Jak zgłosić nadużycie, nielegalne treści lub inne naruszenia na Snapchacie?
Twoje zgłoszenia pomagają utrzymać silną i bezpieczną społeczność Snapchata. Jeśli Ty lub Twój znajomy zobaczycie lub doświadczycie jakichkolwiek treści lub zachowań na Snapchacie, które naruszają nasz Regulamin świadczenia usług lub Wytyczne dla społeczności, w tym...
- Nękanie, napastowanie i zniesławienie
- Nagość i treści erotyczne
- Groźby, przemoc i niebezpieczne zachowania
- Mowa nienawiści, terroryzm i brutalny ekstremizm
- Narkotyki i broń
- Samobójstwo i samookaleczanie się
- Fałszywe informacje lub praktyki wprowadzające w błąd
- Spam
...najszybszym i najlepszym sposobem zgłaszania kont lub treści naszemu zespołowi ds. bezpieczeństwa jest skorzystanie z aplikacji Snapchat. Wystarczy nacisnąć i przytrzymać, a następnie stuknąć „zgłoś”. Więcej szczegółowych informacji znajdziesz poniżej.
W zależności od Twojej lokalizacji – na przykład jeśli znajdujesz się na terenie Unii Europejskiej lub Wielkiej Brytanii – możesz mieć dodatkowe opcje zgłaszania treści, które Twoim zdaniem są nielegalne. W poniższych sekcjach znajdziesz dodatkowe informacje na temat opcji zgłaszania dostępnych w Twoim regionie.
Kliknij poniższe łącze, aby przejść do określonej sekcji:
- Chcę zgłosić Snap lub Story na Snapchacie
- Chcę zgłosić profil publiczny na Snapchacie
- Chcę zgłosić konto na Snapchacie
- Chcę zgłosić wiadomość na czacie na Snapchacie
- Chcę zgłosić spersonalizowaną naklejkę na Snapchacie
- Chcę zgłosić dźwięk na Snapchacie
- Chcę zgłosić reklamę na Snapchacie
- Korzystam ze Snapchata w przeglądarce i chcę zgłosić Story
- Chcę zgłosić lub ukryć treści w Stories
- Chcę zgłosić nakładkę
- Jestem mieszkańcem Unii Europejska i chcę zgłosić treści niezgodne z ustawą o usługach cyfrowych
- Jestem mieszkańcem Wielkiej Brytanii i chcę zgłosić nielegalne treści lub treści szkodliwe dla dzieci na mocy ustawy o bezpieczeństwie w sieci
- Chcę zgłosić intymne zdjęcia wykonane lub udostępnione bez zgody użytkownika w oparciu o prawo obowiązujące w mojej jurysdykcji
Chcę zgłosić Snap lub Story na Snapchacie
Aby zgłosić Snap albo Story wyświetloną na Snapchacie, naciśnij i przytrzymaj ją, a następnie stuknij „Zgłoś Snap”, informując nas w ten sposób, co się dzieje.
W ten sam sposób możesz zgłaszać różne treści na Snapchacie. Możesz zgłaszać:
- Bezpośrednie Snapy
- Moje Stories
- Udostępnione Stories
- Publiczne Stories użytkowników
- Snapy na Snap Mapie
- Snapy na Polecanych
Chcę zgłosić profil publiczny na Snapchacie
Aby zgłosić profil publiczny na Snapchacie...
- Przejdź do profilu publicznego, który chcesz zgłosić.
- Stuknij
u góry - Stuknij „Zgłoś”.
- Wybierz powód, dla którego zgłaszasz profil publiczny, a następnie stuknij „Prześlij”.
Chcę zgłosić konto na Snapchacie
Aby zgłosić czyjeś konto na Snapchacie, otwórz ekran czatu, naciśnij i przytrzymaj nazwę Snapchattera, a następnie stuknij „Zarządzaj znajomością”, a następnie „Zgłoś”.
