Vilka restriktioner gäller för att använda Snapchat i Australien?
På grund av de senaste lagändringarna i Australien kan du, om du är under 16 år, inte använda Snapchat efter 10 december 2025, ens med en förälders eller vårdnadshavares tillstånd.
Även om effekterna av dessa ändringar kan kännas som en besvikelse i situationer som denna, är ändringarna resultatet av ett föränderligt regelverk som tyvärr påverkar din upplevelse. Mer information om de australiensiska lagar som föranleder denna ändring finns här.
Vad händer med mitt Snapchat-konto om jag är under 16 år?
Om du är under 16 år kommer ditt konto att låsas den 10 december 2025. När ditt konto har låsts …
- Du kommer inte att kunna underhålla eller skapa ett nytt Snapchat-konto.
- Vi uppmanar dig att ladda ner din data så snart som möjligt. Du får tre år på dig att ladda ner din data från det att ditt konto har låsts.
- Om du har prenumerationer på Snapchat+ eller Memories+ föreslår vi att du avslutar dem i App Store eller Play Store för att undvika faktureringsproblem.
- När ditt konto har låsts kommer det att bevaras i låst skick i tre år. Om du fyller 16 någon gång under de tre åren kan du verifiera din ålder för att återställa ditt konto. Efter det kommer den att bli inaktiverad.
- Om du har Streaks med vänner kan dessa inte bevaras medan ditt konto är låst.
När du fyller 16 år kan du logga in igen på ditt Snapchat-konto. Du bör se en uppmaning i appen att verifiera din ålder. När du har verifierat din ålder kommer ditt konto att återinföras. Se nedan för mer information om alternativ för åldersverifiering.
Om du tror att ditt konto låstes av misstag (t.ex. för att du inte bor i Australien) och du inte har kunnat få åtkomst genom att verifiera din ålder kommer du att se mer information om support- och överklagandealternativ i Snapchat-appen.
Hur kan jag verifiera min ålder om jag är 16 år eller äldre?
Om du är 16 år eller äldre kan du verifiera din ålder för att säkra åtkomsten till ditt Snapchat-konto. Se till att du är inloggad i appen. Du bör se en uppmaning om att verifiera din ålder för att kunna fortsätta använda Snapchat.
Titta i rubriken på chattsidan för en infobanner som hjälper dig att verifiera din ålder. Tryck på ”Verifiera din ålder” för att påbörja processen. Beroende på tjänsttillgängligheten bör du se några olika alternativ från vår tredjepartsleverantör, k-ID:
- Foto-ID: Du kan skanna ditt statligt utfärdade foto-ID så kommer k-ID att validera din ID-handling och ålder. Ditt ID-skanning används bara för att verifiera din ålder och raderas när processen är slutförd. Observera att födelsebevis inte stöds.
- Ansiktsskanning: Du kan ta en selfie så kommer k-ID att uppskatta ett åldersintervall. Data för ansiktsskanning bearbetas bara lokalt och lämnar aldrig din enhet.
- ConnectID: du kan verifiera din ålder genom en anslutning till ditt australiensiska bankkonto. Observera att inte alla banker stöds.
Observera att godkännande från en förälder eller vårdnadshavare inte är ett alternativ för åldersverifiering i Australien.
Snap kommer bara att samla in ett ”ja/nej”-resultat om någon är över minimiåldern. Vi tar inte emot dina ansiktsskanningar, bankkontouppgifter eller annan personlig information du tillhandahåller under åldersverifieringen.
För mer hjälp med k-ID kan du besöka deras hjälpcenter här.
Kan jag ändra min födelsedag om jag hade fel födelsedag inställd?
Om du är under 18 år enligt din nuvarande födelsedag i Snapchat kan du inte ändra din födelsedag. Du kan också bara ändra din födelsedag ett begränsat antal gånger om du är över 18 år.
Jag vill verifiera min ålder men jag avvisade meddelandet i appen och nu kan jag inte hitta den igen.
För att gå in i åldersverifieringsflödet följer du dessa steg:
- Starta om Snapchat-appen
- Kolla högst upp på chattsidan för en banner med information om kraven för att komma åt Snapchat i Australien
- Tryck på informationsbannern för att bli omdirigerad till dina alternativ för åldersverifiering
Om du fortfarande har problem med åldersverifiering måste du se till att din Snapchat-app är uppdaterad till den senaste versionen.
Vad händer om jag försökte verifiera min ålder men jag tycker att resultatet inte blev korrekt?
Om du tror att din åldersverifieringsmetod du försökte med inte gav korrekt resultat kan du försöka igen eller byta till en annan metod. Om du fortfarande har problem med att verifiera din ålder kan du se mer information om support- och överklagandealternativ i Snapchat-appen.
Behöver du hjälp?
För ytterligare support, se nedan.
- Om du vill förstå situationen bättre i Australien och letar efter supportresurser kan du se headspace och ReachOut.
- Kontakta k-ID om du stöter på problem och behöver hjälp med att verifiera din ålder.
- Om du tror att ditt konto inaktiverades av misstag (t.ex. för att du inte bor i Australien) och du inte har kunnat låsa upp ditt konto med hjälp av de metoder som anges ovan, ska du kontakta oss här.