Jakie ograniczenia obowiązują użytkowników Snapchata w Australii?
W związku z niedawnymi zmianami w australijskim prawie osoby poniżej 16. roku życia nie będą mogły korzystać ze Snapchata po 10 grudnia 2025 r. Nie zmieni tego nawet zgoda rodzica lub opiekuna prawnego.
Zmiany są wynikiem zmieniającego się krajobrazu prawnego i regulacyjnego, mogą one niestety rozczarować użytkownika. Więcej informacji na temat australijskich przepisów będących podstawą tej zmiany znajduje się tutaj.
Co się stanie z moim kontem na Snapchacie, skoro nie mam ukończonych 16 lat?
Konta osób poniżej 16. roku życia zostaną zablokowane wraz z 10 grudnia 2025 r. Po zablokowaniu konta...
- Utracisz możliwość prowadzenia lub utworzenia nowego konta na Snapchacie.
- Zalecamy jak najszybsze pobranie swoich danych. Czas na pobranie danych od momentu zablokowania konta wynosi trzy lata.
- Jeśli subskrybujesz Snapchat+ lub Wspomnienia+, sugerujemy anulowanie subskrypcji w App Store lub Play Store, aby uniknąć problemów z rozliczeniami.
- Po zablokowaniu Twoje konto pozostanie nieaktywne przez trzy lata. Jeśli w ciągu tych trzech lat przekroczysz 16. rok życia, możesz przywrócić swoje konto za pomocą weryfikacji wieku. Po upływie tego okresu zostanie ono dezaktywowane.
- Niestety w okresie zablokowania konta nie możemy zachować Twojej Passy ze znajomymi.
Po ukończeniu 16 lat zaloguj się ponownie na swoje konto na Snapchacie. Zobaczysz w aplikacji prośbę o weryfikację wieku. Po udanej weryfikacji Twoje konto zostanie przywrócone. Poniżej znajdziesz więcej informacji na temat możliwości weryfikacji wieku.
Jeśli uważasz, że Twoje konto zostało zablokowane przez pomyłkę (np. ponieważ nie mieszkasz w Australii) i nie masz możliwości zweryfikowania wieku, poszukaj w aplikacji Snapchat dalszych informacji o pomocy technicznej oraz opcjach odwołania.
Jak mogę potwierdzić, że mam co najmniej 16 lat?
Jeśli masz co najmniej 16 lat możesz zweryfikować swój wiek i tym samym zabezpieczyć sobie dostęp do Twojego konta na Snapchacie. Pamiętaj, aby zalogować się do aplikacji. Zobaczysz prośbę o weryfikację wieku w celu dalszego korzystania ze Snapchata.
W nagłówku ekranu czatu poszukaj banera informacyjnego, za pomocą którego zweryfikujesz swój wiek. Stuknij „Zweryfikuj wiek”. W zależności od dostępności usługi możesz zobaczyć kilka opcji od naszego zewnętrznego dostawcy, k-ID:
- Dowód tożsamości ze zdjęciem: k-ID potwierdzi Twój wiek na podstawie skanu ważnego i wydanego przez władze dokumentu tożsamości ze zdjęciem. Skan Twojego dokumentu tożsamości zostanie wykorzystany wyłącznie do weryfikacji wieku i usunięty po zakończeniu procedury. Pamiętaj, że akty urodzenia nie są obsługiwane.
- Skanowanie twarzy: k-ID oszacuje przedział wiekowy na podstawie Twojego selfie. Dane ze skanowania twarzy są przetwarzane lokalnie i pozostaną na Twoim urządzeniu.
- ConnecID: weryfikacja wieku za pomocą połączenia z Twoim kontem w australijskim banku. Pamiętaj, że nie wszystkie banki są obsługiwane.
Należy pamiętać, że w Australii nie można zweryfikować wieku na podstawie zgody od rodzica lub opiekuna prawnego.
Snap będzie gromadzić wynik „tak/nie” wyłącznie na podstawie tego, czy ktoś przekroczył minimalny próg wieku. Nie otrzymamy od Ciebie skanu twarzy, danych konta bankowego ani żadnych innych danych osobowych podanych przez Ciebie podczas weryfikacji wieku.
Aby uzyskać dalszą pomoc w korzystaniu z k-ID, zapraszamy do odwiedzenia ich centrum pomocy.
Czy mogę zmienić moją datę urodzin, jeśli ta podana jest niewłaściwa?
Jeśli zgodnie z datą urodzenia podaną na Snapchacie masz mniej niż 18 lat, nie możesz jej zmienić. Ponadto, w przypadku pełnoletnich użytkowników, dopuszczamy tylko ograniczoną liczbę zmian daty urodzenia.
Chcę zweryfikować mój wiek, ale po odrzuceniu powiadomienia w aplikacji nie mogę go ponownie znaleźć.
Aby wziąć udział w procesie weryfikacji wieku, wykonaj następujące czynności:
- Uruchom ponownie aplikację Snapchat
- W górnej części ekranu czatu poszukaj banera z informacjami o wymogach uprawniających do użytkowania Snapchata w Australii
- Stuknij baner informacyjny, aby przejść do opcji weryfikacji wieku
Jeśli nadal masz problemy z uzyskaniem dostępu do weryfikacji wieku, upewnij się, że masz najnowszą wersję aplikacji Snapchat.
Podjęto próbę weryfikacji wieku, lecz wynik nie jest dokładny.
Jeśli uważasz, że wykorzystana metoda weryfikacji wieku nie przyniosła prawidłowego rezultatu, możesz spróbować ponownie lub wybrać inną. Jeśli nadal masz problem z weryfikacją wieku, zapoznaj się w aplikacji Snapchat z dalszymi informacjami o pomocy technicznej i możliwościami odwołania.
Potrzebujesz pomocy?
Aby uzyskać dodatkowe wsparcie, zapoznaj się z informacjami poniżej.
- Jeśli chcesz lepiej zrozumieć sytuację w Australii i szukasz zasobów wsparcia, zapraszamy na stronę headspace i ReachOut.
- W przypadku problemów z weryfikacją wieku skontaktuj się z k-ID, aby uzyskać pomoc.
- Jeśli uważasz, że dezaktywacja konta została przeprowadzona przez pomyłkę (np. nie mieszkasz w Australii) i nie udało się odblokować konta za pomocą powyższych metod, skontaktuj się z nami tutaj.