Aké obmedzenia sa vzťahujú na používanie Snapchatu v Austrálii?
V dôsledku nedávnych zmien zákonov v Austrálii, ak máte menej ako 16 rokov, nebudete môcť po 10. decembri 2025 používať Snapchat, a to ani so súhlasom rodiča alebo zákonného zástupcu.
Hoci vplyv týchto zmien môže byť v takýchto situáciách sklamaním, zmeny sú výsledkom vyvíjajúceho sa právneho a regulačného prostredia, ktoré, žiaľ, ovplyvňuje vašu používateľskú skúsenosť. Viac informácií o austrálskych zákonoch, ktoré spôsobili túto zmenu, nájdete tu.
Čo sa stane s mojím účtom Snapchat, ak mám menej ako 16 rokov?
Ak máte menej ako 16 rokov, váš účet bude 10. decembra 2025 uzamknutý. Keď je váš účet uzamknutý…
- Nebudete môcť udržiavať ani vytvoriť nový účet Snapchat.
- Odporúčame vám, aby ste si svoje údaje stiahli čo najskôr. Od uzamknutia účtu budete mať na stiahnutie svojich údajov tri roky.
- Ak máte predplatné Snapchat+ alebo Spomienky+, odporúčame vám ho zrušiť v App Store alebo Obchode Play, aby ste predišli akýmkoľvek problémom s fakturáciou.
- Po uzamknutí bude váš účet zachovaný v uzamknutom stave tri roky. Ak kedykoľvek počas troch rokov dovŕšite 16 rokov, môžete overiť svoj vek a obnoviť si účet. Po uplynutí tohto obdobia bude deaktivovaný.
- Ak máte Série s priateľmi, kým je váš účet uzamknutý, nemožno v nich pokračovať.
Keď dovŕšite 16 rokov, prihláste sa znova do svojho účtu Snapchat. V aplikácii by ste mali vidieť výzvu na overenie veku. Keď úspešne overíte svoj vek, váš účet bude obnovený. Viac informácií o možnostiach overenia veku nájdete nižšie.
Ak si myslíte, že váš účet bol uzamknutý omylom (napr. preto, že nežijete v Austrálii) a nepodarilo sa vám získať prístup overením svojho veku, v aplikácii Snapchat nájdete viac informácií o možnostiach podpory a odvolania.
Ako môžem overiť svoj vek, ak mám 16 rokov alebo viac?
Ak máte 16 rokov alebo viac, môžete overiť svoj vek a zabezpečiť si prístup k účtu Snapchat. Uistite sa, že ste sa prihlásili do aplikácie. Mala by sa vám zobraziť výzva na overenie veku, aby ste mohli naďalej používať Snapchat.
V hlavičke obrazovky četu nájdete informačný banner, ktorý vám pomôže s overením veku. Ťuknutím na možnosť „Overiť svoj vek“ spustite proces. V závislosti od dostupnosti služby by ste mali vidieť niekoľko rôznych možností od nášho poskytovateľa tretej strany k-ID:
- ID s fotografiou: Môžete naskenovať svoj štátom vydaný doklad totožnosti. k-ID ho overí spolu s vaším vekom. Sken vášho dokladu totožnosti sa používa len na overenie vášho veku a po ukončení procesu sa vymaže. Upozorňujeme, že rodné listy nie sú podporované.
- Sken tváre: Môžete si urobiť selfie a k-ID vám odhadne vekový rozsah. Údaje zo skenu tváre sa spracovávajú iba lokálne a nikdy neopúšťajú vaše zariadenie.
- ConnectID: Svoj vek môžete overiť prostredníctvom prepojenia so svojím austrálskym bankovým účtom. Upozorňujeme, že nie všetky banky sú podporované.
Upozorňujeme, že súhlas rodiča alebo zákonného zástupcu nie je v Austrálii možnosťou overenia veku.
Spoločnosť Snap bude zbierať len výsledok „áno/nie“ o tom, či niekto prekročil minimálnu vekovú hranicu. Nedostaneme snímky vašej tváre, údaje o bankovom účte ani žiadne iné osobné informácie, ktoré poskytnete počas overenia veku.
Viac pomoci s k-ID nájdete v centre pomoci spoločnosti tu.
Môžem zmeniť svoj dátum narodenia, ak som si nastavil nesprávny dátum narodenia?
Ak máte menej ako 18 rokov podľa aktuálneho dátumu narodenia v Snapchate nemôžete zmeniť svoj dátum narodenia. Ak máte viac ako 18 rokov, môžete zmeniť svoj dátum narodenia len obmedzený počet krát.
Chcem overiť svoj vek, ale podarilo sa mi zavrieť oznámenie v aplikácii a teraz ho neviem znova nájsť.
Ak chcete začať postup overenia veku, postupujte podľa týchto krokov:
- Reštartujte aplikáciu Snapchat.
- V hornej časti obrazovky četu nájdete banner s informáciami o požiadavkách na používanie Snapchatu v Austrálii.
- Ťuknite na informačný banner a presmerujeme vás na možnosti overenia veku.
Ak máte stále problémy s prístupom k overeniu veku, uistite sa, že vaša aplikácia Snapchat je aktualizovaná na najnovšiu verziu.
Čo ak som sa pokúsil overiť svoj vek, ale myslím si, že výsledok nebol presný?
Ak si myslíte, že spôsob overenia veku, ktorý ste vyskúšali, neposkytol správne výsledky, môžete to skúsiť znova alebo prejsť na iný spôsob. Ak máte stále problémy s overením veku, v aplikácii Snapchat nájdete viac informácií o možnostiach podpory a odvolania.
Potrebujete pomoc?
Ďalšiu podporu nájdete nižšie.
- Ak chcete lepšie pochopiť situáciu v Austrálii a hľadáte prostriedky podpory, pozrite si headspace a ReachOut.
- Ak máte problémy s overením veku, obráťte sa na k-ID a požiadajte o pomoc.
- Ak si myslíte, že váš účet bol deaktivovaný omylom (napr. preto, že nežijete v Austrálii) a nepodarilo sa vám odomknúť svoj účet prostredníctvom vyššie uvedených spôsobov, obráťte sa na nás tu.