Restrições de conta para utilizadores da Flórida

Que restrições se aplicam à utilização do Snapchat na Flórida?

Devido à lei da Flórida, se tiveres menos de 14 anos, não poderás utilizar o Snapchat. Se tiveres 14 ou 15 anos, será necessário o consentimento de um dos pais, ou de um tutor, para manter o acesso à tua conta Snapchat ou para criar uma nova.

Embora o impacto destas alterações possa ser dececionante em situações como esta, as alterações são o resultado de um quadro jurídico e regulamentar em evolução que, infelizmente, afeta a tua experiência. Para mais informações sobre as leis que motivaram esta alteração, consulta aqui.

O que acontece à minha conta Snapchat se eu tiver 13 anos?

Se tiveres 13 anos, a tua conta será bloqueada. Assim que a conta for bloqueada…

• Não poderás manter a tua conta Snapchat nem criar uma nova até teres 14 anos. 
• Recomendamos que descarregue os seus dados o mais rapidamente possível. Terás 90 dias para descarregar os teus dados a partir do momento em que a tua conta for bloqueada. Nesse momento, os teus dados (incluindo as Memórias) serão eliminados. 
• Caso tenha subscrições do Snapchat+ ou das Memórias+, sugerimos que as cancele na App Store ou na Play Store para evitar problemas de faturação. 
• Após o bloqueio da conta, a mesma será conservada num estado de bloqueio durante 90 dias. Após 90 dias, a tua conta será desativada.
• Se tiver Sequências com amigos, as mesmas não serão conservadas enquanto a conta estiver bloqueada.

O que devo fazer quando fizer 14 anos?

Se fizeres 14 anos no período de 90 dias após o bloqueio da tua conta, podes voltar a iniciar sessão na tua conta no teu aniversário. Se fizeres 14 anos após a tua conta ter sido desativada, precisarás de criar uma nova conta Snapchat.

Assim que voltares a iniciar sessão ou registares uma nova conta, deverás ver uma notificação na aplicação para verificares a tua idade. Assim que os teus pais ou tutor tiverem verificado a tua idade, terás de obter o seu consentimento para que a tua conta seja reativada. Consulta abaixo para mais informações sobre a verificação da idade com consentimento dos pais.

Como posso verificar a minha idade se tiver 14 ou 15 anos?

Se tiveres 14 ou 15 anos, é necessário que um dos pais ou um tutor dê o seu consentimento e verifique a tua idade para que possas utilizar o Snapchat. Certifica-te de ter sessão iniciada na aplicação. Deves ver uma notificação para verificar a tua idade.

Toca em "Verificar com os Pais" para iniciar o processo. Introduz o endereço de e-mail dos teus pais ou tutor. O nosso prestador de serviços externo, k-ID, irá enviar uma ligação aos teus pais ou tutor para verificar a tua idade e confirmar a tua data de nascimento. O contacto ou outras informações fornecidas para este método só serão utilizadas para contactar os teus pais ou tutor e verificar a tua idade.

Para mais ajuda com o processo de verificação da idade com consentimento dos pais, visita o Centro de Ajuda k-ID.

Como procedo à verificação da minha idade caso tenha 16 anos ou mais?

Se tiveres 16 ou mais anos, podes verificar a tua idade para garantir o acesso à tua conta Snapchat. Certifica-te de ter sessão iniciada na aplicação. Deves ver uma notificação para verificar a tua idade.

