Kādi ierobežojumi attiecas uz Snapchat izmantošanu Brazīlijā?
Saistībā ar nesenajām normatīvajām izmaiņām Brazīlijā mēs veicām izmaiņas, nosakot minimālo vecumu Snapchat lietotājiem Brazīlijā. Sākot ar martu, jūs nevarēsiet izmantot Snapchat, ja esat jaunāks par 18 gadiem.
Lai gan šo izmaiņu ietekme tādās situācijās kā šī var likt vilties, izmaiņas ir mainīgas juridiskās un regulatīvās vides rezultāts, kas diemžēl ietekmē jūsu pieredzi. Mēs ceram, ka nākotnē tas mainīsies.
Kas notiks ar manu Snapchat kontu, ja esmu jaunāks par 18 gadiem?
Ja neesat sasniedzis 18 gadu vecumu, jūsu konts martā tiks bloķēts. Tiklīdz jūsu konts tiks bloķēts…
- Jūs nevarēsiet uzturēt vai izveidot jaunu Snapchat kontu.
- Jums būs pieci gadi, lai lejupielādētu savus datus no brīža, kad jūsu konts tiks bloķēts. Mēs iesakām jums lejupielādēt savus datus pēc iespējas ātrāk.
- Ja jums ir abonementi Snapchat+ vai Memories+, jums tie ir jāatceļ App Store vai Play Store, lai novērstu jebkādas problēmas ar norēķiniem.
- Pēc jūsu konta bloķēšanas tas tiks saglabāts bloķētā veidā piecus gadus. Kad sasniegsiet 18 gadu vecumu, varēsiet apliecināt savu vecumu, lai atjaunotu kontu. Ja konts netiks atjaunots piecu gadu laikā, tas tiks deaktivizēts.
- Ja jums ir maratoni ar draugiem, tos nevar saglabāt, kamēr jūsu konts ir bloķēts.
Kad sasniegsiet 18 gadu vecumu, varēsiet atkal pieteikties savā Snapchat kontā, un lietotnē jums tiks parādīta uzvedne vecuma apliecināšanai. Tiklīdz būsiet veiksmīgi apliecinājis savu vecumu, jūsu konts tiks atjaunots. Lai iegūtu plašāku informāciju par vecuma apliecināšanas iespējām, skatiet tālāk.
Kā es varu apliecināt savu vecumu, ja patiesībā man ir vismaz 18 gadi?
Ja esat sasniedzis vismaz 18 gadu vecumu, varat to apliecināt, lai nodrošinātu piekļuvi savam Snapchat kontam. Piesakieties lietotnē. Lai turpinātu lietot Snapchat, jums parādīsies aicinājums apliecināt savu vecumu.
Atkarībā no pakalpojumu pieejamības jums vajadzētu tikt rādītām vairākām opcijām, ko piedāvā mūsu trešās puses pakalpojumu sniedzējs k-ID:
- Foto ID: varat skenēt savu valdības izsniegto personas apliecību ar fotoattēlu, un k-ID pārbaudīs jūsu ID dokumentu un vecumu. Lūdzu, ņemiet vērā, ka dzimšanas apliecības izmantot nav iespējams.
- Sejas skenēšana: jūs varat uzņemt pašbildi, un k-ID noteiks vecuma diapazonu.
- AgeKeys: AgeKeys ir pilnvaras, ko saņemat pēc sava vecuma apliecināšanas ar k-ID, kas tiek lokāli saglabātas jūsu ierīcē. Ja jums jau ir AgeKey, jūs varat to izmantot, lai saglabātu piekļuvi lietotnei Snapchat bez papildu vecuma apliecināšanas darbībām. Pretējā gadījumā, kad būsiet sekmīgi apliecinājis savu vecumu, izmantojot kādu no piemērotajām Agekey metodes, k-ID jums izsniegs Agekey pilnvaru, ko varēsiet izmantot lietotnē Snapchat un citos iesaistītajos pakalpojumos šajā ierīcē.
Lai iegūtu plašāku palīdzību saistībā ar k-ID, lūdzu, apmeklējiet palīdzības centru šeit.
Snap nesaņems jūsu sejas skenētos attēlus vai personu apliecinoša dokumenta fotoattēla kopijas, kas sniegtas vecuma apliecināšanas nolūkā.
Vai varu mainīt savu dzimšanas datumu, ja esmu iestatījis nepareizu dzimšanas datumu?
Ja vēl neesat sasniedzis 18 gadu vecumu atbilstoši dzimšanas datumam, kas šobrīd norādīts lietotnē Snapchat, jūs nevarat mainīt savu dzimšanas datumu, neapliecinot savu vecumu. Turklāt jūs varat mainīt savu dzimšanas datumu tikai ierobežotu skaitu reižu, ja esat vecāks par 18 gadiem.
Ko darīt, ja esmu mēģinājis apliecināt savu vecumu, taču uzskatu, ka rezultāts nav precīzs?
Ja uzskatāt, ka vecuma apliecināšanas metode nesniedza pareizus rezultātus, varat mēģināt vēlreiz vai izmantot citu metodi. Ja jums joprojām rodas problēmas ar vecuma apliecināšanu, lietotnē Snapchat tiks rādīta plašāka informācija par atbalsta un pārsūdzības iespējām.
Ja es pārvācos no Brazīlijas, kā es varu labot savu atrašanās vietu?
Ja esat pārvācies no Brazīlijas, jūs, iespējams, varēsiet atbloķēt savu kontu jaunajā dzīvesvietā. Veiciet tālāk norādītās darbības, lai pārbaudītu sava konta statusu.
- Restartējiet lietotni Snapchat.
- Mēģiniet pieteikties.
- Ja jums ir tiesības izmantot Snapchat savā jaunajā atrašanās vietā, jūs redzēsiet ziņojumu, kurā būs norādīts, ka jūsu piekļuve ir atjaunota. Pēc tam jums vajadzētu būt iespējai pieteikties savā kontā.
- Ja joprojām nevarat piekļūt savam kontam, mēs nevarējām konstatēt atrašanās vietas maiņu. Ja uzskatāt, ka tā ir kļūda, varat mēģināt vēlreiz. Pārliecinieties, vai izmantojat to pašu ierīci, ko iepriekš izmantojāt, lai pieteiktos Snapchat, un vai izvairāties no VPN izmantošanas, kas var apgrūtināt atrašanās vietas noteikšanu.
Vai nepieciešama palīdzība?
Lai saņemtu papildu atbalstu, lūdzu, skatiet tālāk.
- Ja jums rodas problēmas ar sava vecuma apliecināšanu, lūdzu, sazinieties ar k-ID, lai saņemtu atbalstu.
- Ja uzskatāt, ka jūsu konts tika bloķēts kļūdas dēļ un jūs nevarējāt iegūt piekļuvi, izmantojot šajā rakstā aprakstītās metodes, sazinieties ar mums šeit.
- Ja vēlaties ziņot par kontu, kura īpašnieks, jūsuprāt, ir jaunāks par minimālo vecumu, lai varētu izmantot Snapchat, lūdzu, dodieties šeit.