Cum pot raporta abuzuri, conținut ilegal sau alte încălcări pe Snapchat?

Cum pot raporta abuzuri, conținut ilegal sau alte încălcări pe Snapchat?

Raportările tale ajută Snapchat să rămână o comunitate puternică și sigură. Dacă tu sau un prieten vedeți sau experimentați orice conținut sau comportament pe Snapchat care încalcă Termenii de utilizare sau Regulile comunității, inclusiv...

• Intimidare, hărțuire și defăimare
• Nuditate și conținut sexual
• Amenințări, violență și comportament periculos
• Discurs instigator la ură, terorism și extremism violent
• Droguri și arme
• Sinucidere și auto-vătămare
• Informații sau practici înșelătoare
• Spam

...cel mai rapid și mai bun mod de a raporta conturi sau conținut către echipa noastră de siguranță este direct în aplicația Snapchat. Doar apasă și ține apăsat și apoi atinge pe „raportează”. Pentru informații mai detaliate, te rugăm să vezi mai jos.

În funcție de locația ta – de exemplu, dacă te afli în Uniunea Europeană sau în Regatul Unit – este posibil să ai opțiuni suplimentare de raportare a conținutului pe care îl consideri ilegal. Te rugăm să consulți secțiunile de mai jos pentru informații suplimentare despre opțiunile de raportare disponibile în regiunea ta.

Dacă nu poți utiliza aplicația Snapchat pentru raportarea ta, te rugăm să ne raportezi problemele tale legate de siguranța pe web.

Dă clic pe link-ul de mai jos pentru a trece la o anumită secțiune:

• Doresc să raportez un Snap sau o Poveste pe Snapchat
• Doresc să raportez un Profil public pe Snapchat
• Doresc să raportez un cont Snapchat
• Doresc să raportez un mesaj din Chat pe Snapchat
• Doresc să raportez un sticker personalizat pe Snapchat
• Doresc să raportez un Sunet pe Snapchat
• Doresc să raportez o reclamă pe Snapchat
• Folosesc Snapchat pe web și doresc să raportez o Poveste
• Doresc să raportez sau să ascund conținutul din Povești
• Vreau să raportez o Lentilă
• Sunt rezident al Uniunii Europene și doresc să raportez conținut ilegal în conformitate cu Legea privind serviciile digitale
• Sunt rezident al Regatului Unit și doresc să raportez conținut ilegal sau dăunător copiilor în conformitate cu Legea privind Siguranța Online.
• Doresc să raportez imagini intime distribuite fără consimțământ, în baza unei legi din jurisdicția mea

‍

Doresc să raportez un Snap sau o Poveste pe Snapchat

Pentru a raporta un Snap sau o Poveste pe care o vezi pe Snapchat, apasă și ține apăsat pe elementul respectiv și atinge „Raportează Snap” pentru a ne spune ce se întâmplă.

Poți raporta diferite tipuri de conținut pe Snapchat apăsând și ținând apăsat în acest fel. Poți raporta:

• Snap-uri directe
• Poveștile mele
• Poveștile partajate
• Poveștile publice ale utilizatorilor
• Snap-uri de pe Harta Snap
• Snap-uri de pe Spotlight

‍

Doresc să raportez un Profil public pe Snapchat

Pentru a raporta un Profil public pe Snapchat…

1. Mergi la Profilul public pe care dorești să-l raportezi
2. Atinge în partea de sus
3. Atinge „Raportează”
4. Alege motivul pentru care dorești să raportezi Profilul public și apoi atinge „Trimite”

‍

Doresc să raportez un cont Snapchat

Pentru a raporta contul de Snapchat al cuiva, deschide ecranul de chat, apasă și ține apăsat pe numele Snapchatterului, atinge „Gestionare prietenie” și atinge „Raportează”.

Reține: Angajații Snapchat nu te vor contacta niciodată prin Snap sau Chat pentru a te ajuta. Dacă te confrunți cu aceasta sau ești încurajat să contactezi un anumit cont Snapchat pentru asistență, te rugăm să raportezi contul.

‍

Doresc să raportez un mesaj din Chat pe Snapchat

Poți raporta mesaje în chat-uri unu la unu și de grup, precum și mesaje în Chat-uri pe subiecte.

Pentru a raporta un mesaj din Chat, apasă și ține apăsat pe un mesaj pe care dorești să-l raportezi, apoi atinge „Raportează”.

