Hogyan jelenthetek visszaéléseket, illegális tartalmakat vagy egyéb szabálysértéseket a Snapchaten?
A jelentéseid segítenek a Snapchat erős és biztonságos közösségének megőrzésében. Ha te vagy egy barátod olyan tartalmat vagy viselkedést látsz vagy tapasztalsz a Snapchaten, amely sérti a Szolgáltatási feltételeket vagy a Közösségi iránymutatásokat, beleértve a következőket:
- Megfélemlítés, zaklatás és rágalmazás
- Meztelenség és szexuális tartalom
- Fenyegetések, erőszak és veszélyes viselkedés
- Gyűlöletkeltő tartalom, terrorizmus és erőszakos szélsőségesség
- Kábítószerek és fegyverek
- Öngyilkosság és önkárosítás
- Hamis információk vagy megtévesztő gyakorlatok
- Spam
...a biztonsági csapatunknak a fiókok vagy a tartalmak bejelentésének leggyorsabb és legjobb módja a Snapchat alkalmazás. Csak nyomd meg és tartsd lenyomva, majd koppints a 'jelentés' lehetőségre. Részletes információkat az alábbiakban találsz.
Tartózkodási helyedtől függően – például, ha az Európai Unióban vagy az Egyesült Királyságban élsz – további lehetőségeid lehetnek a jogellenesnek vélt tartalmak bejelentésére. Kérjük, tekintsd át az alábbi részeket a te régiódban elérhető jelentési lehetőségekkel kapcsolatos további információkért.
Kattintás az alábbi linkre egy adott szakaszra történő ugráshoz:
- Egy Snapet vagy Történetet szeretnék jelenteni a Snapchaten
- Egy Nyilvános profilt szeretnék jelenteni a Snapchaten
- Egy Snapchat-fiókot szeretnék jelenteni
- Egy Csevegésben lévő üzenetet szeretnék jelenteni a Snapchaten
- Egy egyéni matricát szeretnék jelenteni a Snapchaten
- Szeretnék jelenteni egy Hangot a Snapchaten
- Szeretnék jelenteni egy hirdetést a Snapchaten
- A weben használom a Snapchatet, és jelenteni szeretnék egy Történetet
- Egy tartalmat szeretnék jelenteni vagy elrejteni a Történetekben
- Egy Objektívet szeretnék jelenteni
- Az Európai Unió lakosa vagyok, és illegális tartalmat szeretnék bejelenteni a digitális szolgáltatásokról szóló törvény értelmében.
- Az Egyesült Királyság lakosa vagyok, és az Online biztonsági törvény értelmében illegális vagy gyermekekre káros tartalmat szeretnék bejelenteni
- A joghatóságom egyik jogszabálya alapján nem konszenzusos intim képeket szeretnék jelenteni
Egy Snapet vagy Történetet szeretnék jelenteni a Snapchaten
A Snapchaten látott Snap vagy Történet jelentéséhez nyomj rá és tartsd lenyomva, majd koppints a Snap jelentésére, hogy megtudjuk, miről van szó.
Különféle tartalmakat jelenthetsz a Snapchaten azzal, ha rányomsz és lenyomva tartod. Bejelentheted ezeket:
- Közvetlen Snapek
- Saját Történetek
- Megosztott Történetek
- Nyilvános felhasználói Történetek
- Snapek a Snap-térképen
- Snapek a Rivaldafényben
Egy Nyilvános profilt szeretnék jelenteni a Snapchaten
Nyilvános profil jelentése a Snapchaten...
- Látogasd meg azt a Nyilvános profilt, melyet jelenteni akarsz
- Felül koppints a következőre:
- Koppints a 'Jelentésre'
- Válaszd ki az okot, amely miatt a Nyilvános profilt jelented, majd koppints a 'Küldésre'
Egy Snapchat-fiókot szeretnék jelenteni
Valaki Snapchat fiókjának jelentéséhez nyisd meg a Csevegés képernyőt, nyomd és tartsd lenyomva a Snapchat-felhasználó nevét, koppints a 'Barátság kezelésére', majd koppints a 'Jelentésre.'
