Que restrições se aplicam à utilização do Snapchat na Austrália?
Devido às recentes alterações na legislação da Austrália, caso tenha menos de 16 anos, não poderá utilizar o Snapchat a partir de 10 de dezembro de 2025, mesmo com a autorização dos pais ou de um tutor.
Embora o impacto destas alterações possa ser dececionante em situações como esta, as alterações são o resultado de um quadro jurídico e regulamentar em evolução que, infelizmente, afeta a tua experiência. Para mais informações sobre as leis australianas que motivaram esta alteração, consulte aqui.
Se quiser compreender melhor a situação na Austrália e estiver à procura de recursos de apoio, consulte a secção headspace e ReachOut.
O que acontece à minha conta Snapchat se tiver menos de 16 anos?
Se tiver menos de 16 anos, a sua conta será bloqueada em 10 de dezembro de 2025. Assim que a conta for bloqueada…
- Deixa de poder manter ou criar uma nova conta Snapchat.
- Recomendamos que descarregue os seus dados o mais rapidamente possível. Terá três anos para descarregar os seus dados a partir do momento em que a conta for bloqueada.
- Caso tenha subscrições do Snapchat+ ou das Memórias+, sugerimos que as cancele na App Store ou na Play Store para evitar problemas de faturação.
- Após o bloqueio da conta, a mesma será conservada num estado de bloqueio durante três anos. Caso faça 16 anos em qualquer momento ao longo dos três anos, pode verificar a sua idade para reativar a conta. Após esse período, será desativada.
- Se tiver Sequências com amigos, as mesmas não serão conservadas enquanto a conta estiver bloqueada.
Quando fizer 16 anos, volte a iniciar sessão na sua conta Snapchat. Deve ver um pedido na aplicação para verificar a sua idade. Assim que verificar a sua idade, a sua conta será reativada. Consulte abaixo para mais informações sobre as opções de verificação da idade.
Se considera que a sua conta foi bloqueada por engano (por exemplo, porque não vive na Austrália) e não foi possível aceder à conta pela verificação da sua idade, encontra mais informações relativamente a apoio e pedido de recurso na aplicação do Snapchat.
Como procedo à verificação da minha idade caso tenha 16 anos ou mais?
Se tiver 16 anos ou mais, pode verificar a sua idade para garantir o acesso à sua conta Snapchat. Inicia sessão na aplicação. Deverá ver um aviso para verificar a sua idade para poder continuar a utilizar o Snapchat.
Toque em "Verificar a Idade" para iniciar o processo. Dependendo da disponibilidade do serviço, deverá ver algumas opções diferentes do nosso prestador de serviços externo, k-ID:
- ID com fotografia: pode digitalizar o seu documento de identificação com fotografia emitido pelo governo para que o k-ID valide o documento de identificação e a idade. A digitalização do ID destina-se apenas à verificação da sua idade e será eliminada assim que o processo estiver concluído. Atenção que certidões de nascimento não são aceites.
- Digitalização Facial: pode tirar uma selfie para que o k-ID faça uma estimativa da sua faixa etária. Os dados da digitalização facial são processados a nível local, exclusivamente, e nunca saem do seu dispositivo.
- ConnectID: pode verificar a sua idade através de uma ligação à sua conta bancária australiana. Atenção que nem todos os bancos recebem são suportados.
Atenção que a aprovação dos pais ou de um tutor não é uma possibilidade para a verificação da sua idade na Austrália.
A Snap só recolherá uma resposta de “sim/não” para indicar se a pessoa tem idade superior ao mínimo exigido. Não receberá as suas digitalizações faciais, dados da conta bancária, nem quaisquer outras informações pessoais fornecidas durante a verificação da idade.
Para mais ajuda com o k-ID, visite o Centro de Ajuda aqui.
A minha conta pode ser bloqueada mais do que uma vez para os requisitos de idade mínima na Austrália?
A tua conta pode ser bloqueada mais do que uma vez. O Snapchat pode rever periodicamente as contas na Austrália para ajudar a confirmar que continuam a cumprir os requisitos de idade mínima locais.
Se a tua conta for bloqueada novamente, mas tiveres 16 anos ou mais, podes verificar a tua idade novamente para voltares a ter acesso à tua conta Snapchat. Toca em "Confirma a tua idade" para iniciar o processo e seguir as instruções na aplicação. Consulta acima para obter detalhes sobre as diferentes opções de verificação de idade disponíveis.
Quero verificar a minha idade, mas rejeitei a notificação na aplicação e agora não consigo encontrá-la novamente.
Se vires uma notificação na aplicação a dizer que tens 16 anos ou mais para continuares a usar o Snapchat, essa notificação não aparecerá novamente imediatamente após a ignorares. Se quiseres verificar a tua idade, faz o Seguimento do link na notificação da próxima vez que a vires.
Se a tua conta for bloqueada, desde que estejas ligado, poderás aceder às tuas opções de verificação da idade a qualquer momento que abras a aplicação.
Posso alterar a minha data de nascimento se a mesma estiver errada?
Se tiver menos de 18 anos, segundo o seu aniversário atual no Snapchat, não é possível alterar a sua data de nascimento. Também só é possível alterar a sua data de nascimento um determinado número de vezes, mesmo que tenha mais de 18 anos.
Se ainda estiver a ter dificuldades em aceder à verificação da idade, certifique-se de que a sua aplicação do Snapchat está atualizada para a versão mais recente.
Precisas de ajuda?
Para apoio adicional, consulte abaixo.
- Se estiver com dificuldades para verificar a sua idade, contacte o k-ID para obter apoio.
- Se considera que a sua conta foi bloqueada por engano e não foi possível aceder à conta através dos métodos indicados neste artigo, contacte-nos aqui.
- Se quiser denunciar uma conta que considera estar abaixo da idade mínima para utilizar o Snapchat, aceda aqui.