Ako môžem nahlásiť zneužívanie, nelegálny obsah alebo iné porušenia na Snapchate?

Ako môžem nahlásiť zneužívanie, nelegálny obsah alebo iné porušenia na Snapchate?

Vaše nahlásenia pomáhajú udržiavať silnú a bezpečnú komunitu na Snapchate. Ak vy alebo váš priateľ uvidíte alebo zažijete na Snapchate akýkoľvek obsah alebo správanie, ktoré porušuje naše Podmienky používania alebo Smernice komunity vrátane…

• Šikanovania, obťažovania a ohovárania
• Nahoty a sexuálneho obsahu
• Hrozby, násilia a nebezpečného správania
• Prejavy nenávisti, terorizmus a násilného extrémizmu
• Drog a zbraní
• Samovraždy a sebapoškodzovania
• Nepravdivých informácií alebo klamlivých praktík
• Spam

… najrýchlejší a najlepší spôsob nahlásenia účtov alebo obsahu nášmu tímu pre bezpečnosť je v aplikácii Snapchat. Stačí stlačiť a podržať tlačidlo „Nahlásiť“. Podrobnejšie informácie nájdete nižšie.

V závislosti od vašej polohy – napríklad ak sa nachádzate v Európskej únii alebo Spojenom kráľovstve – môžete mať ďalšie možnosti na nahlásenie obsahu, ktorý považujete za nezákonný. Ďalšie informácie o možnostiach nahlasovania dostupných vo vašom regióne nájdete v nižšie uvedených častiach.

Ak na svoje nahlásenie nemôžete použiť aplikáciu Snapchat, nahláste nám svoje bezpečnostné problémy na webe.

Kliknutím na odkaz nižšie prejdete na konkrétnu sekciu:

• Chcem nahlásiť snímku Snap alebo príbeh na Snapchate
• Chcem nahlásiť verejný profil na Snapchate
• Chcem nahlásiť účet Snapchat
• Chcem nahlásiť správu v čete na Snapchate
• Chcem nahlásiť vlastnú nálepku na Snapchate
• Chcem nahlásiť zvuk v Snapchate
• Chcem nahlásiť reklamu na Snapchate
• Používam Snapchať v prehliadači a chcem nahlásiť príbeh
• Chcem nahlásiť alebo skryt obsah v príbehoch
• Chcem nahlásiť objektív
• Som obyvateľom Európskej únie a chcem nahlásiť nelegálny obsah podľa zákona o digitálnych službách
• Som obyvateľom Spojeného kráľovstva a chcem nahlásiť nelegálny obsah alebo obsah škodlivý pre deti podľa zákona o online bezpečnosti
• Chcem nahlásiť intímne snímky bez súhlasu na základe zákona v mojej jurisdikcii

‍

Chcem nahlásíť snímku Snap alebo príbeh na Snapchate

Ak chcete nahlásiť snímku alebo príbeh, ktorý vidíte na Snapchate, stlačte a podržte položku a klepnite na „Nahlásiť snímku Snap“, aby ste nám dali vedieť, čo sa deje.

Stlačením a podržaním týmto spôsobom môžete nahlásiť rôzne typy obsahu na Snapchate. Môžete nahlásiť:

• Priame snímky Snap
• Moje príbehy
• Zdieľané príbehy
• Príbehy verejného používateľa
• Snímky Snap na Snap mape
• Snímky Snap v Strede záujmu

‍

Chcem nahlásiť verejný profil na Snapchate

Ak chcete nahlásiť verejný profil na Snapchate…

1. Prejdite do verejného profilu, ktorý chcete nahlásiť
2. Ťuknite na v hornej časti
3. Klepnite na Nahlásiť
4. Vyberte dôvod, prečo nahlasujete verejný profil, a potom klepnite na Odoslať

‍

Chcem nahlásiť účet Snapchat

Ak chcete nahlásiť niečí účet Snapchat, otvorte obrazovku četu, stlačte a podržte meno používateľa, klepnite na „Spravovať priateľstvo“ a potom na „Nahlásiť“.

Poznámka: Zamestnanci Snapchatu vás nikdy nekontaktujú prostredníctvom snímky Snap alebo čet, aby vám pomohli. Ak sa s niečim takýmto stretnete alebo budete požiadať, aby ste o podporu požiadali konkrétny účet Snapchat, nahláste tento účet.

‍

Chcem nahlásiť správu v čete na Snapchate

Správy môžete nahlásiť v individuálnych a skupinových četoch, ako aj v tematických četoch.

