Restrizioni sugli account per gli utenti della Florida

Quali restrizioni si applicano all'utilizzo di Snapchat in Florida?

A causa della legge della Florida, se hai meno di 14 anni, non ti è consentito utilizzare Snapchat. Se hai 14 o 15 anni, avrai bisogno del consenso di un genitore o di un tutore per mantenere l'accesso al tuo account Snapchat o per crearne uno nuovo.

Sebbene l'impatto di queste modifiche possa risultare deludente in situazioni come questa, i cambiamenti introdotti sono il risultato di un panorama legale e normativo in evoluzione che purtroppo influisce sulla tua esperienza. Per maggiori informazioni sulle leggi che hanno portato a questa modifica, consulta questa pagina.

Cosa succederà al mio account Snapchat se ho 13 anni?

Se hai 13 anni, il tuo account verrà bloccato. Una volta che il tuo account sarà bloccato…

• Non potrai gestire il tuo account Snapchat o crearne uno nuovo fino a quando non compirai 14 anni. 
• Ti invitiamo a scaricare i tuoi dati il prima possibile. Avrai a disposizione 90 giorni per scaricare i tuoi dati a partire dal momento in cui il tuo account viene bloccato, dopodiché i tuoi dati (inclusi i Ricordi) verranno eliminati. 
• Se hai un abbonamento a Snapchat+ o Ricordi+, ti consigliamo di annullarlo nell'App Store o nel Play Store per evitare problemi di fatturazione. 
• Dopo che il tuo account è stato bloccato, sarà conservato nello stato bloccato per 90 giorni. Dopo 90 giorni, il tuo account verrà disattivato.
• Se hai degli Streak con gli amici, questi non sarà possibile conservarli mentre il tuo account è bloccato.

Cosa devo fare una volta compiuti 14 anni?

Se compi 14 anni durante i 90 giorni dal blocco del tuo account, puoi accedere di nuovo il giorno del tuo compleanno. Se compi 14 anni dopo che il tuo account è stato disattivato, dovrai creare un nuovo account Snapchat.

Una volta effettuato l'accesso o registrato un nuovo account, apparirà nell'app una richiesta di verifica della tua età. Una volta che il genitore o il tutore avrà verificato con successo la tua età, sarà necessario ottenere il suo consenso affinché il tuo account venga ripristinato. Di seguito sono disponibili maggiori informazioni sulla verifica dell'età con il consenso dei genitori.

Come posso verificare la mia età se ho 14 o 15 anni?

Se hai 14 o 15 anni, un genitore o tutore legale deve dare il suo consenso e verificare la tua età per consentirti di utilizzare Snapchat. Assicurati di aver effettuato l'accesso all'app. Apparirà una richiesta di verifica dell'età.

Tocca "Verifica con un genitore" per iniziare la procedura. Inserisci l'indirizzo email del tuo genitore o tutore legale. Il nostro fornitore di terze parti, k-ID, invierà un link al tuo genitore o tutore per verificare la sua età e confermare la tua data di nascita. I dati di contatto o altre informazioni fornite per questo metodo verranno utilizzate esclusivamente per contattare il genitore o il tutore e verificare la tua età.

Per ulteriore assistenza con la procedura di verifica dell'età con il consenso dei genitori, visita il Centro assistenza k-ID.

Come posso verificare la mia età se ho 16 anni o più?

Se hai 16 anni o più, puoi verificare la tua età per ottenere l'accesso al tuo account Snapchat. Assicurati di aver effettuato l'accesso all'app. Apparirà una richiesta di verifica dell'età.

