturation.
- Une fois votre compte bloqué, il restera dans cet état pendant trois ans. Si vous atteignez l'âge de 16 ans au cours des trois années, vous pouvez vérifier votre âge pour rétablir votre compte. Ensuite, il sera désactivé.
- Vos Snapflammes avec vos amis, ne pourront pas être conservées tout pendant que votre compte est verrouillé.
Lorsque vous aurez 16 ans, connectez-vous à nouveau à votre compte Snapchat. Un message vous invitant à confirmer votre âge devrait apparaître dans l'application. Une fois que vous aurez vérifié votre âge, votre compte sera réactivé. Voir ci-dessous pour plus d'informations sur les options de vérification d'âge.
Si vous pensez que votre compte a été verrouillé par erreur (par exemple, parce que vous ne vivez pas en Australie) et que vous n'avez pas pu accéder à votre compte en vérifiant votre âge, vous verrez plus d'informations sur les options d'assistance et d'appel dans l'application Snapchat.
Comment vérifier mon âge si j'ai 16 ans ou plus ?
Si vous avez 16 ans ou plus, vous pouvez vérifier votre âge pour sécuriser l'accès à votre compte Snapchat. Assurez-vous d'être connecté à l'application. Vous devriez voir apparaître un message vous invitant à confirmer votre âge pour continuer à utiliser Snapchat.
Vérifiez l’en-tête de votre écran de Chat pour afficher une bannière d’informations afin de vous aider à vérifier votre âge. Appuyez sur « Confirmer votre âge » pour lancer la procédure. En fonction de la disponibilité du service, vous devriez voir quelques options différentes de notre fournisseur tiers, k-ID :
- Carte d'identité avec photo : vous pouvez scanner votre pièce d'identité photo émise par le gouvernement et k-ID validera votre pièce d'identité et votre âge. Votre scan d'identification est uniquement utilisé pour vérifier votre âge, et est supprimé une fois le processus terminé. Veuillez noter que les actes de naissance ne sont pas pris en charge.
- Estimation de l'âge du visage : vous pouvez prendre un selfie et k-ID permettra d'estimer une tranche d'âge. Les données de l'estimation de l'âge du visage sont uniquement traitées localement et ne quittent jamais votre appareil.
- Connectid : vous pouvez vérifier votre âge en connectant votre compte bancaire australien. Veuillez noter que toutes les banques ne sont pas prises en charge.
Veuillez noter que l'approbation d'un parent ou d'un tuteur n'est pas une option pour la vérification de l'âge en Australie.
Snap recueillera uniquement une réponse par « oui/non » indiquant si une personne a dépassé l'âge minimum requis. Nous ne recevrons pas vos scans faciaux, vos coordonnées de compte bancaire ou toute autre information à caractère personnel que vous fournissez lors de la vérification de l'âge.
Pour plus d'assistance avec k-ID, veuillez visiter leur centre d'aide ici.
Puis-je modifier ma date de naissance si je l'ai mal définie ?
Si votre date de naissance actuelle sur Snapchat indique que vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez pas la modifier. Vous ne pouvez modifier votre date de naissance qu’un nombre limité de fois si vous avez plus de 18 ans.
Je souhaite vérifier mon âge, mais j'ai ignoré la notification dans l'application et je ne la retrouve plus.
Pour accéder au flux de vérification d'âge, suivez les étapes suivantes :
- Redémarrez l'application Snapchat
- Vérifiez que vous avez bien placé une bannière jaune sur le haut de votre écran de chat avec des informations sur les conditions requises pour accéder à Snapchat en Australie
- Appuyez sur la bannière d'information pour être redirigée vers vos options de vérification de l'âge
Si vous rencontrez toujours des problèmes pour accéder à la vérification de l'âge, veuillez vous assurer que votre application Snapchat est mise à jour vers la dernière version.
Que faire si j'ai essayé de vérifier mon âge, mais que je pense que le résultat n'était pas exact ?
Si vous pensez que la méthode de vérification de l'âge que vous avez essayée n'a pas donné de résultats corrects, vous pouvez réessayer ou changer de méthode. Si vous avez toujours des problèmes avec la vérification de votre âge, vous verrez plus d'informations sur les options d'assistance et d'appel dans l'application Snapchat.
Besoin d'aide ?
Voir ci-dessous pour une assistance supplémentaire.
- Si vous souhaitez mieux comprendre la situation en Australie et que vous recherchez des ressources d'assistance, veuillez consulter les pages headspace et ReachOut.
- Si vous avez des difficultés à vérifier votre âge, veuillez contacter k-ID pour assistance.
- Si vous pensez que votre compte a été désactivé par erreur (p. ex. parce que vous ne résidez pas en Australie) et que vous n'avez pas été en mesure de débloquer votre compte via les méthodes fournies ci-dessus, contactez-nous ici.