Какие существуют ограничения на использование Snapchat в Австралии?
В связи с недавними изменениями в законодательстве Австралии, если вам меньше 16 лет, вы не сможете использовать Snapchat после 10 декабря 2025 года, даже с разрешения одного из родителей или опекуна.
Хотя последствия этих изменений могут вызвать разочарование в подобных ситуациях, они являются результатом меняющегося законодательства и правовой базы, что, к сожалению, может повлиять на ваши впечатления от использования приложения. Дополнительную информацию об австралийских законах, способствующих этим изменениям, можно найти здесь.
Что произойдёт с моим аккаунтом Snapchat, если мне не исполнилось 16 лет?
Если вам меньше 16 лет, ваш аккаунт будет заблокирован 10 декабря 2025 года. После блокировки аккаунта…
- Вы не сможете иметь аккаунты или создавать новые в Snapchat.
- Мы рекомендуем вам как можно скорее скачать свои данные. У вас будет три года на скачивание данных с момента блокировки вашего аккаунта.
- Если у вас есть подписки Snapchat+ или Воспоминания+, мы рекомендуем вам отменить их в App Store или Google Play, чтобы предотвратить проблемы с оплатой.
- После блокировки ваш аккаунт будет храниться в заблокированном состоянии в течение трёх лет. Если вам исполнится 16 лет в течение этих трёх лет, вы сможете подтвердить возраст, чтобы восстановить аккаунт. После этого он будет удалён.
- Если у вас есть Snap-марафоны с друзьями, их невозможно сохранить, пока ваш аккаунт заблокирован.
Когда вам исполнится 16 лет, снова войдите в аккаунт Snapchat. В приложении вы должны увидеть запрос на подтверждение возраста. После того как вы подтвердите возраст, ваш аккаунт будет восстановлен. См. ниже для получения дополнительной информации о вариантах подтверждения возраста.
Если вы считаете, что ваш аккаунт был заблокирован по ошибке (например, потому что вы не проживаете в Австралии) и вы не смогли получить доступ, подтвердив возраст, вы увидите дополнительную информацию о возможностях поддержки и апелляции в приложении Snapchat.
Как подтвердить возраст, если мне 16 лет или больше?
Если вам 16 лет или больше, вы можете подтвердить возраст, чтобы обеспечить доступ к аккаунту Snapchat. Войдите в приложение. Вы должны увидеть запрос на подтверждение возраста, чтобы продолжить использовать Snapchat.
Проверьте заголовок экрана чата, чтобы увидеть информационный баннер, который поможет вам подтвердить возраст. Нажмите «Подтвердить возраст», чтобы начать процесс. В зависимости от доступности службы вы должны увидеть несколько вариантов от нашего стороннего поставщика k-ID:
- Удостоверение личности с фотографией. Вы можете отсканировать удостоверение личности государственного образца с фотографией, и k-ID проверит ваш документ, удостоверяющий личность, а также возраст. Ваше отсканированное удостоверение личности используется только для подтверждения возраста и удаляется после завершения процесса. Обратите внимание, что свидетельства о рождении не принимаются.
- Сканирование лица. Вы можете сделать селфи, и k-ID оценит возрастной диапазон. Данные сканирования лица обрабатываются только локально и хранятся на вашем устройстве.
- ConnectID. Вы можете подтвердить возраст через связь с вашим счётом в австралийском банке. Обратите внимание, что поддерживаются не все банки.
Обратите внимание, что в Австралии не требуется разрешение от родителя или опекуна для подтверждения возраста.
Snap будет собирать только информацию о том, достиг ли человек минимального возрастного порога. Мы не будем получать снимки вашего лица, данные банковского счёта или другую личную информацию, которую вы предоставляете во время проверки возраста.
Для получения дополнительной помощи по k-ID посетите справочный центр здесь.
Могу ли я изменить день рождения, если указаны неверные даныне?
Если согласно текущему дню рождения в Snapchat вам не исполнилось 18 лет, вы не можете изменить день рождения. Вы также можете менять день рождения только ограниченное количество раз, если вам больше 18 лет.
Я хочу подтвердить возраст, но закрыл(а) уведомление в приложении и теперь не могу его найти.
Чтобы начать процесс подтверждения возраста, сделайте следующее:
- Перезапустите приложение Snapchat.
- Найдите в верхней части экрана чата баннер с информацией о требованиях для доступа к Snapchat в Австралии.
- Нажмите информационный баннер, чтобы перейти к способам подтверждения возраста.
Если у вас по-прежнему возникают проблемы с доступом к процедуре подтверждения возраста, убедитесь, что ваше приложение Snapchat обновлено до последней версии.
Что если результат попытки подтверждения возраста может быть неточным?
Если вы считаете, что использованный вами способ подтверждения возраста не дал правильных результатов, вы можете повторить попутку или применить другой способ. Если у вас по-прежнему возникают проблемы с подтверждением возраста, вы увидите дополнительную информацию о возможностях поддержки и обжалования в приложении Snapchat.
Нужна помощь?
Для получения помощи см. ниже.
- Если вы хотите лучше понять ситуацию в Австралии и ищете ресурсы для поддержки, посетите Headspace и ReachOut.
- Если у вас возникли проблемы с подтверждением возраста, свяжитесь с k-ID для получения помощи.
- Если вы считаете, что ваш аккаунт был деактивирован по ошибке (например, потому что вы не проживаете в Австралии) и вам не удалось разблокировать аккаунт вышеуказанными способами, свяжитесь с нами здесь.