Aké obmedzenia sa vzťahujú na používanie Snapchatu v Brazílii?
Z dôvodu nedávneho regulačného vývoja v Brazílii aktualizujeme požiadavku na vek pre používateľov Snapchatu v Brazílii. Ak máte menej ako 18 rokov, od marca nebudete môcť používať Snapchat.
Hoci vplyv týchto zmien môže byť v takýchto situáciách sklamaním, zmeny sú výsledkom vyvíjajúceho sa právneho a regulačného prostredia, ktoré, žiaľ, ovplyvňuje vašu používateľskú skúsenosť. Dúfame, že sa to v budúcnosti zmení.
Čo sa stane s mojím účtom Snapchat, ak mám menej ako 18 rokov?
Ak máte menej ako 18 rokov, váš účet bude od marca uzamknutý. Keď je váš účet uzamknutý…
- Nebudete môcť udržiavať ani vytvoriť nový účet Snapchat.
- Od uzamknutia účtu budete mať na stiahnutie svojich údajov päť rokov. Odporúčame vám, aby ste si svoje údaje stiahli čo najskôr.
- Ak máte predplatné Snapchat+ alebo Spomienky+, mali by ste ho zrušiť v App Store alebo Obchode Play, aby ste predišli akýmkoľvek problémom s fakturáciou.
- Po uzamknutí bude váš účet zachovaný v uzamknutom stave päť rokov. Keď dovŕšite 18 rokov, môžete overiť svoj vek a obnoviť si účet. Ak nebude obnovený, po piatich rokoch bude deaktivovaný.
- Ak máte Série s priateľmi, kým je váš účet uzamknutý, nemožno v nich pokračovať.
Keď dovŕšite 18 rokov, môžete sa znova prihlásiť do svojho účtu Snapchat a v aplikácii by sa vám mala zobraziť výzva na overenie veku. Keď úspešne overíte svoj vek, váš účet bude obnovený. Viac informácií o možnostiach overenia veku nájdete nižšie.
Ako môžem overiť svoj vek, ak mám 18 rokov alebo viac?
Ak máte 18 alebo viac rokov, môžete overiť svoj vek a zabezpečiť si prístup k účtu Snapchat. Prihláste sa do aplikácie. Mala by sa vám zobraziť výzva na overenie veku, aby ste mohli naďalej používať Snapchat.
V hlavičke obrazovky četu nájdete informačný banner, ktorý vám pomôže s overením veku. Ťuknutím na možnosť „Overiť svoj vek“ spustite proces. V závislosti od dostupnosti služby by ste mali vidieť niekoľko rôznych možností od nášho poskytovateľa tretej strany k-ID:
- ID s fotografiou: Môžete naskenovať svoj štátom vydaný doklad totožnosti. k-ID ho overí spolu s vaším vekom. Upozorňujeme, že rodné listy nie sú podporované.
- Sken tváre: Môžete si urobiť selfie a k-ID vám odhadne vekový rozsah.
- AgeKeys: AgeKeys sú tokeny, ktoré dostanete po overení veku prostredníctvom k-ID a ktoré sú uložené lokálne vo vašom zariadení. Ak už máte AgeKey, môžete ho použiť na zachovanie prístupu k Snapchatu bez ďalších krokov na overenie veku. V opačnom prípade, keď úspešne overíte svoj vek pomocou jedného z oprávnených spôsobov AgeKey, k-ID vám vydá token AgeKey, ktorý môžete použiť na Snapchate a v ďalších zapojených službách.
Viac pomoci s k-ID nájdete v centre pomoci spoločnosti tu.
Spoločnosť Snap nedostane snímky vašej tváre ani kópie vášho dokladu totožnosti s fotografiou poskytnuté na účely overenia veku.
Chcem overiť svoj vek, ale podarilo sa mi zavrieť oznámenie v aplikácii a teraz ho neviem znova nájsť.
Ak sa vám podarilo zavrieť oznámenie v aplikácii na overenie vášho veku, nezobrazí sa znova okamžite. Ak chcete overiť svoj vek, pri ďalšom zobrazení kliknite na odkaz v oznámení.
Ak je váš účet uzamknutý, budete mať prístup k možnostiam overenia veku vždy pri otvorení aplikácie, kým budete prihlásení.
Môžem zmeniť svoj dátum narodenia, ak som si nastavil nesprávny dátum narodenia?
Ak máte menej ako 18 rokov podľa aktuálneho dátumu narodenia v Snapchate, nemôžete zmeniť svoj dátum narodenia bez overenia veku. Ak máte viac ako 18 rokov, môžete zmeniť svoj dátum narodenia len obmedzený počet krát.
Čo ak som sa pokúsil overiť svoj vek, ale myslím si, že výsledok nebol presný?
Ak si myslíte, že spôsob overenia veku, ktorý ste vyskúšali, neposkytol správne výsledky, môžete to skúsiť znova alebo prejsť na iný spôsob. Ak máte stále problémy s overením veku, v aplikácii Snapchat nájdete viac informácií o možnostiach podpory a odvolania.
Ak sa odsťahujem z Brazílie, ako si môžem opraviť svoju polohu?
Ak ste sa odsťahovali z Brazílie, možno budete môcť v novom domove odomknúť svoj účet. Ak chcete skontrolovať stav svojho účtu, postupujte podľa nasledujúcich krokov:
- Reštartujte aplikáciu Snapchat.
- Skúste sa prihlásiť.
- Ak máte nárok na používanie Snapchatu na novom mieste, zobrazí sa vám správa o obnovení vášho prístupu. Potom by ste sa mali môcť prihlásiť do svojho účtu.
- Ak stále nemáte prístup k svojmu účtu, nepodarilo sa nám zistiť zmenu polohy. Ak si myslíte, že došlo chybe, môžete to skúsiť znova. Uistite sa, že používate zariadenie, ktoré ste predtým používali na Snapchat, a že sa nepoužívate VPN, ktorá môže skresliť naše určenie polohy.
Potrebuješ pomôcť?
Ďalšiu podporu nájdete nižšie:
- Ak máte problémy s overením veku, obráťte sa na k-ID a požiadajte o pomoc.
- Ak si myslíte, že váš účet bol uzamknutý omylom a nepodarilo sa vám získať prístup prostredníctvom spôsobov opísaných v tomto článku, kontaktujte nás tu.
- Ak chcete nahlásiť účet, ktorý je podľa vás pod minimálnym vekom na používanie Snapchatu, prejdite sem.