Snapchatで不正行為、違法コンテンツ、またはその他の違反を報告するにはどうすればよいですか？
あなたの報告は、Snapchatのコミュニティの安全と向上に役立ちます。あなたやフレンドが、 Snapchatの利用規約またはコミュニティガイドラインに反するコンテンツや行為を見た、または体験した場合：
- いじめ、ハラスメント、名誉毀損
- ヌードおよび性的なコンテンツ
- 脅迫、暴力、危険行為
- ヘイトスピーチ、テロおよび暴力的過激主義
- 薬物や武器
- 自殺と自傷行為
- 虚偽情報または欺瞞的行為
- スパム行為
...アカウントまたはコンテンツを安全チームに報告するための最速かつ最善の方法は、Snapchatアプリを使用することです。長押しして、[報告]をタップするだけです。詳細については、以下をご覧ください。
お住まいの地域、例えばEU域内や英国にお住まいの場合、違法と思われるコンテンツを報告するための追加オプションが利用可能な場合があります。 お住まいの地域で利用可能な報告オプションに関するその他の情報については、以下のセクションをご覧ください。
以下のリンクをクリックすると、特定のセクションに直接移動します。
- SnapchatのSnapまたはストーリーを報告したい
- Snapchatの公開プロフィールを報告したい
- Snapchatアカウントを報告したい
- Snapchatのチャットメッセージを報告したい
- Snapchatのカスタムスタンプを報告したい
- Snapchatのサウンドを報告したい
- Snapchatの広告を報告したい
- ウェブ上でSnapchatを使用しており、ストーリーを報告したい
- ストーリーのコンテンツを報告または非表示にしたい
- レンズを報告したい
- EUに居住しており、デジタルサービス法に基づく違法コンテンツを報告したい
- 英国に居住しており、オンライン安全法に基づいて違法コンテンツまたは子どもに有害なコンテンツを報告したい
- 居住地の管轄区域の法律に基づいて、本人の承諾なしに共有された性的画像を報告したい
SnapchatのSnapまたはストーリーを報告したい
Snapchatで見かけたSnapやストーリーを報告するには、それを長押しして「Snapを報告」をタップし、状況をお知らせください。
この方法で長押しすると、Snapchat 上のさまざまな種類のコンテンツを報告できます。以下を報告できます。
- ダイレクト Snap
- マイストーリー
- 共有ストーリー
- 公開ユーザーストーリー
- Snapマップ上のSnaps
- スポットライト上のSnaps
Snapchatの公開プロフィールを報告したい
Snapchatの公開プロフィールを報告するには…
- 報告したい公開プロフィールを開きます
- 画面上部の
をタップします - [報告]をタップします
- 公開プロフィールを報告したい理由を選択して、[送信]をタップします
Snapchatアカウントを報告したい
誰かのSnapchatアカウントを報告するには、チャット画面を開き、Snapchatユーザーの表示名を長押しして、[フレンドシップの管理]をタップして[報告]をタップします。
注意：SnapchatのスタッフがSnapやチャットでお客様にご連絡することはありません。このような状況を経験したり、サポートのために特定のSnapchatアカウントに連絡するよう促された場合は、そのアカウントを報告してください。
Snapchatのチャットメッセージを報告したい
1対1のチャットとグループチャットのメッセージ、およびトピックチャットのメッセージを報告できます。
チャットメッセージを報告するには、報告したいメッセージを押したままにして、[報告]をタップします。
Snapchatのカスタムスタンプを報告したい
カスタムスタンプを報告するには、チャット内でカスタムスタンプを長押しして、[報告]をタップします。
Snapchatのサウンドを報告したい
サウンドを報告するには、サウンドを長押しして、「サウンドを報告」をタップ。また、サウンドをタップして画面一番上の3つの点をタップし、「サウンドを報告」をタップすると、サウンドを報告することもできます。
Snapchatの広告を報告したい
Snapchatに表示される広告を報告するには、広告を長押しして「広告を報告」をタップ、状況をお知らせください。
ウェブ上でSnapchatを使用しており、ストーリーを報告したい
Snapchatモバイルアプリからではなく、ウェブ上からストーリーを報告するには、ビデオをクリックし、[Snapの報告]をクリックします。
Snapマップ上にある場所が正しくない場合は、報告方法をご覧ください。
ストーリーのコンテンツを報告または非表示にしたい
ストーリーのコンテンツを報告するには、タイルを長押しして[タイルを報告]をタップします。
このような種類のコンテンツが好きでない場合は、代わりに[非表示]をタップして、ストーリーでこのような種類のストーリーの表示数を減らすことができます。
レンズを報告したい
