Quais restrições se aplicam ao uso do Snapchat na Austrália?
Devido a alterações recentes nas leis da Austrália, se você tiver menos de 16 anos, não poderá usar o Snapchat após 10 de dezembro de 2025, mesmo com permissão de um dos pais ou responsáveis.
Embora o impacto dessas alterações possa parecer desagradável em situações como essa, as alterações que fizemos são uma resposta a mudanças no cenário regulatório e jurídico que, infelizmente, afetam a sua experiência. Para obter mais informações sobre as leis australianas que exigem essa alteração, consulte aqui.
Se você quiser entender melhor a situação na Austrália e estiver procurando material de leitura complementar, consulte o Headspace e o ReachOut.
O que vai acontecer com a minha conta do Snapchat se eu tiver menos de 16 anos?
Se você tiver menos de 16 anos, sua conta será bloqueada em 10 de dezembro de 2025. Quando sua conta for bloqueada…
- Você não poderá manter ou criar uma nova conta do Snapchat.
- Recomendamos que você baixe seus dados o mais rápido possível. Você terá três anos para baixar seus dados a partir do momento em que sua conta for bloqueada.
- Se tiver assinaturas do Snapchat+ ou do Memórias+, sugerimos cancelá-las na App Store ou na Play Store para evitar problemas de cobrança.
- Após o bloqueio da sua conta, ela será preservada em um estado bloqueado por um período de três anos. Se completar 16 anos durante esses três anos, você poderá verificar sua idade para recuperar essa conta. Depois disso, ela será desativada.
- Se você tiver Foguinhos com amigos, eles não podem ser preservados enquanto sua conta estiver bloqueada.
Quando completar 16 anos, faça login novamente na sua conta do Snapchat. Você deverá ver uma solicitação no aplicativo para verificar a sua idade. Se conseguir verificar a sua idade, a conta será recuperada. Veja abaixo mais informações sobre as opções de verificação de idade.
Se achar que a sua conta foi bloqueada por engano (por exemplo, porque você não mora na Austrália) e não conseguiu recuperar o acesso verificando sua idade, você verá mais informações sobre as opções de suporte e recurso no aplicativo do Snapchat.
Como posso verificar minha idade se eu tiver 16 anos ou mais?
Se você tiver 16 anos ou mais, poderá verificar sua idade para proteger o acesso à sua conta do Snapchat. Faça login no aplicativo. Você deverá ver uma solicitação para verificar sua idade e continuar usando o Snapchat.
Toque em “Verificar sua idade” para começar o processo. Dependendo da disponibilidade do serviço, você deverá ver algumas opções diferentes do nosso provedor terceirizado, o k-ID:
- ID com foto: você pode escanear sua identificação com foto emitida pelo governo e o k-ID validará seu documento de identificação e idade. A digitalização da sua identidade é usada apenas para verificar sua idade e é excluída assim que o processo é concluído. Não aceitamos certidão de nascimento.
- Escaneamento facial: você pode tirar uma selfie e o k-ID estimará uma faixa etária. Os dados do escaneamento facial só são processados localmente e nunca deixam seu dispositivo.
- ConnectID: você pode verificar sua idade por meio de uma conexão com sua conta bancária australiana. Observe que nem todos os bancos são aceitos.
Observe que a aprovação de um dos pais ou responsáveis não é uma opção para verificação de idade na Austrália.
A Snap só coletará um resultado “sim/não” referente à pessoa estar acima do limite de idade mínima. Não receberemos escaneamentos faciais, dados da conta bancária ou outras informações pessoais fornecidas durante a verificação de idade.
Para obter mais ajuda sobre o k-ID, visite a central de ajuda deles aqui.
Posso alterar a data do nascimento se ela estiver errada?
Se tiver menos de 18 anos de acordo com a sua data de nascimento atual no Snapchat, você não pode alterar sua data de nascimento. Você também só pode alterar sua data de nascimento um número limitado de vezes se tiver mais de 18 anos.
Se ainda estiver tendo problemas para acessar a verificação de idade, certifique-se de que seu aplicativo do Snapchat esteja atualizado para a versão mais recente.
Precisa de ajuda?
Para mais ajuda, consulte abaixo.
- Caso tenha problemas para verificar sua idade, entre em contato com o k-ID para obter suporte.
- Se você acha que sua conta foi bloqueada por engano e você não conseguiu obter acesso por meio dos métodos detalhados neste artigo, entre em contato conosco aqui.
- Se você quiser denunciar uma conta que acredita ser de um usuário com idade inferior à mínima para usar o Snapchat, entre aqui.