Quali restrizioni si applicano all'utilizzo di Snapchat in Brasile?
A causa dei recenti sviluppi normativi in Brasile, stiamo aggiornando il requisito di età per gli utenti di Snapchat in Brasile. A partire da marzo, l'accesso a Snapchat sarà riservato agli utenti con più di 18 anni.
Sebbene l'impatto di queste modifiche possa risultare deludente in situazioni come questa, i cambiamenti introdotti sono il risultato di un panorama legale e normativo in evoluzione che purtroppo influisce sulla tua esperienza. Speriamo che questo requisito cambi in futuro.
Cosa succederà al mio account Snapchat se ho meno di 18 anni?
Se hai meno di 18 anni, il tuo account verrà bloccato a partire da marzo. Una volta che il tuo account sarà bloccato…
- Non sarà possibile mantenere o creare un nuovo account Snapchat.
- Dal momento in cui il tuo account verrà bloccato, avrai cinque anni di tempo per scaricare i tuoi dati. Ti invitiamo a scaricare i tuoi dati il prima possibile.
- Se hai un abbonamento a Snapchat+ o Ricordi+, ti consigliamo di annullarlo dall'App Store o dal Play Store per evitare addebiti invalidi.
- Una volta che il tuo account verrà bloccato, rimarrà in quello stato per cinque anni. Quando compirai 18 anni, potrai verificare la tua età e ripristinare il tuo account. Se non viene ripristinato, dopo cinque anni verrà disattivato.
- Se hai degli Streak con gli amici, questi non sarà possibile conservarli mentre il tuo account è bloccato.
Quando compirai 18 anni, e potrai accedere di nuovo al tuo account Snapchat, vedrai una richiesta per la verifica dell'età nell'app. Una volta verificata con successo la tua età, l'account sarà ripristinato. Vedi sotto per maggiori informazioni sulle opzioni di verifica dell'età.
Come posso verificare la mia età se ho 18 anni o più?
Se hai 18 anni o più, puoi verificare la tua età e continuare ad accedere al tuo account Snapchat. Accedi all'app. Dovresti vedere una richiesta per la verifica dell'età per continuare a utilizzare Snapchat.
A seconda della disponibilità del servizio, dovresti vedere alcune opzioni diverse del nostro fornitore di terza parte, k-ID:
- ID con foto: puoi scansionare il tuo documento d'identità con foto rilasciato dal governo e k-ID convaliderà il tuo documento d'identità e la tua età. Tieni presente che i certificati di nascita non sono supportati.
- Scansione facciale: puoi scattare un selfie e k-ID stimerà una fascia di età.
- AgeKey: le AgeKey sono token che ricevi dopo aver verificato la tua età tramite k-ID e vengono memorizzati localmente sul tuo dispositivo. Se hai già un'AgeKey, puoi utilizzarla per mantenere l'accesso a Snapchat senza ulteriori passaggi di verifica dell'età. In alternativa, una volta verificata con successo la tua età utilizzando uno dei metodi AgeKey idonei, k-ID emetterà un token AgeKey che potrai utilizzare su Snapchat e su altri servizi aderenti.
Per ulteriore assistenza con k-ID, visita il suo centro assistenza qui.
Snap non riceverà le scansioni facciali o le copie del tuo documento d'identità con foto fornite per la verifica dell'età.
Posso modificare il mio compleanno se ho impostato una data errata?
Se in base alla tua attuale data di nascita su Snapchat risulta che hai meno di 18 anni, non puoi modificare il compleanno senza aver prima verificato la tua età. Inoltre, puoi modificarlo solo un numero limitato di volte se hai più di 18 anni.
Cosa posso fare se ho provato a verificare la mia età, ma penso che il risultato non sia corretto?
Se pensi che il metodo di verifica dell'età che hai provato non abbia fornito risultati corretti, puoi riprovare o passare a un metodo diverso. Se continui ad avere problemi con la verifica della tua età, troverai ulteriori informazioni sulle opzioni di assistenza e ricorso nell'app Snapchat.
Se mi trasferisco fuori dal Brasile, come posso correggere la mia posizione?
Se ti sei trasferito fuori dal Brasile, potresti essere in grado di sbloccare il tuo account nel tuo nuovo luogo di residenza. Segui i passaggi riportati di seguito per controllare lo stato del tuo account:
- Riavvia l'app Snapchat
- Prova a effettuare l'accesso
- Se sei idoneo a utilizzare Snapchat nel tuo nuovo luogo di residenza, vedrai un messaggio che ti informerà che l'accesso è stato ripristinato. A questo punto dovresti essere in grado di accedere al tuo account.
- Se riscontri ancora problemi di accesso al tuo account, non è stato possibile rilevare un cambiamento di posizione. Se ritieni che sia un errore, puoi riprovare. Assicurati di utilizzare un dispositivo che hai utilizzato in precedenza con Snapchat e di non utilizzare una VPN, che potrebbe alterare la rilevazione della tua posizione geografica.
Hai bisogno di aiuto?
Per assistenza aggiuntiva, vedi sotto:
- Se hai problemi con la verifica dell'età, contatta k-ID per ricevere assistenza.
- Se pensi che il tuo account sia stato bloccato per errore e non hai potuto accedervi con i metodi indicati in questo articolo, contattaci qui.
- Se desideri segnalare un account che ritieni non abbia l'età minima richiesta per utilizzare Snapchat, vai qui.