Que restrições se aplicam à utilização do Snapchat na Austrália?
Devido às recentes alterações na legislação da Austrália, caso tenhas menos de 16 anos, não poderás utilizar o Snapchat a partir de 10 de dezembro de 2025, mesmo com a autorização dos pais ou de um tutor.
Embora o impacto destas alterações possa ser dececionante em situações como esta, as alterações são o resultado de um quadro jurídico e regulamentar em evolução que, infelizmente, afeta a tua experiência. Para mais informações sobre as leis australianas que motivaram esta alteração, consulta aqui.
Se queres compreender melhor a situação na Austrália e estás à procura de recursos de apoio, consulta as secções headspace e ReachOut.
O que acontece à minha conta Snapchat se tiver menos de 16 anos?
Se tiveres menos de 16 anos, a tua conta será bloqueada a 10 de dezembro de 2025. Assim que a conta for bloqueada…
- Deixas de poder manter ou criar uma nova conta Snapchat.
- Recomendamos que descarregues os teus dados o mais rapidamente possível. Terás três anos para descarregar os teus dados a partir do momento em que a conta for bloqueada.
- Caso tenhas subscrições do Snapchat+ ou das Memórias+, sugerimos que as canceles na App Store ou na Play Store para evitar problemas de faturação.
- Após o bloqueio da conta, a mesma será conservada num estado de bloqueio durante três anos. Se fizeres 16 anos a qualquer momento ao longo dos três anos, poderás verificar a tua idade para reativar a conta. Depois disso, a conta será desativada.
- Se tiveres Sequências com amigos, as mesmas não serão conservadas enquanto a conta estiver bloqueada.
Quando fizeres 16 anos, volta a iniciar sessão na tua conta Snapchat. Deverás ver um prompt na aplicação para verificar a tua idade. Assim que verificares a tua idade, a tua conta será reativada. Consulta abaixo para mais informações sobre as opções de verificação da idade.
Se consideras que a tua conta foi bloqueada por engano (por exemplo, porque não vives na Austrália) e não foi possível aceder à conta através da verificação da tua idade, encontra mais informações relativamente a apoio e pedido de recurso na aplicação do Snapchat.
Como procedo à verificação da minha idade caso tenha 16 ou mais anos?
Se tiveres 16 ou mais anos, podes verificar a tua idade para garantir o acesso à tua conta Snapchat. Inicia sessão na aplicação. Deverás ver um prompt para verificares a tua idade e poderes continuar a utilizar o Snapchat.
Toca em "Verifica a Tua Idade" para iniciar o processo. Dependendo da disponibilidade do serviço, deverás ver algumas opções diferentes do nosso prestador de serviços externo, k-ID:
- ID com fotografia: podes digitalizar o teu documento de identificação com fotografia emitido pelo Estado para que o k-ID valide o documento de identificação e a idade. A digitalização do ID destina-se apenas à verificação da tua idade e será eliminada assim que o processo estiver concluído. Atenção que não se aceitam certidões de nascimento.
- Digitalização Facial: podes tirar uma selfie para que o k-ID faça uma estimativa da tua faixa etária. Os dados da digitalização facial são processados a nível local, exclusivamente, e nunca saem do teu dispositivo.
- ConnectID: podes verificar a tua idade através de ligação à tua conta bancária australiana. Atenção que nem todos os bancos são suportados.
Atenção que a aprovação dos pais ou de um tutor não é uma possibilidade para a verificação da tua idade na Austrália.
A Snap só recolherá uma resposta de “sim/não” para indicar se a pessoa tem idade superior ao mínimo exigido. Não receberás as tuas digitalizações faciais, dados da conta bancária, nem quaisquer outras informações pessoais fornecidas durante a verificação da idade.
Para mais ajuda com o k-ID, visita o Centro de Ajuda aqui.
A minha conta pode ser bloqueada mais do que uma vez para os requisitos de idade mínima na Austrália?
A tua conta pode ser bloqueada mais do que uma vez. O Snapchat pode rever periodicamente as contas na Austrália para ajudar a confirmar que continuam a cumprir os requisitos de idade mínima locais.
Se a tua conta for bloqueada novamente, mas tiveres 16 ou mais anos, podes verificar a tua idade novamente para voltares a ter acesso à tua conta Snapchat. Toca em "Confirma a tua idade" para iniciar o processo e segue as instruções na aplicação. Consulta acima para obter detalhes sobre as diferentes opções de verificação de idade disponíveis.
Quero verificar a minha idade, mas rejeitei a notificação na aplicação e agora não consigo encontrá-la novamente.
Se vires uma notificação na aplicação a dizer que tens de ter 16 ou mais anos para continuar a utilizar o Snapchat, essa notificação não reaparecerá imediatamente após a ignorares. Se quiseres verificar a tua idade, clica na hiperligação da notificação da próxima vez que a vires.
Se a tua conta for bloqueada, mas tiveres sessão iniciada, poderás aceder às opções de verificação da tua idade sempre que abrires a aplicação.
Posso alterar a minha data de nascimento se a mesma estiver errada?
Se tiveres menos de 18 anos segundo a tua data de nascimento atual no Snapchat, não poderás alterar a tua data de nascimento. Só é possível alterar a tua data de nascimento um determinado número de vezes, mesmo que tenhas mais de 18 anos.
Se continuares a ter dificuldade em aceder à verificação da idade, certifica-te de que a tua aplicação Snapchat está atualizada para a versão mais recente.
Precisas de ajuda?
Para apoio adicional, consulta abaixo.
- Se estiveres com dificuldades para verificar a tua idade, contacta o k-ID para obter apoio.
- Se precisares de ajuda para resolver o teu problema, experimenta conversar com o Bot de Suporte do Snapchat.
- Se pretendes denunciar uma conta que consideras estar abaixo da idade mínima para utilizar o Snapchat, acede aqui.