Toque em "Verificar a Idade" para iniciar o processo. Dependendo da disponibilidade do serviço e da tua idade, deverás ver algumas ou todas as seguintes opções:

• ID com fotografia: podes digitalizar o teu documento de identificação com fotografia emitido pelo governo para que o k-ID valide o documento de identificação e a idade. Os documentos que submeteres só vão ser utilizados para verificar a tua idade. Atenção que certidões de nascimento não são aceites.
• Verificação com os pais: introduz o endereço de e-mail dos teus pais ou tutor. A k-ID envia uma ligação aos pais ou tutor para verificar a tua idade e confirmar a tua data de nascimento. O contacto e outras informações fornecidas para este método só serão utilizadas para contactar os teus pais ou tutor e verificar a tua idade.
• Digitalização Facial: pode tirar uma selfie para que o k-ID faça uma estimativa da sua faixa etária.
• AgeKeys: as AgeKeys são tokens que recebes depois de verificares a tua idade através do k-ID, que são armazenados localmente no teu dispositivo. Se já tiver uma AgeKey, pode utilizá-la para manter o seu acesso ao Snapchat sem etapas adicionais de verificação da idade. Caso contrário, assim que verificares a tua idade utilizando um dos métodos AgeKey elegíveis, o k-ID emitir-te-á um token AgeKey que poderás utilizar no Snapchat e noutros serviços participantes.

Para mais ajuda com o processo de verificação da idade, visita o Centro de Ajuda k-ID.

Posso alterar a minha data de nascimento se a mesma estiver errada? 

Certifica-te de que selecionas a data de nascimento correta se estiveres a tentar verificar a tua idade na aplicação. Se tiver menos de 18 anos, segundo o seu aniversário atual no Snapchat, não é possível alterar a sua data de nascimento. Também só é possível alterar a sua data de nascimento um determinado número de vezes, mesmo que tenha mais de 18 anos.

Onde encontro a opção para verificar a minha idade?

Para verificar a tua idade utilizando qualquer método, incluindo o consentimento dos pais, segue estes passos:

1. Reinicia a aplicação Snapchat
2. Inicia sessão na tua conta bloqueada
3. Segue as instruções no ecrã de notificação de bloqueio para seres redirecionado para as tuas opções de verificação

Se ainda estiveres a ter dificuldades em aceder à verificação da idade, certifica-te de que a tua aplicação do Snapchat está atualizada para a versão mais recente.

O que faço caso tenha tentado verificar a minha idade, mas o resultado não é preciso?

Se consideras que o método de verificação da idade que experimentaste não forneceu resultados corretos, podes tentar novamente ou pedir ajuda aos teus pais ou tutor. Se ainda tiveres dificuldades em verificar a tua idade, consulta abaixo para mais informações sobre opções de assistência.

Como é determinada a minha localização?

Cada vez que inicias sessão na aplicação Snapchat, utilizamos as informações que recolhemos sobre ti para determinar a tua localização geográfica, incluindo o estado a partir do qual acedes ao Snapchat. Se não fores residente da Flórida, estas leis não se aplicarão a ti nem à tua conta.

Se eu me mudar para fora da Flórida, como posso corrigir a minha localização?

Se tiveres entre 13 e 15 anos de idade e te tiveres mudado para fora da Flórida, poderás desbloquear a tua conta na tua nova residência. Segue os passos abaixo para verificar o estado da tua conta:

1. Reinicia a aplicação Snapchat
2. Tenta iniciar sessão
3. Se fores elegível para utilizar o Snapchat na tua nova localização, verás uma mensagem a informar que o teu acesso foi reativado e deverás conseguir iniciar sessão na tua conta.
4. Se ainda assim não conseguires aceder à tua conta, isso significa que não conseguimos detetar uma alteração de localização. Se consideras que isto foi um erro, podes tentar novamente. Certifica-te de que estás a utilizar um dispositivo que tenhas utilizado anteriormente com o Snapchat e evita utilizar uma VPN, uma vez que isso pode distorcer a determinação da tua localização.

Precisas de ajuda?

Para assistência adicional, consulta abaixo:

• Se tu ou os teus pais/tutor estiverem a ter dificuldades em verificar a tua idade, contacta a Assistência da k-ID.
• Se quiseres denunciar uma conta que consideras estar abaixo da idade mínima para utilizar o Snapchat, acede aqui.
• Se achas que a tua conta foi bloqueada por engano e não conseguires ter acesso através dos métodos indicados neste artigo, contacta a Assistência do Snapchat.