Uwaga: Pracownicy Snapchata nigdy nie skontaktują się z Tobą za pośrednictwem Snapa ani czatu, aby Ci pomóc. Jeśli doświadczasz tego lub jeśli czujesz się zachęcony do skontaktowania się z określonym kontem Snapchata w celu uzyskania wsparcia, zgłoś to konto.
Chcę zgłosić wiadomość na czacie na Snapchacie
Możesz zgłaszać wiadomości na czatach indywidualnych i grupowych, a także wiadomości na czatach tematycznych.
Aby zgłosić wiadomość na czacie, naciśnij i przytrzymaj wiadomość, którą chcesz zgłosić, a następnie stuknij „Zgłoś”.
Chcę zgłosić spersonalizowaną naklejkę na Snapchacie
Aby zgłosić spersonalizowaną naklejkę, naciśnij i przytrzymaj ją na czacie, a następnie stuknij „Zgłoś”.
Chcę zgłosić dźwięk na Snapchacie
Aby zgłosić dźwięk, skontaktuj się z nami tutaj.
Chcę zgłosić reklamę na Snapchacie
W celu zgłoszenia reklamy wyświetlonej na Snapchacie, naciśnij i przytrzymaj ją, a następnie stuknij „Zgłoś reklamę”, aby poinformować nas w ten sposób o tym, co się dzieje.
Korzystam ze Snapchata w przeglądarce i chcę zgłosić Story
Aby zgłosić Story ze strony internetowej (nie w aplikacji mobilnej Snapchat), kliknij wideo, a następnie opcję „Zgłoś Snap”.
Jeśli miejsce na Snap Mapie nie jest prawidłowe, zobacz, jak możesz to zgłosić.
Chcę zgłosić lub ukryć treści w Stories
Aby zgłosić treść w Stories, naciśnij i przytrzymaj kafelek, a następnie stuknij „Zgłoś kafelek”.
Jeśli po prostu nie podobają Ci się treści tego rodzaju, możesz zamiast tego kliknąć „Ukryj”, aby widzieć mniej podobnych historii w Stories.
Chcę zgłosić nakładkę
Możesz zgłaszać nakładki, które zostały utworzone przez Snapchatterów. Pociągnij nakładkę w karuzeli nakładek, stuknij ⓘ nad nakładką, a następnie stuknij „Zgłoś”, aby to zrobić.
Co się stanie po zgłoszeniu nadużycia lub nielegalnych treści na Snapchacie?
Po przesłaniu zgłoszenia w aplikacji Snapchat zgłoszone treści lub konto są sprawdzane pod kątem naruszeń naszych zasad, które mogą obejmować naruszenia Wytycznych dla społeczności, Wytycznych dotyczących treści kwalifikujących się do rekomendacji i/lub Regulaminu świadczenia usług Snapchata.
Jeśli ustalimy, że treści lub konto naruszają nasze zasady, podejmiemy odpowiednie działania zgodnie z naszymi zasadami, które mogą obejmować usunięcie treści lub nałożenie ograniczeń na konto. Więcej informacji znajdziesz w naszym Przewodniku moderacji.
Jeśli treści zostaną usunięte z powodu naruszenia naszych zasad, właściciel danego konta może zostać o tym powiadomiony. Jednak nie udostępniamy osobie, której dotyczy zgłoszenie, Twojej tożsamości ani żadnych szczegółów na temat tego, kto przesłał zgłoszenie.
Nie wszystkie zgłaszane treści naruszają nasze zasady. Jeśli uznamy, że zgłoszone treści nie naruszają naszych zasad, w tym Wytycznych dla społeczności, Wytycznych dotyczących treści kwalifikujących się do rekomendacji lub Regulaminu świadczenia usług, pozostaną one na Snapchacie.
