Omejitve računov za uporabnike iz Floride

Katere omejitve veljajo za uporabo aplikacije Snapchat na Floridi?

Zaradi floridske zakonodaje ne morete uporabljati aplikacije Snapchat, če ste mlajši od 14 let. Če ste stari 14 ali 15 let, boste potrebovali soglasje starša ali skrbnika, da obdržite dostop do svojega računa Snapchat ali ustvarite novega.

Čeprav je lahko vpliv teh sprememb v primerih, kot je ta, neprijeten, so spremembe posledica spreminjajočega se pravnega in regulativnega okolja, ki žal vpliva na vašo izkušnjo. Za več informacij o zakonih, ki so povzročili to spremembo, kliknite tukaj.

Kaj se bo zgodilo z mojim računom Snapchat, če sem mlajši/-a od 13 let?

Če ste stari 13 let, bo vaš račun zaklenjen. Ko je vaš račun zaklenjen…

• Svojega računa Snapchat ne boste mogli obdržati ali ustvariti novega, dokler ne dopolnite 14 let. 
• Spodbujamo vas, da svoje podatke prenesete čim prej. Od trenutka, ko je vaš račun zaklenjen, boste imeli 90 dni časa za prenos podatkov, nato pa bodo vaši podatki (vključno s spomini) izbrisani. 
• Če imate naročnine za Snapchat+ ali Memorial+, predlagamo, da jih prekličete v trgovini Alp Store ali trgovini Plat Store, da preprečite morebitne težave z obračunavanjem. 
• Ko je račun zaklenjen, ostane v zaklenjenem stanju 90 dni. Po 90 dneh bo vaš račun deaktiviran.
• Če imate nize s prijatelji, jih ni mogoče shraniti, medtem ko je vaš račun zaklenjen.

Kaj naj storim, ko dopolnim 14 let?

Če v 90 dneh po tem, ko je bil vaš račun zaklenjen, dopolnite 14 let, se lahko v račun znova prijavite na datum rojstva. Če dopolnite 14 let po tem, ko je bil vaš račun deaktiviran, boste morali ustvariti nov račun za Snapchat.

Ko se znova prijavite ali ustvarite nov račun, bi morali v aplikaciji videti poziv za potrditev svoje starosti. Ko starš ali skrbnik uspešno preveri vašo starost, boste morali za obnovitev računa pridobiti njegovo soglasje. Glejte spodaj za več informacij o potrditvi starosti s soglasjem staršev.

Kako lahko potrdim svojo starost, če sem star/-a 14 ali 15 let?

Če ste stari 14 ali 15 let, mora starš ali skrbnik dati svoje soglasje in potrditi vašo starost, da lahko uporabljate aplikacijo Snapchat. Prepričajte se, da ste prijavljeni v aplikacijo. V aplikaciji bi morali videti poziv za potrditev svoje starosti.

Tapnite »Potrdi pri staršu«, da začnete postopek. Vnesite e-poštni naslov starša ali skrbnika. Naš zunanji ponudnik storitev k-ID bo vašemu staršu ali skrbniku poslal povezavo za potrditev njihove starosti in potrditev vašega datuma rojstva. Kontaktni ali drugi podatki, posredovani za to metodo, bodo uporabljeni le za stik z vašimi starši ali skrbniki in preverjanje vaše starosti.

Za več pomoči pri postopku potrditve starosti s soglasjem staršev obiščite center za pomoč k-ID.

Kako lahko potrdim svojo starost, če sem star/-a 16 let ali več?

Če ste stari 16 let ali več, lahko potrdite svojo starost, da zagotovite varen dostop do svojega računa Snapchat. Prepričajte se, da ste prijavljeni v aplikacijo. V aplikaciji bi morali videti poziv za potrditev svoje starosti.

