Snapchatで不正行為、違法コンテンツ、またはその他の違反を報告するにはどうすればよいですか？
あなたの報告は、Snapchatのコミュニティの安全と向上に役立ちます。あなたやフレンドが、 Snapchatの利用規約またはコミュニティガイドラインに反するコンテンツや行為を見た、または体験した場合：
- いじめ、ハラスメント、名誉毀損
- ヌードおよび性的なコンテンツ
- 脅迫、暴力、危険行為
- ヘイトスピーチ、テロおよび暴力的過激主義
- 薬物や武器
- 自殺と自傷行為
- 虚偽情報または欺瞞的行為
- スパム行為
...アカウントまたはコンテンツを安全チームに報告するための最速かつ最善の方法は、Snapchatアプリを使用することです。長押しして、[報告]をタップするだけです。詳細については、以下をご覧ください。
EUや英国など、居住地によっては、違法と思われるコンテンツを報告するための追加オプションが表示される場合があります。お住まいの地域で利用可能な報告オプションに関するその他の情報については、以下のセクションをご覧ください。
以下のリンクをクリックすると、特定のセクションに直接移動します。
- SnapchatのSnapまたはストーリーを報告したい
- Snapchatの公開プロフィールを報告したい
- Snapchatアカウントを報告したい
- Snapchatのチャットメッセージを報告したい
- Snapchatのカスタムスタンプを報告したい
- Snapchatのサウンドを報告したい
- Snapchatの広告を報告したい
- ウェブ上でSnapchatを使用しており、ストーリーを報告したい
- ストーリーのコンテンツを報告または非表示にしたい
- レンズを報告したい
- EUに居住しており、デジタルサービス法に基づく違法コンテンツを報告したい
- 英国に居住しており、オンライン安全法に基づいて違法コンテンツまたは子どもに有害なコンテンツを報告したい
- 居住地の管轄区域の法律に基づいて、本人の承諾なしに共有された性的画像を報告したい
SnapchatのSnapまたはストーリーを報告したい
Snapchatで見かけたSnapやストーリーを報告するには、それを長押しして「Snapを報告」をタップし、状況をお知らせください。
このように長押しして、Snapchatのさまざまな種類のコンテンツを報告できます。以下を報告できます。
- 直接送信されたSnap
- マイストーリー
- コラボストーリー
- パブリックユーザーストーリー
- Snapマップ上のSnap
- スポットライト上のSnap
Snapchatの公開プロフィールを報告したい
Snapchatの公開プロフィールを報告するには…
- 報告したい公開プロフィールを開きます
- 画面上部の
をタップします - [報告]をタップします
- 公開プロフィールを報告したい理由を選択して、[送信]をタップします
Snapchatアカウントを報告したい
誰かのSnapchatアカウントを報告するには、チャット画面を開き、Snapchatユーザーの表示名を長押しして、[フレンドシップの管理]をタップして[報告]をタップします。
注意：SnapchatのスタッフがSnapやチャットでお客様にご連絡することはありません。このような状況を経験したり、サポートのために特定のSnapchatアカウントに連絡するよう促された場合は、そのアカウントを報告してください。
Snapchatのチャットメッセージを報告したい
1対1のチャットとグループチャットのメッセージ、およびトピックチャットのメッセージを報告できます。
チャットメッセージを報告するには、報告したいメッセージを押したままにして、[報告]をタップします。
Snapchatのカスタムスタンプを報告したい
カスタムスタンプを報告するには、チャット内でカスタムスタンプを長押しして、[報告]をタップします。
Snapchatのサウンドを報告したい
サウンドを報告するには、こちらからお問い合わせください。
Snapchatの広告を報告したい
Snapchatに表示される広告を報告するには、広告を長押しして「広告を報告」をタップ、状況をお知らせください。
ウェブ上でSnapchatを使用しており、ストーリーを報告したい
Snapchatモバイルアプリからではなく、ウェブ上からストーリーを報告するには、ビデオをクリックし、[Snapの報告]をクリックします。
Snapマップ上にある場所が正しくない場合は、報告方法をご覧ください。
ストーリーのコンテンツを報告または非表示にしたい
ストーリーのコンテンツを報告するには、タイルを長押しして[タイルを報告]をタップします。
このような種類のコンテンツが好きでない場合は、代わりに[非表示]をタップして、ストーリーでこのような種類のストーリーの表示数を減らすことができます。
レンズを報告したい
Snapchatユーザーが作成したレンズを報告できます。レンズのカルーセルでレンズを引き上げ、レンズの上の ⓘ をタップし、[報告]をタップして報告します。
