Katere omejitve veljajo za uporabo Snapchata v Braziliji?
Zaradi nedavnih regulativnih sprememb v Braziliji posodabljamo starostno omejitev za uporabnike Snapchata v Braziliji. Od marca naprej ne boste več mogli uporabljati Snapchata, če ste mlajši od 18 let.
Čeprav je lahko vpliv teh sprememb v primerih, kot je ta, neprijeten, so spremembe posledica spreminjajočega se pravnega in regulativnega okolja, ki žal vpliva na vašo izkušnjo. Upamo, da se bo to v prihodnosti spremenilo.
Kaj se bo zgodilo z mojim računom za Snapchat, če sem mlajši/-a od 18 let?
Če ste mlajši od 18 let, bo vaš račun od marca naprej zaklenjen. Ko je vaš račun zaklenjen…
- Ne boste mogli ohraniti ali ustvariti novega računa Snapchat.
- Od takrat, ko bo vaš račun zaklenjen, boste imeli pet let časa za prenos svojih podatkov. Priporočamo, da svoje podatke prenesete čim prej.
- Če ste naročeni na Snapchat+ ali Memories+, morate naročnino preklicati v trgovini App Store ali Play Store, da se izognete težavam pri obračunavanju.
- Vaš zaklenjeni račun bo ostal zaklenjen pet let. Ko dopolnite 18 let, lahko potrdite svojo starost in s tem obnovite račun. Če račun v petih letih ne bo obnovljen, bo deaktiviran.
- Če imate nize s prijatelji, jih ni mogoče shraniti, medtem ko je vaš račun zaklenjen.
Ko dopolnite 18 let, se lahko znova prijavite v svoj račun za Snapchat, v aplikaciji pa bi se moral prikazati poziv za potrditev starosti. Ko uspešno potrdite svojo starost, bo vaš račun znova vzpostavljen. Glejte spodaj za več informacij o možnostih preverjanja starosti.
Kako lahko potrdim svojo starost, če sem dejansko star/-a vsaj 18 let?
Če ste stari vsaj 18 let, lahko potrdite svojo starost in si s tem zagotovite dostop do računa za Snapchat. Prijavite se v aplikacijo. Prikazati bi se moral poziv za potrditev starosti za nadaljujnjo uporabo aplikacije Snapchat.
Odvisno od razpoložljivosti storitve bi morali videti nekaj različnih možnosti našega zunanjega ponudnika storitev k-ID:
- Fotografija osebne izkaznice: Lahko skenirate svojo identifikacijsko izkaznico s fotografijo, ki jo je izdala država, in k-ID bo potrdil vaš osebni dokument in starost. Upoštevajte, da rojstni listi niso podprti.
- Prepoznava obraza: Posnemite selfie, k-ID pa bo ocenil starostni razpon.
- AgeKeys: AgeKeys so žetoni, ki jih prejmete po preverjanju starosti prek k-ID-ja in so shranjeni lokalno v vaši napravi. Če že imate AgeKey, ga lahko uporabite za ohranitev dostopa do Snapchata brez dodatnih korakov za potrditev starosti. Sicer vam bo k-ID, ko boste z eno od ustreznih metod AgeKey potrdili svojo starost, izdal žeton AgeKey, ki ga lahko s te naprave uporabljate v Snapchatu in drugih sodelujočih storitvah.
Za dodatno pomoč glede k-ID obiščite njihov center za pomoč tukaj.
Družba Snap ne bo prejela posnetkov vašega obraza ali kopij osebnega dokumenta, ki jih posredujete za namen preverjanja starosti.
Ali lahko spremenim svoj datum rojstva, če sem ga napačno nastavil?
Če ste glede na svoj trenutni rojstni dan v Snapchatu mlajši od 18 let, sprememba vašega rojstnega dne ni mogoča brez potrditve starosti. Če ste starejši od 18 let, imate na voljo omejeno število sprememb svojega datuma rojstva.
Kaj pa, če sem poskusil potrditi svojo starost, vendar menim, da rezultat ni bil točen?
Če menite, da metoda za potrditev starosti, ki ste jo poskusili, ni dala pravilnih rezultatov, lahko poskusite znova ali preklopite na drugo metodo. Če imate še vedno težave s potrditvijo svoje starosti, boste v aplikaciji Snapchat videli več informacij o možnostih podpore in pritožbe.
Kako popravim lokacijo, če se izselim iz Brazilije?
Če ste se izselili iz Brazilije, boste svoj račun morda lahko odklenili v svojem novem domu. Za preverjanje stanja računa sledite spodnjim korakom:
- Znova zaženite aplikacijo Snapchat
- Poskusite se prijaviti
- Če boste na novi lokaciji upravičeni do uporabe Snapchata, se bo prikazalo sporočilo, da je vaš dostop znova omogočen. Nato bi se morali imeti možnost prijaviti v svoj račun.
- Če še vedno ne morete dostopati do svojega računa, nismo mogli zaznati spremembe lokacije. Če menite, da je bila to napaka, lahko poskusite znova. Prepričajte se, da uporabljate napravo, ki ste jo že uporabljali z aplikacijo Snapchat, in da se izogibate uporabi VPN-ja, ki lahko vpliva na določanje naše lokacije.
Potrebujete pomoč?
Za dodatno podporo glejte spodaj:
- Če imate težave pri potrditvi svoje starosti, se za podporo obrnite na k-ID.
- Če menite, da je bil vaš račun zaklenjen po pomoti in niste mogli pridobiti dostopa na načine, ki so podrobno opisani v tem članku, stopite v stik z nami tukaj.
- Če želite prijaviti račun, za katerega menite, da uporabnik ne izpolnjuje minimalne starosti za uporabo aplikacije Snapchat, pojdite sem.