Koja ograničenja vrijede za korištenje Snapchata u Brazilu?
Zbog nedavnih regulatornih promjena u Brazilu, ažuriramo dobnu granicu za korisnike Snapchata u Brazilu. Od ožujka nećete moći koristiti Snapchat ako ste mlađi od 18 godina.
Iako utjecaj ovih promjena može biti razočaravajući u situacijama poput ove, promjene su rezultat promjenjivog pravnog i regulatornog okruženja koje, nažalost, utječe na Vaše iskustvo. Nadamo se da će se to u budućnosti promijeniti.
Što će se dogoditi s mojim Snapchat računom ako imam manje od 18 godina?
Ako imate manje od 18 godina, Vaš će račun od ožujka biti zaključan. Kada vaš račun bude zaključan...
- Nećete imati, niti moći stvoriti novi račun za Snapchat.
- Imat ćete pet godina za preuzimanje svojih podataka od trenutka kada Vaš račun bude zaključan. Preporučujemo da preuzmete svoje podatke što je prije moguće.
- Ako imate pretplate za Snapchat+ ili Memories+, trebali biste ih otkazati u App Storeu ili Play Storeu kako biste spriječili probleme s naplatom.
- Nakon što je Vaš račun zaključan, ostat će u zaključanom stanju pet godina. Kada napunite 18 godina, možete potvrditi svoju dob kako biste ponovno aktivirali svoj račun. Nakon pet godina, ako se ne obnovi, račun će biti deaktiviran.
- Ako imate Nizove s prijateljima, njih nije moguće sačuvati dok Vam je račun zaključan.
Kada napunite 18 godina, možete se ponovno prijaviti na svoj Snapchat račun i u aplikaciji biste trebali vidjeti upit za potvrdu dobi. Nakon što uspješno potvrdite Vašu dob, Vaš račun bit će reaktiviran. U nastavku potražite više informacija o mogućnostima za potvrdu dobi.
Kako mogu potvrditi svoju dob ako imam 18 ili više godina?
Ako imate 18 ili više godina, možete potvrditi svoju dob kako biste osigurali pristup svom Snapchat računu. Prijavite se u aplikaciju. Trebali biste vidjeti upit za potvrdu svoje dobi kako biste nastavili koristiti Snapchat.
Ovisno o dostupnosti usluge, trebali biste vidjeti nekoliko različitih opcija koje nudi naš pružatelj usluga treće strane, k-ID:
- Identifikacijski dokument s fotografijom: možete skenirati svoj identifikacijski dokument s fotografijom koji je izdala država, a k-ID će provjeriti Vaš identifikacijski dokument i dob. Napominjemo da rodni listovi nisu podržani.
- Skeniranje lica: možete snimiti selfie i k-ID će procijeniti kojoj dobnoj skupini pripadate.
- AgeKeys: AgeKeys su tokeni koje primate nakon što potvrdite svoju dob putem k-ID-a, a koji se pohranjuju lokalno na Vaš uređaj. Ako već imate AgeKey, možete ga koristiti kako biste zadržali svoj pristup Snapchatu bez dodatnih koraka potvrde dobi. U suprotnom, nakon što uspješno potvrdite svoju dob pomoću jedne od odgovarajućih AgeKey metoda, k-ID će Vam izdati AgeKey token koji možete koristiti na Snapchatu i drugim uključenim uslugama s tog uređaja.
Za više pomoći s k-ID, posjetite njihov centar za pomoć ovdje.
Snap neće primiti Vaše skenirane podatke lica niti kopije Vaše fotografije s osobne iskaznice koje ste dostavili u svrhu potvrde dobi.
Mogu li promijeniti svoj rođendan ako sam postavio pogrešan rođendan?
Ako ste prema trenutačnom datumu rođenja na Snapchatu mlađi od 18 godina, ne možete promijeniti svoj rođendan bez potvrde dobi. Isto tako, svoj rođendan možete promijeniti samo ograničen broj puta ako ste stariji od 18 godina.
Što ako sam pokušao potvrditi svoju dob, ali smatram da rezultat nije točan?
Ako smatrate da metoda provjere dobi koju ste upotrijebili nije dala točne rezultate, možete pokušati ponovno ili upotrijebiti drugu metodu. Ako i dalje imate poteškoća s provjerom dobi, potražite više informacija o podršci i mogućnostima podnošenja žalbe u aplikaciji Snapchat.
Ako se preselim iz Brazila, kako mogu ispraviti svoju lokaciju?
Ako ste se preselili iz Brazila, možda ćete moći otključati svoj račun u novoj zemlji prebivališta. Slijedite korake u nastavku kako biste provjerili status svog računa:
- Ponovno pokrenite aplikaciju Snapchat
- Pokušajte se prijaviti
- Ako ispunjavate uvjete za korištenje Snapchata na svojoj novoj lokaciji, vidjet ćete poruku da Vam je pristup ponovno omogućen. Tada biste se trebali moći prijaviti na svoj račun.
- Ako i dalje ne možete pristupiti svom računu, nismo uspjeli otkriti promjenu lokacije. Ako mislite da je ovo bila pogreška, možete pokušati ponovno. Provjerite koristite li uređaj koji ste prethodno koristili sa Snapchatom i izbjegavajte korištenje VPN-a, koji može iskriviti naše određivanje lokacije.
Trebate pomoć?
Za dodatnu podršku, vidite nastavak:
- Ako imate problema s potvrdom svoje dobi, kontaktirajte k-ID za podršku.
- Ako smatrate da je Vaš račun zaključan greškom, a niste uspjeli ponovno ostvariti pristup metodama opisanima u ovom članku, obratite nam se ovdje.
- Ako želite prijaviti račun za koji smatrate da je ispod minimalne dobi za korištenje Snapchata, to možete učiniti ovdje.