Megjegyzés: A Snapchat alkalmazottai soha nem fognak kapcsolatba lépni veled a Snap vagy Csevegés segítségével. Ha ezt tapasztalod, vagy ha arra buzdítanak, hogy egy adott Snapchat-fiókkal vedd fel a kapcsolatot támogatásért, akkor jelentsd a fiókot.
Egy Csevegésben lévő üzenetet szeretnék jelenteni a Snapchaten
Az üzeneteket a személyes és a csoportos csevegésekben, valamint a Témacsevegésekben is jelentheted.
Egy Csevegés-üzenet jelentéséhez nyomj rá és tartsd lenyomva azt az üzenetet, amelyet jelenteni szeretnél, majd koppints a 'Jelentés' lehetőségre.
Egy egyéni matricát szeretnék jelenteni a Snapchaten
Egy egyéni matrica jelentéséhez nyomj rá a csevegésben lévő egyéni matricára, és tartsd lenyomva, majd koppints a „Jelentés” lehetőségre.
Szeretnék jelenteni egy Hangot a Snapchaten
Hang jelentéséhez kérjük, itt vedd fel velünk a kapcsolatot.
Szeretnék jelenteni egy hirdetést a Snapchaten
Ha be szeretnél jelenteni egy Snapchat-hirdetést, nyomd meg és tartsd lenyomva, majd koppints a „Hirdetés jelentése” gombra, hogy tudasd velünk, mi történik.
A weben használom a Snapchatet, és jelenteni szeretnék egy Történetet
Ahhoz, hogy a webről (nem a Snapchat mobilalkalmazásból) jelents egy Történetet, kattints ide a videón: , majd kattints a 'Snap jelentése' gombra.
Ha egy hely a Snap térképen nem megfelelő, tudd meg, hogyan jelentheted azt.
Egy tartalmat szeretnék jelenteni vagy elrejteni a Történetekben
Ahhoz, hogy tartalmat jelents a Történetekben nyomj rá és tartsd lenyomva a csempét, majd koppints a 'Csempe Jelentése' lehetőségre.
Ha csak nem kedveled azt a tartalomtípust, helyette koppinthatsz az 'Elrejtés' lehetőségre, hogy kevesebb ilyen típusú Történetet láss a Történetek között.
Egy Objektívet szeretnék jelenteni
Jelentheted azokat a Objektíveket, amelyeket a Snapchat-felhasználók hoztak létre. Húzd fel az Objektívet az Objektív karusszelben, koppints az Objektív felett a/az ⓘ ikonra és koppints a 'Jelentés' lehetőségre.
Mi történik, miután bejelentem a visszaélést vagy az illegális tartalmat a Snapchaten?
Amikor bejelentést teszel a Snapchat alkalmazásban, a bejelentett tartalmat vagy fiókot felülvizsgáljuk irányelveink megsértése szempontjából, beleértve a Snapchat Közösségi iránymutatásoknak, az Ajánlási jogosultságra vonatkozó tartalmi irányelveknek, és/vagy a Szolgáltatási feltételeknek a megsértését.
Ha megállapítjuk, hogy a tartalom vagy a fiók sérti a szabályainkat, akkor megtesszük a megfelelő lépéseket az irányelveink értelmében, ami magában foglalhatja a tartalom eltávolítását vagy a fiók korlátozását. További információkért kérjük, tekintsd meg a Moderálási magyarázónkat.
Ha a tartalmat a szabályaink megsértése miatt távolítjuk el, a fiók tulajdonosát értesíthetjük. Azonban nem osztjuk meg a te személyazonosságodat, illetve a jelentést benyújtó személyre vonatkozó adatokat a bejelentett személlyel.
Nem minden jelentett tartalom sérti a szabályainkat. Ha úgy találjuk, hogy a jelentett tartalom nem sérti a szabályzatainkat, beleértve a Közösségi iránymutatásokat, az Ajánlási Jogosultságra vonatkozó Tartalmi Irányelveket vagy a Szolgáltatási Feltételeket, akkor fennmarad a Snapchaten.
