Omejitve računov za uporabnike v Avstraliji

Katere omejitve veljajo za uporabo aplikacije Snapchat v Avstraliji?

Če ste mlajši od 16 let, zaradi nedavnih sprememb zakonodaje v Avstraliji po 10. decembru 2025 ne boste mogli uporabljati aplikacije Snapchat, tudi z dovoljenjem starša ali skrbnika.

Čeprav je lahko vpliv teh sprememb v primerih, kot je ta, neprijeten, so spremembe posledica spreminjajočega se pravnega in regulativnega okolja, ki žal vpliva na vašo izkušnjo. Za več informacij o avstralskih zakonih, ki so povzročili to spremembo, kliknite tukaj.

Kaj se bo zgodilo z mojim računom Snapchat, če sem mlajši/-a od 16 let? 

Če ste mlajši od 16 let, bo vaš račun zaklenjen 10. decembra 2025. Ko je vaš račun zaklenjen…

• Ne boste mogli ohraniti ali ustvariti novega računa Snapchat. 
• Spodbujamo vas, da svoje podatke prenesete čim prej. Od trenutka, ko bo vaš račun zaklenjen, boste imeli na voljo tri leta časa, da prenesete svoje podatke. 
• Če imate naročnine za Snapchat+ ali Memorial+, predlagamo, da jih prekličete v trgovini Alp Store ali trgovini Plat Store, da preprečite morebitne težave z obračunavanjem. 
• Ko bo vaš račun zaklenjen, bo ostal zaklenjen še tri leta. Če boste med temi tremi leti dopolnili 16 let, lahko potrdite svojo starost in ponovno odprete svoj račun. Po tem bo račun neaktiviran.
• Če imate nize s prijatelji, jih ni mogoče shraniti, medtem ko je vaš račun zaklenjen.

Ko dopolnite 16 let, se znova prijavite v svoj račun Snapchat. V aplikaciji bi morali videti poziv za potrditev svoje starosti. Ko uspešno potrdite svojo starost, bo vaš račun znova vzpostavljen. Glejte spodaj za več informacij o možnostih preverjanja starosti.

Če menite, da je bil vaš račun zaklenjen po pomoti (npr. ker ne živite v Avstraliji), in niste mogli pridobiti dostopa s potrditvijo svoje starosti, boste v aplikaciji Snapchat videli več informacij o možnostih podpore in pritožbe. 

Kako lahko potrdim svojo starost, če sem star/-a 16 let ali več?

Če ste stari 16 let ali več, lahko potrdite svojo starost, da zagotovite dostop do svojega računa Snapchat. Prepričajte se, da ste prijavljeni v aplikacijo. Morali bi videti poziv za potrditev svoje starosti, da lahko nadaljujete uporabo aplikacije Snapchat. 

Preverite informacijsko pasico na zgornjem delu zaslona za klepet, ki vam bo pomagala potrditi svojo starost. Tapnite »Potrdi svojo starost«, da začnete postopek. Odvisno od razpoložljivosti storitve bi morali videti nekaj različnih možnosti našega zunanjega ponudnika storitev k-ID:

• Fotografija osebne izkaznice: Lahko skenirate svojo identifikacijsko izkaznico s fotografijo, ki jo je izdala država, in k-ID bo potrdil vaš osebni dokument in starost. Saniranje vaše osebne izkaznice se uporablja samo za potrditev vaše starosti in bo izbrisano, ko je postopek končan. Upoštevajte, da rojstni listi niso podprti.
• Optična prepoznava obraza: Lahko posnamete selfie, k-ID pa bo ocenil starostni razpon. Podatki optične prepoznave obraza se obdelujejo samo lokalno in nikoli ne zapustijo vaše naprave.
• ConnectID: Svojo starost lahko potrdite prek povezave s svojim avstralskim bančnim računom. Upoštevajte, da niso podprte vse banke.

Upoštevajte, da odobritev starša ali skrbnika ni možnost za potrditev starosti v Avstraliji.

Snap bo zbiral samo rezultate »da/ne«, glede na to, ali je oseba pod ali nad minimalnim starostnim pragom. Ne bomo prejeli vaših posnetkov obraza, podatkov o bančnem računu ali drugih osebnih podatkov, ki jih posredujete med preverjanjem starosti.

Za dodatno pomoč glede k-ID obiščite njihov center za pomoč tukaj.

Ali lahko spremenim svoj datum rojstva, če sem ga napačno nastavil? 

Če ste mlajši od 18 let glede na vaš trenutni datum rojstva v aplikaciji Snapchat, ne morete spremeniti svojega datuma rojstva. Če ste starejši od 18 let, imate na voljo omejeno število sprememb svojega datuma rojstva.

Želim preveriti svojo starost, vendar sem zavrnil obvestilo v aplikaciji in zdaj ga ne morem več najti.

Če želite začeti postopek preverjanja starosti, sledite tem korakom:

1. Znova zaženite aplikacijo Snapchat
2. Na zgornjem delu zaslona za klepet najdete pasico z informacijami o zahtevah za dostop do aplikacije Snapchat v Avstraliji
3. Tapnite informacijsko pasico, ki vas bo preusmerila do možnosti preverjanja vaše starosti

Če imate še vedno težave z dostopom do strani za potrditev starosti, se prepričajte, da je vaša aplikacija Snapchat posodobljena na najnovejšo različico.

Kaj pa, če sem poskusil potrditi svojo starost, vendar menim, da rezultat ni bil točen?

Če menite, da metoda za potrditev starosti, ki ste jo poskusili, ni dala pravilnih rezultatov, lahko poskusite znova ali preklopite na drugo metodo. Če imate še vedno težave s potrditvijo svoje starosti, boste v aplikaciji Snapchat videli več informacij o možnostih podpore in pritožbe.

Potrebujete pomoč?

Za dodatno podporo glejte spodaj. 

• Če želite bolje razumeti položaj v Avstraliji in iščete vire za podporo, si oglejte Headspace in ReachOut.
• Če imate težave pri potrditvi svoje starosti, se za podporo obrnite na k-ID.
• Če menite, da je bil vaš račun deaktiviran pomotoma (npr. zato, ker ne živite v Avstraliji) in ga niste mogli odkleniti z zgoraj navedenimi načini, se obrnite na nas tukaj.