Quais restrições se aplicam ao uso do Snapchat na Flórida?
De acordo com a lei da Flórida, se você tem menos de 14 anos, não pode usar o Snapchat Se você tiver 14 ou 15 anos, precisará do consentimento de seus pais ou responsáveis legais para manter o acesso à sua conta do Snapchat ou criar uma nova.
Embora o impacto dessas alterações possa parecer desagradável em situações como essa, as alterações que fizemos são uma resposta a mudanças no cenário regulatório e jurídico que, infelizmente, afetam a sua experiência. Para obter mais informações sobre as leis que solicitaram essa alteração, consulte aqui.
O que vai acontecer com minha conta do Snapchat se eu tiver 13 anos?
Se você tiver 13 anos, sua conta será bloqueada. Quando sua conta for bloqueada…
- Você não poderá manter sua conta do Snapchat ou criar uma nova até completar 14 anos.
- Recomendamos que você baixe seus dados o mais rápido possível. Você terá 90 dias para baixar seus dados a partir do momento em que sua conta for bloqueada e, então, seus dados (incluindo Memórias) serão excluídos.
- Se tiver assinaturas do Snapchat+ ou do Memórias+, sugerimos cancelá-las na App Store ou na Play Store para evitar problemas de cobrança.
- Após o bloqueio da sua conta, ela será preservada em um estado bloqueado por 90 dias. Após 90 dias, sua conta será desativada.
- Se você tiver Foguinhos com amigos, eles não podem ser preservados enquanto sua conta estiver bloqueada.
O que devo fazer quando completar 14 anos?
Se você completar 14 anos dentro do período de 90 dias após o bloqueio da sua conta, você poderá fazer login novamente na sua conta no seu aniversário. Se você completar 14 anos após sua conta ser desativada, precisará criar uma nova conta do Snapchat.
Assim que você fizer login novamente ou se inscrever em uma nova conta, você deverá ver um aviso no aplicativo para verificar sua idade. Assim que seus pais ou responsáveis verificarem sua idade com sucesso, você precisará obter o consentimento deles para que sua conta seja reativada. Veja abaixo mais informações sobre verificação de idade com consentimento dos pais.
Como posso verificar minha idade se eu tiver 14 ou 15 anos?
Se você tiver 14 ou 15 anos, um dos pais ou responsáveis legais precisa dar consentimento e verificar sua idade para que você possa usar o Snapchat. Certifique-se de que você esteja logado na sua conta no aplicativo. Você deverá ver uma solicitação para verificar sua idade.
Toque em “Verificar com os pais” para iniciar o processo. Insira o endereço de e-mail dos seus pais ou responsáveis. Nosso provedor terceirizado, o k-ID, enviará um link aos seus pais ou responsáveis para verificar a idade deles e confirmar sua data de nascimento. As informações de contato ou outras informações fornecidas para esse método serão usadas apenas para entrar em contato com seus pais ou responsáveis e verificar sua idade.
Para obter mais ajuda com o processo de verificação de idade com consentimento dos pais, visite a central de ajuda do k-ID.
Como posso verificar minha idade se eu tiver 16 anos ou mais?
Se você tiver 16 anos ou mais, poderá verificar sua idade para garantir o acesso à sua conta do Snapchat. Certifique-se de que você esteja logado na sua conta no aplicativo. Você deverá ver uma solicitação para verificar sua idade.
Toque em “Verificar sua idade” para começar o processo. Dependendo da disponibilidade do serviço e da sua idade, você deverá ver algumas ou todas as seguintes opções:
- ID da foto: você pode escanear sua identificação com foto emitida pelo governo e o k-ID validará seu documento de identificação e idade. Os documentos enviados serão usados apenas para verificar sua idade. Não aceitamos certidão de nascimento.
- Verificar com os pais: Insira o endereço de e-mail dos seus pais ou responsáveis. O k-ID enviará um link aos seus pais ou responsáveis para verificar a idade deles e confirmar sua data de nascimento. As informações de contato e outras informações fornecidas para esse método serão usadas apenas para entrar em contato com seus pais ou responsáveis e verificar sua idade.
- Escaneamento facial: você pode tirar uma selfie e o k-ID estimará uma faixa etária.
- AgeKeys: as AgeKeys são tokens que você recebe após verificar sua idade através do k-ID e que são armazenados localmente no seu dispositivo. Se você já tiver um AgeKey, pode usá-lo para manter seu acesso ao Snapchat sem etapas adicionais de verificação de idade. Caso contrário, após verificar sua idade com sucesso usando um dos métodos AgeKey elegíveis, a k-ID emitirá um token AgeKey que você poderá usar no Snapchat e em outros serviços participantes.
Para mais ajuda com o processo de verificação de idade, visite a central de ajuda do k-ID.
Posso alterar minha data de aniversário se tiver inserido uma data incorreta?
Certifique-se de selecionar a data de nascimento correta se estiver tentando verificar sua idade no aplicativo. Se tiver menos de 18 anos de acordo com a sua data de nascimento atual no Snapchat, você não pode alterar sua data de nascimento. Você também só pode alterar sua data de nascimento um número limitado de vezes se tiver mais de 18 anos.
Onde encontro a opção para verificar minha idade?
Para verificar sua idade usando qualquer método, incluindo o consentimento dos pais, siga estas etapas:
- Reinicie o aplicativo do Snapchat
- Faça login na sua conta bloqueada
- Siga as instruções na tela de aviso de bloqueio para ser redirecionado para suas opções de verificação
Se ainda estiver com problemas, certifique-se de que seu aplicativo do Snapchat está atualizado com a versão mais recente.
E se eu tentei verificar minha idade, mas acho que o resultado não foi preciso?
Se você acha que o método de verificação de idade que tentou não forneceu resultados corretos, pode tentar novamente ou pedir ajuda aos seus pais ou responsáveis. Se ainda tiver problemas com a verificação de sua idade, consulte abaixo mais informações sobre as opções de suporte.
Como minha localização é determinada?
Sempre que você faz login no aplicativo Snapchat, usamos as informações que coletamos sobre você para determinar sua localização geográfica, incluindo o estado do qual você acessa o Snapchat. Se você não é residente da Flórida, essas leis não se aplicam a você ou à sua conta.
Se eu me mudar da Flórida, como faço para corrigir minha localização?
Se você tem entre 13 e 15 anos e se mudou da Flórida, talvez seja possível desbloquear sua conta em sua nova residência. Seguir as etapas abaixo para verificar o status da sua conta:
- Reinicie o aplicativo Snapchat
- Tente fazer login
- Se você for elegível para usar o Snapchat em seu novo local, verá uma mensagem informando que seu acesso foi restabelecido e poderá fazer login em sua conta.
- Se você ainda não consegue acessar sua conta, não foi possível detectar uma mudança de localização. Se você acha que isso foi um erro, pode tentar novamente. Certifique-se de que está usando um dispositivo que já tenha usado anteriormente com o Snapchat e evite usar uma VPN, pois isso pode distorcer nossa determinação de localização.
Precisa de ajuda?
Para obter suporte adicional, veja abaixo:
- Se você ou seu pai/responsável estiver tendo problemas para verificar sua idade, entre em contato com o suporte do k-ID.
- Se você quiser denunciar uma conta que acredita ser de um usuário com idade inferior à mínima para usar o Snapchat, entre aqui.
- Se você acha que sua conta foi bloqueada por engano e você não conseguiu obter acesso por meio dos métodos fornecidos acima, entre em contato com o Suporte do Snapchat.