Az Európai Unió lakosa vagyok, és illegális tartalmat szeretnék bejelenteni a digitális szolgáltatásokról szóló törvény értelmében
Ha olyan tartalmat vagy fiókot látsz a Snapchaten, amelyről úgy gondolod, hogy sérti a szabályzatainkat, beleértve a Közösségi iránymutatásokat, az Ajánlási jogosultságra vonatkozó tartalmi irányelveinket vagy a Szolgáltatási feltételeinket, javasoljuk, hogy használd a Snapchat alkalmazáson belüli jelentési eszközöket a fent leírtak szerint. Az alkalmazáson belüli jelentéskészítés a leggyorsabb és leghatékonyabb módja annak, hogy értesítsük biztonsági csapatainkat. Ezt a módszert ajánljuk, mert a Közösségi iránymutatásaink és a Tartalmi irányelveink az Ajánlási jogosultságra vonatkozóan magas mércét állítanak fel a Snapchat biztonságának megőrzése érdekében, és az alkalmazáson belüli jelentéstétel lehetővé teszi számunkra, hogy gyorsan azonosítsuk a jelentett tartalmat.
Ha ehelyett azért szeretnél bejelenteni egy tartalmat, mert úgy gondolod, hogy illegális az Európai Unióban alkalmazandó törvény(ek) értelmében, akkor a Digitális szolgáltatásokról szóló törvény 16. paragrafusa szerinti online űrlapunkon keresztül is benyújthatod a bejelentést, csak kattints ide.
Ezt az űrlapot a Snapchat alkalmazáson keresztül is elérheted, ha lenyomva tartod a jelenteni kívánt tartalmat, majd a „Snap jelentése” vagy a „Hirdetés jelentése” lehetőségre koppintva, végül pedig az „Egyéb illegális tartalom” (vagy „Illegális tartalom”) kiválasztásával. Megjelenik egy beküldési űrlap (hasonló a Snapchat tipikus, alkalmazáson belüli jelentési űrlapjához). Miután a „Tovább” gombra koppintasz az űrlapon, a Snapchat webböngészőjében egy online űrlapra leszel átirányítva. Ha így éred el, a tartalomazonosító automatikusan szerepelni fog a beküldött tartalomban, de javasoljuk, hogy a biztonság kedvéért másold át a vágólapra. Emiatt azt javasoljuk, hogy az űrlapot az alkalmazáson keresztül érd el, mivel a tartalomazonosító megadása lehetővé teszi számunkra, hogy gyorsabban megtaláljuk és kiértékeljük a bejelentett tartalmat. Enélkül előfordulhat, hogy nem tudjuk azonosítani és nem tudunk intézkedni a megtekintett tartalommal kapcsolatban.
Ez az űrlap arra is használható, hogy bejelentsd azokat a hirdetéseket, amelyekről úgy gondolod, hogy illegálisak az Európai Unióban alkalmazandó törvények értelmében. Ha a Digitális szolgáltatásokról szóló törvény 16. paragrafusa alapján szeretnél hirdetést jelenteni, kattints ide az űrlap eléréséhez, és add meg a hirdetés részletes leírását, beleértve minden olyan információt, amely segít azonosítani azt (például a hirdető neve, a népszerűsített termék vagy szolgáltatás, valamint hogy mikor és hol láttad), valamint azt is, hogy miért gondolod illegálisnak/károsnak. A hirdetés megfelelő részletességének megadása segít nekünk a hirdetés megtalálásában és értékelésében.
Kizárólag az ezen az online űrlapon keresztül benyújtott beadványokat kezeljük az EU digitális szolgáltatásokról szóló törvényének 16. paragrafusa szerinti értesítésként. Amikor ezen az űrlapon keresztül kapunk értesítést, először a jelentett tartalmat vagy fiókot a Közösségi iránymutatások alapján értékeljük. Amennyiben megállapítjuk, hogy a tartalom vagy a fiók sérti Közösségi iránymutatásainkat, szabályzatainknak megfelelően intézkedünk. További információkért kérjük, tekintsd meg a Moderálási magyarázónkat.