Tocca "Verifica la tua età" per avviare la procedura. A seconda della disponibilità del servizio e della tua età, dovresti visualizzare alcune o tutte le seguenti opzioni:

• ID con foto: puoi scansionare il tuo documento d'identità con foto rilasciato dal governo e k-ID convaliderà il tuo documento d'identità e la tua età. I documenti che invii saranno utilizzati solo per verificare la tua età. Tieni presente che i certificati di nascita non sono supportati.
• Verifica con un genitore: inserisci l'indirizzo email del tuo genitore o tutore legale. k-ID invierà loro un link per verificare l'età e confermare la tua data di nascita. I dati di contatto e le altre informazioni fornite per questo metodo verranno utilizzati esclusivamente per contattare il genitore o il tutore e verificare la tua età.
• Scansione facciale: puoi scattare un selfie e k-ID stimerà una fascia di età.
• AgeKey: le AgeKey sono token che ricevi dopo aver verificato la tua età tramite k-ID e vengono memorizzati localmente sul tuo dispositivo. Se hai già un'AgeKey, puoi utilizzarla per mantenere l'accesso a Snapchat senza ulteriori passaggi di verifica dell'età. In alternativa, una volta verificata con successo la tua età utilizzando uno dei metodi AgeKey idonei, k-ID emetterà un token AgeKey che potrai utilizzare su Snapchat e su altri servizi aderenti.

Per ulteriore assistenza con la procedura di verifica dell'età, visita il Centro assistenza k-ID.

Posso modificare il mio compleanno se ho impostato una data errata?

Assicurati di selezionare la data di nascita corretta durante il processo di verifica dell'età nell'app. Se hai meno di 18 anni in base alla tua attuale data di nascita su Snapchat, non puoi modificare il compleanno. Inoltre, puoi modificarlo solo un numero limitato di volte se hai più di 18 anni.

Dove posso trovare l'opzione per la verificare dell'età?

Per verificare la tua età utilizzando qualsiasi metodo, incluso il consenso dei genitori, segui questi passaggi:

1. Riavvia l'app Snapchat
2. Accedi al tuo account bloccato
3. Segui le istruzioni sulla schermata di avviso di blocco per andare alle opzioni di verifica

Se continui a riscontrare problemi, assicurati che l'app Snapchat sia aggiornata all'ultima versione.

Cosa succede se ho provato a verificare la mia età, ma ritengo che il risultato non sia corretto?

Se ritieni che il metodo di verifica dell'età che hai provato non abbia fornito risultati corretti, puoi riprovare oppure chiedere aiuto al genitore o tutore. Se riscontri ancora problemi con la verifica della tua età, consulta le informazioni riportate di seguito per ulteriori dettagli sulle opzioni di assistenza.

Come viene determinata la mia posizione?

Ogni volta che accedi all'app Snapchat , utilizziamo le informazioni raccolte su di te per determinare la tua posizione geografica, incluso lo stato da cui accedi a Snapchat. Se non sei residente in Florida, queste leggi non si applicheranno a te o al tuo account.

Se mi trasferisco fuori dalla Florida, come posso correggere la mia posizione?

Se hai un'età compresa tra i 13 e i 15 anni e ti sei trasferito al di fuori dalla Florida, potresti essere in grado di sbloccare il tuo account nella tua nuova residenza. Segui i passaggi riportati di seguito per controllare lo stato del tuo account:

1. Riavvia l'app Snapchat 
2. Prova a effettuare l'accesso
3. Se soddisfi i requisiti per utilizzare Snapchat nella tua nuova posizione, visualizzerai un messaggio che conferma il ripristino dell'accesso e dovresti essere in grado di accedere al tuo account.
4. Se riscontri ancora problemi di accesso al tuo account, non è stato possibile rilevare un cambiamento di posizione. Se ritieni che sia un errore, puoi riprovare. Assicurati di utilizzare un dispositivo che hai utilizzato in precedenza con Snapchat e di non utilizzare una VPN, che potrebbe alterare la rilevazione della tua posizione geografica.

Hai bisogno di aiuto?

Per assistenza aggiuntiva, vedi sotto:

• Se tu o il tuo genitore/tutore riscontrate dei problemi durante la verifica dell'età, contatta l'Assistenza k-ID.
• Se desideri segnalare un account che ritieni non abbia l'età minima richiesta per utilizzare Snapchat, vai qui.
• Se pensi che il tuo account sia stato bloccato per errore e non hai potuto accedervi con i metodi indicati in questo articolo, contatta l'Assistenza Snapchat.