Come faccio a segnalare un abuso, contenuti illegali o altre violazioni su Snapchat?

Come faccio a segnalare un abuso, contenuti illegali o altre violazioni su Snapchat?

Le tue segnalazioni aiutano a mantenere Snapchat una community forte e sicura. Se tu o un tuo amico vedete o sperimentate contenuti o comportamenti su Snapchat che violano i nostri Termini di Servizio o le Linee Guida per la Community , tra cui...

• Bullismo, molestie e diffamazione
• Nudità e contenuti sessuali
• Minacce, violenza e comportamenti pericolosi
• Incitamento all'odio, terrorismo ed estremismo violento
• Droghe e armi
• Suicidio e autolesionismo
• Informazioni false o pratiche ingannevoli
• Spam

...il modo migliore e più veloce per segnalare account o contenuti al nostro team di sicurezza è nell'app Snapchat. Tieni premuto, quindi tocca "segnala". Per informazioni più dettagliate, guarda di seguito.

A seconda della tua posizione, ad esempio se ti trovi nell'Unione Europea o nel Regno Unito, potresti disporre di ulteriori opzioni per segnalare contenuti che ritieni illegali. Consulta le sezioni di seguito per ulteriori informazioni sulle opzioni di segnalazione disponibili nella tua regione.

Se non riesci a utilizzare l'app Snapchat per la tua segnalazione, segnalaci i tuoi problemi di sicurezza sul web.

Clicca su un link sottostante per passare a una sezione specifica:

• Voglio segnalare uno Snap o una Storia su Snapchat
• Voglio segnalare un Profilo pubblico su Snapchat
• Voglio segnalare un account Snapchat
• Voglio segnalare un messaggio in Chat su Snapchat
• Voglio segnalare uno sticker personalizzato su Snapchat
• Voglio segnalare un Suono su Snapchat
• Voglio segnalare un annuncio su Snapchat
• Sto utilizzando Snapchat sul web e voglio segnalare una Storia
• Voglio segnalare o nascondere contenuti nelle Storie
• Voglio segnalare una Lente
• Sono residente nell'Unione europea e desidero segnalare contenuti illegali ai sensi del Regolamento europeo sui servizi digitali
• ‍‍Sono residente nel Regno Unito e desidero segnalare contenuti illegali o dannosi per i minori ai sensi dell'Online Safety Act
• Desidero segnalare immagini intime non consensuali, in conformità con una legge nella mia giurisdizione

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Voglio segnalare uno Snap o una Storia su Snapchat

Per segnalare uno Snap o una storia che vedi su Snapchat, tieni premuto sui contenuti, tocca “Segnala Snap” e indica ciò che non va.

Tenendo premuto come descritto sopra, puoi segnalare diversi tipi di contenuti su Snapchat. Puoi segnalare:

• Snap diretti
• Le mie storie
• Storie condivise
• Storie di utenti pubblici
• Snap su Snap Map
• Snap di Spotlight

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Voglio segnalare un Profilo pubblico su Snapchat

Per segnalare un profilo pubblico su Snapchat…

1. Vai al profilo pubblico che vuoi segnalare
2. Tocca in alto
3. Tocca "Segnala"
4. Scegli il motivo per cui segnali il profilo pubblico, quindi tocca "Invia"

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Voglio segnalare un account Snapchat

Per segnalare l'account Snapchat di qualcuno, apri la schermata Chat, tieni premuto sul nome dello Snapchatter, tocca "Gestisci amicizia" e tocca "Segnala".

Nota: i dipendenti di Snapchat non ti contatteranno mai tramite Snap o Chat per assisterti. Se riscontri questo problema o sei incoraggiato a contattare un account Snapchat specifico per ricevere assistenza, segnala l'account.

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Voglio segnalare un messaggio in Chat su Snapchat

Puoi segnalare i messaggi nelle chat individuali e di gruppo, nonché i messaggi nelle chat su un argomento.

Per segnalare un messaggio in chat, tieni premuto il messaggio che desideri segnalare, quindi tocca "Segnala".