Ak chcete nahlásiť četovú správu, stlačte a podržte správu, ktorú chcete nahlásiť, a potom klepnite na „Nahlásiť“.

‍

Chcem nahlásiť vlastnú nálepku na Snapchate

Ak chcete nahlásiť vlastnú nálepku, stlačte a podržte ju v čete, a potom klepnite na „Nahlásiť“.

‍

Chcem nahlásiť zvuk v Snapchate

Ak chcete nahlásiť zvuk, kontaktujte nás tu.

Chcem nahlásiť reklamu na Snapchate

Ak chcete nahlásiť reklamu, ktorú vidíte na Snapchate, stlačte a podržte ju, ťuknite na možnosť „Nahlásiť reklamu“ a dajte nám vedieť, čo sa deje.

Používam Snapchať v prehliadači a chcem nahlásiť príbeh

Ak chcete nahlásiť príbeh z prehliadača (nie z mobilnej aplikácie Snapchat) kliknite na video a kliknite na „Nahlásiť príbeh“.

Ak miesto na Snap mape nie je správne, prečítajte si, ako ho nahlásiť.

‍

Chcem nahlásiť alebo skryt obsah v príbehoch

Ak chcete nahlásiť obsah v príbehoch, stlačte a podržte dlaždicu a klepnite na „Nahlásiť dlaždicu“.

Ak sa vám tento druh obsahu nepáči, môžete namiesto toho klepnúť na Skryť, aby sa vám v Príbehoch zobrazovalo menej podobných príbehov.

‍

Chcem nahlásiť objektív

Objektívy, ktoré vytvorili používatelia Snapchatu, môžete nahlásiť. Vytiahnite Objektív na Kolotoči objektívu, klepnite na ⓘ nad objektívom a klepnutím na Nahlásiť ho nahláste.

Viac informácií o nahlasovaní porušenia duševného vlastníctva nájdete tu.

‍

Čo sa stane po nahlásení zneužívania alebo nelegálneho obsahu na Snapchate?

Keď odošlete hlásenie v aplikácii Snapchat, pri nahlásenom obsahu alebo účte sa skontroluje, či neporušuje naše pravidlá. Môže to zahŕňať porušenie Smernice komunitu, Obsahové usmernenia pre oprávnenosť odporúčaní a/alebo Podmienky používania spoločnosti Snapchat.

Ak zistíme, že obsah alebo účet porušuje naše pravidlá, podnikneme príslušné kroky v súlade s našimi zásadami, ktoré môžu zahŕňať odstránenie obsahu alebo obmedzenie účtu. Viac informácií nájdete v našom vysvetlení moderovania.

Ak bude obsah odstránený z dôvodu porušenia našich pravidiel, majiteľ účtu môže byť o tom informovaný. S nahlásenou osobou však nezdieľame vašu totožnosť ani žiadne informácie o tom, kto hlásenie podal.

Nie všetok nahlásený obsah porušuje naše pravidlá. Ak zistíme, že nahlásený obsah neporušuje naše pravidlá, a to vrátane Smerníc komunity, Obsahových usmernení pre oprávnenosť odporúčaní alebo Podmienok používania, zostane na Snapchate.

Som obyvateľom Európskej únie a chcem nahlásiť nelegálny obsah podľa zákona o digitálnych službách.

Ak na Snapchate uvidíte obsah alebo účet, o ktorom si myslíte, že porušuje naše pravidlá vrátane našich Smerníc komunity, Obsahových usmernení pre oprávnenosť odporúčaní alebo Podmienok používania, odporúčame vám použiť nástroje na nahlasovanie v aplikácii Snapchat, ako je to opísané vyššie. Nahlásenie v aplikácii je najrýchlejší a najefektívnejší spôsob, ako upozorniť naše bezpečnostné tímy. Tento spôsob odporúčame preto, lebo naše Smernice komunity a Obsahové usmernenia pre oprávnenosť odporúčaní stanovujú vysokú latku pre bezpečnosť služby Snapchat a hlásenie v aplikácii nám umožňuje rýchlo identifikovať nahlásený obsah.

Ak chcete namiesto toho nahlásiť obsah, pretože sa domnievate, že je nezákonný podľa platných právnych predpisov v Európskej únii, môžete tak urobiť podľa článku 16 zákona o digitálnych službách prostredníctvom nášho online formulára kliknutím sem.

