Какие ограничения на использование Snapchat в Бразилии?
В связи с недавними изменениями в законодательстве Бразилии мы обновляем возрастные требования для пользователей Snapchat в Бразилии. Начиная с марта, вы не сможете использовать Snapchat, если вам не исполнилось 18 лет.
Хотя последствия этих изменений могут вызвать разочарование в подобных ситуациях, они являются результатом меняющегося законодательства и правовой базы, что, к сожалению, может повлиять на ваши впечатления от использования приложения. Мы надеемся, что в будущем это изменится.
Что произойдет с моим аккаунт Snapchat , если мне не исполнилось 18 лет?
Если вам меньше 18 лет, с марта ваш аккаунт будет заблокирован. После блокировки аккаунта…
- Вы не сможете иметь аккаунты или создавать новые в Snapchat.
- У вас будет пять лет на скачивание данных с момента блокировки вашего аккаунта. Мы рекомендуем вам как можно скорее скачать свои данные.
- Если у вас есть подписки Snapchat+ или Воспоминания+, во избежание проблем с оплатой вы должны отменить их в App Store или Google Play.
- После блокировки ваш аккаунт будет храниться в заблокированном состоянии в течение пяти лет. Когда вам исполнится 18 лет, вы сможете подтвердить возраст, чтобы восстановить аккаунт. Через пять лет, если аккаунт не будет восстановлен, он будет деактивирован.
- Если у вас есть Snap-марафоны с друзьями, их невозможно сохранить, пока ваш аккаунт заблокирован.
Когда вам исполнится 18 лет, вы сможете снова войти в аккаунт Snapchat, и в приложении вы должны увидеть запрос на подтверждение возраста. После того как вы подтвердите возраст, ваш аккаунт будет восстановлен. См. ниже для получения дополнительной информации о вариантах подтверждения возраста.
Как подтвердить свой возраст, если мне на самом деле 18 лет или больше?
Если вам 18 лет или больше, вы можете подтвердить возраст, чтобы обеспечить доступ к аккаунту Snapchat. Войдите в приложение. Вы должны увидеть запрос на подтверждение возраста, чтобы продолжить использовать Snapchat.
В зависимости от доступности службы вы должны увидеть несколько вариантов от нашего стороннего поставщика k-ID:
- Удостоверение личности с фотографией. Вы можете отсканировать удостоверение личности государственного образца с фотографией, и k-ID проверит ваш документ, удостоверяющий личность, а также возраст. Обратите внимание, что свидетельства о рождении не принимаются.
- Сканирование лица. Вы можете сделать селфи, и k-ID оценит возрастной диапазон.
- AgeKeys: AgeKeys — это токены, которые вы получите после подтверждения своего возраста с помощью k-ID. Они хранятся локально на вашем устройстве. Если у вас уже есть AgeKey, вы можете использовать его для сохранения доступа к Snapchat без дополнительных действий по подтверждению возраста. В противном случае, после того как вы успешно подтвердите свой возраст с помощью одного из соответствующих способов AgeKey, k-ID выдаст вам токен AgeKey, который вы сможете использовать в Snapchat и других участвующих сервисах на устройстве.
Для получения дополнительной помощи по k-ID посетите справочный центр здесь.
Snap не получит снимки вашего лица или копии вашего удостоверения личности с фотографией, предоставленного для подтверждения возраста.
Могу ли я изменить день рождения, если указаны неверные данные?
Если согласно дню рождения, указанному в Snapchat, вам не исполнилось 18 лет, вы не можете изменить день рождения без подтверждения возраста. Кроме того, если вам больше 18 лет, вы можете менять день рождения только ограниченное количество раз.
Что если результат попытки подтверждения возраста может быть неточным?
Если вы считаете, что использованный вами способ подтверждения возраста не дал правильных результатов, вы можете повторить попутку или применить другой способ. Если у вас по-прежнему возникают проблемы с подтверждением возраста, вы увидите дополнительную информацию о возможностях поддержки и обжалования в приложении Snapchat.
Если я уеду из Бразилии, как изменить местоположение?
Если вы переехали из Бразилии, вы можете разблокировать свой аккаунт в новом месте. Чтобы проверить статус аккаунта, сделайте следующее:
- Перезапустите приложение Snapchat.
- Попробуйте войти в систему
- Если вы можете использовать Snapchat в новом месте, вы увидите сообщение о том, что ваш доступ был восстановлен. Затем вы сможете войти в аккаунт.
- Если вы по-прежнему не можете получить доступ к своему аккаунту, значит мы не смогли обнаружить изменение местоположения. Если вы считаете, что это ошибка, вы можете повторить попытку. Убедитесь, что вы используете устройство, на котором раньше пользовались Snapchat, и что вы не используете VPN, программу, способную исказить ваше местоположение.
Нужна помощь?
Для получения помощи см. информацию ниже:
- Если у вас возникают проблемы с подтверждением возраста, свяжитесь с k-ID для получения помощи.
- Если вы считаете, что ваш аккаунт был заблокирован по ошибке и вы не смогли получить доступ с помощью методов, описанных в этой статье, свяжитесь с нами здесь.
- Если вы хотите пожаловаться на аккаунт, который, по вашему мнению, не достиг минимального возраста для использования Snapchat, перейдите сюда.