オーストラリアでSnapchatを使用する場合に適用される制限とは？
最近オーストラリアで法律が変更されたことにより、2025年12月10日以降、16歳未満のユーザーは、保護者の許可がある場合でもSnapchatを使用できなくなります。
今回のような状況では、これらの変更の影響は残念に感じるかもしれませんが、今回の変更は、残念ながらお客様の体験に影響を与える法的および規制の変化の結果となっています。この変更の原因となったオーストラリアの法律の詳細については、こちらをご覧ください。
私は16歳未満なのですが、Snapchatアカウントはどうなりますか？
16歳未満のユーザーのアカウントは、2025年12月10日にロックされます。アカウントがロックされたら...
- Snapchatアカウントの維持または新規作成はできません。
- 早急にアカウントのデータをダウンロードすることをお勧めします。アカウントがロックされた時点から3年間はデータをダウンロードできます。
- Snapchat+またはメモリーズ+に登録されている場合は、請求関連のトラブルを防ぐために、App StoreまたはPlayストアでキャンセルすることをお勧めします。
- アカウントがロックされた後は、3年間ロックされた状態で維持されます。この3年間のうちに16歳になった場合は、年齢を確認してアカウントを復元することができます。その期間を過ぎると、アカウントは無効化されます。
- アカウントがロックされている期間、フレンドと更新中のストリークは保存されません。
16歳になってから、Snapchatアカウントにログインしてください。年齢認証を求めるメッセージがアプリに表示されます。年齢認証が完了すると、アカウントは復元されます。年齢を認証する方法については、以下をご覧ください。
アカウントが誤ってロックされてしまい（オーストラリアに居住していないなど）、年齢を認証してもアクセスできない場合は、Snapchatアプリに表示されるサポートや異議申し立てに関する詳細情報をご確認ください。
16歳以上の場合、年齢を確認するにはどうすればよいですか？
16歳以上のユーザーは、年齢を認証してSnapchatアカウントに安全にアクセスできます。アプリにログインしていることを確認してください。Snapchatの使用を継続するために、年齢確認のメッセージが表示されます。
年齢認証のサポートを目的とした情報バナーが、チャット画面のヘッダーに表示されます。[年齢の認証] をタップして、プロセスを開始します。サービスの利用状況に応じて、第三者プロバイダー（k-ID）から複数の異なるオプションが表示されます。
- 顔写真付きID：政府発行の写真付きIDをスキャンすると、k-IDがID書類と年齢を認証します。IDスキャンは年齢確認のみ使用され、プロセスが完了すると削除されます。出生証明書はサポートされていませんので、ご注意ください。
- 顔スキャン：自撮りを撮ると、k-IDが年齢範囲を推定します。顔スキャンのデータはローカルでのみ処理され、デバイス外に送信されることはありません。
- ConnectID：オーストラリアの銀行口座との連携により、年齢を確認できます。一部の銀行は、サポートされていないことにご注意ください。
オーストラリアでの年齢認証は、保護者による承認は認められませんので、ご注意ください。
Snapは、最低年齢基準を満たしているかどうかについて、「はい/いいえ」の結果のみを収集します。年齢認証の際に提供される顔スキャン、銀行口座情報、その他の個人情報はSnapchatが受け取ることはありません。
k-IDの詳細については、こちらのヘルプセンターをご覧ください。
誕生日の設定が間違っていた場合は、誕生日を変更できますか？
現在Snapchatで設定されている生年月日が18歳未満である場合、生年月日を変更することはできません。18歳以上であっても、生年月日を変更できる回数は制限されています。
年齢を確認したいのですが、アプリの通知を閉じてしまったため、どこで年齢確認をしたらいいか分からなくなりました。
年齢認証フローに移動するには、次の手順に従ってください。
- Snapchatアプリを再起動します
- チャット画面の上部にあるバナーで、オーストラリアでSnapchatにアクセスするための要件に関する情報をご確認してください。
- 情報バナーをタップすると、年齢認証のオプションにリダイレクトされます。
それでも年齢認証にアクセスできない場合は、Snapchatアプリが最新バージョンに更新されていることを確認してください。
年齢認証を試みたのですが、結果が正確ではない場合はどうなりますか？
年齢認証を試しても正確な結果が得られなかった場合は、もう一度試すか、別の方法に切り替えることができます。依然として年齢認証で問題が発生する場合、Snapchatアプリに表示されるサポートや異議申し立てに関する詳細情報をご確認ください。
ヘルプ
その他のサポートについては、以下をご覧ください。
- オーストラリアの状況をよりよく理解し、サポートリソースをお探しの場合は、ヘッドスペースとReachOutをご覧ください。
- 年齢認証の際に問題が発生した場合は、k-IDまでお問い合わせください。
- アカウントが誤って（オーストラリアに住んでいないためなど）無効化されたと思われる場合、および上記の方法でアカウントのロックを解除できない場合は、こちらからお問い合わせください。