Kontobegränsningar för användare i Florida

Vilka restriktioner gäller för att använda Snapchat i Florida?

På grund av Floridas lag kan du inte använda Snapchat om du är under 14 år. Om du är 14 eller 15 år behöver du medgivande från en förälder eller vårdnadshavare för att antingen behålla åtkomsten till ditt Snapchat-konto eller skapa ett nytt.

Även om effekterna av dessa ändringar kan kännas som en besvikelse i situationer som denna, är ändringarna resultatet av ett föränderligt regelverk som tyvärr påverkar din upplevelse. För mer information om vilka lagar som föranleder denna ändring, se här.

Vad händer med mitt Snapchat-konto om jag är 13 år?

Om du är 13 år kommer ditt konto att låsas. När ditt konto har låsts …

• Du kommer inte att kunna underhålla ditt Snapchat-konto eller skapa ett nytt förrän du fyller 14. 
• Vi uppmanar dig att ladda ner dina data så snart som möjligt. Du har 90 dagar på dig att ladda ner din data från det att ditt konto låsts, och sedan kommer din data (inklusive Memories) att raderas.
• Om du har prenumerationer på Snapchat+ eller Memories+ föreslår vi att du avslutar dem i App Store eller Play Store för att undvika faktureringsproblem. 
• När ditt konto har låsts kommer det att bevaras i låst tillstånd i 90 dagar. Efter 90 dagar kommer ditt konto att inaktiveras.
• Om du har Streaks med vänner kan dessa inte bevaras medan ditt konto är låst.

Vad ska jag göra när jag fyller 14?

Om du fyller 14 inom den 90-dagarsperioden efter att ditt konto har låsts kan du logga tillbaka in på ditt konto på din födelsedag. Om du fyller 14 efter att ditt konto har avaktiverats måste du skapa ett nytt Snapchat-konto.

När du loggar in igen eller registrerar dig för ett nytt konto bör du se en uppmaning i appen om att verifiera din ålder. När din förälder eller vårdnadshavare har verifierat din ålder måste du få medgivande från dem för att ditt konto ska kunna återinföras. Se nedan för mer information om åldersverifiering med förälders medgivande.

Hur kan jag verifiera min ålder om jag är 14 eller 15 år?

Om du är 14 eller 15 år måste en förälder eller vårdnadshavare ge sitt samtycke och verifiera din ålder för att du ska kunna använda Snapchat. Se till att du är inloggad i appen. Du bör se en uppmaning om att verifiera din ålder.

Tryck på ”Verifiera med förälder” för att påbörja processen. Ange din förälders eller vårdnadshavares e-postadress. Vår tredjepartsleverantör, k-ID, skickar en länk till din förälder eller vårdnadshavare för att verifiera hens egen ålder och bekräfta ditt födelsedatum. Kontakt eller annan information som tillhandahålls för denna metod kommer bara att användas för att kontakta din förälder eller vårdnadshavare och verifiera din ålder.

Mer hjälp med processen för åldersverifiering med föräldrars medgivande hittar du på k-ID:s hjälpcenter.

Hur kan jag verifiera min ålder om jag är 16 år eller äldre?

Om du är 16 år eller äldre kan du verifiera din ålder för att säkra åtkomsten till ditt Snapchat-konto. Se till att du är inloggad i appen. Du bör se en uppmaning om att verifiera din ålder.

Tryck på ”Verifiera din ålder” för att påbörja processen. Beroende på tjänst och din ålder bör du se några eller alla av följande alternativ:

• Foto-ID: Du kan skanna din statligt utfärdade foto-ID så kommer k-ID att validera din ID-handling och ålder. De dokument du skickar in kommer bara att användas för att verifiera din ålder. Observera att födelsebevis inte stöds.
• Verifiera med förälder: Ange din förälders eller vårdnadshavares e-postadress. k-ID skickar en länk till din förälder eller vårdnadshavare för att verifiera sin egen ålder och bekräfta ditt födelsedatum. Kontakt och annan information som tillhandahålls för denna metod kommer bara att användas för att kontakta din förälder eller vårdnadshavare och verifiera din ålder.
• Ansiktsskanning: Du kan ta en selfie så kommer k-ID att uppskatta ett åldersintervall.
• AgeKeys: AgeKeys är tokens du får efter att ha verifierat din ålder genom k-ID som lagras lokalt på din enhet. Om du redan har en AgeKey kan du använda den för att behålla din åtkomst till Snapchat utan ytterligare åldersverifieringssteg. I annat fall, när du har verifierat din ålder med någon av de berättigade AgeKey-metoderna, kommer k-ID att utfärda en AgeKey-token som du kan använda i Snapchat och andra deltagande tjänster.

Mer hjälp med åldersverifieringsprocessen hittar du på k-ID:s hjälpcenter.

Kan jag ändra min födelsedag om jag hade fel födelsedag inställd? 

Se till att välja rätt födelsedag om du försöker verifiera din ålder i appen. Om du är under 18 år enligt din nuvarande födelsedag i Snapchat kan du inte ändra din födelsedag. Du kan också bara ändra din födelsedag ett begränsat antal gånger om du är över 18 år.

Var hittar jag alternativet för att verifiera min ålder?

För att verifiera din ålder med någon metod, inklusive föräldrars medgivande, följer du dessa steg:

1. Starta om Snapchat-appen
2. Logga in på ditt låsta konto
3. Följ uppmaningarna på låsskärmen för att omdirigeras till dina alternativ för verifiering

Om du fortfarande har problem ska du se till att din Snapchat-app är uppdaterad till den senaste versionen.

Vad händer om jag försökte verifiera min ålder men jag tror att resultatet inte var korrekt?

Om du tror att åldersverifieringsmetoden du försökte inte gav korrekta resultat kan du försöka igen eller be din förälder eller vårdnadshavare om hjälp. Om du fortfarande har problem med att verifiera din ålder ser du nedan för mer information om supportalternativ.

Hur bestäms min plats?

Varje gång du loggar in på Snapchat-appen använder vi information som vi samlar in om dig för att avgöra din geografiska plats, inklusive vilken stat du använder Snapchat från. Om du inte är bosatt i Florida gäller dessa lagar inte för dig eller ditt konto.

Om jag flyttar från Florida, hur korrigerar jag min plats?

Om du är mellan 13-15 år och har flyttat från Florida kan du eventuellt låsa upp ditt konto i ditt nya hem. Följa stegen nedan för att kontrollera din konto :

1. Starta om Snapchat-appen 
2. Testa att logga in
3. Om du är berättigad att använda Snapchat på din nya plats visas ett meddelande om att din åtkomst har återställts och du bör kunna logga in på ditt konto.
4. Om du fortfarande inte kan komma åt ditt konto kunde vi inte upptäcka en platsändring. Om du tror att detta var ett misstag kan du försöka igen. Se till att du använder en enhet som du tidigare har använt med Snapchat och att du undviker att använda ett VPN vilket kan snedvrida vår platsbestämning.

Behöver du hjälp?

För ytterligare support, se nedan:

• Om du eller din förälder/vårdnadshavare har problem med att verifiera din ålder ska du kontakta k-ID-support.
• Om du vill rapportera ett konto som du tror är under minimiåldern för att använda Snapchat ska du gå hit.
• Om du tror att ditt konto låstes av misstag och du inte har kunnat få åtkomst genom metoderna som anges ovan, vänligen kontakta Snapchat-support