‍

Doresc să raportez un sticker personalizat pe Snapchat

Pentru a raporta un sticker personalizat, apasă și ține apăsat pe stickerul personalizat în chat, apoi atinge „Raportează”.

‍

Doresc să raportez un Sunet pe Snapchat

Pentru a raporta un Sunet, te rugăm să iei legătura cu noi aici.

Doresc să raportez o reclamă pe Snapchat

Pentru a raporta o reclamă pe care o vezi pe Snapchat, apasă și menține apăsat pe acesta și atinge „Raportează reclama”, pentru a ne spune ce se întâmplă.

Folosesc Snapchat pe web și doresc să raportez o Poveste

Pentru a raporta o Poveste de pe web (nu din aplicația mobilă Snapchat), fă clic pe video și apasă pe „Raportează Snap”.

Dacă un loc de pe Harta Snap nu este corect, află cum îl poți raporta.

‍

Doresc să raportez sau să ascund conținutul din Povești

Pentru a raporta conținutul din Povești, apasă și ține apăsat pe card și apoi atinge „Raportează card”.

În cazul în care pur și simplu nu îți place acest tip de conținut, poți atinge în schimb „Ascunde” pentru a vedea mai puține Povești de acest fel.

‍

Vreau să raportez o Lentilă

Poți raporta Lentilele care au fost create de către Snapchatteri. Trage în sus Lentila din Caruselul cu lentile, atinge ⓘ aflat deasupra Lentilei și apoi apasă pe „Raportează” pentru a o raporta.

Pentru mai multe informații despre raportarea încălcărilor drepturilor de proprietate intelectuală, te rugăm să mergi aici.

‍

Ce se întâmplă după ce raportez abuzuri sau conținut ilegal pe Snapchat?

Atunci când trimiți o raportare în aplicația Snapchat, conținutul sau contul raportat este analizat pentru a verifica dacă încalcă politicile noastre, inclusiv Regulile comunității Snapchat, Regulile privind conținutul pentru eligibilitatea pentru recomandări, și/sau Termenii de utilizare.

Dacă stabilim că respectivul conținut sau cont încalcă regulile noastre, vom lua măsurile corespunzătoare în temeiul politicilor noastre, care pot include eliminarea conținutului sau restricționarea contului. Te rugăm să consulți Ghidul nostru despre moderare pentru mai multe informații.

În cazul în care un conținut este eliminat pentru încălcarea regulilor noastre, titularul contului poate fi notificat. Cu toate acestea, nu dezvăluim identitatea ta sau orice detalii despre cine a depus raportul către persoana raportată.

Nu tot conținutul raportat încalcă regulile noastre. Dacă stabilim că materialul raportat nu încalcă politicile noastre, inclusiv Regulile comunității, Regulile privind conținutul pentru eligibilitatea pentru recomandări sau Termenii de utilizare, acesta va rămâne pe Snapchat.

Sunt rezident al Uniunii Europene și doresc să raportez conținut ilegal în conformitate cu Legea privind serviciile digitale

Dacă vezi un conținut sau un cont pe Snapchat care consideri că încalcă politicile noastre, inclusiv Regulile comunității, Reguli privind conținutul pentru eligibilitatea pentru recomandări sau Termenii de utilizare, îți recomandăm să folosești instrumentele de raportare din aplicație Snapchat așa cum sunt descrise mai sus. Raportarea în aplicație este cea mai rapidă și cea mai eficientă modalitate de a alerta echipele noastre de siguranță. Recomandăm această metodă deoarece Regulile comunității noastre și Regulile privind conținutul pentru eligibilitatea pentru recomandări stabilesc standarde ridicate pentru a menține Snapchat în siguranță, iar raportarea din aplicație ne permite să identificăm rapid conținutul raportat.

Dacă, în schimb, dorești să raportezi conținut deoarece îl consideri ilegal în temeiul legilor în vigoare din Uniunea Europeană, poți trimite o sesizare prin intermediul formularului nostru online în conformitate cu articolul 16 din Regilamentul privind serviciile digitale, făcând clic aici.