Amennyiben nem állapítjuk meg Közösségi iránymutatások megsértését, és megtaláljuk a jelentett tartalmat, valamint a feltételezett jogsértés kellően egyértelmű, akkor megvizsgáljuk, hogy a tartalom illegális-e a vonatkozó jogszabályok értelmében.
A digitális szolgáltatásokról szóló törvénynek megfelelően visszaigazoljuk az értesítésed kézhezvételét, és tájékoztatunk a döntésünkről.
Az Egyesült Királyság lakosa vagyok, és az online biztonsági törvény értelmében illegális vagy gyermekekre káros tartalmat szeretnék bejelenteni.
Ha olyan tartalmat vagy fiókot látsz a Snapchaten, amelyről úgy gondolod, hogy sérti a szabályzatainkat, beleértve a Közösségi iránymutatásokat, az Ajánlási jogosultságra vonatkozó tartalmi irányelveinket vagy a Szolgáltatási feltételeinket, javasoljuk, hogy használd a Snapchat alkalmazáson belüli jelentési eszközöket a fent leírtak szerint. Az alkalmazáson belüli jelentéskészítés a leggyorsabb és leghatékonyabb módja annak, hogy értesítsük biztonsági csapatainkat. Ezt a módszert ajánljuk, mert a Közösségi iránymutatásaink és a Tartalmi irányelveink az Ajánlási jogosultságra vonatkozóan magas mércét állítanak fel a Snapchat biztonságának megőrzése érdekében, és az alkalmazáson belüli jelentéstétel lehetővé teszi számunkra, hogy gyorsan azonosítsuk a jelentett tartalmat.
Ezenkívül Közösségi iránymutatások az Online Biztonsági Törvény (Online Safety Act) által illegálisnak minősített tartalomkategóriákkal foglalkoznak, beleértve az Ofcom által a gyermekekre károsnak minősített tartalmakat is.
Ha ehelyett azért szeretnél bejelenteni egy tartalmat, mert úgy gondolod, hogy az illegális az Egyesült Királyság törvényei szerint, vagy káros a gyermekekre, akkor az Online biztonsági törvény alapján bejelentést tehetsz, ha rákattintasz itt.
Ezt az űrlapot a Snapchat alkalmazáson keresztül is elérheted, ha lenyomva tartod a jelenteni kívánt tartalmat, majd a „Snap jelentése” lehetőségre koppintasz, és kiválasztod az „Egyéb illegális tartalom” lehetőséget. Megjelenik egy beküldési űrlap (hasonló a Snapchat tipikus, alkalmazáson belüli jelentési űrlapjához). Miután a „Tovább” gombra koppintasz az űrlapon, a Snapchat webböngészőjében egy online űrlapra leszel átirányítva. Ezután a „Jogellenes tartalom” és a „Gyermekekre káros tartalom” lehetőségek közül kell választanod, hogy tudasd velünk a bejelentés típusát.
Amikor a Snapchat alkalmazáson keresztül éred el, a tartalomazonosítónak automatikusan szerepelnie kell a beküldésedben, de azt javasoljuk, hogy minden esetre másold a vágólapra. Emiatt azt javasoljuk, hogy az űrlapot az alkalmazáson keresztül érd el, mivel a tartalomazonosító megadása lehetővé teszi számunkra, hogy gyorsan megtaláljuk és kiértékeljük a bejelentett tartalmat. Enélkül előfordulhat, hogy nem tudjuk azonosítani és nem tudunk intézkedni a megtekintett tartalommal kapcsolatban.
Ez az űrlap arra is használható, hogy bejelents olyan hirdetéseket, amelyekről úgy gondolod, hogy illegálisak az Egyesült Királyságban, vagy gyermekekre káros tartalmat tartalmaznak. Ha az Online Biztonsági Törvény alapján szeretnél hirdetést jelenteni, kattints ide az űrlap eléréséhez, és add meg a hirdetés részletes leírását, beleértve minden olyan információt, amely segít azonosítani azt (például a hirdető neve, a népszerűsített termék vagy szolgáltatás, valamint, hogy mikor és hol láttad), valamint azt, hogy miért gondolod illegálisnak/károsnak. A hirdetés megfelelő részletességének megadása segít nekünk a hirdetés megtalálásában és értékelésében.
