フロリダでSnapchatを使用する場合に適用される制限とは？
フロリダ州の法律により、14歳未満の場合、 Snapchatを使用することはできません 。14歳または15歳のユーザーは、Snapchatアカウントへのアクセスを維持あるいは新規のアカウントを作成するために、親または保護者からの同意が必要になります。
今回のような状況では、これらの変更の影響は残念に感じるかもしれませんが、今回の変更は、残念ながらお客様の体験に影響を与える法的および規制の変化の結果となっています。この変更の原因となった法律の詳細については、こちらをご覧ください。
私は13歳なのですが、Snapchatアカウントはどうなりますか？
13歳のユーザーのアカウントはロックされます。アカウントがロックされたら...
- 14歳になるまで、Snapchatアカウントを維持または新規作成することはできません。
- 早急にアカウントのデータをダウンロードすることをお勧めします。アカウントがロックされた時から90日間、データをダウンロードすることができます。その後データ（メモリーズを含む）は削除されます。
- Snapchat+またはメモリーズ+に登録されている場合は、請求関連のトラブルを防ぐために、App StoreまたはPlayストアでキャンセルすることをお勧めします。
- アカウントがロックされた後は、90日間ロックされた状態で維持されます。アカウントは90日後に無効化されます。
- アカウントがロックされている期間、フレンドと更新中のストリークは保存されません。
14歳になったら何をしたらよいですか？
アカウントがロックされてから90日以内に14歳になったユーザーは、誕生日にアカウントにログインできます。アカウントが無効化された後で14歳になったユーザーは、新しいSnapchatアカウントを作成する必要があります。
アカウントにログインするか、新しいアカウントに登録すると、年齢認証を求めるメッセージがアプリに表示されます。親または保護者が年齢の認証に成功したら、アカウントを復元するために親または保護者の同意を得る必要があります。保護者の同意による年齢認証の詳細については、以下をご覧ください。
14歳または15歳のユーザーが年齢を認証するにはどうすればよいですか？
14歳または15歳のユーザーがSnapchatを使用するには、保護者の同意と年齢認証が必要です。アプリにログインしていることを確認してください。年齢認証を求めるメッセージが表示されます。
[保護者で認証]をタップして、プロセスを始めます。保護者のメールアドレスを入力します。ユーザーの年齢および生年月日を確認するために、第三者プロバイダー（k-ID）から保護者宛にリンクが送信されます。この方法で提供された連絡先またはその他の情報は、親または保護者への連絡や、年齢を確認するためにのみ使用されます。
保護者の同意による年齢認証の詳細については、k-IDヘルプセンターをご覧ください。
16歳以上の場合、年齢を確認するにはどうすればよいですか？
16歳以上のユーザーは、年齢を認証してSnapchatアカウントに安全にアクセスできます。アプリにログインしていることを確認してください。年齢認証を求めるメッセージが表示されます。
[年齢の認証] をタップして、プロセスを開始します。サービスの利用可能性と年齢に応じて、次のオプションの一部またはすべてが表示されます。
- 顔写真付きID：政府発行の写真付きIDをスキャンすると、k-IDがID書類と年齢を認証します。提出された書類は、年齢を確認するためにのみ使用されます。 出生証明書はサポートされていませんので、ご注意ください。
- 保護者で承認：保護者のメールアドレスを入力すると、年齢認証ユーザーの年齢および生年月日を確認するために、k-IDから保護者宛にリンクが送信されます。この方法で提供された連絡先とその他の情報は、親または保護者への連絡や、年齢を確認するためにのみ使用されます。
- 顔スキャン：自撮りを撮ると、k-IDが年齢範囲を推定します。
- AgeKey：AgeKeyは、デバイスにローカルに保存されるk-IDで年齢を確認した後に受け取るトークンです。すでにAgeKeyをお持ちの場合は、追加の年齢認証の手続きなしで、それを使用してSnapchatへのアクセスを維持することができます。それ以外の場合は、対象となるAgeKey方法のいずれかを使用して年齢の認証に成功すると、k-IDはSnapchatやその他の参加サービスで使用できるAgeKeyトークンを発行します。
年齢認証プロセスの詳細については、k-IDヘルプセンターをご覧ください。
誕生日の設定が間違っていた場合は、誕生日を変更できますか？
アプリ内で年齢を認証する場合は、正しい生年月日を選択してください。現在Snapchatで設定されている生年月日が18歳未満である場合、生年月日を変更することはできません。18歳以上であっても、生年月日を変更できる回数は制限されています。
年齢を認証するオプションはどこにありますか？
いかなる方法（保護者の同意による方法も含む）で年齢を確認する場合でも、次の手順に従ってください。
- Snapchatアプリを再起動します
- ロックされたアカウントにログインします
- ロック画面に表示される通知のプロンプトに従って、認証のオプションにリダイレクトします
それでも問題が解決しない場合は、Snapchatアプリが最新バージョンに更新されていることを確認してください。
年齢認証を試みたのですが、結果が正確ではない場合はどうなりますか？
試した年齢確認方法で正しい結果が得られなかったと思われる場合は、もう一度試すか、親や保護者に助けを求めることができます。依然として年齢認証で問題が発生する場合、サポートオプションに関する詳細情報を以下でご確認ください。
私の位置情報はどのように特定されますか？
ユーザーがSnapchatアプリにログインするたびに、当社は収集した情報を使用して、Snapchatにアクセスする州を含む地理的位置を特定します。フロリダ州に居住していない場合、これらの法律は、ユーザーやユーザーのアカウントに適用されません 。
フロリダ州から引っ越す場合、位置情報を修正するにはどうすればよいですか？
13～15歳で、フロリダ州から引っ越した場合は、引っ越し先でアカウントのロックを解除できる場合があります。アカウントのステータスを確認するには、次の手順に従ってください。
- Snapchatアプリを再起動します
- ログインしてみてください
- 新しい場所でSnapchatが使用できる場合は、アクセスが復元されたというメッセージが表示され、アカウントにログインできるはずです。
- それでもアカウントにアクセスできない場合は、位置変更が検出されていません。間違っていると思われる場合は、もう一度お試しください。以前にSnapchatに使用していたデバイスを使用していることを確認し、位置情報の特定を妨げる可能性のあるVPNの使用は避けてください。
ヘルプ
その他のサポートについては、以下をご覧ください。
- ユーザーあるいは保護者が年齢認証をする上で問題が発生した場合は、k-IDサポートまでお問い合わせください。
- Snapchatを使用するための最低年齢に達していないと思われるアカウントを報告する場合は、こちらをご覧ください。
- アカウントが誤ってロックされたと思われ、上記の方法を試してもアクセスできなかった場合は、Snapchatサポートにお問い合わせください。