Snapchatで不正行為または違法コンテンツを報告した後はどうなりますか？
Snapchatアプリで報告を送信すると、報告されたコンテンツまたはアカウントは当社のポリシーに違反しているかどうかを審査されます。これには、Snapchatのコミュニティガイドライン、おすすめの対象コンテンツガイドライン、および/または利用規約の違反が含まれます。
コンテンツまたはアカウントが規則に違反していると判断された場合、コンテンツの削除やアカウントの制限など、ポリシーに基づいて適切な措置を講じます。詳細については、モデレーション説明をご覧ください。
規則に違反してコンテンツが削除された場合、アカウント所有者に通知される場合があります。ただし、報告を提出した人の身元や詳細を、報告された人と共有することはありません。
報告されたコンテンツのすべてが規則に違反しているわけではありません。報告されたコンテンツがコミュニティガイドライン、おすすめの対象コンテンツガイドライン、または利用規約を含む当社のポリシーに違反しないことが判明した場合、 Snapchatに残ります。
EUの居住者であり、デジタルサービス法の下で違法コンテンツを報告したい
コミュニティガイドライン、おすすめの対象コンテンツガイドライン、または利用規約を含む当社のポリシーに違反していると思われるコンテンツまたはアカウントをSnapchatで見つけた場合は、上記のSnapchatのアプリ内報告ツールを使用することをお勧めします。アプリ内で報告することは、安全チームに警告するための最速かつ発効方法です。コミュニティガイドラインおよびおすすめの対象コンテンツガイドラインが、 Snapchatを安全に保つための高い基準を設定しており、アプリ内で報告することで、報告されたコンテンツを迅速に特定することができるため、この方法をお勧めします。
EUの適用法で違法であると思われるためにコンテンツを報告したい場合は、ここをクリックすることで、デジタルサービス法第16条に基づいてオンラインフォームから報告を送信することができます。
また、報告するコンテンツを長押しし、「Snapを報告」または「広告を報告」をタップして、「その他の違法コンテンツ」（または「違法コンテンツ」）を選択することで、Snapchatを通じてこのフォームにアクセスすることもできます。応募フォーム（Snapchatの通常のアプリ内報告フォームと同様）が表示されます。フォームで「次へ」をタップすると、Snapchatウェブブラウザでオンラインフォームに移動します。この方法でアクセスすると、コンテンツIDは自動的に応募に含まれるはずですが、万が一のため、クリップボードにコピーすることをお勧めします。コンテンツIDを提供すると、報告されたコンテンツをより迅速に見つけて評価することができるため、アプリからフォームにアクセスすることをお勧めします。それがなければ、当社は、あなたが閲覧しているコンテンツを特定して措置を講じることができない可能性があります。
このフォームは、EUの適用法の下で違法であると思われる広告を報告するのにも使用できます 。デジタルサービス法 第16条に基づいて広告を報告するには、ここをクリックして広告の詳細な説明を入力してください。当社がそれを特定するのに役立つ情報（広告主の表示名、宣伝されている製品またはサービス、閲覧した日時や場所など）、および、違法/有害であると判断した理由に加えてください。十分な詳細をご提供いただくことで、広告を特定し、評価することができます。
このオンラインフォームを介して行われた提出のみが、EUデジタルサービス法第16条に基づく通知として扱われます。このフォームを通じて通知を受け取ると、当社はまず報告されたコンテンまたはアカウントをコミュニティガイドラインに基づいて評価します。コンテンツまたはアカウントがコミュニティガイドラインに違反していると判断された場合、当社のポリシーに従って措置を講じます。詳細については、モデレーション説明をご覧ください。
当社のコミュニティガイドラインの違反を特定せず、報告されたコンテンツを特定でき、違反の申し立てが十分に明確である場合は、その後、コンテンツが適用法の下で違法であるかどうかを評価します。
デジタルサービス法に従い、お客様の通知の受領を確認し、当社の決定をお客様にお知らせします。
英国に居住しており、オンライン安全法に基づいて違法コンテンツまたは子どもに有害なコンテンツを報告したい
コミュニティガイドライン、おすすめの対象コンテンツガイドライン、または利用規約を含む当社のポリシーに違反していると思われるコンテンツまたはアカウントをSnapchatで見つけた場合は、上記のSnapchatのアプリ内報告ツールを使用することをお勧めします。アプリ内で報告することは、安全チームに警告するための最速かつ発効な方法です。コミュニティガイドラインおよびおすすめの対象コンテンツガイドラインが、 Snapchatを安全に保つための高い基準を設定しており、アプリ内で報告することで、報告されたコンテンツを迅速に特定することができるため、この方法をお勧めします。