Jestem mieszkańcem Unii Europejskiej i chcę zgłosić treści niezgodne z prawem na mocy ustawy o usługach cyfrowych
Jeśli zobaczysz treści lub konto na Snapchacie, które Twoim zdaniem naruszają nasze zasady, w tym nasze Wytyczne dla społeczności, Wytyczne dotyczące treści kwalifikujących się do rekomendacji lub Regulamin świadczenia usług, zalecamy skorzystanie z opisanych powyżej narzędzi w aplikacji służących do przesyłania zgłoszeń. Dokonywanie zgłoszeń za pośrednictwem aplikacji to najszybszy i najskuteczniejszy sposób na powiadomienie naszych zespołów ds. bezpieczeństwa. Zalecamy tę metodę, ponieważ nasze Wytyczne dla społeczności i Wytyczne dotyczące treści kwalifikujących się do rekomendacji ustanawiają wysokie wymagania w zakresie zapewnienia bezpieczeństwa na Snapchacie, a zgłaszanie w aplikacji pozwala nam szybko zidentyfikować zgłaszane treści.
Jeśli zamiast tego chcesz zgłosić treści, ponieważ uważasz je za niezgodne z prawem na mocy obowiązującego prawa w Unii Europejskiej, możesz przesłać zgłoszenie za pośrednictwem naszego formularza internetowego zgodnie z art. 16 ustawy o usługach cyfrowych, klikając tutaj.
Możesz również uzyskać dostęp do tego formularza za pośrednictwem aplikacji Snapchat, naciskając i przytrzymując treść, którą chcesz zgłosić, stukając „Zgłoś Snap” lub „Zgłoś reklamę” i wybierając opcję „Inne nielegalne treści” (lub „Nielegalne treści”). Zobaczysz formularz do wysyłania informacji (podobny do typowego formularza zgłoszeniowego w aplikacji Snapchat). Po stuknięciu przycisku „Dalej” w formularzu nastąpi przekierowanie do formularza online na Snapchacie w przeglądarce internetowej. W przypadku skorzystania z tej metody identyfikator treści powinien zostać automatycznie dodany do wysyłanych informacji, ale na wszelki wypadek zalecamy skopiowanie go do schowka. Z tego względu zalecamy dostęp do formularza za pośrednictwem aplikacji, ponieważ podanie identyfikatora treści pozwoli nam szybciej zlokalizować i ocenić zgłoszone treści. Bez niego możemy nie być w stanie zidentyfikować treści, które oglądasz, ani podjąć związanych z nimi działań.
Ten formularz może być również wykorzystany do zgłaszania reklam, które Twoim zdaniem są niezgodne z prawem obowiązującym w Unii Europejskiej. Aby zgłosić reklamę zgodnie z art. 16 ustawy o usługach cyfrowych, przejdź do formularza, klikając tutaj i podaj szczegółowy opis reklamy, w tym wszelkie informacje, które pomogą nam ją zidentyfikować (takie jak nazwa reklamodawcy, promowany produkt lub usługa oraz czas i miejsce wyświetlenia reklamy) oraz dlaczego uważasz, że jest nielegalna/szkodliwa. Podanie wyczerpujących informacji pomoże nam zlokalizować i ocenić reklamę.
Wyłącznie zgłoszenia przesłane za pośrednictwem tego formularza internetowego będą traktowane jako powiadomienia zgodnie z art. 16 unijnej ustawy o usługach cyfrowych. Po otrzymaniu powiadomienia za pośrednictwem tego formularza w pierwszej kolejności ocenimy zgłoszone treści lub konto pod kątem naszych Wytycznych dla społeczności. Jeśli ustalimy, że treści lub konto naruszają nasze Wytyczne dla społeczności, podejmiemy działania zgodne z naszymi zasadami. Więcej informacji znajdziesz w naszym Przewodniku moderacji.
Jeśli nie zidentyfikujemy naruszenia naszych Wytycznych dla społeczności, a będziemy w stanie zlokalizować zgłoszone treści i domniemane naruszenie będzie wystarczająco oczywiste, ocenimy wówczas, czy te treści można uznać za nielegalne w świetle obowiązującego prawa.