K tomuto formuláru sa dostanete aj prostredníctvom aplikácie Snapchat tak, že stlačíte a podržíte obsah, ktorý chcete nahlásiť, ťuknete na možnosť „Nahlásiť Snap“ alebo „Nahlásiť reklamu“ a vyberiete možnosť „Iný nelegálny obsah“ (alebo „Nelegálny obsah“). Zobrazí sa vám formulár na odoslanie (podobný typickému formuláru na nahlásenie v aplikácii Snapchat). Po kliknutí na tlačidlo „Ďalej“ vo formulári vás presmerujeme na online formulár vo webovom prehliadači Snapchat. Pri tomto spôsobe prístupu by malo byť ID obsahu automaticky zahrnuté vo vašom príspevku, ale odporúčame ho pre istotu skopírovať do schránky. Z tohto dôvodu odporúčame prístup k formuláru prostredníctvom aplikácie, pretože poskytnutie ID obsahu nám umožní rýchlejšie nájsť a posúdiť nahlásený obsah. Bez neho nemusíme byť schopní identifikovať a podniknúť kroky na základe obsahu, ktorý si prezeráte.

Tento formulár možno použiť aj na nahlásenie reklám, o ktorých sa domnievate, že sú nezákonné podľa platných zákonov v Európskej únii. Ak chcete nahlásiť reklamu podľa článku 16 zákona o digitálnych službách, otvorte formulár kliknutím sem a poskytnite podrobný opis reklamy vrátane akýchkoľvek informácií, ktoré nám pomôžu ju identifikovať (napríklad meno inzerenta, propagovaný produkt alebo služba a kedy a kde ste ju videli) a prečo ju považujete za nezákonnú/škodlivú. Poskytnutie dostatku podrobností nám pomôže nájsť a posúdiť reklamu.

Iba podania uskutočnené prostredníctvom tohto online formulára budú považované za oznámenia podľa článku 16 zákona EÚ o digitálnych službách. Keď dostaneme oznámenie prostredníctvom tohto formulára, najprv posúdime nahlásený obsah alebo účet podľa našich Smerníc komunity. Ak zistíme, že obsah alebo účet porušuje naše Smernice komunity, podnikneme kroky v súlade s našimi pravidlami. Viac informácií nájdete v našom vysvetlení moderovania.

Ak nezistíme porušenie našich Smerníc komunity a dokážeme lokalizovať nahlásený obsah a údajné porušenie je dostatočne jasné, posúdime, či je obsah podľa platných právnych predpisov nezákonný.

V súlade so zákonom o digitálnych službách potvrdíme prijatie vášho oznámenia a budeme vás informovať o našom rozhodnutí.
 

Som obyvateľom Spojeného kráľovstva a chcem nahlásiť nelegálny obsah alebo obsah škodlivý pre deti podľa zákona o online bezpečnosti.

Ak na Snapchate uvidíte obsah alebo účet, o ktorom si myslíte, že porušuje naše pravidlá vrátane našich Smerníc komunity, Obsahových usmernení pre oprávnenosť odporúčaní alebo Podmienok používania, odporúčame vám použiť nástroje na nahlasovanie v aplikácii Snapchat, ako je to opísané vyššie. Nahlásenie v aplikácii je najrýchlejší a najefektívnejší spôsob, ako upozorniť naše bezpečnostné tímy. Tento spôsob odporúčame preto, lebo naše Smernice komunity a Obsahové usmernenia pre oprávnenosť odporúčaní stanovujú vysokú latku pre bezpečnosť služby Snapchat a hlásenie v aplikácii nám umožňuje rýchlo identifikovať nahlásený obsah.

Naše Smernice komunity sa okrem toho zaoberajú kategóriami obsahu označeného za nelegálny podľa zákona o online bezpečnosti vrátane obsahu definovaného úradom Ofcom ako škodlivý pre deti.

Ak chcete namiesto toho nahlásiť obsah, pretože sa domnievate, že je podľa britského práva nezákonný alebo škodlivý pre deti, môžete podať hlásenie podľa zákona o online bezpečnosti kliknutím sem.

K tomuto formuláru sa dostanete aj prostredníctvom aplikácie Snapchat tak, že stlačíte a podržíte obsah, ktorý chcete nahlásiť, ťuknete na možnosť „Nahlásiť Snap“ a vyberiete možnosť „Iný nelegálny obsah“. Zobrazí sa vám formulár na odoslanie (podobný typickému formuláru na nahlásenie v aplikácii Snapchat). Po kliknutí na tlačidlo „Ďalej“ vo formulári vás presmerujeme na online formulár vo webovom prehliadači Snapchat. Potom si budete musieť vybrať medzi možnosťami „Nezákonný obsah“ a „Obsah škodlivý pre deti“, aby ste nám oznámili typ hlásenia, ktoré podávate. 

