Vilka restriktioner gäller för att använda Snapchat i Brasilien?
På grund av den senaste lagstiftningsutvecklingen i Brasilien uppdaterar vi ålderskravet för Snapchat-användare i Brasilien. Från och med i mars kan du inte använda Snapchat om du är under 18 år.
Även om effekterna av dessa ändringar kan kännas som en besvikelse i situationer som denna, är ändringarna resultatet av ett föränderligt regelverk som tyvärr påverkar din upplevelse. Vi hoppas att detta förändras i framtiden.
Vad händer med mitt Snapchat-konto om jag är under 18 år?
Om du är under 18 år kommer ditt konto att låsas med början i mars. När ditt konto har låsts …
- Du kommer inte att kunna underhålla eller skapa ett nytt Snapchat-konto.
- Du får fem år på dig att ladda ner din data från det att ditt konto har låsts. Vi uppmanar dig att ladda ner dina data så snart som möjligt.
- Om du har prenumerationer på Snapchat+ eller Memories+ bör du avboka dem i App Store eller Play Store för att förhindra faktureringsproblem.
- När ditt konto har låsts kommer det att bevaras i låst skick i fem år. När du fyller 18 kan du verifiera din ålder för att återställa ditt konto. Efter fem år kommer den att inaktiveras om den inte återställs.
- Om du har Streaks med vänner kan dessa inte bevaras medan ditt konto är låst.
När du fyller 18 kan du logga in igen på ditt Snapchat-konto och du bör se en uppmaning i appen om att verifiera din ålder. När du har verifierat din ålder kommer ditt konto att återinföras. Se nedan för mer information om alternativ för åldersverifiering.
Hur kan jag verifiera min ålder om jag verkligen är 18 år eller äldre?
Om du är 18 år eller äldre kan du verifiera din ålder för att säkra åtkomsten till ditt Snapchat-konto. Logga in i appen. Du bör se en uppmaning om att verifiera din ålder för att kunna fortsätta använda Snapchat.
Titta i rubriken på chattsidan för en infobanner som hjälper dig att verifiera din ålder. Tryck på ”Verifiera din ålder” för att påbörja processen. Beroende på tjänsttillgängligheten bör du se några olika alternativ från vår tredjepartsleverantör, k-ID:
- Foto-ID: Du kan skanna ditt statligt utfärdade foto-ID så kommer k-ID att validera din ID-handling och ålder. Observera att födelsebevis inte stöds.
- Ansiktsskanning: Du kan ta en selfie så kommer k-ID att uppskatta ett åldersintervall.
- AgeKeys: AgeKeys är tokens du får efter att ha verifierat din ålder genom k-ID som lagras lokalt på din enhet. Om du redan har en AgeKey kan du använda den för att behålla din åtkomst till Snapchat utan ytterligare åldersverifieringssteg. I annat fall, när du har verifierat din ålder med någon av de berättigade AgeKey-metoderna, kommer k-ID att utfärda en AgeKey-token som du kan använda på Snapchat och andra deltagande tjänster från den enheten.
För mer hjälp med k-ID kan du besöka deras hjälpcenter här.
Snap kommer inte att ta emot dina ansiktsskanningar eller kopior av din foto-ID som du tillhandahåller i åldersverifieringssyften.
Jag vill verifiera min ålder men jag avvisade meddelandet i appen och nu kan jag inte hitta den igen.
Om du avvisade meddelandet i appen för att verifiera din ålder, kommer den inte att visas igen direkt. Om du vill verifiera din ålder, följ länken i meddelandet nästa gång du ser den.
Om ditt konto är låst kan du komma åt dina alternativ för åldersverifiering varje gång du öppnar appen så länge du är inloggad.
Kan jag ändra min födelsedag om jag hade fel födelsedag inställd?
Om du är under 18 år enligt din nuvarande födelsedag i Snapchat kan du inte ändra din födelsedag utan att verifiera din ålder. Du kan också bara ändra din födelsedag ett begränsat antal gånger om du är över 18 år.
Vad händer om jag försökte verifiera min ålder men jag tycker att resultatet inte var korrekt?
Om du tror att din åldersverifieringsmetod du försökte med inte gav korrekt resultat kan du försöka igen eller byta till en annan metod. Om du fortfarande har problem med att verifiera din ålder kan du se mer information om support- och överklagandealternativ i Snapchat-appen.
Om jag flyttar från Brasilien, hur korrigerar jag min plats?
Om du har flyttat från Brasilien kan du möjligen låsa upp ditt konto i ditt nya hem. Följa stegen nedan för att kontrollera din konto :
- Starta om Snapchat-appen
- Testa att logga in
- Om du är berättigad att använda Snapchat på din nya plats visas ett meddelande om att din åtkomst har återställts. Sedan ska du kunna logga in på ditt konto.
- Om du fortfarande inte kan komma åt ditt konto kunde vi inte upptäcka en platsändring. Om du tror att detta var ett misstag kan du försöka igen. Se till att du använder en enhet som du tidigare har använt med Snapchat och att du undviker att använda ett VPN vilket kan snedvrida vår platsbestämning.
Behöver du hjälp?
För ytterligare support, se nedan:
- Om du har problem med att verifiera din ålder ska du kontakta k-ID för support.
- Om du tror att ditt konto låstes av misstag och du inte har kunnat komma åt genom de metoder som beskrivs i den här artikeln kan du kontakta oss här.
- Om du vill rapportera ett konto som du tror är under minimiåldern för att använda Snapchat ska du gå hit.