Zgodnie z ustawą o usługach cyfrowych potwierdzimy otrzymanie Twojego powiadomienia i poinformujemy Cię o naszej decyzji.
Jestem mieszkańcem Wielkiej Brytanii i chcę zgłosić nielegalne treści lub treści szkodliwe dla dzieci na mocy ustawy o bezpieczeństwie w sieci
Jeśli zobaczysz treści lub konto na Snapchacie, które Twoim zdaniem naruszają nasze zasady, w tym nasze Wytyczne dla społeczności, Wytyczne dotyczące treści kwalifikujących się do rekomendacji lub Regulamin świadczenia usług, zalecamy skorzystanie z opisanych powyżej narzędzi w aplikacji służących do przesyłania zgłoszeń. Dokonywanie zgłoszeń za pośrednictwem aplikacji to najszybszy i najskuteczniejszy sposób na powiadomienie naszych zespołów ds. bezpieczeństwa. Zalecamy tę metodę, ponieważ nasze Wytyczne dla społeczności i Wytyczne dotyczące treści kwalifikujących się do rekomendacji ustanawiają wysokie wymagania w zakresie zapewnienia bezpieczeństwa na Snapchacie, a zgłaszanie w aplikacji pozwala nam szybko zidentyfikować zgłaszane treści.
Ponadto nasze Wytyczne dla społeczności odnoszą się do kategorii treści uznanych za nielegalne na mocy ustawy o bezpieczeństwie w sieci, w tym treści określonych przez Ofcom jako szkodliwe dla dzieci.
Jeśli zamiast tego chcesz zgłosić treści, ponieważ uważasz je za niezgodne z prawem Wielkiej Brytanii lub szkodliwe dla dzieci, możesz przesłać zgłoszenie na mocy ustawy o bezpieczeństwie w sieci, klikając tutaj.
Możesz również uzyskać dostęp do tego formularza za pośrednictwem aplikacji Snapchat, naciskając i przytrzymując treść, którą chcesz zgłosić, stukając „Zgłoś Snap” i wybierając opcję „Inne nielegalne treści”. Zobaczysz formularz do wysyłania informacji (podobny do typowego formularza zgłoszeniowego w aplikacji Snapchat). Po stuknięciu przycisku „Dalej” w formularzu nastąpi przekierowanie do formularza online na Snapchacie w przeglądarce internetowej. Następnie należy wybrać opcję „Nielegalne treści” lub „Treści szkodliwe dla dzieci”, aby poinformować nas o rodzaju zgłoszenia.
W przypadku dostępu za pośrednictwem aplikacji Snapchat identyfikator treści powinien zostać automatycznie dodany do wysyłanych informacji, ale na wszelki wypadek zalecamy skopiowanie go do schowka. Z tego względu zalecamy dostęp do formularza za pośrednictwem aplikacji, ponieważ podanie identyfikatora treści pozwoli nam szybko zlokalizować i ocenić zgłoszone treści. Bez niego możemy nie być w stanie zidentyfikować treści, które oglądasz, ani podjąć związanych z nimi działań.
Ten formularz może być również wykorzystywany do zgłaszania reklam, które Twoim zdaniem są nielegalne w Wielkiej Brytanii lub zawierają treści szkodliwe dla dzieci. Aby zgłosić reklamę zgodnie z ustawą o bezpieczeństwie w sieci, przejdź do formularza, klikając tutaj i podaj szczegółowy opis reklamy, w tym wszelkie informacje, które pomogą nam ją zidentyfikować (takie jak nazwa reklamodawcy, promowany produkt lub usługa oraz czas i miejsce wyświetlenia reklamy) oraz dlaczego uważasz, że jest ona nielegalna/szkodliwa. Podanie wyczerpujących informacji pomoże nam zlokalizować i ocenić reklamę.