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Voglio segnalare uno sticker personalizzato su Snapchat

Per segnalare uno sticker personalizzato, tieni premuto sullo sticker personalizzato nella chat, poi tocca "Segnala".

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Voglio segnalare un Suono su Snapchat

Per segnalare un Suono, contattaci qui.

Voglio segnalare un annuncio su Snapchat

Per segnalare un annuncio su Snapchat, tieni premuto sull'annuncio, tocca "Segnala annuncio" e indica le ragioni della segnalazione.

Sto utilizzando Snapchat sul web e voglio segnalare una Storia

Per segnalare una Storia dal web (non dall'app mobile di Snapchat), fai clic su sul video, quindi su "Segnala Snap".

Scopri come segnalare se un luogo su Snap Map non è corretto.

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Voglio segnalare o nascondere contenuti nelle Storie

Per segnalare un contenuto nelle Storie, tieni premuto sul riquadro e tocca "Segnala riquadro".

Se invece non ti piace quel tipo di contenuto, puoi toccare Nascondi per vedere meno storie simili.

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Voglio segnalare una Lente

Puoi segnalare le Lenti create dagli Snapchatter. Trascina verso l'alto la Lente nel Carosello Lenti, tocca ⓘ sopra la Lente, quindi seleziona "Segnala" per segnalarla.

Per maggiori informazioni sulla segnalazione di violazioni della proprietà intellettuale, vai qui.

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‍Cosa succede dopo aver segnalato un abuso o contenuti illegali su Snapchat?

Quando invii una segnalazione nell'app Snapchat, il contenuto o l'account segnalato viene esaminato per rilevare eventuali violazioni delle nostre politiche, tra cui la violazioni delle Linee Guida per la Community di Snapchat, delle Linee guida per i contenuti relative all'idoneità alla sezione Consigliati e/o dei Termini di Servizio.

Se stabiliamo che il contenuto o l'account viola le nostre regole, adotteremo le misure appropriate in accordo con le nostre politiche, tra cui la rimozione del contenuto o la limitazione dell'account. Consulta la nota esplicativa sulla moderazione per maggiori informazioni.

Se un contenuto viene rimosso per aver violato le nostre regole, il titolare dell'account potrebbe esserne informato. Tuttavia, non condividiamo con la persona segnalata la tua identità o i dettagli di chi ha inviato la segnalazione.

Non tutti i contenuti segnalati violano le nostre regole. Se riscontriamo che i contenuti segnalati non violano le nostre politiche, comprese le Linee Guida per la Community, le Linee guida per i contenuti relative all'idoneità alla sezione Consigliati o i Termini di Servizio, non li rimuoveremo da Snapchat.

Risiedo nell'Unione Europea e desidero segnalare contenuti illegali ai sensi della Normativa sui servizi digitali

Se vedi un contenuto o un account su Snapchat che ritieni violi le nostre politiche, comprese le nostre Linee Guida per la Community, le Linee guida per i contenuti relative all'idoneità alla sezione Consigliati o i Termini di Servizio, ti consigliamo di utilizzare gli strumenti di segnalazione in-app di Snapchat come descritto sopra. La segnalazione in-app è il modo più veloce ed efficace per avvisare i nostri team di sicurezza. Consigliamo questo metodo perché le nostre Linee Guida per la Community e le Linee guida per i contenuti relative all'idoneità alla sezione Consigliati definiscono standard elevati di sicurezza e le segnalazioni in-app ci consentono di identificare rapidamente i contenuti segnalati.

Se invece desideri segnalare un contenuto perché ritieni che sia illegale ai sensi delle leggi applicabili nell'Unione Europea, puoi inviare una segnalazione tramite il nostro modulo online ai sensi dell'Articolo 16 della Normativa sui servizi digitali, cliccando qui.