Kizárólag az online űrlapon keresztül benyújtott beküldéseket kezeljük az Online biztonsági törvény értelmében történő bejelentésként.
Amikor ezen az űrlapon keresztül kapunk bejelentést, a jelentett tartalmat vagy fiókot először a Közösségi iránymutatások alapján értékeljük. Amennyiben megállapítjuk, hogy a tartalom vagy a fiók sérti Közösségi iránymutatásainkat, szabályzatainknak megfelelően intézkedünk. További információkért kérjük, tekintsd meg a Moderálási magyarázónkat.
Amennyiben nem állapítjuk meg a szabályzataink megsértését, a jelentett tartalmat megtaláljuk, és a bejelentett aggály kellően egyértelmű, ezután megvizsgáljuk, hogy a tartalom illegális-e az Egyesült Királyság törvényei szerint, vagy megfelel-e az Online biztonsági törvény értelmében a gyermekekre káros tartalomra vonatkozó vonatkozó küszöbértéknek.
Visszaigazoljuk értesítésed kézhezvételét, és tájékoztatunk a döntésünkről.
Ha panaszt szeretnél tenni a Snapchat Online biztonsági törvénynek való megfelelésével kapcsolatban, ezen az űrlapon teheted meg.
A joghatóságom egyik jogszabálya alapján nem konszenzusos intim képeket szeretnék jelenteni
Egyes joghatóságok olyan törvényekkel rendelkeznek, amelyek megkövetelik, hogy a Snap biztosítsa a nem konszenzuson alapuló intim képek (NCII) jelentésének módját (pl. a Texas Szenátus 441. számú törvényjavaslata és a floridai képviselőház 1161. számú törvényjavaslata). Ilyen jelentést tehetsz, és így kérheted az NCII-tartalom eltávolítását a Snapchaten:
- Kattints ide;
- Válaszd a „Jogsértés bejelentése” alatt a „Valójában megosztják a meztelenséget/intim képeimet az engedélyem nélkül” lehetőséget;
- Töltsd ki a szükséges mezőket; és
- Kattints a „Küldés” gombra.
Ha lehetséges, az ilyen tartalmakat a Snapchat alkalmazásban is be kell jelenteni a tartalom nyomva tartásával, majd a „Jelentés” vagy a „Snap jelentése” gombra koppintással. Ez a leggyorsabb és leghatékonyabb módja annak, hogy értesíts minket az általad problematikusnak tartott tartalmakról. Ezután kövesd az alkalmazáson belüli utasításokat a jelentés befejezéséhez. A fent ismertetett folyamat mellett erősen javasoljuk, hogy a tartalmakat az alkalmazáson belüli jelentési folyamaton keresztül is jelentsd, mert ez segít nekünk pontosan azonosítani a jelenteni kívánt tartalmat, és így lehetővé teszi számunkra, hogy jobb választ adjunk.
Amint beérkezett egy jelentés, kapsz tőlünk egy üzenetet, amely visszaigazolja a beérkezést. Biztonsági csapataink (1) felülvizsgálják a bejelentést annak megállapítása érdekében, hogy a jelentett tartalom sérti-e a Szolgáltatási Feltételeinket vagy a Közösségi iránymutatásokat, beleértve a nem konszenzuális szexuális anyagokra vonatkozó szabályzatunkat is, és (2) megteszik a megfelelő intézkedéseket, az itt leírtak szerint. Miután befejeztük a felülvizsgálatunkat, e-mailt és/vagy alkalmazáson belüli üzenetet küldünk neked, hogy tájékoztassunk a jelentésed eredményéről. Ezenkívül az alkalmazáson belül benyújtott jelentés állapota a Saját jelentések oldalon keresztül követhető.