Ce restricții se aplică utilizării Snapchat în Brazilia?
Din cauza evoluțiilor recente de reglementare din Brazilia, actualizăm cerința de vârstă pentru utilizatorii Snapchat din Brazilia. Începând cu luna martie, nu vei mai putea folosi Snapchat dacă ai sub 18 ani.
Deși impactul acestor schimbări poate fi dezamăgitor în situații precum aceasta, schimbările sunt rezultatul unui cadru legal și de reglementare în continuă evoluție care, din păcate, îți afectează experiența. Sperăm că acest lucru se va schimba în viitor.
Ce se va întâmpla cu cont Snapchat dacă am sub 18 ani?
Dacă ai sub 18 ani, cont tău va fi blocat începând din luna martie. Odată ce contul tău este blocat…
- Nu vei putea păstra sau crea un nou cont de Snapchat.
- Vei avea la dispoziție cinci ani pentru a-ți descarcă datele din momentul în care cont tău este blocat. Te încurajăm să-ți descarci datele cât mai curând posibil.
- Dacă ai abonamente la Snapchat+ sau Memories+, ar trebui să le (a) anula din App Store sau din Magazinul Play pentru a preveni orice problemă de facturare.
- După ce cont tău este blocat, acesta va fi păstrat în stare blocată timp de cinci ani. Când vei împlini 18 ani, îți poți verifica vârsta pentru a restabili cont. După cinci ani, dacă nu este restabilit, acesta va fi dezactivat.
- Dacă ai Streak-uri cu prietenii, acestea nu pot fi păstrate în timp ce contul tău este blocat.
Când vei împlini 18 ani, te vei putea conecta din nou la cont Snapchat și ar trebui să vezi un prompt în aplicație pentru a-ți verifica vârsta. După ce îți verifici cu succes vârsta, contul tău va fi reactivat. Vezi mai jos pentru mai multe informații cu privire la opțiunile de verificare a vârstei.
Cum pot verifica vârsta mea dacă de fapt am 18 ani sau mai mult?
Dacă ai 18 ani sau mai mult, îți poți verifica vârsta pentru a-ți asigura accesul la cont Snapchat. Autentifică-te în aplicație. Ar trebui să primești o solicitare pentru a-ți verifica vârsta pentru a continua să folosești Snapchat.
În funcție de disponibilitatea serviciului, ar trebui să vezi câteva opțiuni diferite din partea furnizorului nostru terț, k-ID:
- Act de identitate cu fotografie: Îți poți scana documentul de identitate cu fotografie eliberat de autoritățile guvernamentale, iar k-ID îți va valida documentul de identitate și vârsta. Te rugăm să reții că certificatele de naștere nu sunt acceptate.
- Scanare facială: Poți face un selfie și k-ID va estima categoria de vârstă.
- AgeKeys: AgeKeys sunt jetoane pe care le primești după ce îți verifici vârsta prin k-ID și care sunt stocate local pe dispozitivul tău. If Dacă ai deja un AgeKey, îl poți folosi pentru a-ți păstra accesul la Snapchat fără pași suplimentari de verificare a vârstei. Altfel, odată ce îți verifici vârsta utilizând una dintre metodele AgeKey eligibile, k-ID îți va emite un token AgeKey pe care îl poți folosi pe Snapchat și în alte servicii participante de pe acel dispozitiv.
Pentru mai multe informații despre k-ID, te rugăm să vizitezi centrul de asistență aici.
Snap nu va primi scanările faciale sau copii ale actului tău de identitate cu fotografie furnizat în scopuri de verificare a vârstei.
Pot să-mi modific data nașterii dacă am setat-o greșit?
Dacă ai sub 18 ani conform zilei de naștere actuale în Snapchat, nu-ți poți schimba data nașterii fără a-ți verifica vârsta. De asemenea, îți poți modifica data nașterii doar de un număr limitat de ori dacă ai peste 18 ani.
Ce se întâmplă dacă am încercat să-mi verific vârsta, dar consider că rezultatul nu a fost corect?
În cazul în care ești de părere că metoda de verificare a vârstei pe care ai încercat-o nu a oferit rezultate corecte, poți încerca din nou sau poți încerca o altă metodă. Dacă întâmpini în continuare probleme cu verificarea vârstei, vei găsi mai multe informații despre opțiunile de asistență și de contestare în aplicația Snapchat.
Dacă mă mut din Brazilia, cum îmi corectez locația?
Dacă te-ai mutat din Brazilia, este posibil să fii în măsură să îți deblochezi cont în noua ta casă. Urmărire pașii de mai jos pentru a verifica starea cont tău:
- Repornește aplicația Snapchat
- Încearcă să te conectezi
- Dacă ești eligibil să folosești Snapchat în noua ta locație, vei vedea un mesaj care ți-a fost restabilit accesul. Apoi ar trebui să te poți conecta la cont tău .
- Dacă încă nu îți poți accesa contul, nu am putut detecta o schimbare a locației. Dacă ești de părere că a fost o greșeală, poți încerca din nou. Asigură-te că folosești un dispozitiv pe care l-ai folosit anterior cu Snapchat și că eviți să folosești un VPN, care poate modifica locația noastră.
Ai nevoie de ajutor?
Pentru asistență suplimentară, te rugăm să consulți informațiile de mai jos:
- Dacă întâmpini probleme în a-ți verifica vârsta, te rugăm să contactezi k-ID pentru asistență.
- Dacă ești de părere că ți-a fost blocat contul din greșeală și nu ai reușit să accesezi prin metodele detaliate în acest articol, contactează-ne aici.
- Dacă dorești să raportezi un cont care crezi că nu are vârsta minimă pentru a utiliza Snapchat, te rugăm să mergi aici.