ブラジルのユーザー向けアカウント制限

ブラジルにおける最近の規制の動向を踏まえ、ブラジルでのSnapchatユーザーの年齢要件を更新いたします。3月より、18歳未満の場合はSnapchatをご利用いただけなくなります。

今回のような状況では、残念に感じられるかもしれませんが、これらの変更は、法規制の変化に伴うものであり、残念ながらご利用に影響する場合があります。今後変更されることを期待しています。

18歳未満の場合、3月よりアカウントがロックされます。アカウントがロックされたら...

Snapchatアカウントの維持または新規作成はできません。
アカウントがロックされた時点から5年間は、データをダウンロードできます。早急にアカウントのデータをダウンロードすることをお勧めします。
Snapchat+またはメモリーズ+のサブスクリプションをご利用の場合は、請求に関する問題を防ぐため、 App StoreまたはPlayストアにてキャンセルしてください。
アカウントがロックされた後は、ロックされた状態のまま5年間保管されます。18歳に達した後、年齢確認を行うことでアカウントを再開することができます。5年後、アカウントが再開されない場合は、無効化されます。
アカウントがロックされている期間、フレンドと更新中のストリークは保存されません。

18歳に達すると、Snapchatアカウントに再度ログインでき、アプリ内で年齢確認を行うための案内が表示されます。年齢確認が完了すると、アカウントは復元されます。年齢を確認する方法については、以下をご覧ください。

18歳以上の場合、年齢確認を行うことでSnapchatアカウントへのアクセスを確保することができます。アプリにログインします。Snapchatの利用を継続するために、年齢確認を行うよう求めるプロンプトが表示されます。

サービスの利用状況に応じて、第三者プロバイダー（k-ID）から複数の異なるオプションが表示されます。

顔写真付きID：政府発行の写真付きIDをスキャンすると、k-IDがID書類と年齢を確認します。出生証明書は利用できませんので、ご注意ください。
顔スキャン：自撮りを撮影すると、k-IDが年齢範囲を推定します。
AgeKeys：AgeKeysは、デバイスにローカルに保存されるk-IDで年齢を確認した後に受け取るトークンです。すでにAgeKeyをお持ちの場合は、追加の年齢認証の手続きなしで、それを使用してSnapchatへのアクセスを維持することができます。それ以外の場合は、対象となるAgeKey方法のいずれかを使用して年齢の認証に成功すると、k-IDはSnapchatやその他の参加サービスで使用できるAgeKeyトークンを発行します。

k-IDの詳細については、ヘルプセンターをご覧ください。

年齢確認の目的で提供された顔のスキャンデータや本人確認書類（写真付きID）のコピーが、Snapに共有されることはありません。

現在Snapchatで設定されている生年月日が18歳未満である場合、生年月日を変更することはできません。18歳以上であっても、生年月日を変更できる回数は制限されています。

年齢認証を試しても正確な結果が得られなかった場合は、もう一度試すか、別の方法に切り替えることができます。依然として年齢認証で問題が発生する場合、Snapchatアプリに表示されるサポートや異議申し立てに関する詳細情報をご確認ください。

ブラジルから転出した場合、新しい居住地においてアカウントのロックを解除できる可能性があります。アカウントのステータスを確認するには、次の手順に従ってください。

Snapchatアプリを再起動します
ログインしてみてください
新しい地域でSnapchatの利用対象となる場合、アクセスが再開された旨のメッセージが表示されます。その後、アカウントにログインできるようになります。
それでもアカウントにアクセスできない場合は、位置変更が検出されていません。間違っていると思われる場合は、もう一度お試しください。以前にSnapchatに使用していたデバイスを使用していることを確認し、位置情報の特定を妨げる可能性のあるVPNの使用は避けてください。

その他のサポートについては、以下をご覧ください。

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