Какие существуют ограничения на использование Snapchat в Австралии?
В связи с недавними изменениями в законодательстве Австралии, если вам меньше 16 лет, вы не сможете использовать Snapchat после 10 декабря 2025 года, даже с разрешения одного из родителей или опекуна.
Хотя последствия этих изменений могут вызвать разочарование в подобных ситуациях, они являются результатом меняющегося законодательства и правовой базы, что, к сожалению, может повлиять на ваши впечатления от использования приложения. Дополнительную информацию об австралийских законах, способствующих этим изменениям, можно найти здесь.
Если вы хотите лучше понять ситуацию в Австралии и ищете ресурсы для поддержки, посетите Headspace и ReachOut.
Что произойдёт с моим аккаунтом Snapchat, если мне не исполнилось 16 лет?
Если вам меньше 16 лет, ваш аккаунт будет заблокирован 10 декабря 2025 года. После блокировки аккаунта…
- Вы не сможете иметь аккаунты или создавать новые в Snapchat.
- Мы рекомендуем вам как можно скорее скачать свои данные. У вас будет три года на скачивание данных с момента блокировки вашего аккаунта.
- Если у вас есть подписки Snapchat+ или Воспоминания+, мы рекомендуем вам отменить их в App Store или Google Play, чтобы предотвратить проблемы с оплатой.
- После блокировки ваш аккаунт будет храниться в заблокированном состоянии в течение трёх лет. Если вам исполнится 16 лет в течение этих трёх лет, вы сможете подтвердить возраст, чтобы восстановить аккаунт. После этого он будет удалён.
- Если у вас есть Snap-марафоны с друзьями, их невозможно сохранить, пока ваш аккаунт заблокирован.
Когда вам исполнится 16 лет, снова войдите в аккаунт Snapchat. В приложении вы должны увидеть запрос на подтверждение возраста. После того как вы подтвердите возраст, ваш аккаунт будет восстановлен. См. ниже для получения дополнительной информации о вариантах подтверждения возраста.
Если вы считаете, что ваш аккаунт был заблокирован по ошибке (например, потому что вы не проживаете в Австралии) и вы не смогли получить доступ, подтвердив возраст, вы увидите дополнительную информацию о возможностях поддержки и апелляции в приложении Snapchat.
Как подтвердить возраст, если мне 16 лет или больше?
Если вам 16 лет или больше, вы можете подтвердить возраст, чтобы обеспечить доступ к аккаунту Snapchat. Войдите в приложение. Вы должны увидеть запрос на подтверждение возраста, чтобы продолжить использовать Snapchat.
Нажмите «Подтвердить возраст», чтобы начать процесс. В зависимости от доступности службы вы должны увидеть несколько вариантов от нашего стороннего поставщика k-ID:
- Удостоверение личности с фотографией. Вы можете отсканировать удостоверение личности государственного образца с фотографией, и k-ID проверит ваш документ, удостоверяющий личность, а также возраст. Ваше отсканированное удостоверение личности используется только для подтверждения возраста и удаляется после завершения процесса. Обратите внимание, что свидетельства о рождении не принимаются.
- Сканирование лица. Вы можете сделать селфи, и k-ID оценит возрастной диапазон. Данные сканирования лица обрабатываются только локально и хранятся на вашем устройстве.
- ConnectID. Вы можете подтвердить возраст через связь с вашим счётом в австралийском банке. Обратите внимание, что поддерживаются не все банки.
Обратите внимание, что в Австралии не требуется разрешение от родителя или опекуна для подтверждения возраста.
Snap будет собирать только информацию о том, достиг ли человек минимального возрастного порога. Мы не будем получать снимки вашего лица, данные банковского счёта или другую личную информацию, которую вы предоставляете во время проверки возраста.
Для получения дополнительной помощи по k-ID посетите справочный центр здесь.
Может ли мой аккаунт быть заблокирован более одного раза для выполнения требований к минимальному возрасту в Австралии?
Ваш аккаунт может быть заблокирован более одного раза. Snapchat может периодически проверять аккаунты в Австралии, чтобы подтвердить, что они по-прежнему соответствуют местным требованиям к минимальному возрасту.
Если ваш аккаунт снова будет заблокирован, но вам исполнилось 16 лет или больше, вы можете снова подтвердить возраст, чтобы восстановить доступ к аккаунту Snapchat. Нажмите «Подтвердить возраст», чтобы начать процесс, и следуйте инструкциям в приложении. Подробнее о различных доступных вариантах подтверждения возраста см. выше.
Я хочу подтвердить возраст, но уведомление в приложении было закрыто и теперь я не могу его найти.
Если в приложении появляется уведомление о необходимости подтверждения того, что вам 16 лет или больше, чтобы продолжить использовать Snapchat, оно не появится сразу после того, как вы закроете его. Если вы хотите подтвердить возраст, перейдите по ссылке в уведомлении, когда она появится в следующий раз.
Если ваш аккаунт будет заблокирован, то, пока вы авторизованы, вы сможете получить доступ к опциям подтверждения возраста в любое время в приложении.
Могу ли я изменить день рождения, если указаны неверные данные?
Если согласно дню рождения, указанному в Snapchat, вам не исполнилось 18 лет, вы не можете изменить день рождения. Кроме того, если вам больше 18 лет, вы можете менять день рождения только ограниченное количество раз.
Если у вас по-прежнему возникают проблемы с доступом к процедуре подтверждения возраста, убедитесь, что ваше приложение Snapchat обновлено до последней версии.
Нужна помощь?
Для получения дополнительной поддержки см. ниже.
- Если у вас возникают проблемы с подтверждением возраста, свяжитесь с k-ID для получения помощи.
- Если вы считаете, что ваш аккаунт был заблокирован по ошибке и вы не смогли получить доступ с помощью методов, описанных в этой статье, свяжитесь с нами здесь.
- Если вы хотите пожаловаться на аккаунт, который, по вашему мнению, не достиг минимального возраста для использования Snapchat, перейдите сюда.