Que restrições se aplicam à utilização do Snapchat na Austrália?
Devido às recentes alterações na legislação da Austrália, caso tenhas menos de 16 anos, não poderás utilizar o Snapchat a partir de 10 de dezembro de 2025, mesmo com a autorização dos pais ou de um tutor.
Embora o impacto destas alterações possa ser dececionante em situações como esta, as alterações são o resultado de um quadro jurídico e regulamentar em evolução que, infelizmente, afeta a tua experiência. Para mais informações sobre as leis australianas que motivaram esta alteração, consulta aqui.
Se queres compreender melhor a situação na Austrália e estás à procura de recursos de apoio, consulta as secções headspace e ReachOut.
O que acontece à minha conta Snapchat se tiver menos de 16 anos?
Se a tua idade for inferior a 16 anos, a conta será bloqueada. Assim que a conta for bloqueada…
- Deixas de poder manter ou criar uma nova conta Snapchat.
- Recomendamos que descarregues os teus dados o mais rapidamente possível. Terás três anos para descarregar os teus dados a partir do momento em que a conta for bloqueada.
- Caso tenhas subscrições do Snapchat+ ou das Memórias+, sugerimos que as canceles na App Store ou na Play Store para evitar problemas de faturação.
- Após o bloqueio da conta, a mesma será conservada num estado de bloqueio durante três anos. Se fizeres 16 anos em qualquer momento ao longo dos três anos, podes verificar a tua idade para reativar a conta. Depois disso, a conta será desativada.
- Se tiveres Sequências com amigos, as mesmas não serão conservadas enquanto a conta estiver bloqueada.
Quando fizeres 16 anos, volta a iniciar sessão na tua conta Snapchat. Deverás ver um prompt na aplicação para verificar a tua idade. Assim que verificares a tua idade, a tua conta será reativada. Consulta abaixo para mais informações sobre as opções de verificação da idade.
Como procedo à verificação da minha idade caso tenha 16 ou mais anos?
Se tiveres 16 ou mais anos, podes verificar a tua idade para garantir o acesso à tua conta Snapchat. Inicia sessão na aplicação. Deverás ver um prompt para verificares a tua idade e poderes continuar a utilizar o Snapchat.
Toca em "Verifica a Tua Idade" para iniciar o processo. Dependendo da disponibilidade do serviço, deverás ver algumas opções diferentes do nosso prestador de serviços externo, k-ID:
- ID com fotografia: podes digitalizar o teu documento de identificação com fotografia emitido pelo Estado para que o k-ID valide o documento de identificação e a idade. A digitalização do ID destina-se apenas à verificação da tua idade e será eliminada assim que o processo estiver concluído. Atenção que não se aceitam certidões de nascimento.
- Digitalização Facial: podes tirar uma selfie para que o k-ID faça uma estimativa da tua faixa etária. Os dados da digitalização facial são processados a nível local, exclusivamente, e nunca saem do teu dispositivo.
- ConnectID: podes verificar a tua idade através de ligação à tua conta bancária australiana. Atenção que nem todos os bancos são suportados.
Atenção que a aprovação dos pais ou de um tutor não é uma possibilidade para a verificação da tua idade na Austrália.
A Snap só recolherá uma resposta de “sim/não” para indicar se a pessoa tem idade superior ao mínimo exigido. Não receberás as tuas digitalizações faciais, dados da conta bancária, nem quaisquer outras informações pessoais fornecidas durante a verificação da idade.
Para mais ajuda com o k-ID, visita o Centro de Ajuda aqui.
Posso alterar a minha data de nascimento se a mesma estiver errada?
Se tiveres menos de 18 anos segundo a tua data de nascimento atual no Snapchat, não poderás alterar a tua data de nascimento. Só é possível alterar a tua data de nascimento um determinado número de vezes, mesmo que tenhas mais de 18 anos.
O que faço caso tenha tentado verificar a minha idade, mas o resultado não é preciso?
Se consideras que o método de verificação da idade que tentaste não devolveu resultados corretos, podes tentar novamente ou mudar para um método diferente. Caso ainda tenhas dificuldades na verificação da tua idade, encontra mais informações sobre apoio e pedido de recurso na aplicação Snapchat.
Precisas de ajuda?
Para apoio adicional, consulta abaixo.
- Se estiveres com dificuldades para verificar a tua idade, contacta o k-ID para obter apoio.
- Se precisares de ajuda para resolver o teu problema, experimenta conversar com o Bot de Suporte do Snapchat.
- Se pretendes denunciar uma conta que consideras estar abaixo da idade mínima para utilizar o Snapchat, acede aqui.