Koja su ograničenja na korištenje Snapchata u Australiji?
Zbog nedavnih zakonskih promjena u Australiji, ako ste mlađi od 16 godina, nećete moći koristiti Snapchat nakon 10. prosinca 2025., čak ni uz dopuštenje roditelja ili skrbnika.
Iako utjecaj ovih promjena može biti razočaravajući u situacijama poput ove, promjene su rezultat promjenjivog pravnog i regulatornog okruženja koje, nažalost, utječe na Vaše iskustvo. Više informacija o australskim zakonima koji propisuju ovu promjenu potražite ovdje.
Što će se dogoditi s mojim računom za Snapchat ako imam manje od 16 godina?
Ako ste mlađi od 16 godina, Vaš račun bit će zaključan 10. prosinca 2025. Kada Vaš račun bude zaključan...
- Nećete moći imati, ni stvoriti novi račun za Snapchat.
- Preporučujemo Vam da preuzmete svoje podatke što je prije moguće. Svoje podatke moći ćete preuzeti u razdoblju od tri godine od trenutka zaključavanja računa.
- Ako imate pretplate na Snapchat+ ili Uspomene+, predlažemo da ih otkažete u App Storu ili Play Storu kako biste spriječili probleme s naplatom.
- Nakon zaključavanja, Vaš račun ostat će zaključan tri godine. Ako napunite 16 godina u bilo kojem trenutku tijekom te tri godine, možete potvrditi svoju dob kako biste ponovno aktivirali svoj račun. Nakon toga, bit će deaktiviran.
- Ako imate Nizove s prijateljima, njih nije moguće sačuvati dok Vam je račun zaključan.
Kada napunite 16 godina, ponovno se prijavite na svoj račun za Snapchat. U aplikaciji biste trebali vidjeti upit za provjeru dobi. Nakon što uspješno potvrdite Vašu dob, Vaš račun bit će reaktiviran. U nastavku potražite više informacija o mogućnostima za provjeru dobi.
Ako smatrate da je Vaš račun zaključan pogreškom (npr. zato što ne živite u Australiji), a niste uspjeli pristupiti računu provjerom dobi, više informacija o podršci i mogućnostima podnošenja žalbe možete potražiti u aplikaciji Snapchat.
Kako mogu potvrditi svoju dob ako imam 16 ili više godina?
Ako imate 16 ili više godina, možete potvrditi svoju dob kako biste dobili pristup svom računu za Snapchat. Obavezno izvršite prijavu u aplikaciju. Trebali biste vidjeti upit da potvrdite svoju dob kako biste nastavili koristiti Snapchat.
U zaglavlju zaslona Razgovora potražite informativni banner koji će Vam pomoći da potvrdite svoju dob. Dodirnite "Potvrdi svoju dob" kako biste započeli proces. Ovisno o dostupnosti usluge, trebali biste vidjeti nekoliko različitih opcija koje nudi naš pružatelj usluga treća strana, k-ID:
- Identifikacijski dokument s fotografijom: možete skenirati svoj identifikacijski dokument s fotografijom koji je izdala država, a k-ID će provjeriti Vaš identifikacijski dokument i dob. Skeniranje Vašeg identifikacijskog dokumenta služi samo za potvrdu Vaše dobi i briše se nakon završetka postupka. Napominjemo da rodni listovi nisu podržani.
- Skeniranje lica: možete snimiti selfie i k-ID će procijeniti kojoj dobnoj skupini pripadate. Podaci o skeniranju lica obrađuju se samo lokalno i nikada ne napuštaju Vaš uređaj.
- ConnectID: možete potvrditi svoju dob putem veze sa svojim australskim bankovnim računom. Imajte na umu da nisu podržane sve banke.
Napominjemo da suglasnost roditelja ili skrbnika nije opcija za provjeru dobi u Australiji.
Snap će prikupiti samo rezultat „da/ne“ na pitanje je li netko iznad minimalnog dobnog praga. Nećemo primiti Vaše skenirane fotografije lica, podatke o bankovnom računu ni bilo koje druge osobne podatke koje date tijekom provjere dobi.
Za više pomoći d k-ID, posjetite njihov centar za pomoć ovdje.
Mogu li promijeniti svoj rođendan ako sam postavio pogrešan rođendan?
Ako ste mlađi od 18 godina prema Vašem trenutnom rođendanu u Snapchatu, ne možete promijeniti svoj rođendan. Isto tako, svoj rođendan možete promijeniti samo ograničen broj puta ako ste stariji od 18 godina.
Želim potvrditi svoju dob, ali sam odbacio obavijest u aplikaciji i sada je više ne mogu pronaći.
Za pokretanje postupka potvrđivanja dobi slijedite ove korake:
- Ponovno pokrenite aplikaciju Snapchat
- Na vrhu svog zaslona za Razgovor potražite karticu s informacijama o zahtjevima za pristup Snapchatu u Australiji
- Dodirnite informativnu karticu kako biste bili preusmjereni na svoje opcije za provjeru starosti
Ako i dalje imate poteškoća s pristupanjem provjeri dobi, provjerite je li vaša aplikacija Snapchat ažurirana na najnoviju verziju.
Što ako sam pokušao potvrditi svoju dob, ali smatram da rezultat nije točan?
Ako smatrate da metoda provjere dobi koju ste upotrijebili nije dala točne rezultate, možete pokušati ponovno ili upotrijebiti drugu metodu. Ako i dalje imate poteškoća s provjerom dobi, potražite više informacija o podršci i mogućnostima podnošenja žalbe u aplikaciji Snapchat.
Trebate pomoć?
Za dodatnu podršku, vidite nastavak.
- Ako želite bolje razumjeti situaciju u Australiji i tražite resurse za podršku, pogledajte headspace i ReachOut.
- Ako imate problema s potvrdom svoje dobi, kontaktirajte k-ID za podršku.
- Ako mislite da je Vaš račun deaktiviran pogreškom (npr. zato što ne živite u Australiji) i niste uspjeli otključati svoj račun iznad navedenim metodama, kontaktirajte nas ovdje.