Jakie ograniczenia obowiązują użytkowników Snapchata w Brazylii?
W związku z ostatnimi zmianami prawnymi aktualizujemy wymóg dotyczący wieku dla użytkowników Snapchata w Brazylii. Od marca osoby poniżej 18 roku życia nie będą mogły korzystać ze Snapchata.
Jest to wynik zmieniającego się krajobrazu prawnego i regulacyjnego, co niestety może rozczarować użytkownika, a także wpłynąć na korzystanie z naszej platformy. Mamy nadzieję, że to się zmieni w przyszłości.
Co się stanie z moim kontem na Snapchacie, jeśli mam mniej niż 18 lat?
Jeśli masz mniej niż 18 lat, Twoje konto zostanie zablokowane, począwszy od marca. Po zablokowaniu konta...
- utracisz możliwość prowadzenia lub utworzenia nowego konta na Snapchacie.
- Możesz pobrać swoje dane w ciągu pięciu lat od momentu zablokowania konta. Zalecamy jak najszybsze pobranie swoich danych.
- Jeśli masz subskrypcję Snapchat+ lub Wspomnienia+, należy je anulować w App Store lub Sklepie Play, aby uniknąć problemów z rozliczeniami.
- Po zablokowaniu Twoje konto pozostanie nieaktywne przez pięć lat. Po ukończeniu 18 roku życia możesz zweryfikować swój wiek, aby przywrócić konto. Jeśli konto nie zostanie przywrócone, zostanie ono dezaktywowane po upływie pięciu lat.
- Niestety w okresie zablokowania konta nie możemy zachować Twojej Passy ze znajomymi.
Po ukończeniu 18 roku życia możesz ponownie zalogować się na swoje konto na Snapchacie, a w aplikacji powinien pojawić się monit o zweryfikowanie Twojego wieku. Po udanej weryfikacji Twoje konto zostanie przywrócone. Poniżej znajdziesz więcej informacji na temat możliwości weryfikacji wieku.
Jak mogę zweryfikować swój wiek, jeśli mam 18 lat lub więcej?
Jeśli masz co najmniej 18 lat, możesz zweryfikować swój wiek, aby zachować dostęp do swojego konta na Snapchacie. Zaloguj się do aplikacji. Zobaczysz prośbę o weryfikację wieku w celu dalszego korzystania ze Snapchata.
W zależności od dostępności usługi możesz zobaczyć kilka opcji od naszego zewnętrznego dostawcy, k-ID:
- Dowód tożsamości ze zdjęciem: Możesz zeskanować swój wydany przez urząd dokument tożsamości ze zdjęciem, a system k-ID zweryfikuje Twój dokument oraz wiek. Pamiętaj, że akty urodzenia nie są obsługiwane.
- Skanowanie twarzy: k-ID oszacuje przedział wiekowy na podstawie Twojego selfie.
- AgeKeys: AgeKeys to tokeny otrzymywane po zweryfikowaniu wieku użytkownika za pomocą k-ID, które są przechowywane lokalnie na urządzeniu. Jeśli masz już klucz AgeKey, możesz go użyć, aby zachować dostęp do Snapchata bez dodatkowych etapów weryfikacji wieku. W przeciwnym razie, po pomyślnym zweryfikowaniu wieku za pomocą jednej z kwalifikujących się metod AgeKey, k-ID wyda Ci token AgeKey, którego możesz używać na Snapchacie i w innych uczestniczących usługach z tego urządzenia.
Aby uzyskać dalszą pomoc w korzystaniu z k-ID, zapraszamy do odwiedzenia ich centrum pomocy.
Snap nie otrzyma skanów twarzy użytkownika ani kopii dokumentu tożsamości ze zdjęciem, dostarczonych w celu weryfikacji wieku.
Czy mogę zmienić moją datę urodzin, jeśli ta podana jest niewłaściwa?
Jeśli masz mniej niż 18 lat zgodnie z datą urodzenia podaną na Snapchacie, nie możesz zmienić daty urodzenia bez weryfikacji wieku. Ponadto, w przypadku pełnoletnich użytkowników, dopuszczamy tylko ograniczoną liczbę zmian daty urodzenia.
Podjęto próbę weryfikacji wieku, lecz wynik nie jest dokładny.
Jeśli uważasz, że wykorzystana metoda weryfikacji wieku nie przyniosła prawidłowego rezultatu, możesz spróbować ponownie lub wybrać inną. Jeśli nadal masz problem z weryfikacją wieku, zapoznaj się w aplikacji Snapchat z dalszymi informacjami o pomocy technicznej i możliwościami odwołania.
Jeśli przeprowadzę się poza Brazylię, jak mogę zaktualizować swoją lokalizację?
Jeśli przeprowadzisz się poza Brazylię, możesz mieć możliwość odblokowania konta w nowym miejscu zamieszkania. Wykonaj poniższe kroki, aby sprawdzić status swojego konta:
- Uruchom ponownie aplikację Snapchat
- Spróbuj się zalogować
- Jeśli będziesz mieć uprawnienia do korzystania ze Snapchata w nowej lokalizacji, zobaczysz wiadomość z informacją, że Twój dostęp został przywrócony. Wówczas powinno być możliwe zalogowanie się na konto.
- Jeśli nadal nie możesz uzyskać dostępu do konto, nie byliśmy w stanie wykryć zmiany lokalizacji. Jeśli uważasz, że to błąd, możesz spróbować ponownie. Upewnij się, że korzystasz z urządzenia, którego wcześniej używano z aplikacją Snapchat, oraz że nie korzystasz z VPN, ponieważ może to zakłócić ustalanie lokalizacji.
Potrzebujesz pomocy?
Dodatkowe wsparcie znajdziesz poniżej:
- W przypadku problemów z weryfikacją wieku skontaktuj się z k-ID.
- Jeśli uważasz, że Twoje konto zostało zablokowane przez pomyłkę i nie udało Ci się odblokować go za pomocą metod opisanych w tym artykule, skontaktuj się z nami tutaj.
- Jeśli chcesz zgłosić konto, które Twoim zdaniem nie spełnia warunku minimalnego wieku uprawniającego do korzystania ze Snapchata, przejdź tutaj.