De asemenea, poți accesa acest formular și prin intermediul aplicației Snapchat apăsând și ținând apăsat pe conținutul pe care dorești să-l raportezi, apoi selectând „Raportează Snap” sau „Raportează reclamă” și selectând „Alt conținut ilegal” (sau „Conținut ilegal”). Îți va fi afișat un formular de trimitere (similar formularului obișnuit de raportare din aplicația Snapchat). După ce apeși pe „Următorul” în formular, vei fi redirecționat către un formular online în browser-ul tău web Snapchat. Dacă accesezi formularul în acest mod, ID-ul conținutului ar trebui să fie inclus automat în sesizarea ta, însă îți recomandăm să-l copiezi în clipboard, pentru orice eventualitate. Din acest motiv, recomandăm să accesezi formularul prin aplicație, deoarece furnizarea ID-ului de conținut ne va permite să localizam și să evaluăm mai rapid conținutul raportat. Fără acesta, este posibil să nu putem identifica și lua măsuri cu privire la conținutul pe care îl vizualizezi.

Acest formular poate fi folosit, de asemenea, pentru a raporta reclamele pe care le consideri ilegale în conformitate cu legislația în vigoare în Uniunea Europeană. Pentru a raporta o reclamă în conformitate cu articolul 16 din Regulamentul privind serviciile digitale, accesează formularul făcând clic aici și furnizează o descriere detaliată a reclamei, inclusiv orice informații care ne pot ajuta să o identificăm (cum ar fi numele agentului de publicitate, produsul sau serviciul promovat, precum și când și unde ai văzut-o) și explică de ce consideri că aceasta este ilegală sau dăunătoare. Furnizarea unor informații suficiente ne va ajuta să localizăm și să evaluăm reclama.

Doar sesizările trimise prin acest formular online vor fi tratate ca notificări în temeiul articolului 16 din Regulamentul UE privind serviciile digitale. Atunci când primim o notificare prin acest formular, vom evalua mai întâi conținutul sau contul raportat în conformitate cu Regulile comunității noastre. Dacă stabilim că respectivul conținut sau cont încalcă Regulile comunității, vom lua măsuri în conformitate cu politicile noastre. Te rugăm să consulți Ghidul nostru despre moderare pentru mai multe informații.

Dacă nu identificăm o încălcare a Regulilor comunității noastre și putem localiza conținutul raportat, iar presupusa încălcare este suficient de clară, vom evalua dacă respectivul conținut poate fi ilegal în conformitate cu legislația în vigoare.

În conformitate cu Regulamentul privind serviciile digitale, vom confirma primirea notificării tale și te vom informa cu privire la decizia noastră.
 

Sunt rezident al Regatului Unit și doresc să raportez conținut ilegal sau dăunător copiilor în conformitate cu Legea privind Siguranța Online.

Dacă vezi un conținut sau un cont pe Snapchat care consideri că încalcă politicile noastre, inclusiv Regulile comunității, Reguli privind conținutul pentru eligibilitatea pentru recomandări sau Termenii de utilizare, îți recomandăm să folosești instrumentele de raportare din aplicație Snapchat așa cum sunt descrise mai sus. Raportarea în aplicație este cea mai rapidă și cea mai eficientă modalitate de a alerta echipele noastre de siguranță. Recomandăm această metodă deoarece Regulile comunității noastre și Regulile privind conținutul pentru eligibilitatea pentru recomandări stabilesc standarde ridicate pentru a menține Snapchat în siguranță, iar raportarea din aplicație ne permite să identificăm rapid conținutul raportat.

În plus, Regulile comunității noastre se referă la categorii de conținut identificate ca fiind ilegale în conformitate cu Regulamentul privind siguranța online, inclusiv conținutul definit de Ofcom ca fiind dăunător copiilor.

Dacă, în schimb, dorești să raportezi conținut pentru că îl consideri ilegal în conformitate cu legislația din Regatul Unit sau dăunător pentru copii, poți trimite o raportare în conformitate cu Regulamentul privind siguranța online, făcând clic aici.

De asemenea, poți accesa acest formular și prin intermediul aplicației Snapchat apăsând și ținând apăsat pe conținutul pe care dorești să-l raportezi, apoi selectând „Raportează Snap” și selectând „Alt conținut ilegal”. Îți va fi afișat un formular de trimitere (similar formularului obișnuit de raportare din aplicația Snapchat). După ce apeși pe „Următorul” în formular, vei fi redirecționat către un formular online în browser-ul tău web Snapchat. Va trebui apoi să selectezi între „Conținut ilegal” și „Conținut dăunător pentru copii” pentru a ne indica tipul raportării pe care o faci. 

