Jakie ograniczenia obowiązują użytkowników Snapchata w Australii?
W związku z niedawnymi zmianami w australijskim prawie osoby poniżej 16. roku życia nie będą mogły korzystać ze Snapchata po 10 grudnia 2025 r. Nie zmieni tego nawet zgoda rodzica lub opiekuna prawnego.
Jest to wynik zmieniającego się krajobrazu prawnego i regulacyjnego, co niestety może rozczarować użytkownika, a także wpłynąć na korzystanie z naszej platformy. Więcej informacji na temat australijskich przepisów będących podstawą tej zmiany znajduje się tutaj.
Jeśli chcesz lepiej zrozumieć sytuację w Australii i szukasz materiałów wsparcia, zapraszamy na headspace oraz ReachOut.
Co się stanie z moim kontem na Snapchacie, skoro nie mam ukończonych 16 lat?
Jeśli masz mniej niż 16 lat, Twoje konto zostanie zablokowane 10 grudnia 2025 roku. Po zablokowaniu konta...
- utracisz możliwość prowadzenia lub utworzenia nowego konta na Snapchacie.
- Zalecamy jak najszybsze pobranie swoich danych. Czas na pobranie danych od momentu zablokowania konta wynosi trzy lata.
- Jeśli subskrybujesz Snapchat+ lub Wspomnienia+, sugerujemy anulowanie subskrypcji w App Store lub Play Store, aby uniknąć problemów z rozliczeniami.
- Po zablokowaniu Twoje konto pozostanie nieaktywne przez trzy lata. Jeśli w ciągu tych trzech lat przekroczysz 16. rok życia, możesz przywrócić swoje konto za pomocą weryfikacji wieku. Po upływie tego okresu zostanie ono dezaktywowane.
- Niestety w okresie zablokowania konta nie możemy zachować Twojej Passy ze znajomymi.
Po ukończeniu 16 lat zaloguj się ponownie na swoje konto na Snapchacie. Zobaczysz w aplikacji prośbę o weryfikację wieku. Po udanej weryfikacji Twoje konto zostanie przywrócone. Poniżej znajdziesz więcej informacji na temat możliwości weryfikacji wieku.
Jeśli uważasz, że Twoje konto zostało zablokowane przez pomyłkę (np. ponieważ nie mieszkasz w Australii) i nie masz możliwości zweryfikowania wieku, poszukaj w aplikacji Snapchat dalszych informacji o pomocy technicznej oraz opcjach odwołania.
Jak mogę potwierdzić, że mam co najmniej 16 lat?
Jeśli masz co najmniej 16 lat możesz zweryfikować swój wiek i tym samym zabezpieczyć sobie dostęp do Twojego konta na Snapchacie. Zaloguj się do aplikacji. Zobaczysz prośbę o weryfikację wieku w celu dalszego korzystania ze Snapchata.
Stuknij „Zweryfikuj wiek”. W zależności od dostępności usługi możesz zobaczyć kilka opcji od naszego zewnętrznego dostawcy, k-ID:
- Dowód tożsamości ze zdjęciem: Możesz zeskanować swój wydany przez urząd dokument tożsamości ze zdjęciem, a system k-ID zweryfikuje Twój dokument oraz wiek. Skan Twojego dokumentu tożsamości zostanie wykorzystany wyłącznie do weryfikacji wieku i usunięty po zakończeniu procedury. Pamiętaj, że akty urodzenia nie są obsługiwane.
- Skanowanie twarzy: k-ID oszacuje przedział wiekowy na podstawie Twojego selfie. Dane ze skanowania twarzy są przetwarzane lokalnie i pozostaną na Twoim urządzeniu.
- ConnecID: weryfikacja wieku za pomocą połączenia z Twoim kontem w australijskim banku. Pamiętaj, że nie wszystkie banki są obsługiwane.
Należy pamiętać, że w Australii nie można zweryfikować wieku na podstawie zgody od rodzica lub opiekuna prawnego.
Snap będzie gromadzić wynik „tak/nie” wyłącznie na podstawie przekroczenia minimalnego progu wieku. Nie otrzymamy Twojego skanu twarzy, danych konta bankowego ani żadnych innych danych osobowych podanych przez Ciebie podczas weryfikacji wieku.
Aby uzyskać dalszą pomoc w korzystaniu z k-ID, zapraszamy do odwiedzenia ich centrum pomocy.
Czy moje konto może zostać zablokowane więcej niż jeden raz ze względu na wymagania dotyczące minimalnego wieku w Australii?
Twoje konto może zostać zablokowane więcej niż raz. Snapchat może okresowo przeglądać konta w Australii, aby potwierdzić, że nadal spełniają lokalne wymagania dotyczące minimalnego wieku.
Jeśli Twoje konto zostanie ponownie zablokowane, ale masz co najmniej 16 lat, możesz ponownie zweryfikować swój wiek, aby odzyskać dostęp do konta na Snapchacie. Stuknij „Zweryfikuj wiek”, aby rozpocząć proces i postępuj zgodnie z instrukcjami w aplikacji. Powyżej znajdują się szczegółowe informacje na temat różnych dostępnych opcji weryfikacji wieku.
Chcę zweryfikować mój wiek, ale po odrzuceniu powiadomienia w aplikacji nie mogę go ponownie znaleźć.
Jeśli w aplikacji zobaczysz powiadomienie, że musisz potwierdzić, że masz ukończone 16 lat, aby nadal korzystać ze Snapchat, nie zostanie ono ponownie uruchomione po zamknięciu. Jeśli chcesz zweryfikować swój wiek, skorzystaj z linku w powiadomieniu, gdy zobaczysz je następnym razem.
Jeśli Twoje konto zostanie zablokowane, to pod warunkiem, że jesteś zalogowany/a, będziesz mieć dostęp do opcji weryfikacji wieku za każdym razem, gdy otworzysz aplikację.
Czy mogę zmienić moją datę urodzin, jeśli ta podana jest niewłaściwa?
Jeśli zgodnie z datą urodzenia podaną na Snapchacie masz mniej niż 18 lat, nie możesz jej zmienić. Ponadto, w przypadku pełnoletnich użytkowników, dopuszczamy tylko ograniczoną liczbę zmian daty urodzenia.
Jeśli nadal masz problemy z uzyskaniem dostępu do weryfikacji wieku, upewnij się, że masz najnowszą wersję aplikacji Snapchat.
Potrzebujesz pomocy?
Aby uzyskać dodatkowe wsparcie, zapoznaj się z poniższymi informacjami.
- W przypadku problemów z weryfikacją wieku skontaktuj się z k-ID.
- Jeśli uważasz, że Twoje konto zostało zablokowane przez pomyłkę i nie udało Ci się odblokować go za pomocą metod opisanych w tym artykule, skontaktuj się z nami tutaj.
- Jeśli chcesz zgłosić konto, które Twoim zdaniem nie spełnia warunku minimalnego wieku uprawniającego do korzystania ze Snapchata, przejdź tutaj.