Que restrições se aplicam à utilização do Snapchat na Austrália?
Devido às recentes alterações na legislação da Austrália, caso tenha menos de 16 anos, não poderá utilizar o Snapchat a partir de 10 de dezembro de 2025, mesmo com a autorização dos pais ou de um tutor.
Embora o impacto destas alterações possa ser dececionante em situações como esta, as alterações são o resultado de um quadro jurídico e regulamentar em evolução que, infelizmente, afeta a sua experiência. Para mais informações sobre as leis australianas que motivaram esta alteração, consulte aqui.
O que acontece à minha conta Snapchat se tiver menos de 16 anos?
Se tiver menos de 16 anos, a sua conta será bloqueada em 10 de dezembro de 2025. Assim que a conta for bloqueada…
- Deixa de poder manter ou criar uma nova conta Snapchat.
- Recomendamos que descarregue os seus dados o mais rapidamente possível. Terá três anos para descarregar os seus dados a partir do momento em que a conta for bloqueada.
- Caso tenha subscrições do Snapchat+ ou das Memórias+, sugerimos que as cancele na App Store ou na Play Store para evitares problemas de faturação.
- Após o bloqueio da conta, a mesma será conservada num estado de bloqueio durante três anos. Caso faça 16 anos em qualquer momento ao longo dos três anos, pode verificar a sua idade para reativar a conta. Após esse período, será desativada.
- Se tiver Sequências com amigos, as mesmas não serão conservadas enquanto a conta estiver bloqueada.
Quando fizer 16 anos, volte a iniciar sessão na sua conta Snapchat. Deve ver um pedido na aplicação para verificar a sua idade. Assim que verificar a sua idade, a sua conta será reativada. Consulte abaixo para mais informações sobre as opções de verificação da idade.
Se considera que a sua conta foi bloqueada por engano (por exemplo, porque não vive na Austrália) e não foi possível aceder à conta pela verificação da sua idade, encontra mais informações relativamente a apoio e pedido de recurso na aplicação do Snapchat.
Como procedo à verificação da minha idade caso tenha 16 anos ou mais?
Se tiver 16 anos ou mais, pode verificar a sua idade para garantir o acesso à sua conta Snapchat. Certifique-se de que tem a sessão iniciada na aplicação. Deverá ver um aviso para verificar a sua idade para poder continuar a utilizar o Snapchat.
No cabeçalho no ecrã do Chat, procure um banner com informações sobre a verificação da sua idade. Toque em "Verificar a Idade" para iniciar o processo. Dependendo da disponibilidade do serviço, deverá ver algumas opções diferentes do nosso prestador de serviços externo, k-ID:
- ID com fotografia: pode digitalizar o seu documento de identificação com fotografia emitido pelo governo para que o k-ID valide o documento de identificação e a idade. A digitalização do ID destina-se apenas à verificação da sua idade e será eliminada assim que o processo estiver concluído. Atenção que certidões de nascimento não são aceites.
- Digitalização Facial: pode tirar uma selfie para que o k-ID faça uma estimativa da sua faixa etária. Os dados da digitalização facial são processados a nível local, exclusivamente, e nunca saem do seu dispositivo.
- ConnectID: pode verificar a sua idade através de uma ligação à sua conta bancária australiana. Atenção que nem todos os bancos recebem são suportados.
Atenção que a aprovação dos pais ou de um tutor não é uma possibilidade para a verificação da sua idade na Austrália.
A Snap só recolherá uma resposta de “sim/não” para indicar se a pessoa tem idade superior ao mínimo exigido. Não receberá as suas digitalizações faciais, dados da conta bancária, nem quaisquer outras informações pessoais fornecidas durante a verificação da idade.
Para mais ajuda com o k-ID, visite o Centro de Ajuda aqui.
Posso alterar a minha data de nascimento se a mesma estiver errada?
Se tiver menos de 18 anos, segundo o seu aniversário atual no Snapchat, não é possível alterar a sua data de nascimento. Também só é possível alterar a sua data de nascimento um determinado número de vezes, mesmo que tenha mais de 18 anos.
Quero verificar a minha idade, mas rejeitei a notificação na aplicação e agora não consigo encontrá-la novamente.
Para entrar no fluxo de verificação da idade, segue estes passos:
- Reinicia a aplicação Snapchat
- No topo do ecrã do Chat, procure um banner com informações sobre os requisitos para aceder ao Snapchat na Austrália
- Toque no banner de informações para avançar para as opções de verificação da idade
Se ainda estiver a ter dificuldades em aceder à verificação da idade, certifique-se de que a sua aplicação do Snapchat está atualizada para a versão mais recente.
O que faço caso tenha tentado verificar a minha idade, mas o resultado não é preciso?
Se considera que o método de verificação da idade que tentou não devolveu resultados corretos, pode tentar novamente ou mudar para um método diferente. Caso ainda tenha dificuldades na verificação da sua idade, encontra mais informações sobre apoio e pedido de recurso na aplicação do Snapchat.
Precisa de ajuda?
Para apoio adicional, consulte abaixo.
- Se quiser compreender melhor a situação na Austrália e estiver à procura de recursos de apoio, consulte a secção headspace e ReachOut.
- Caso esteja a ter dificuldades na verificação da sua idade, contacte o k-ID para obter suporte.
- Caso considere que a sua conta foi desativada por engano (por exemplo, não reside na Austrália) e não tenha sido possível desbloquear a sua conta através dos métodos fornecidos acima, contacte-nos aqui.