Snapchatユーザーが作成したレンズを報告できます。レンズのカルーセルでレンズを引き上げ、レンズの上の ⓘ をタップし、[報告]をタップして報告します。
Snapchatで不正行為または違法コンテンツを報告した後はどうなりますか？
Snapchatアプリで報告を送信すると、報告されたコンテンツまたはアカウントは、当社のポリシー違反の有無について審査されます。これには、Snapchatの コミュニティガイドライン、おすすめの対象コンテンツガイドライン、および/または利用規約への違反が含まれる場合があります。
コンテンツまたはアカウントが規則に違反していると判断された場合、コンテンツの削除やアカウントの制限など、ポリシーに基づいて適切な措置を講じます。詳細については、モデレーション説明をご覧ください。
規則に違反してコンテンツが削除された場合、アカウント所有者に通知される場合があります。ただし、当社は、報告を提出した方の身元や詳細情報を、被報告者に開示することはありません。
報告されたコンテンツのすべてが規則に違反しているわけではありません。報告されたコンテンツが、コミュニティガイドライン、おすすめの対象コンテンツガイドライン、または利用規約を含む当社のポリシーに違反していないと確認された場合、そのコンテンツはSnapchat上に残ります。
EU域内居住者であり、デジタルサービス法に基づき違法コンテンツを報告したい
コミュニティガイドライン、おすすめの対象コンテンツガイドライン、または利用規約を含む当社のポリシーに違反していると思われるコンテンツまたはアカウントをSnapchatで見つけた場合は、上記のSnapchatのアプリ内報告ツールを使用することをお勧めします。アプリ内での報告は、安全対策チームに通知する最も迅速かつ効果的な方法です。 当社のコミュニティガイドラインおよびおすすめの対象コンテンツガイドラインは、Snapchatの安全性を維持するために高い基準を設けており、アプリ内での報告により報告されたコンテンツを迅速に特定できるため、この方法をお勧めします。
EU域内における適用法令に基づき違法であると判断したコンテンツを報告したい場合は、デジタルサービス法第16条に基づくオンラインフォームよりこちらをクリックして報告を提出できます。
また、報告したいコンテンツを長押しし、「Snapを報告」または「広告を報告」をタップした後、「その他の違法コンテンツ」（または「違法コンテンツ」）を選択することで、Snapchatアプリからもこのフォームにアクセスできます。 応募フォーム（Snapchatの通常のアプリ内報告フォームと同様）が表示されます。フォームで「次へ」をタップすると、Snapchatのウェブブラウザでオンラインフォームが表示されます。 この方法でアクセスすると、コンテンツIDは自動的に応募に含まれるはずですが、万が一のため、クリップボードにコピーすることをお勧めします。コンテンツIDを提供すると、報告されたコンテンツをより迅速に見つけて評価することができるため、アプリからフォームにアクセスすることをお勧めします。それがなければ、当社は、あなたが閲覧しているコンテンツを特定して措置を講じることができない可能性があります。
このフォームは、EU域内における適用法令に基づき違法であると判断される広告の報告にもご利用いただけます。 デジタルサービス法第16条に基づき広告を報告するには、こちらをクリックしてフォームにアクセスし、当該広告の詳細な説明（広告主名、宣伝されている製品またはサービス、広告を閲覧した日時と場所など、特定に役立つ情報を含む）、および違法・有害と判断した理由をご提供ください。 十分な詳細をご提供いただくことで、広告を特定し、評価することができます。
本オンラインフォームを通じて提出されたもののみが、EUデジタルサービス法第16条に基づく通知として扱われます。 このフォームを通じて通知を受け取った場合、当社はまず、報告されたコンテンツまたはアカウントを当社のコミュニティガイドラインに基づき審査します。コンテンツまたはアカウントがコミュニティガイドラインに違反していると判断された場合、当社のポリシーに従って措置を講じます。詳細については、モデレーション説明をご覧ください。
当社のコミュニティガイドラインへの抵触が確認されず、かつ報告されたコンテンツを特定でき、抵触の申し立てが十分に明確である場合、当社は当該コンテンツが適用される法律の下で違法となる可能性があるかどうかを評価します。
デジタルサービス法に従い、お客様の通知の受領を確認し、当社の決定をお客様にお知らせします。
英国に居住しており、オンライン安全法に基づいて違法コンテンツまたは子どもに有害なコンテンツを報告したい
コミュニティガイドライン、おすすめの対象コンテンツガイドライン、または利用規約を含む当社のポリシーに違反していると思われるコンテンツまたはアカウントをSnapchatで見つけた場合は、上記のSnapchatのアプリ内報告ツールを使用することをお勧めします。アプリ内での報告は、安全対策チームに通知する最も迅速かつ効果的な方法です。 当社のコミュニティガイドラインおよびおすすめの対象コンテンツガイドラインは、Snapchatの安全性を維持するために高い基準を設けており、アプリ内での報告により報告されたコンテンツを迅速に特定できるため、この方法をお勧めします。