Zgodnie z ustawą o bezpieczeństwie w sieci wyłącznie zgłoszenia przesłane za pomocą tego formularza internetowego będą traktowane jako zgłoszenia na mocy tej ustawy.
Po otrzymaniu zgłoszenia za pośrednictwem tego formularza w pierwszej kolejności ocenimy zgłoszone treści lub konto pod kątem naszych Wytycznych dla społeczności. Jeśli ustalimy, że treści lub konto naruszają nasze Wytyczne dla społeczności, podejmiemy działania zgodne z naszymi zasadami. Więcej informacji znajdziesz w naszym Przewodniku moderacji.
Jeśli nie wykryjemy naruszenia naszych zasad, a będziemy w stanie zlokalizować zgłoszone treści i domniemany problem będzie wystarczająco oczywisty, ocenimy wówczas, czy treści te są niezgodne z prawem Wielkiej Brytanii lub czy spełniają odpowiedni próg dotyczący treści szkodliwych dla dzieci, określony w ustawie o bezpieczeństwie w sieci.
Potwierdzimy otrzymanie powiadomienia i poinformujemy Cię o naszej decyzji.
Jeśli chcesz złożyć skargę dotyczącą przestrzegania przez Snapchat ustawy o bezpieczeństwie w sieci, możesz to zrobić za pośrednictwem tego formularza.
Chcę zgłosić intymne zdjęcia wykonane lub udostępnione bez zgody użytkownika w oparciu o prawo obowiązujące w mojej jurysdykcji
Przepisy niektórych jurysdykcji nakładają na firmę Snap obowiązek zapewnienia sposobu zgłaszania intymnych zdjęć udostępnianych bez zgody użytkownika (NCII) (np. ustawa 441 Senatu Teksasu i ustawa 1161 Izby Reprezentantów Florydy). Użytkownik może dokonać takiego zgłoszenia i zażądać usunięcia określonych treści NCII na Snapchacie w następujący sposób:
- Kliknij tutaj;
- Wybierz opcję „Ktoś udostępnia moje nagie/intymne zdjęcia bez mojej zgody” w sekcji „Zgłoś naruszenie”.
- Wypełnij wymagane pola.
- Kliknij przycisk „Prześlij”.
Jeśli to możliwe, takie treści należy również zgłaszać w aplikacji Snapchat poprzez naciśnięcie i przytrzymanie treści, a następnie stuknięcie „Zgłoś” lub „Zgłoś Snapa”. Jest to najszybszy i najskuteczniejszy sposób na powiadomienie nas o treściach, które Twoim zdaniem są problematyczne. Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi w aplikacji, aby wypełnić zgłoszenie. Zdecydowanie zalecamy zgłaszanie treści za pośrednictwem procedury zgłaszania w aplikacji, oprócz użycia procesu opisanego powyżej, ponieważ pomoże nam to dokładnie zidentyfikować treści, które zamierzasz zgłosić, i w związku z tym pozwoli nam odpowiednio zareagować.
Po przesłaniu zgłoszenia otrzymasz od nas wiadomość z potwierdzeniem odbioru. Nasze zespoły ds. bezpieczeństwa (1) przeanalizują zgłoszenie w celu ustalenia, czy zgłoszone treści naruszają nasz Regulamin świadczenia usług lub Wytyczne dla społeczności, w tym naszą politykę dotyczącą materiałów o charakterze seksualnym udostępnianych bez zgody Użytkownika, oraz (2) podejmą odpowiednie działania, co zostało wyjaśnione tutaj. Po zakończeniu weryfikacji wyślemy Ci wiadomość e-mail lub wiadomość w aplikacji z powiadomieniem o wyniku dotyczącym Twojego zgłoszenia. Ponadto status zgłoszenia przesłanego w aplikacji można śledzić za pośrednictwem funkcji Moje zgłoszenia.