Puoi accedere a questo modulo anche tramite l'app Snapchat tenendo premuto sul contenuto che desideri segnalare, toccando "Segnala Snap" o "Segnala annuncio" e selezionando "Altri contenuti illegali" (o "Contenuti illegali"). Comparirà un modulo d'invio (simile al modulo di segnalazione in-app di Snapchat). Dopo aver toccato "Avanti" sul modulo, verrai indirizzato a un modulo online nel browser web Snapchat. Quando accedi con questa modalità, l'ID del contenuto dovrebbe essere incluso automaticamente nella tua segnalazione, ma per precauzione ti consigliamo di copiarlo negli appunti. Ti consigliamo di accedere al modulo tramite l'app, poiché fornire l'ID del contenuto ci consentirà di individuare e valutare più rapidamente i contenuti segnalati. Senza l'ID, potremmo non essere in grado di identificare e intraprendere azioni contro i contenuti in questione.

Questo modulo può essere utilizzato anche per segnalare annunci che ritieni siano illegali ai sensi delle leggi applicabili nell'Unione Europea. Per segnalare un annuncio ai sensi dell'Articolo 16 del Normativa sui servizi digitali, accedi al modulo cliccando qui e fornisci una descrizione dettagliata dell'annuncio, includendo tutte le informazioni che ci aiuteranno a identificarlo (come il nome dell'inserzionista, il prodotto o il servizio pubblicizzato, e quando e dove l'hai visto) e perché ritieni che sia illegale/dannoso. Fornire dettagli sufficienti ci aiuterà a individuare e valutare l'annuncio.

Solo le segnalazioni effettuate tramite questo modulo online saranno trattate come notifiche ai sensi dell'Articolo 16 della Normativa europea sui servizi digitali. Quando riceviamo una notifica tramite questo modulo, valuteremo innanzitutto il contenuto o l'account segnalato in accordo con le nostre Linee Guida per la Community. Se stabiliamo che il contenuto o l'account viola le nostre Linee Guida per la Community, adotteremo provvedimenti in conformità con le nostre politiche. Consulta la nota esplicativa sulla moderazione per maggiori informazioni.

Se non identifichiamo una violazione delle nostre Linee Guida per la Community, ma siamo in grado di individuare i contenuti segnalati e la presunta violazione è sufficientemente chiara, valuteremo se il contenuto possa essere considerato illegale ai sensi della legge applicabile.

In conformità con la Normativa sui servizi digitali, confermeremo la ricezione della tua notifica e ti informeremo della nostra decisione.
 

‍‍Sono residente nel Regno Unito e desidero segnalare contenuti illegali o dannosi per i minori ai sensi dell'Online Safety Act

Se vedi un contenuto o un account su Snapchat che ritieni violi le nostre politiche, comprese le nostre Linee Guida per la Community, le Linee guida per i contenuti relative all'idoneità alla sezione Consigliati o i Termini di Servizio, ti consigliamo di utilizzare gli strumenti di segnalazione in-app di Snapchat come descritto sopra. La segnalazione in-app è il modo più veloce ed efficace per avvisare i nostri team di sicurezza. Consigliamo questo metodo perché le nostre Linee Guida per la Community e le Linee guida per i contenuti relative all'idoneità alla sezione Consigliati definiscono standard elevati di sicurezza e le segnalazioni in-app ci consentono di identificare rapidamente i contenuti segnalati.

Inoltre, le nostre Linee Guida per la Community riguardano categorie di contenuti identificate come illegali ai sensi dell'Online Safety Act, compresi i contenuti definiti da Ofcom come dannosi per i bambini.

Se invece desideri segnalare contenuti perché ritieni che siano illegali secondo la legge del Regno Unito o dannosi per i bambini, puoi inviare una segnalazione ai sensi dell'Online Safety Act, cliccando qui.

Puoi accedere a questo modulo anche tramite l'app Snapchat tenendo premuto sul contenuto che desideri segnalare, toccando "Segnala Snap" e selezionando "Altri contenuti illegali". Comparirà un modulo d'invio (simile al modulo di segnalazione in-app di Snapchat). Dopo aver toccato "Avanti" sul modulo, verrai indirizzato a un modulo online nel browser web Snapchat. Dovrai quindi selezionare una delle due opzioni disponibili, "Contenuti illegali" e "Contenuti dannosi per i bambini", per specificare il tipo di segnalazione. 