Dacă accesezi formularul prin aplicația Snapchat, ID-ul conținutului ar trebui să fie inclus automat în sesizarea ta, însă îți recomandăm să-l copiezi în clipboard, pentru orice eventualitate. Din acest motiv, recomandăm să accesezi formularul prin aplicație, deoarece furnizarea ID-ului de conținut ne va permite să localizam și să evaluăm rapid conținutul raportat. Fără acesta, este posibil să nu putem identifica și lua măsuri cu privire la conținutul pe care îl vizualizezi.

Acest formular poate fi utilizat și pentru a raporta reclamele pe care le consideri ilegale în Regatul Unit sau care au conținut dăunător pentru copii. Pentru a raporta o reclamă în conformitate cu Regulamentul privind siguranța online, accesează formularul făcând clic aici și furnizează o descriere detaliată a reclamei, inclusiv orice informații care ne pot ajuta să o identificăm (cum ar fi numele agentului de publicitate , produsul sau serviciul promovat și când și unde ai văzut-o) și motivul pentru care o consideri ilegală sau dăunătoare. Furnizarea unor informații suficiente ne va ajuta să localizăm și să evaluăm reclama.

Doar sesizările transmise prin acest formular online vor fi tratate ca raportări în temeiul Regulamentului privind siguranța online.

Atunci când primim o raportare prin acest formular, vom evalua mai întâi conținutul sau contul raportat în conformitate cu Regulile comunității noastre. Dacă stabilim că respectivul conținut sau cont încalcă Regulile comunității, vom lua măsuri în conformitate cu politicile noastre. Te rugăm să consulți Ghidul nostru despre moderare pentru mai multe informații.

Dacă nu identificăm o încălcare a politicilor noastre și putem localiza conținutul raportat, iar problema semnalată este suficient de clară, vom evalua apoi dacă respectivul conținut este ilegal în conformitate cu legislația din Regatul Unit sau dacă acesta îndeplinește pragul relevant pentru conținutul dăunător pentru copii, prevăzut în Regulamentul privind siguranța online.

Îți vom confirma primirea notificării tale și te vom informa cu privire la decizia noastră.

Dacă dorești să depui o reclamație cu privire la conformitatea Snapchat cu Regulamentul privind siguranța online, poți face acest lucru prin intermediul acestui formular.

Doresc să raportez imagini intime distribuite fără consimțământ, în baza unei legi din jurisdicția mea

Unele jurisdicții au legi care impun Snap să ofere o modalitate de a raporta imaginile intime fără consimțământ (NCII) (de exemplu, Texas Senate Bill 441 și Florida House Bill 1161). Poți face o astfel de raportare și, astfel, poți solicita eliminarea anumitor conținuturi NCII de pe Snapchat, prin:

1. Făcând clic aici;
2. Selectând „De fapt, partajează imaginile mele nude/intime fără permisiunea mea” la secțiunea „Raportează încălcarea”;
3. Completând câmpurile obligatorii; și
4. Făcând clic pe butonul „Trimite”.

Atunci când este posibil, un astfel de conținut trebuie raportat în aplicația Snapchat, apăsând și ținând apăsat pe conținut și apăsând pe „Raportează” sau „Raportează Snap”. Acesta este cel mai rapid și mai eficient mod de a ne informa despre conținutul care crezi că este problematic. De acolo, poți urma instrucțiunile din aplicație pentru a finaliza raportul. Îți recomandăm cu tărie să raportezi conținutul prin fluxul de raportare din aplicație, pe lângă procesul descris mai sus, deoarece asta ne va ajuta să identificăm exact conținutul pe care vrei să îl raportezi și, prin urmare, să îți putem oferi un răspuns mai bun.

Odată ce o raportare este trimisă, vei primi un mesaj de la noi care îți confirmă primirea. Echipele noastre de siguranță (1) vor analiza raportul pentru a determina dacă conținutul raportat încalcă Termenii de utilizare sau Regulile comunității, inclusiv politica noastră cu privire la materialele sexuale non-consimțite și (2) vor lua măsurile corespunzătoare, după cum este explicat aici. Odată ce am finalizat revizuirea, îți vom trimite un e-mail și/sau un mesaj în aplicație pentru a te informa despre rezultatul raportării tale. În plus, stadiul unei raportări trimise în aplicație poate fi urmărit prin Rapoartele mele.