さらに、当社のコミュニティガイドラインでは、子供に有害とOfcomが定義するコンテンツを含む、オンライン安全法の下で違法と特定されたコンテンツのカテゴリーに対処しています。
代わりに、英国の法律で違法である、または児童に有害であると思われるためにコンテンツを報告したい場合は、こちらをクリックすることで、オンライン安全法に基づいて報告を送信することができます。
また、報告したいコンテンツを長押しし、「Snapを報告」をタップして「その他の違法コンテンツ」を選択することで、Snapchatアプリからもこのフォームにアクセスできます。 応募フォーム（Snapchatの通常のアプリ内報告フォームと同様）が表示されます。フォームで「次へ」をタップすると、Snapchatのウェブブラウザでオンラインフォームが表示されます。 次に、「違法コンテンツ」または「子供に有害なコンテンツ」から選択して、報告の種類をお知らせください。
Snapchatアプリからアクセスすると、コンテンツIDは応募に自動的に含まれますが、万が一のため、クリップボードにコピーすることをお勧めします。コンテンツIDを提供すると、報告されたコンテンツを迅速に見つけて評価することができるため、アプリからフォームにアクセスすることをお勧めします。それがなければ、当社は、あなたが閲覧しているコンテンツを特定して措置を講じることができない可能性があります。
このフォームは、英国で違法であると思われる広告、または子供に有害なコンテンツを含む広告を報告するために使用されることもあります。オンライン安全法に基づき広告を報告するには、こちらをクリックしてフォームにアクセスし、当該広告の詳細な説明（広告主名、宣伝されている製品またはサービス、広告を閲覧した日時と場所など、広告を特定するのに役立つ情報を含む）と、その広告が違法・有害であると考える理由をご提供ください。 十分な詳細をご提供いただくことで、広告を特定し、評価することができます。
このオンラインフォームから行われた提出のみが、オンライン安全法に基づく報告として扱われます。
このフォームを通じて報告を受け取った場合、まず当社のコミュニティガイドラインに基づき、報告されたコンテンツまたはアカウントを審査いたします。 コンテンツまたはアカウントがコミュニティガイドラインに違反していると判断された場合、当社のポリシーに従って措置を講じます。詳細については、モデレーション説明をご覧ください。
当社の方針への抵触が確認されず、かつ報告されたコンテンツを特定でき、申し立てられた懸念事項が十分に明確である場合、その後、そのコンテンツが英国の法律で違法であるか、またはオンライン安全法に基づく子供に有害なコンテンツの該当基準を満たしているかどうかを評価します。
通知の受領を確認し、当社の決定をお知らせします。
Snapchatがオンライン安全法に準拠していることについて苦情を申し立てたい場合は、こちらのフォームから行うことができます。
居住地の管轄区域の法律に基づいて、本人の承諾なしに共有された性的画像を報告したい
一部の管轄区域の法律では、本人の同意を得ていない性的な画像（NCII）を報告する方法の提供を、Snapに義務付けています（例：テキサス上院法案441およびフロリダ下院法案1611）。このような報告を行い、Snapchat上の特定のNCIIコンテンツの削除を要求することができます。
- ここをクリックします。
- [違反を報告]で[私の許可なく実際に私のヌード写真やプライベートな写真を共有している]を選択します。
- 必須項目を入力します。
- [送信]ボタンをクリックします。
可能であれば、そのようなコンテンツは、コンテンツを長押しして[報告]または[Snapを報告]をタップすることで、Snapchatアプリでも報告する必要があります。これは、問題があると思われるコンテンツを報告するための最も迅速かつ効率的な方法です。その後、アプリ内の指示に従って報告を完了することができます。当社は、上記のプロセスに加えて、アプリ内の報告フローを通じてコンテンツを報告することを強くお勧めします。そうすることで、報告対象のコンテンツを正確に特定することが可能になり、より適切な対応を提供できるようになります。
報告が送信されると、受領確認のメッセージが届きます。当社の安全チームは、(1) 報告されたコンテンツが、非合意的な性的素材に関する当社のポリシーを含む、当社の利用規約またはコミュニティガイドラインに違反しているかどうかを判断するために報告をレビューし、(2) ここで説明する適切な措置を講じます。審査が完了したら、報告の結果についてお知らせするために、あなたにメールおよび/またはアプリ内メッセージを送信します。また、アプリ内で送信された報告の状況は、[マイ報告]で追跡できます。