Quali restrizioni si applicano all'utilizzo di Snapchat in Australia?
A causa delle recenti modifiche alle leggi in Australia, se hai meno di 16 anni, non potrai più utilizzare Snapchat dopo il 10 dicembre 2025, nemmeno con il consenso di un genitore o di un tutore.
Sebbene l'impatto di queste modifiche possa risultare insoddisfacente in situazioni come questa, i cambiamenti introdotti sono il risultato di una situazione legale e normativo in evoluzione che purtroppo influisce sulla tua esperienza. Per maggiori informazioni sulle leggi australiane che hanno sollecitato questa modifica, vedi qui.
Cosa succederà al mio account Snapchat se ho meno di 16 anni?
Se hai meno di 16 anni, il tuo account verrà bloccato il 10 dicembre 2025. Dopo che il tuo account verrà bloccato…
- Non potrai mantenere o creare un nuovo account Snapchat.
- Ti invitiamo a scaricare i tuoi dati il prima possibile. Avrai tre anni per scaricare i tuoi dati dal momento in cui il tuo account è bloccato.
- Se hai un abbonamento a Snapchat+ o Ricordi+, ti consigliamo di annullarlo nell'App Store o nel Play Store per evitare problemi di fatturazione.
- Dopo che il tuo account è stato bloccato, sarà conservato nello stato bloccato per tre anni. Se compi 16 anni in qualsiasi momento durante i tre anni, puoi verificare la tua età per ripristinare il tuo account. Dopodiché sarà disattivato.
- Se hai degli Streak con gli amici, questi non possono essere conservati mentre il tuo account è bloccato.
Quando compirai 16 anni, accederai nuovamente al tuo account Snapchat. Dovresti vedere una richiesta nell'app per verificare la tua età. Una volta verificata con successo la tua età, l'account sarà ripristinato. Vedi sotto per maggiori informazioni sulle opzioni di verifica dell'età.
Se ritieni che il tuo account sia stato bloccato per errore (ad esempio, perché non vivi in Australia) e non sei riuscito ad accedervi verificando la tua età, troverai ulteriori informazioni sulle opzioni di assistenza e ricorso nell'app Snapchat.
Come posso verificare la mia età se ho 16 anni o più?
Se hai 16 anni o più, puoi verificare la tua età per riuscire ad accedere al tuo account Snapchat. Assicurati di aver effettuato l'accesso all'app. Dovresti vedere una richiesta per verificare la tua età e continuare a utilizzare Snapchat.
Controlla l'intestazione della schermata della Chat per trovare il banner con le informazioni che ti aiuterà a verificare la tua età. Tocca "Verifica la tua età" per avviare la procedura. A seconda della disponibilità del servizio, dovresti vedere alcune opzioni diverse del nostro fornitore di terza parte, k-ID:
- ID con foto: puoi scansionare il tuo documento d'identità con foto rilasciato dal governo e k-ID convaliderà il tuo documento d'identità e la tua età. La scansione del documento d'identità viene utilizzata solo per verificare la tua età e viene eliminata una volta completata la procedura. Tieni presente che i certificati di nascita non sono supportati.
- Scansione facciale: puoi scattare un selfie e k-ID stimerà una fascia di età. I dati della scansione facciale vengono elaborati solo a livello locale e non lasciano mai il dispositivo.
- ConnectID: puoi verificare la tua età tramite una connessione con il tuo conto corrente bancario australiano. Tieni presente che non tutte le banche sono supportate.
Tieni presente che il consenso di un genitore o di un tutore non è un'opzione per la verifica dell'età in Australia.
Snap raccoglierà solo un risultato "sì/no" se qualcuno è al di sopra della soglia di età minima. Non riceveremo le tue scansioni facciali, i dati del tuo conto corrente bancario o altri dati personali che fornisci durante la verifica dell'età.
Per ulteriore assistenza con k-ID, visita il suo centro assistenza qui.
Posso modificare il mio compleanno se ho impostato una data errata?
Se hai meno di 18 anni in base alla tua attuale data di nascita su Snapchat, non puoi modificare il compleanno. Inoltre, puoi modificarlo solo un numero limitato di volte se hai più di 18 anni.
Voglio verificare la mia età, ma ho ignorato la notifica nell'app e ora non riesco più a trovarla.
Per accedere al flusso di verifica dell'età, segui questi passaggi:
- Riavvia l'app Snapchat
- Controlla nella parte superiore della schermata della Chat il banner con le informazioni sui requisiti per accedere a Snapchat in Australia
- Tocca il banner con le informazioni per essere reindirizzato alle opzioni per la verifica dell'età
Se continui a riscontrare problemi durante l'accesso alla verifica dell'età, assicurati che l'app Snapchat sia aggiornata all'ultima versione.
Cosa posso fare se ho provato a verificare la mia età, ma penso che il risultato non sia corretto?
Se pensi che il metodo di verifica dell'età che hai provato non abbia fornito risultati corretti, puoi riprovare o passare a un metodo diverso. Se continui ad avere problemi con la verifica della tua età, troverai ulteriori informazioni sulle opzioni di assistenza e ricorso nell'app Snapchat.
Hai bisogno di aiuto?
Per assistenza aggiuntiva, vedi sotto.
- Se vuoi capire meglio la situazione in Australia e sei alla ricerca di risorse di supporto, consulta headspace e ReachOut.
- Se hai problemi con la verifica della tua età, contatta k-ID per ricevere assistenza.
- Se pensi che il tuo account sia stato disattivato per errore (ad esempio, perché non vivi in Australia) e non sei riuscito a sbloccare il tuo account tramite i metodi forniti sopra, contattaci qui.