Tapnite »Potrdi svojo starost«, da začnete postopek. Glede na razpoložljivost storitve in vašo starost bi morali videti nekatere ali vse od naslednjih možnosti:

• Fotografija osebne izkaznice: Lahko skenirate svojo identifikacijsko izkaznico s fotografijo, ki jo je izdala država, in k-ID bo potrdil vaš osebni dokument in starost. Poslani dokumenti bodo uporabljeni samo za preverjanje vaše starosti.  Upoštevajte, da rojstni listi niso podprti.
• Potrditev pri staršu: Vnesite e-poštni naslov starša ali skrbnika. k-ID bo poslal povezavo staršu ali skrbniku, da potrdi svojo starost in potrdi vaš datum rojstva. Kontaktni in drugi podatki, posredovani za ta način, bodo uporabljeni le za stik z vašimi starši ali skrbniki in preverjanje vaše starosti.
• Optična prepoznava obraza: Lahko posnamete selfie, k-ID pa bo ocenil starostni razpon.
• AgeKeys: AgeKeys so žetoni, ki jih prejmete po preverjanju starosti prek k-ID-ja in so shranjeni lokalno v vaši napravi. Če že imate AgeKey, ga lahko uporabite za ohranitev dostopa do Snapchata brez dodatnih korakov za potrditev starosti. V nasprotnem primeru vam bo k-ID, ko boste uspešno preverili svojo starost z eno od ustreznih metod AgeKey, izdal žeton AgeKey, ki ga lahko uporabljate v aplikaciji Snapchat in drugih sodelujočih storitvah.

Za več pomoči pri postopku potrditve starosti obiščite center za pomoč k-ID.

Ali lahko spremenim svoj datum rojstva, če sem ga napačno nastavil? 

Prepričajte se, da ste izbrali pravilen datum rojstva, če poskušate potrditi svojo starost v aplikaciji. Če ste mlajši od 18 let glede na vaš trenutni datum rojstva v aplikaciji Snapchat, ne morete spremeniti svojega datuma rojstva. Če ste starejši od 18 let, imate na voljo omejeno število sprememb svojega datuma rojstva.

Kje najdem možnost za potrditev svoje starosti?

Če želite potrditi svojo starost s katero koli metodo, vključno s soglasjem staršev, sledite tem korakom:

1. Znova zaženite aplikacijo Snapchat
2. Prijavite se v zaklenjen račun
3. Sledite pozivom na zaslonu z obvestilom o zaklenjenju, da boste preusmerjeni do možnosti potrditve

Če imate še vedno težave, se prepričajte, da je vaša aplikacija Snapchat posodobljena na najnovejšo različico.

Kaj storiti, če sem poskusil preveriti svojo starost, vendar menim, da rezultat ni pravilen?

Če menite, da metoda preverjanja starosti, ki ste jo poskusili, ni dala pravilnih rezultatov, lahko poskusite znova ali prosite starša ali skrbnika za pomoč. Če imate še vedno težave s preverjanjem starosti, si oglejte spodnje informacije o možnostih podpore.

Kako se določi moja lokacija?

Vsakič, ko se prijavite v aplikacijo Snapchat, uporabimo podatke, ki jih zberemo o vas, da določimo vašo geografsko lokacijo, vključno s tem, iz katere države dostopate do apliakcije Snapchat. Če niste prebivalec Floride, ti zakoni ne veljajo za vas ali vaš račun.

Če se preselim iz Floride, kako popravim svojo lokacijo?

Če ste stari od 13 do 15 let in ste se preselili iz Floride, boste morda lahko odklenili svoj račun v svojem novem domu. Za preverjanje stanja računa sledite spodnjim korakom:

1. Znova zaženite aplikacijo Snapchat 
2. Poskusite se prijaviti
3. Če ste na novi lokaciji upravičeni do uporabe aplikacije Snapchat, boste videli sporočilo, da je bil vaš dostop ponovno vzpostavljen, in da se lahko prijavite v svoj račun.
4. Če še vedno ne morete dostopati do svojega računa, nismo mogli zaznati spremembe lokacije. Če menite, da je bila to napaka, lahko poskusite znova. Prepričajte se, da uporabljate napravo, ki ste jo že uporabljali z aplikacijo Snapchat, in da se izogibate uporabi VPN-ja, ki lahko vpliva na določanje naše lokacije.

Potrebujete pomoč?

Za dodatno podporo glejte spodaj:

• Če imate vi ali vaš starš/skrbnik težave pri potrditvi vaše starosti, se obrnite na podporo k-ID.
• Če želite prijaviti račun, za katerega menite, da uporabnik ne izpolnjuje minimalne starosti za uporabo aplikacije Snapchat, pojdite sem.
• Če menite, da je bil vaš račun zaklenjen po pomoti in niste mogli pridobiti dostopa z metodami, ki so podrobno opisane zgoraj, se obrnite na podporo Snapchat.