Quando accedi tramite l'app Snapchat, l'ID del contenuto dovrebbe essere incluso automaticamente nella tua segnalazione, ma per precauzione ti consigliamo di copiarlo negli appunti. Ti consigliamo di accedere al modulo tramite l'app, poiché fornire l'ID del contenuto ci consentirà di individuare e valutare rapidamente i contenuti segnalati. Senza l'ID, potremmo non essere in grado di identificare e intraprendere azioni contro i contenuti in questione.

Questo modulo può anche essere utilizzato per segnalare annunci che ritieni siano illegali nel Regno Unito o che includono contenuti dannosi per i bambini. Per segnalare un annuncio ai sensi dell'Online Safety Act, accedi al modulo cliccando qui e fornisci una descrizione dettagliata dell'annuncio, includendo tutte le informazioni che ci aiuteranno a identificarlo (come il nome dell'inserzionista, il prodotto o servizio pubblicizzato e quando e dove l'hai visto) e perché ritieni che sia illegale/dannoso. Fornire dettagli sufficienti ci aiuterà a individuare e valutare l'annuncio.

Solo le segnalazioni effettuate tramite questo modulo online saranno trattate come segnalazioni ai sensi dell'Online Safety Act.

Quando riceviamo una segnalazione tramite questo modulo, valuteremo innanzitutto il contenuto o l'account segnalato in accordo con le nostre Linee Guida per la Community. Se stabiliamo che il contenuto o l'account viola le nostre Linee Guida per la Community, adotteremo provvedimenti in conformità con le nostre politiche. Consulta la nota esplicativa sulla moderazione per maggiori informazioni.

Se non identifichiamo una violazione delle nostre politiche, ma siamo in grado di individuare i contenuti segnalati e la presunta violazione è sufficientemente chiara, valuteremo se il contenuto possa essere considerato illegale ai sensi della legge del Regno Unito o se superi la soglia stabilita dall'Online Safety Act, oltre la quale i contenuti sono considerati dannosi per i bambini.

Confermeremo la ricezione della tua notifica e ti informeremo della nostra decisione.

Se desideri presentare un reclamo relativo alla conformità di Snapchat all'Online Safety Act, puoi farlo tramite questo modulo.

Desidero segnalare immagini intime non consensuali, in conformità con una legge nella mia giurisdizione

Alcune giurisdizioni hanno leggi che obbligano Snap a fornire una modalità per segnalare immagini intime non consensuali (NCII) (ad esempio, Texas Senate Bill 441 e Florida House Bill 1161). Puoi effettuare tale segnalazione e quindi richiedere la rimozione di contenuti NCII specifici su Snapchat nei seguenti modi:

1. Cliccando qui;
2. Selezionando "In realtà stanno condividendo i miei nudi/immagini intime senza la mia autorizzazione" in "Segnala la violazione";
3. Compilando i campi obbligatori; e
4. Cliccando sul pulsante “Invia”.

Laddove possibile, tali contenuti devono essere segnalati anche nell'app Snapchat tenendo premuto sul contenuto e toccando "Segnala" o "Segnala Snap". Questo è il modo più rapido ed efficiente per segnalarci contenuti che ritieni problematici. Da lì, puoi seguire le istruzioni in-app per completare la segnalazione. Consigliamo vivamente di segnalare i contenuti attraverso l'app, oltre a utilizzare il processo descritto sopra, perché ci aiuterà a identificare esattamente il contenuto che intendi segnalare e quindi ci permetterà di fornire una risposta migliore.

Una volta inviata la segnalazione, riceverai un messaggio di conferma della ricezione. I nostri team per la sicurezza (1) esamineranno la segnalazione per determinare se il contenuto segnalato viola i nostri Termini di Servizio o le Linee Guida per la Community, inclusa la nostra politica sui contenuti raffiguranti atti sessuali non consensuali, e (2) adotteranno le misure appropriate, come spiegato qui. Una volta completata la revisione, ti invieremo un'email e/o un messaggio in-app per informarti sull'esito della tua segnalazione. Inoltre, lo stato di una segnalazione inviata in-app può essere monitorato tramite Le mie segnalazioni.