Pri prístupe cez aplikáciu Snapchat by malo byť ID obsahu automaticky zahrnuté vo vašom príspevku, ale odporúčame vám ho pre istotu skopírovať do schránky. Z tohto dôvodu odporúčame prístup k formuláru prostredníctvom aplikácie, pretože poskytnutie ID obsahu nám umožní rýchlo nájsť a posúdiť nahlásený obsah. Bez neho nemusíme byť schopní identifikovať a podniknúť kroky na základe obsahu, ktorý si prezeráte.

Tento formulár môžete použiť aj na nahlásenie reklám, o ktorých sa domnievate, že sú v Spojenom kráľovstve nelegálne alebo obsahujú obsah škodlivý pre deti. Ak chcete nahlásiť reklamu podľa zákona o online bezpečnosti, otvorte formulár kliknutím sem a poskytnite podrobný opis reklamy vrátane akýchkoľvek informácií, ktoré nám pomôžu ju identifikovať (napríklad meno inzerenta, propagovaný produkt alebo služba a kedy a kde ste ju videli) a prečo ju považujete za nezákonnú/škodlivú. Poskytnutie dostatku podrobností nám pomôže nájsť a posúdiť reklamu.

Podľa zákona o online bezpečnosti budú ako hlásenia považované iba hlásenia odoslané prostredníctvom tohto online formulára.

Keď dostaneme hlásenie prostredníctvom tohto formulára, najprv posúdime nahlásený obsah alebo účet podľa našich Smerníc komunity. Ak zistíme, že obsah alebo účet porušuje naše Smernice komunity, podnikneme kroky v súlade s našimi pravidlami. Viac informácií nájdete v našom vysvetlení moderovania.

Ak nezistíme porušenie našich zásad a dokážeme lokalizovať nahlásený obsah a údajná obava je dostatočne jasná, Následne posúdime, či je obsah nezákonný podľa britského práva alebo či spĺňa príslušnú hranicu pre obsah škodlivý pre deti podľa zákona o online bezpečnosti.

Potvrdíme prijatie vášho oznámenia a budeme vás informovať o našom rozhodnutí.

Ak chcete podať sťažnosť na dodržiavanie zákona o online bezpečnosti zo strany spoločnosti Snapchat, môžete tak urobiť prostredníctvom tohto formulára.

Chcem nahlásiť intímne snímky bez súhlasu na základe zákona v mojej jurisdikcii

V niektorých jurisdikciách platia zákony, ktoré vyžadujú, aby spoločnosť Snap poskytla spôsob nahlasovania intímnych snímok bez súhlasu (NCII) (napr. návrhy zákonov č. 441 v texaskom senáte a č. 1161 vo floridskom senáte). Takéto nahlásenie, a tým požiadať o odstránenie konkrétneho NCII obsahu na Snapchate takto:

1. kliknutím sem,
2. vybraním možnosti „Zdieľajú moje nahé/intímne snímky bez môjho súhlasu“ v časti „Nahlásiť porušenie“,
3. vyplnením požadovaných polí, a
4. kliknutím na tlačidlo „Odoslať“.

Ak je to možné, takýto obsah by mal byť tiež nahlásený aj v aplikácii Snapchat stlačením a podržaním obsahu a ťuknutím na „Nahlásiť“ alebo „Nahlásiť snímku Snap“. Ide o najrýchlejší a najefektívnejší spôsob, ako nás informovať o obsahu, ktorý považujete za problematický. Odtiaľ môžete podľa pokynov v aplikácii dokončiť nahlásenie. Dôrazne odporúčame nahlasovať obsah aj prostredníctvom postupu nahlasovania v aplikácii, pretože nám to pomôže presne identifikovať časť obsahu, ktorý chcete nahlásiť, a preto nám to umožni poskytnúť lepšiu reakciu.

Po odoslaní hlásenia dostanete od nás správu s potvrdením prijatia. Naše bezpečnostné tímy (1) preskúmajú hlásenie, aby zistili, či nahlásený obsah porušuje naše Podmienky používania alebo Smernice komunity vrátane našich zásad týkajúcich sa sexuálneho materiálu bez súhlasu, a (2) podniknú príslušné kroky, ako je to vysvetlené tu. Po dokončení nášho preskúmania vám pošleme e-mail a/alebo správu v aplikácii, kde vás budeme informovať o výsledku vášho nahlásenia. Okrem toho je možné stav nahlásenia podaného v aplikácii sledovať prostredníctvom funkcie Moje nahlásenia.