さらに、当社のコミュニティガイドラインは、Ofcomによって子供に有害であると定義されたコンテンツを含む、オンライン安全法の下で違法と特定されたコンテンツのカテゴリーに対処しています。
代わりに、英国の法律で違法である、または児童に有害であると思われるためにコンテンツを報告したい場合は、こちらをクリックすることで、オンライン安全法に基づいて報告を送信することができます。
また、報告するコンテンツを長押しして「Snapを報告」をタップし、「その他の違法コンテンツ」を選択することで、Snapchatアプリを通じてこのフォームにアクセスすることもできます。応募フォーム（Snapchatの通常のアプリ内報告フォームと同様）が表示されます。フォームで「次へ」をタップすると、Snapchatウェブブラウザでオンラインフォームに移動します。次に、「違法コンテンツ」または「子供に有害なコンテンツ」から選択して、報告の種類をお知らせください。
Snapchatアプリからアクセスすると、コンテンツIDは応募に自動的に含まれますが、万が一のため、クリップボードにコピーすることをお勧めします。コンテンツIDを提供すると、報告されたコンテンツを迅速に見つけて評価することができるため、アプリからフォームにアクセスすることをお勧めします。それがなければ、当社は、あなたが閲覧しているコンテンツを特定して措置を講じることができない可能性があります。
このフォームは、英国で違法であると思われる広告、または子供に有害なコンテンツを含む広告を報告するために使用されることもあります。オンライン安全法に基づいて広告を報告するには、ここをクリックして広告の詳細な説明を入力してください。当社がそれを特定するのに役立つ情報（広告主の表示名、宣伝されている製品またはサービス、閲覧した日時や場所など）と、違法/有害であると判断した理由に加えてください。十分な詳細をご提供いただくことで、広告を特定し、評価することができます。
このオンラインフォームから行われた提出のみが、オンライン安全法に基づく報告として扱われます。
このフォームを通じて報告を受け取ると、当社はまずコミュニティガイドラインに基づいて報告されたコンテンツまたはアカウントを評価します。コンテンツまたはアカウントがコミュニティガイドラインに違反していると判断された場合、当社のポリシーに従って措置を講じます。詳細については、モデレーション説明をご覧ください。
当社のポリシーの抵触を特定せず、報告されたコンテンツを特定することができ、申し立てられた懸念事項が十分に消去されている場合、その後、そのコンテンツが英国の法律で違法であるか、またはオンライン安全法に基づく子供に有害なコンテンツの該当基準を満たしているかどうかを評価します。
通知の受領を確認し、当社の決定をお知らせします。
Snapchatがオンライン安全法に準拠していることについて苦情を申し立てたい場合は、こちらのフォームから行うことができます。
居住地の管轄区域の法律に基づいて、本人の承諾なしに共有された性的画像を報告したい
一部の管轄区域の法律では、本人の同意を得ていない性的な画像（NCII）を報告する方法の提供を、Snapに義務付けています（例：テキサス上院法案441およびフロリダ下院法案1611）。このような報告を行い、Snapchat上の特定のNCIIコンテンツの削除を要求することができます。
- ここをクリックします。
- [違反を報告]で[私の許可なく実際に私のヌード写真やプライベートな写真を共有している]を選択します。
- 必須項目を入力します。
- [送信]ボタンをクリックします。
可能であれば、そのようなコンテンツは、コンテンツを長押しして[報告]または[Snapを報告]をタップすることで、Snapchatアプリでも報告する必要があります。これは、問題があると思われるコンテンツを報告するための最も迅速かつ効率的な方法です。その後、アプリ内の指示に従って報告を完了することができます。当社は、上記のプロセスに加えて、アプリ内の報告フローを通じてコンテンツを報告することを強くお勧めします。そうすることで、報告対象のコンテンツを正確に特定することが可能になり、より適切な対応を提供できるようになります。
報告が送信されると、受領確認のメッセージが届きます。当社の安全チームは、(1) 報告されたコンテンツが、非合意的な性的素材に関する当社のポリシーを含む、当社の利用規約またはコミュニティガイドラインに違反しているかどうかを判断するために報告をレビューし、(2) ここで説明する適切な措置を講じます。審査が完了したら、報告の結果についてお知らせするために、あなたにメールおよび/またはアプリ内メッセージを送信します。また、アプリ内で送信された報告の状況は、[マイ報告]で追跡できます。